劉中研 曹 政 劉燕斌

（云南大學(xué)歷史與檔案學(xué)院 昆明 650000）

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客們作為熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造的個人設(shè)計(jì)制造群體，最有意愿、活力、熱情和能力在創(chuàng)新2.0 時代為自己，同時也為全體人類去創(chuàng)建一種更美好的生活[1]。圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建起源于美國，在2012年或者更早，美國圖書館界就開始探索創(chuàng)客空間怎樣與圖書館進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對于圖書館如何和創(chuàng)客們共建創(chuàng)客空間產(chǎn)生了濃厚的興趣。美國圖書館創(chuàng)客空間最早誕生于紐約州的FayettevilleFree 公共圖書館。隨后和各級各類的圖書館也都參與其中，結(jié)合自己的館藏優(yōu)勢資源，構(gòu)建各具特色的創(chuàng)客空間。如澳大利亞威米拉市圖書館根據(jù)各社區(qū)圖書館特點(diǎn)，開創(chuàng)出了編織創(chuàng)客空間、文字編輯創(chuàng)客空間和折紙創(chuàng)客空間等[2]，加拿大埃德蒙頓公共圖書館對圖書館創(chuàng)客空間的實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)設(shè)施、合作者、志愿者和專業(yè)館員、營銷以及評價標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行了細(xì)致的考慮[3]。

我國圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建處于剛剛起步階段，目前大多數(shù)研究還處在理論階段，2017年6月中國高校圖書館發(fā)展論壇貴州分論壇上，我國許多圖書館專業(yè)知名人士就雙創(chuàng)背景下圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建進(jìn)行了深入的探討[4]。國內(nèi)公共圖書館和高校圖書館也嘗試著構(gòu)建了小型的“創(chuàng)客空間”，但功能和設(shè)施都略微簡單。唐曉陽[42]通過比較中美圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)，指出目前國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間在發(fā)展規(guī)模、實(shí)證探索、建設(shè)環(huán)境、服務(wù)手段等方面相對落后。在現(xiàn)今的時代背景下，我國把“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”作為當(dāng)下發(fā)展的主題之一，圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建也得到了多方的關(guān)注和支持，近年來研究成果也逐漸豐富，本文旨在理清目前研究現(xiàn)狀，對領(lǐng)域內(nèi)研究文獻(xiàn)進(jìn)行回顧整理，指出當(dāng)前研究的不足以及未來的努力方向。

1 圖書館創(chuàng)客空間文獻(xiàn)計(jì)量與可視化分析

1.1 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)來源與分析

本文以CNKI（中國知網(wǎng)）數(shù)據(jù)庫為來源，CNKI 收集了全國范圍內(nèi)較為完整的圖書館學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的期刊，作為數(shù)據(jù)來源可以較為完整的反映我國圖書館創(chuàng)客空間的研究情況。筆者在2018年9月18日，以“圖書館創(chuàng)客空間”和“圖書館眾創(chuàng)空間”為主題詞進(jìn)行檢索，時間跨度為2013-2018年，共檢索到文獻(xiàn)460 篇，剔除不相關(guān)文獻(xiàn)9 篇，最終得到451 篇文獻(xiàn)。其中來自于北大核心或CSSCI 來源期刊共計(jì)16 本，182篇文獻(xiàn)，分別為圖書情報(bào)工作25 篇、圖書館建設(shè)20 篇、圖書館工作與研究19 篇、圖書館學(xué)研究18 篇、新世紀(jì)圖書館11 篇、現(xiàn)代情報(bào)9 篇、圖書與情報(bào)7 篇、圖書館理論與實(shí)踐7 篇、圖書館論壇6 篇、國家圖書館學(xué)刊5 篇、數(shù)字圖書館論壇5 篇、圖書情報(bào)知識4 篇、圖書館4 篇、高校圖書館工作3 篇、大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)3 篇、圖書館雜志3 篇。

根據(jù)每年發(fā)表論文數(shù)量的變化情況，在一定程度上可看出一個學(xué)科的研究現(xiàn)狀的發(fā)展趨勢[5]。筆者將檢索到的文獻(xiàn)數(shù)量按照年代進(jìn)行分布，來分析圖書館創(chuàng)客空間的研究整體情況。如圖1所示，我國對于圖書館創(chuàng)客空間的研究起步于2013年，2014年至2015年我國開始對圖書館創(chuàng)客空間進(jìn)行探索性研究，2015年至2017年發(fā)文量有顯著的增加，該領(lǐng)域關(guān)注度不斷提升（2018年數(shù)據(jù)不完整，暫不計(jì)入詳細(xì)分析）。

圖1 圖書館創(chuàng)客空間論文數(shù)量年度變化趨勢

1.2 研究作者分析

通過對領(lǐng)域內(nèi)作者進(jìn)行分析，能夠反映出主要的研究團(tuán)體以及體現(xiàn)其合作關(guān)系，對于領(lǐng)域內(nèi)學(xué)術(shù)交流與合作有著借鑒意義。筆者運(yùn)用Citespace 軟件進(jìn)行研究作者共現(xiàn)視化分析，時區(qū)為2013-2018，Pruning=Pathfinder，YearsPerSlice（時間切片）=1，NodeTypes=Author，TopNperslice=30（顯示前30 的結(jié)果），其他參數(shù)保存為默認(rèn)值。運(yùn)行后調(diào)節(jié)閾值Threshold=1，選擇發(fā)文量在1篇及以上的作者，在進(jìn)行必要的修飾后顯示的作者網(wǎng)絡(luò)圖如圖2所示。

圖2 研究作者共現(xiàn)圖譜

在圖2中，作者姓名字體越大代表發(fā)表論文數(shù)量越多，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，發(fā)文量在5 篇及以上的作者共有4 位，分別是來自武漢工程大學(xué)的張俊、明均仁，兩人為師生關(guān)系，研究方向?yàn)閿?shù)字圖書館、計(jì)算機(jī)軟件及計(jì)算機(jī)應(yīng)用；順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的曹國鳳，研究方向?yàn)閳D書館讀者服務(wù)、閱讀推廣；武漢大學(xué)的曹芬芳，研究方向?yàn)楦偁幥閳?bào)、信息行為、信息資源管理與配置。在圖譜中每個作者都被賦予一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的連線表明作者之間的合作關(guān)系，連線的顏色代表著不同的合作年份。通過節(jié)點(diǎn)之間的連線可以看出我國圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域研究人員較為分散，關(guān)注人數(shù)較少。但近幾年來合作關(guān)系逐漸增多，這與文章的數(shù)量呈正比例關(guān)系，這表明近年來越來越多的學(xué)者對圖書館創(chuàng)客空間的研究表示關(guān)注，并且積極開展合作研究。但就合作關(guān)系來看較為單一，跨學(xué)科跨機(jī)構(gòu)合作較為缺乏，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3 機(jī)構(gòu)合作分析

對圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)文機(jī)構(gòu)進(jìn)行圖譜分析，有利于發(fā)掘出該領(lǐng)域內(nèi)貢獻(xiàn)較大的研究機(jī)構(gòu)，并且可以明晰各個機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系，給該領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)學(xué)者提供參考。Citespace 軟件把閾值調(diào)節(jié)為1，即選定發(fā)文量為1 篇及以上的機(jī)構(gòu)作為節(jié)點(diǎn)顯示。其余設(shè)置參照研究作者分析。通過機(jī)構(gòu)合作知識圖譜可以看出，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院是該領(lǐng)域發(fā)文最多的機(jī)構(gòu)，發(fā)文量為10 篇，說明該機(jī)構(gòu)對于圖書館創(chuàng)客空間的研究貢獻(xiàn)力度較大。其次為上海圖書館和沈陽師范大學(xué)圖書館，發(fā)文量均為7 篇，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院發(fā)文量為6 篇。另外，從機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系來看，兄弟機(jī)構(gòu)或者同地區(qū)機(jī)構(gòu)之間的合作較多，如華北理工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院與華北理工大學(xué)圖書館，開展了相關(guān)合作。河海大學(xué)雖與淮陰師范學(xué)院和淮陰工學(xué)院圖書館基于項(xiàng)目開展了跨地區(qū)合作，但總體來看跨地域機(jī)構(gòu)合作研究還較少，不同學(xué)科機(jī)構(gòu)和地域之間聯(lián)系較弱。

圖3 機(jī)構(gòu)合作知識圖譜

1.4 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

對于領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，可以揭示圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的研究趨勢。Citespace 閾值設(shè)置為3，即選擇顯示出現(xiàn)次數(shù)在3 次及以上的關(guān)鍵詞，其他設(shè)置遵照機(jī)構(gòu)合作分析。在關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜中，關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)十字和字體的大小與出現(xiàn)次數(shù)呈正比（創(chuàng)客空間為泛化關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)已做隱藏處理）?？梢钥闯?，高校圖書館、公共圖書館、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)客圖書館服務(wù)等一系列的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率較高，代表著該領(lǐng)域內(nèi)學(xué)科的研究方向。另外，表1列出了頻率大于等于5 的關(guān)鍵詞及中心性排序。根據(jù)表1所展示的主題詞，從關(guān)鍵詞的單獨(dú)頻率來看，在研究對象上，高校圖書館要普遍高于公共圖書館，成為主要的研究熱點(diǎn)；創(chuàng)客空間服務(wù)研究是研究重點(diǎn)；在國外圖書館創(chuàng)客空間的借鑒研究上，美國居于首位，另外，移動創(chuàng)客空間在近年來逐漸成為傳統(tǒng)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢。結(jié)合表1和關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，可以看出近年來圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域研究主題主要集中于以下幾個方面：

（1）圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究

根據(jù)表1中計(jì)算出的關(guān)鍵詞中心度可以看出，“高校圖書館”、“圖書館”、“公共圖書館”三個關(guān)鍵詞頻率和中心性最高，依次為0.34、0.46、0.2，代表著領(lǐng)域內(nèi)研究的中心內(nèi)容和主要的研究對象，“創(chuàng)客教育”、“空間再造”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”等關(guān)鍵詞的出現(xiàn)表明國內(nèi)學(xué)者以用戶、實(shí)體空間、環(huán)境等要素角度探討圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建。

（2）圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究

“創(chuàng)新服務(wù)”、“圖書館服務(wù)”、“服務(wù)創(chuàng)新”、“服務(wù)模式”、“服務(wù)轉(zhuǎn)型”等關(guān)鍵詞在表1中有著較高的比重，并且中心性依次為0.1、0.14、0.09、0.03、0.05，表明國內(nèi)學(xué)者對圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)有著較高的關(guān)注度，在圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究中，服務(wù)模式、服務(wù)對象、服務(wù)技術(shù)成為研究的重點(diǎn)。

（3）圖書館移動創(chuàng)客空間研究

通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，“移動創(chuàng)客空間”、“美國”、“眾創(chuàng)空間”等高頻關(guān)鍵詞的出現(xiàn)標(biāo)示著圖書館創(chuàng)客空間研究的新方向，圖書館移動創(chuàng)客空間的理論和實(shí)踐研究也相繼成為研究熱點(diǎn)，對美國移動創(chuàng)客空間的借鑒研究是目前國內(nèi)圖書館移動創(chuàng)客空間研究的重點(diǎn)。

圖4 關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜

表1 圖書館創(chuàng)客空間研究出現(xiàn)頻率≥5 關(guān)鍵詞

2 研究熱點(diǎn)述評

根據(jù)上文的知識圖譜和文獻(xiàn)計(jì)量分析，筆者將目前圖書館創(chuàng)客空間研究熱點(diǎn)劃分為3 個部分，分別為圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究、圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究、圖書館移動創(chuàng)客空間研究。

2.1 圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究

2.1.1 構(gòu)建內(nèi)容研究 在如今圖書館從文獻(xiàn)信息存儲到知識創(chuàng)新分享轉(zhuǎn)型的機(jī)遇下，各地圖書館開始構(gòu)建創(chuàng)客空間來進(jìn)行空間再造和優(yōu)化服務(wù)體系。在構(gòu)建層次區(qū)分上，不同學(xué)者有不同的觀點(diǎn)：王敏[6]將圖書館創(chuàng)客空間劃分為實(shí)體空間、虛擬空間和工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)三個部分；韓曉雪[7]將創(chuàng)客空間分為資源層、支持層、表現(xiàn)層；陸和建[8]認(rèn)為其建設(shè)分為基礎(chǔ)支持層、硬件建設(shè)層和軟件建設(shè)層。綜合來看，不同學(xué)者的內(nèi)容建設(shè)思路大致相同，即遵循自下而上的設(shè)計(jì)思路，從底層基礎(chǔ)設(shè)施，到中間的工具，再到上層服務(wù)。在具體構(gòu)建內(nèi)容方面，曹芬芳[9]把圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建內(nèi)容分為物理空間和虛擬空間兩大類，在每個大類下再細(xì)分創(chuàng)客空間具體的構(gòu)成要素。沈萍[10]認(rèn)為圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)容構(gòu)建需要從空間選擇、資金籌集、人員組織、項(xiàng)目管理四個方面開展。王曉華[11]將圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建內(nèi)容劃分為人員、服務(wù)和平臺三個部分。現(xiàn)有的圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建內(nèi)容研究較為片面，所涉及要素基本集中于資金、人員、空間、設(shè)備等方面，較少關(guān)注評價體系、保障機(jī)制、構(gòu)建制度等，后續(xù)的研究希望能深入挖掘圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的內(nèi)容要素，注重評價體系建設(shè)、構(gòu)建保障機(jī)制、完善制度標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

2.1.2 運(yùn)行模式研究 我國學(xué)者對圖書館創(chuàng)客空間研究的類型可分為三種：第一種是以科學(xué)技術(shù)傳播為主導(dǎo)的創(chuàng)意激發(fā)型創(chuàng)客空間，第二種是以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主導(dǎo)的集體協(xié)作型創(chuàng)客空間，第三種是基于本地區(qū)傳統(tǒng)文化的特色文化傳播型創(chuàng)客空間。不同類型的圖書館創(chuàng)客空間有著不同的運(yùn)行模式，黎曉[12]歸納了高校圖書館的三種運(yùn)作模式，分別為頭腦風(fēng)暴型、活動實(shí)踐型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型；黃卉[13]提出了三種運(yùn)行模式，分別為創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型、集中分布型；單思遠(yuǎn)[14]等把圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行分為三個階段，分別為起步、發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)階段，并指出了每個階段運(yùn)行需要注意的問題；另外孫建輝等[15]從用戶需求、制度、經(jīng)費(fèi)、評估等方面提出具體的運(yùn)行保障措施。國內(nèi)學(xué)者普遍從圖書館創(chuàng)客空間的功能定位出發(fā)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)、資源、制度等方面的差異，提出不同的創(chuàng)客空間運(yùn)行模式。其中，協(xié)作型創(chuàng)客空間成為目前學(xué)界認(rèn)可的最優(yōu)運(yùn)行模式，未來很長一段時間內(nèi)會被普遍采用。國內(nèi)對于圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式主要借鑒于美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對國內(nèi)圖書館實(shí)際情況及運(yùn)行現(xiàn)狀的分析總結(jié)，建議后續(xù)學(xué)者能夠因地制宜，以實(shí)地調(diào)研為基礎(chǔ)，提出更加有效且符合實(shí)際的創(chuàng)新創(chuàng)客空間運(yùn)行模式。

2.1.3 具體構(gòu)建問題的思考 國內(nèi)對于圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建研究除了提出構(gòu)建內(nèi)容及運(yùn)行模式外，不同學(xué)者也從其他方面提出了自己的見解。筆者統(tǒng)計(jì)了較為有代表性的學(xué)者在圖書館創(chuàng)客空間研究中關(guān)注的問題，具體見表2。在表2中，10 位學(xué)者主要關(guān)注的問題集中于資金保障、資源配置、人才支持、空間定位四個方面。資金保障涉及到多渠道的經(jīng)費(fèi)來源、科學(xué)的資金規(guī)劃、合理的經(jīng)費(fèi)使用等方面，資源配置涉及到文獻(xiàn)資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源以及資源的選擇利用等，人才支持涉及指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)、館員素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)人員構(gòu)成等，空間定位分為實(shí)體空間和虛擬空間，實(shí)體空間涉及到選址定位、格局構(gòu)建、空間噪音、色彩協(xié)調(diào)、設(shè)施擺放等，虛擬空間涉及到沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、虛擬社區(qū)、個人云端等。我國現(xiàn)階段圖書館創(chuàng)客空間的研究還處于初步探索階段，對于問題的梳理還不夠深入和系統(tǒng)化，對問題的探討多基于理論層面，解決方案大多也是參考國外圖書館創(chuàng)客空間的成功經(jīng)驗(yàn)。希望未來研究能夠與本國創(chuàng)客空間實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)全面梳理創(chuàng)客空間構(gòu)建過程中的問題和關(guān)鍵要素，關(guān)注社會環(huán)境的變化和圖書館的轉(zhuǎn)型變革方向，使圖書館創(chuàng)客空間能夠產(chǎn)生更多的社會效益和知識價值。

表2 圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域?qū)W者關(guān)注的問題

2.2 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究

2.2.1 服務(wù)模式 空間的構(gòu)建只是圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的第一步，服務(wù)的建設(shè)是支撐創(chuàng)客空間實(shí)現(xiàn)其意義的關(guān)鍵所在。圖書館工作者抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇，積極應(yīng)對新時代圖書館在提高用戶知識交流共享、激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)意中所面對的挑戰(zhàn)，把創(chuàng)客空間加入到服務(wù)模式的創(chuàng)新中來，提高圖書館的知識共享、信息開放和社會教育水平。隨著近年來研究的不斷深入，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)模式也經(jīng)歷了從單一要素到多元協(xié)作，從被動提供到主動傳播，從物理空間到虛擬空間的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)學(xué)者對于圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式切入的視角不一，思路也各有不同：李杉杉[24]關(guān)注人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提出由學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)+社會外部力量的協(xié)同創(chuàng)新型嵌入式創(chuàng)客服務(wù)模式；黃文彬、德德瑪[25]關(guān)注不同開發(fā)階段，把服務(wù)模式分為創(chuàng)意開發(fā)、原型開發(fā)、產(chǎn)品制造和推廣三個階段；刁羽、楊群[26]以嵌入式服務(wù)作為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了嵌入式創(chuàng)客服務(wù)模式，使社會關(guān)系團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)客的各個階段（需求、實(shí)踐、成果轉(zhuǎn)化等）相互嵌入，最終實(shí)現(xiàn)深度服務(wù)；秦凱、單思遠(yuǎn)[27]關(guān)注創(chuàng)客與館員兩大主題的行為特征，引入激勵機(jī)制和干擾因素，構(gòu)建了基于主體行為過程的服務(wù)模式；陳振標(biāo)[28]關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)客信息服務(wù)需求，提出由文獻(xiàn)信息資源保障、知識服務(wù)和情報(bào)評估服務(wù)構(gòu)成的高校圖書館創(chuàng)客空間信息服務(wù)模式?？傮w看來，不同學(xué)者以不同的視角來思考服務(wù)模式的構(gòu)建，已取得了一些成果。目前協(xié)作型創(chuàng)客空間服務(wù)模式是當(dāng)前的主流，大多數(shù)學(xué)者都期望以創(chuàng)客、館員以及社會力量的相互協(xié)作來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的服務(wù)，這種模式的探索仍然處于起步階段，如何讓一個理想的服務(wù)模式合理的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要在未來的實(shí)踐中進(jìn)一步研究和完善。

2.2.2 服務(wù)對象 不同類型的圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)對象有所不同，高校圖書館創(chuàng)客空間主要服務(wù)對象是教師和學(xué)生，而公共圖書館服務(wù)面向的是創(chuàng)業(yè)大眾和各類創(chuàng)客愛好者，現(xiàn)代圖書館創(chuàng)客空間需要提高服務(wù)的精準(zhǔn)度，構(gòu)建用戶畫像，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。對于服務(wù)對象，國內(nèi)學(xué)者主要從用戶需求、參與意愿、影響因素等角度開展研究。比較有代表性的有明均仁等[29]以高校大學(xué)生為訪談對象，采用扎根理論質(zhì)化研究方法，構(gòu)建大學(xué)生參與圖書館創(chuàng)客空間意愿的影響因素模型，發(fā)現(xiàn)參與態(tài)度、參與規(guī)范和參與直覺行為是影響大學(xué)生參與意愿的主要因素。曹芬芳[9]等運(yùn)用問卷調(diào)查法發(fā)現(xiàn)感知有用性是影響圖書館用戶使用創(chuàng)客空間的關(guān)鍵因子，愉悅性、創(chuàng)新性、共享性、互動性是影響圖書館用戶感知創(chuàng)客空間有用性的四個關(guān)鍵因素。孫建輝、戴文靜[30]采用問卷調(diào)查的方法，以高校用戶作為對象，深入調(diào)查用戶的需求，并建立基于用戶需求的創(chuàng)客空間服務(wù)模型。目前圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)對象的研究主要以高校師生、創(chuàng)業(yè)大眾為主，缺乏對少年兒童、老年人和殘疾人等特殊群體的需求研究。圖書館創(chuàng)客空間需要對滿足不同用戶的需求，使圖書館創(chuàng)客空間充分發(fā)揮激發(fā)用戶創(chuàng)新創(chuàng)造能力的價值。

2.2.3 服務(wù)設(shè)施 隨著圖書館服務(wù)體系的信息化和數(shù)字化，圖書館創(chuàng)客空間也不斷引入現(xiàn)代設(shè)備來加強(qiáng)自身基礎(chǔ)資源建設(shè)，3D 打印、3D掃描、音視頻捕捉等技術(shù)設(shè)備在現(xiàn)代圖書館創(chuàng)客空間中應(yīng)用越來越廣泛。筆者統(tǒng)計(jì)了代表性文獻(xiàn)中所提到的創(chuàng)客空間需要的服務(wù)設(shè)施，如表3所示。表3中各學(xué)者提到的設(shè)備可分為三類：基礎(chǔ)設(shè)備、DIY 工具和機(jī)械加工設(shè)備?；A(chǔ)設(shè)備主要包括計(jì)算機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、投影儀等；DIY 工具分為3D 打印機(jī)、電鉆、手工鋸等；機(jī)械加工設(shè)備分為數(shù)控機(jī)床、數(shù)控雕刻機(jī)、切割機(jī)等。目前3D 設(shè)備由于可操作性強(qiáng)、靈活多樣、成本較低等優(yōu)勢，是主流創(chuàng)客空間的核心設(shè)備。其次是機(jī)械加工設(shè)備，用于滿足不同類型創(chuàng)客空間的制作需要。另外，虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備如VR 系統(tǒng)、球形太空艙立體環(huán)繞試聽椅等，由于價格昂貴、技術(shù)要求較高等特點(diǎn)，只有少數(shù)創(chuàng)客空間擁有或考慮引用。創(chuàng)客空間服務(wù)技術(shù)要考慮用戶真實(shí)需求和專業(yè)性教學(xué)科研需求，非數(shù)字類技術(shù)也應(yīng)成為創(chuàng)客空間服務(wù)的重要組成部分[31]。國內(nèi)圖書館應(yīng)以建設(shè)特色創(chuàng)客空間為出發(fā)點(diǎn)，不僅引入現(xiàn)代高精尖設(shè)備，而且也要重視傳統(tǒng)設(shè)備所帶來的的創(chuàng)新，如剪紙、雕刻、刺繡等傳統(tǒng)手工藝品的制作，最大限度發(fā)揮圖書館創(chuàng)客空間知識傳播，激發(fā)創(chuàng)意的功能。

表3 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)設(shè)施

2.3 圖書館移動創(chuàng)客空間研究

2.3.1 理論研究 服務(wù)的創(chuàng)新是圖書館不斷變革的目標(biāo)，“流動圖書館”的興起為移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建提供了思路，圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)模式也從被動固定轉(zhuǎn)向主動移動，更好的發(fā)揮了圖書館知識服務(wù)的功能，滿足用戶靈活的需求。國內(nèi)對于移動創(chuàng)客空間的理論研究主要集中于三個方面，分別為圖書館移動創(chuàng)客空間的定義、特點(diǎn)以及構(gòu)建模式。

（1）圖書館移動創(chuàng)客空間的定義：目前對于移動創(chuàng)客空間尚未有權(quán)威定義，大多數(shù)學(xué)者沿用創(chuàng)客空間的概念，認(rèn)為移動創(chuàng)客空間是傳統(tǒng)創(chuàng)客空間服務(wù)的延伸，在創(chuàng)客空間的基礎(chǔ)上引申出移動創(chuàng)客空間的定義。朱荀[37]認(rèn)為移動創(chuàng)客空間是利用改裝后可以承載用戶所需設(shè)備的運(yùn)輸工具作為空間載體，不定期在站點(diǎn)移動，從而為用戶提供各種服務(wù)的空間。曾敬[38]把移動創(chuàng)客空間歸結(jié)為利用某種運(yùn)輸工具裝備起來的創(chuàng)客空間，可以任意移動，靈活地向用戶群體提供創(chuàng)客工具以及開展創(chuàng)客教育和創(chuàng)客文化宣傳活動。

（2）圖書館移動創(chuàng)客空間的特點(diǎn)：相對于傳統(tǒng)圖書館創(chuàng)客空間，移動圖書館創(chuàng)客空間具有靈活性、開放性、主動性等特點(diǎn)。靈活性體現(xiàn)在移動創(chuàng)客空間一般空間較小，搭載于運(yùn)輸工具上，可以到社區(qū)以及各種場所提供創(chuàng)客服務(wù)[39]。開放性體現(xiàn)在移動創(chuàng)客空間延伸了創(chuàng)客空間的服務(wù)范圍，一些特殊人群，殘障人士都有相同的機(jī)會使用創(chuàng)客空間，隨時隨地的使用創(chuàng)客空間的資源[40]。主動性體現(xiàn)在移動創(chuàng)客空間能夠主動深入各個人群，提供上門服務(wù)，從之前傳統(tǒng)創(chuàng)客空間的被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)[37]。

（3）圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式：國內(nèi)學(xué)者借鑒美國圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式，主要分為“彈出式”和“車載式”?！皬棾鍪健币苿觿?chuàng)客空間主要由小型交通工具改裝而成，將創(chuàng)客工具運(yùn)送到制定的服務(wù)地點(diǎn)，如公園、廣場等地。相對于“車載式”移動創(chuàng)客空間，“彈出式”移動創(chuàng)客空間具有成本低、活動范圍大等特點(diǎn)[41]?！败囕d式”移動創(chuàng)客空間是由大型交通工具改裝成的創(chuàng)客空間，車內(nèi)配置各種便攜性的創(chuàng)客工具，如3D 打印機(jī)、筆記本電腦等，創(chuàng)客活動可以在車內(nèi)或者車外。相對于“彈出式”移動創(chuàng)客空間，其成本較高，活動范圍較小[42]。

2.3.2 案例研究 國內(nèi)圖書館移動創(chuàng)客空間理論研究處于起步階段，各類型圖書館的相關(guān)實(shí)踐案例目前也屈指可數(shù)。

（1）國外圖書館移動創(chuàng)客空間實(shí)踐研究：國內(nèi)學(xué)者對于移動圖書館創(chuàng)客空間概念的引入主要起源于美國，移動創(chuàng)客空間的理念也是由美國高校圖書館創(chuàng)立并發(fā)展而來。我國目前鮮有相關(guān)圖書館移動創(chuàng)客空間的實(shí)踐案例，國內(nèi)學(xué)者在實(shí)踐研究上普遍從探討美國圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀，然后結(jié)合國內(nèi)的圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建現(xiàn)狀，為我國圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建提出一系列的啟發(fā)。明均仁[29]等對美國移動創(chuàng)客空間的建設(shè)模式、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、關(guān)鍵要素進(jìn)行深入分析，并提出國內(nèi)移動創(chuàng)客空間的實(shí)踐啟示；單思遠(yuǎn)[14]分析了美國圖書館開展移動創(chuàng)客空間服務(wù)的典型案例，總結(jié)出常采用的3類移動創(chuàng)客空間服務(wù)模式：“點(diǎn)對點(diǎn)”型、自助訂制型和外聯(lián)協(xié)同型；美國圣何塞公共圖書館移動創(chuàng)客空間Maker[Space]Ship 創(chuàng)建于2016年，可以根據(jù)用戶的需求，提供不同地點(diǎn)、時間、語種的上門服務(wù)[37]；美國夏洛茨維爾的蒙蒂塞洛高中圖書館“MakersontheMove”項(xiàng)目，為用戶開展點(diǎn)對點(diǎn)的移動創(chuàng)客空間服務(wù)，專門針對全市中小學(xué)生群體培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力[43]；荷蘭弗里斯蘭圖書館委員會發(fā)起FryskLab 移動創(chuàng)客空間，由一輛卡車改裝而成，擁有3D 設(shè)備、簡易機(jī)械加工設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)路由器及筆記本電腦等，同時配備指導(dǎo)人員和各種開源軟件，為社區(qū)民眾的知識創(chuàng)造提供便利[37]；2016年，美國馬里蘭州巴爾的摩公立學(xué)校將一輛校車改裝成移動創(chuàng)客空間,并命名為MobileInnovationLab[43]。

（2）國內(nèi)圖書館移動創(chuàng)客空間實(shí)踐研究：國內(nèi)關(guān)于圖書館移動創(chuàng)客空間的實(shí)踐案例尚未有單獨(dú)的文獻(xiàn)進(jìn)行研究，部分文獻(xiàn)對國內(nèi)的幾個案例雖有過提及，但也缺乏深入研究。2015年清華大學(xué)聯(lián)合青橙創(chuàng)客開始設(shè)計(jì)移動創(chuàng)客空間，利用大篷車裝載創(chuàng)客工具計(jì)劃全國巡游[44]。廣州市越秀區(qū)圖書館的“盒子空間”，用戶可以根據(jù)“盒子工作室”提供的工具進(jìn)行創(chuàng)造，并且讀者可以將工具帶回家中進(jìn)行創(chuàng)作[39]。王云鳳[44]以福州大學(xué)城為例，從圖書館構(gòu)建移動創(chuàng)客空間的意義與優(yōu)勢入手，提出福州大學(xué)城圖書館引入移動創(chuàng)客空間的策略。

移動創(chuàng)客空間將是未來圖書館轉(zhuǎn)型升級的一個重要的方向，我國對于圖書館移動創(chuàng)客空間的研究剛剛起步，文獻(xiàn)數(shù)量也在逐年增加。國內(nèi)學(xué)者的研究方向目前集中于引進(jìn)美國等發(fā)達(dá)國家的移動創(chuàng)客空間成功案例，為我國圖書館移動創(chuàng)客空間提出構(gòu)想。未來關(guān)于圖書館移動創(chuàng)客空間的理論還尚待完善，也鮮有勇于創(chuàng)新的圖書館開展移動創(chuàng)客空間的項(xiàng)目。各圖書館應(yīng)抓住這一利好契機(jī)，以移動創(chuàng)客空間推動服務(wù)轉(zhuǎn)型，在借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合實(shí)際館情、民情的移動式知識共享、協(xié)同創(chuàng)新的平臺。

3 對未來研究的展望

本文利用文獻(xiàn)計(jì)量和知識圖譜可視化方法對圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域研究現(xiàn)狀進(jìn)行全面展示，指出并分析當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。我國圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域在進(jìn)年來雖然新增了很多的研究成果，但還存在些許不足之處。因此，筆者立足于領(lǐng)域內(nèi)以往研究的基礎(chǔ)，對未來的研究進(jìn)行展望，以期能夠?qū)罄m(xù)研究提供參考。

3.1 注重圖書館創(chuàng)客空間實(shí)證案例研究

圖書館創(chuàng)客空間在我國有將近十年的研究時間跨度，理論研究成果較多，缺少實(shí)證研究。相對于美國等發(fā)達(dá)國家，我國圖書館創(chuàng)客空間起步較晚，國內(nèi)公共圖書館和高校圖書館也嘗試著構(gòu)建了小型的“創(chuàng)客空間”，但功能和設(shè)施都處于滿足基礎(chǔ)服務(wù)的狀態(tài)。我國開展創(chuàng)客空間實(shí)踐研究的機(jī)構(gòu)僅僅局限于部分東部地區(qū)高校圖書館和省級公共圖書館，創(chuàng)客空間的地域普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。另外，國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間研究實(shí)踐深度也不及理論深度，研究重心不協(xié)調(diào)。國內(nèi)圖書館學(xué)者要轉(zhuǎn)變探索方向，在豐富的理論成果中積極探索圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的實(shí)證研究。尤其是個別成功的圖書館創(chuàng)客空間的案例研究，分析案例的成功因素和推廣的普適性，為其他圖書館開展創(chuàng)客空間提供有價值的借鑒參考樣本，推動圖書館創(chuàng)客空間理論研究與實(shí)踐研究的協(xié)調(diào)發(fā)展，更好的指導(dǎo)我國圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)。

3.2 加大圖書館創(chuàng)客空間跨學(xué)科交叉研究力度

國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域的發(fā)文期刊集中于圖情檔領(lǐng)域，研究集聚度高。研究作者專業(yè)主要為圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等。鮮有跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)的合作研究。單一的人文研究視角不足以推動圖書館創(chuàng)客空間在現(xiàn)代社會發(fā)展壯大，圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域要想不斷豐富自己的理論基礎(chǔ)和價值體系，就需要廣泛同其他學(xué)科領(lǐng)域開展交叉研究。如人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學(xué)的引入可以促使圖書館創(chuàng)客空間環(huán)境設(shè)備的升級，數(shù)字人文、智能+等理念可以在圖書館創(chuàng)客空間變革升級中提供方法論的指導(dǎo)。在研究機(jī)制上，對其他學(xué)科的研究方法和理念采取滲透移植的方式，發(fā)現(xiàn)圖書館與不同學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn)，不斷完善圖書館創(chuàng)客空間跨學(xué)科研究的網(wǎng)絡(luò)體系。

3.3 構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)評價體系

目前圖書館創(chuàng)客空間實(shí)踐已經(jīng)成為圖書館空間再造和擴(kuò)展服務(wù)的熱點(diǎn)，各省市圖書館紛紛構(gòu)建自己的創(chuàng)客空間，但由于各圖書館理論、規(guī)劃、技術(shù)、人才等方面的差異，創(chuàng)客空間構(gòu)建效果及服務(wù)水平存在著顯著差異。另外，與其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)具有公益性、知識性、社會性等特點(diǎn)。因此，學(xué)界需要從創(chuàng)客空間用戶的角度出發(fā)，綜合考慮影響圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的因素，探索出評價圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的指標(biāo)體系。國內(nèi)只有極少數(shù)圖書館創(chuàng)客空間研究涉及到服務(wù)評價體系的構(gòu)建，且影響因素考慮不足，各類型圖書館的對應(yīng)評價指標(biāo)構(gòu)建尚待完善。后續(xù)研究應(yīng)該通過廣泛的用戶調(diào)研，結(jié)合圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀，采用多種方法構(gòu)建并完善服務(wù)評價體系，再通過實(shí)證分析來驗(yàn)證可行性，以科學(xué)的評價體系來指導(dǎo)圖書館創(chuàng)客空間的進(jìn)一步發(fā)展。

3.4 探索圖書館創(chuàng)客空間多主體協(xié)同共建機(jī)制

當(dāng)前，我國圖書館創(chuàng)客空間主要由單一主體構(gòu)建，缺乏跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的合作。圖書館作為公益非營利性單位，其資金大多數(shù)來自政府的財(cái)政撥款，所獲得的資金支持比較有限。圖書館創(chuàng)客空間要想更好的發(fā)揮其知識交流共享，激勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價值，來自社會方面的資金和技術(shù)支持至關(guān)重要。在當(dāng)今我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的發(fā)展背景下，開展全民創(chuàng)新創(chuàng)造活動得到國家的大力支持，圖書館也把提供更加完善的創(chuàng)客服務(wù)作為其發(fā)展的方向之一。因此，圖書館創(chuàng)客空間的共建共享必將成為一種趨勢。一方面，開展圖書館創(chuàng)客空間協(xié)同共建可以使圖書館吸納更多的社會資金，提升自身的硬件支持水平，擴(kuò)大創(chuàng)客空間服務(wù)平臺建設(shè)。另一方面，個人和企業(yè)參與圖書館創(chuàng)客空間共享共建可以為其知識創(chuàng)新注入更多的活力，在這種機(jī)制下，個人或企業(yè)由以前的創(chuàng)客空間服務(wù)的接受者和使用者轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)者和擁有者，提高了用戶的主動性和積極性，最終推動圖書館創(chuàng)客空間的良性發(fā)展。

4 結(jié)語

本文通過對2013-2018年CNKI 收錄的451篇圖書館創(chuàng)客空間文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量和可視化圖譜分析，展示了研究領(lǐng)域近年來發(fā)文趨勢、主要研究作者、機(jī)構(gòu)合作情況和高頻關(guān)鍵詞。析出了當(dāng)前圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域的3 個熱點(diǎn)研究方向：圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究、圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究、圖書館移動創(chuàng)客空間研究，并對未來的研究提出了建議和展望。由于本次研究數(shù)據(jù)只限于中國知網(wǎng)（CNKI）所收錄文獻(xiàn)，并沒有對2013-2018年發(fā)表的所有圖書館創(chuàng)客空間文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在一定的局限性。此外，在研究熱點(diǎn)的歸納上，由于筆者的知識結(jié)構(gòu)和判斷能力有限，因此帶有一定的主觀意向。望后續(xù)的研究者能夠選取更全面的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用更深入的文獻(xiàn)計(jì)量分析方法，以求得更加全面科學(xué)的圖書館創(chuàng)客空間研究現(xiàn)狀及趨勢。