在這段時(shí)間里，所有人和新鮮空氣被一層薄薄的口罩隔開(kāi)許久，人與人也都自覺(jué)拉開(kāi)了夠遠(yuǎn)的距離，很多地方正在流行機(jī)場(chǎng)安檢般的“一米遠(yuǎn)”歐式排隊(duì)法則。

在這樣的特殊時(shí)期，“無(wú)接觸”成了被提到的最高頻的詞匯之一。在商業(yè)上，“無(wú)接觸”意味著大家開(kāi)始告別過(guò)去那種做生意一定要摩肩接踵，熱鬧得轉(zhuǎn)不過(guò)身的思維，轉(zhuǎn)而接受靜默式的、有距離感的購(gòu)物方式。

消費(fèi)行為中最終觸達(dá)消費(fèi)者的那個(gè)瞬間，已經(jīng)發(fā)生了變化—近日，武漢火速上線了兩家沒(méi)有服務(wù)員的“無(wú)人超市”。超市之所以會(huì)“無(wú)人”，是因?yàn)檫@兩家超市使用了“多點(diǎn)Dmall的自助購(gòu)系統(tǒng)”。這也是“多點(diǎn)自助購(gòu)”首次嘗試在無(wú)人店運(yùn)行，多點(diǎn)Dmall智能硬件總監(jiān)劉然介紹：“這個(gè)超市已經(jīng)沒(méi)有服務(wù)人員，但支持人臉支付，定制的掃碼模塊可以識(shí)別各種商品的條碼?！?/p>

與此同時(shí)，在更大范圍里，超市里的自助購(gòu)設(shè)備發(fā)揮出了前所未有的作用，快遞、外賣(mài)、生鮮到家紛紛推起無(wú)接觸配送，甚至設(shè)起臨時(shí)取貨柜，社區(qū)、寫(xiě)字樓里的無(wú)人貨柜也再一次迎來(lái)了高光時(shí)刻。而這一幕似曾相識(shí)—這不正是三年前新零售剛剛提出時(shí)，被當(dāng)作代表模式的無(wú)人零售嗎？

時(shí)間退回到2017年前后，被資本快速推出的無(wú)人零售被稱(chēng)為“人傻錢(qián)多速來(lái)”的風(fēng)口之一。

不過(guò)熱潮很快黯然落下，曾站在浪尖上的“無(wú)人”創(chuàng)業(yè)公司陸續(xù)被曝出虧損、裁員甚至倒閉的消息，其中不乏單次融資過(guò)數(shù)億元的企業(yè)，都早沒(méi)了聲量。無(wú)人零售1.0時(shí)代，留下了一地雞毛。這也是近年來(lái)投資圈因?yàn)槊つ孔凤L(fēng)，又一個(gè)遭受重創(chuàng)的賽道，其損失之慘重堪比以共享單車(chē)為代表的共享經(jīng)濟(jì)。

為什么損失如此之大？無(wú)人零售中有“零售”兩個(gè)字，但是零售圈對(duì)此多冷眼觀瞧。后來(lái)，在有關(guān)無(wú)人零售這一輪泡沫的反思中，流傳最廣的蓋棺定論之語(yǔ)，是羅森中國(guó)副總經(jīng)理張晟在公開(kāi)演講中的一句話：“無(wú)人零售，現(xiàn)在還是個(gè)早產(chǎn)兒?！?/p>

如今在提倡“無(wú)接觸”的大背景下，無(wú)人零售再次刷出了滿屏的存在感，這個(gè)“早產(chǎn)兒”長(zhǎng)大了嗎？