陳亮亮

[摘要]茶文化旅游是將茶資源與旅游結(jié)合在一起的一種旅游方式。在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，新媒體為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大活力，茶文化作為旅游資源的重要組成部分，面對(duì)蓬勃發(fā)展的新媒體，必須充分加以利用，才能破除茶文化旅游瓶頸，促進(jìn)茶文化旅游健康快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]新媒體;茶文化旅游資源開發(fā)

茶文化旅游是將茶資源與旅游有機(jī)結(jié)合在一起的一種旅游方式。它將茶葉生產(chǎn)的自然環(huán)境景觀與茶文化精神內(nèi)涵及茶區(qū)的民風(fēng)民俗活動(dòng)融為一體，以旅游為內(nèi)容、以市場(chǎng)需求為動(dòng)力、以產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，是一種備受歡迎的旅游模式。而我國茶文化旅游起步較晚，開發(fā)程度也不高，在這一時(shí)期，通過主流媒體塑造茶文化旅游品牌、引導(dǎo)公眾形成茶文化旅游觀，就顯得尤為重要。尤其是在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，傳播手段不斷創(chuàng)新、傳播范圍不斷擴(kuò)大、傳播效果不斷增強(qiáng)，將新媒體傳播應(yīng)用于茶文化旅游資源開發(fā)，必將能夠破除茶文化旅游瓶頸，促進(jìn)茶文化旅游健康快速發(fā)展。

一、新媒體促進(jìn)茶文化旅游資源開發(fā)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，新媒體應(yīng)運(yùn)而生，并迅速為廣大用戶所接受，尤其是社交媒體已經(jīng)成為絕大多數(shù)公眾獲取信息和交流互動(dòng)的主要渠道。眾所周知，傳播媒介和傳播格局的變化必然會(huì)影響社會(huì)生產(chǎn)、生活的方方面面，旅游業(yè)也不例外。在新媒體環(huán)境下，新媒體是公眾獲取旅游信息的重要渠道，旅游資源的開發(fā)也就越來越依賴新媒體。當(dāng)用戶有旅游需求的時(shí)候，一般都會(huì)借助新媒體平臺(tái)查詢路線、行程安排、酒店賓館等，通過新媒體與旅游商家進(jìn)行溝通，還會(huì)在旅游途中或者旅游歸來后將自己的旅游見聞、圖片、視頻發(fā)布到社交平臺(tái)，再由自己的朋友圈進(jìn)行裂變傳播，吸引其他用戶成為旅游商家的潛在用戶。基于此，新媒體為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的活力，茶文化作為旅游資源的重要組成部分，面對(duì)蓬勃發(fā)展的新媒體，必須充分加以利用，否則就失去了寶貴的資源。

二、我國茶文化旅游資源開發(fā)存在的問題

我國茶文化歷史悠久、博大精深，既有秀美的茶園風(fēng)光，也有多彩的茶禮、茶俗和典故，但是，當(dāng)前對(duì)于茶文化資源的旅游開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要存在以下問題：

1.缺乏新媒體的營銷創(chuàng)新

目前，我國大部分茶文化旅游的營銷思路比較傳統(tǒng)，還是以報(bào)紙、廣播、電視、戶外廣告為載體，沒有跟新媒體時(shí)代接軌。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體受時(shí)間、地域影響較大，信息更新相對(duì)滯后，往往用戶得到旅游信息時(shí)已經(jīng)是過期的或者不對(duì)稱的;另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體一對(duì)多的傳播方式，針對(duì)不特定群體，往往無法達(dá)到滿意的傳播效果，造成用戶對(duì)茶文化旅游購買欲望的降低。

2.缺乏強(qiáng)有力的品牌支撐

品牌建設(shè)是增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而目前茶文化旅游并沒有形成強(qiáng)大的品牌，創(chuàng)新也無從談起。一是茶商多追求茶葉銷售，而忽視了特色茶文化旅游景區(qū)的打造，對(duì)茶園的承載能力不能很好把握;二是茶文化旅游景區(qū)設(shè)計(jì)雷同、相互模仿，旅游項(xiàng)目單一，缺乏地域特色，無法真正體會(huì)茶文化精髓及茶鄉(xiāng)風(fēng)情;三是茶商和企業(yè)對(duì)參與新媒體營銷和推廣的積極性不高，各自為戰(zhàn)，沒有形成良好的區(qū)域茶文化推廣熱潮。

3.缺乏茶文化推廣的人才

茶文化的推廣、茶文化旅游資源的開發(fā)離不開人才，但是目前，我國大多數(shù)茶產(chǎn)區(qū)都缺少茶旅融合發(fā)展的專業(yè)人才，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、市場(chǎng)營銷、策劃推廣方面存在嚴(yán)重不足，而且現(xiàn)有人才對(duì)茶旅融合的理念理解僅限于表層，沒有專業(yè)的宣傳人才，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，無法有效推廣茶文化旅游產(chǎn)品。

三、新媒體環(huán)境下茶文化旅游資源開發(fā)策略

1.創(chuàng)新茶文化旅游資源開發(fā)手段

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的新媒體渠道和手段成為旅游開發(fā)和營銷的核心，茶文化旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該合理借鑒。一要建立網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，通過攜程網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、途牛網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)中間商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行推廣;二要建立微信微博推廣平臺(tái)，通過社交平臺(tái)設(shè)置互動(dòng)話題，吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)討論，在朋友圈裂變式傳播，形成良好傳播效果;三要建立視頻直播平臺(tái)，將旅游實(shí)際場(chǎng)景和真實(shí)體驗(yàn)通過視頻分享給用戶，從而引起更多用戶關(guān)注，提高茶文化旅游資源的曝光率;四要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立茶文化旅游資源數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析比對(duì)，研判用戶對(duì)茶文化的興趣愛好，從而實(shí)現(xiàn)茶文化旅游資源的精準(zhǔn)推送。

2.突出茶文化旅游體驗(yàn)型產(chǎn)品開發(fā)

目前，茶文化旅游已經(jīng)不僅僅局限于游覽型模式，而是逐漸轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)型模式。在新媒體環(huán)境下，體驗(yàn)型旅游的特點(diǎn)使得用戶對(duì)于茶文化旅游的個(gè)性化要求變得更為突出，因而在旅游資源開發(fā)的過程中要注意從全方位感官來開發(fā)產(chǎn)品，滿足其個(gè)性化要求，帶給用戶良好的身心體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶對(duì)茶文化旅游的黏度。

3.加強(qiáng)茶文化旅游推廣人才的教育和培訓(xùn)

在茶文化旅游資源開發(fā)的過程中，專業(yè)推廣人才有著不可替代的作用，而專業(yè)人才缺乏也是制約茶文化旅游資源開發(fā)的普遍性問題。要解決這類問題，一要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的方式，通過考察先進(jìn)地區(qū)融合發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、聘請(qǐng)專家學(xué)者講解業(yè)界動(dòng)態(tài)，提升人才專業(yè)素養(yǎng);二要積極引進(jìn)專業(yè)人才，加強(qiáng)與相關(guān)院所、高校對(duì)接，開展訂單式培養(yǎng);三要優(yōu)化高校課程設(shè)置，根據(jù)情況開展茶文化旅游相關(guān)課程，從而為茶文化旅游資源的開發(fā)培養(yǎng)一支專業(yè)的人才隊(duì)伍。

四、結(jié)語

新媒體時(shí)代，隨著用戶旅游消費(fèi)方式的變化，茶文化旅游也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變思維方式，樹立新媒體融合發(fā)展理念，尋找更為積極、多元、有效、精準(zhǔn)的茶文化旅游與新媒體融合發(fā)展途徑，促進(jìn)旅游資源開發(fā)，用新媒體的手段振興茶文化旅游的發(fā)展。

（作者單位：浙江大學(xué)）