在眾多上班族無法坐辦公室的時(shí)期，兼顧在家隔離與在線工作的遠(yuǎn)程辦公工具迎來了“高光時(shí)刻”。不惑創(chuàng)投創(chuàng)始人李祝捷說：“疫情防控中，九州通用了兩小時(shí)就解決了一些機(jī)構(gòu)半個(gè)月搞不定的物資調(diào)配難題，值得點(diǎn)贊?！?/p>

每天上好鬧鐘、網(wǎng)購(gòu)蔬菜、在線問診、買藥送貨上門、在線上課、遠(yuǎn)程辦公開始成為疫情期間的生活日常。曾經(jīng)絞盡腦汁想觸達(dá)更多潛在用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育、企業(yè)服務(wù)、本地生活便利服務(wù)等，無論如何也想不到，疫情防控成了催化劑，讓很多用戶有機(jī)會(huì)認(rèn)知和使用那些“互聯(lián)網(wǎng)+”的垂直服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高光“出圈”

疫情防控之下，醫(yī)療健康領(lǐng)域反應(yīng)最快，也是最直接的需求爆發(fā)點(diǎn)。在防疫期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)公司，比如阿里健康、騰訊健康等平臺(tái)都開通了在線義診，初篩普通感冒和新冠肺炎，緩解線下壓力，減少交叉感染，也讓更多人體驗(yàn)到平時(shí)少有機(jī)會(huì)接觸的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。阿里健康數(shù)據(jù)顯示，截至1月30日，在線義診累計(jì)訪問用戶數(shù)超280萬，醫(yī)生數(shù)量超1000名，參加線上義診的在線醫(yī)生人均日接診量超100單。

易觀醫(yī)療健康分析師陳喬姍表示，“（防疫期間）這一波動(dòng)作，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)證明了自己的調(diào)配、組織、運(yùn)營(yíng)能力。例如，醫(yī)院信息化企業(yè)提高了醫(yī)院對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的認(rèn)知度，既給企業(yè)獲客引流、教育市場(chǎng)，也讓其價(jià)值在政府和公眾面前得到驗(yàn)證，是一次很好的‘出圈機(jī)會(huì)?！?/p>

疫情防控給了遠(yuǎn)程醫(yī)療一劑催化劑。很多醫(yī)院對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的態(tài)度從抵抗、不在乎，變成了試著去接受，并從中受益?！靶畔⒒髽I(yè)之前幫很多醫(yī)院做了互聯(lián)網(wǎng)化改造，增加線上問診，但很多醫(yī)院沒用起來。這次幫醫(yī)院開設(shè)通道和服務(wù)，給醫(yī)生培訓(xùn)，緩解了醫(yī)院的線下門診壓力。”陳喬姍說。未來兩至三年，遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)進(jìn)一步普及，尤其是缺少醫(yī)療資源的地方。它是分級(jí)診療的補(bǔ)充，將有利于醫(yī)療資源的合理配置。

在線教育站上風(fēng)口

疫情防控后，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為避免聚集而停止?fàn)I業(yè)，各地大中小學(xué)也紛紛延期開學(xué)。不得已自救的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始轉(zhuǎn)向線上授課，而迫切需要增長(zhǎng)的在線教育企業(yè)，更是盯緊了這次機(jī)會(huì)。在線教育再次回到風(fēng)口。

據(jù)釘釘官方消息，截至1月31日，廣東、江蘇、河南等20多個(gè)省份紛紛加入“在家上課”計(jì)劃，超一萬所大中小學(xué)、500萬學(xué)生通過釘釘直播上課。此外，眾多在線直播平臺(tái)均免費(fèi)開放技術(shù)能力。新東方幾十萬學(xué)生已經(jīng)開始陸續(xù)接入新東方線上直播系統(tǒng)“云課堂”，上萬老師也從線下轉(zhuǎn)到線上……眾多企業(yè)也推出免費(fèi)課程，降低體驗(yàn)門檻必然會(huì)增加在線教育產(chǎn)品的使用率，給企業(yè)帶來留存轉(zhuǎn)化的巨大機(jī)會(huì)。

在線教育專家王思鋒表示，疫情防控對(duì)在線教育是必爭(zhēng)機(jī)會(huì)，“新產(chǎn)品爆發(fā)，需要技術(shù)成熟，也需要市場(chǎng)推動(dòng)力。2003年，‘非典加速了電商發(fā)展，這次疫情防控也必然加速在線教育等一些領(lǐng)域占領(lǐng)市場(chǎng)?！彼岬剑瑥囊痪€城市到低線城市，線下機(jī)構(gòu)都在線上上課自救，這很可能是低線城市用戶第一次大規(guī)模接觸線上課。相比傳統(tǒng)的“消費(fèi)者培育”過程，這批用戶通過這個(gè)階段被動(dòng)型的“高強(qiáng)度”嘗試，其消費(fèi)需求和習(xí)慣將被人為釋放“催熟”。

“目前行業(yè)共識(shí)聚焦在在線雙師大班課。這是唯一在成本結(jié)構(gòu)上大規(guī)模跑出來的產(chǎn)品模式。另一方面，隨著AI在語音、圖像、視頻等領(lǐng)域的成熟落地，互動(dòng)課可能是下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。疫情防控影響用戶習(xí)慣，而習(xí)慣一旦養(yǎng)成，很難回退。聽過好老師，就很難將就普通老師?！蓖跛间h表示。

企業(yè)服務(wù)再造藍(lán)海

在眾多上班族無法坐辦公室的時(shí)期，兼顧在家隔離與在線工作的遠(yuǎn)程辦公工具迎來了“高光時(shí)刻”。

企業(yè)遠(yuǎn)程辦公涉及到即時(shí)通訊、協(xié)同文檔、在線會(huì)議、云盤以及客戶管理、合同管理、員工培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)。任一細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景背后都是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。部分公司基于既有產(chǎn)品，在疫情防控期間針對(duì)“在家辦公”推出了新舉措，比如升級(jí)原有功能、上線健康板塊、免費(fèi)開放等。

除了遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景中的各種協(xié)同工具之外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在線化這一趨勢(shì)也將加速發(fā)展。不惑創(chuàng)投創(chuàng)始人李祝捷說：“疫情防控中，九州通用了兩小時(shí)就解決了一些機(jī)構(gòu)半個(gè)月搞不定的物資調(diào)配難題，值得點(diǎn)贊。事實(shí)上，九州通就是一個(gè)專業(yè)的醫(yī)療供應(yīng)鏈平臺(tái)。我們假設(shè)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)據(jù)化、在線化能夠順利完成整合，未來有類似情況發(fā)生，決策部門就能清楚了解全國(guó)經(jīng)銷商、廠家、零售終端有多少口罩，正常情況下，只要把前端醫(yī)院的需求接進(jìn)來，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分發(fā)……從這點(diǎn)看，疫情防控將會(huì)繼續(xù)催生供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化和在線化，也就是所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

長(zhǎng)石資本合伙人丁忠民表示，經(jīng)歷這次疫情防控大戰(zhàn)，未來有更多企業(yè)會(huì)接受云計(jì)算之類的企業(yè)服務(wù)，視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、視頻點(diǎn)播都會(huì)較快增長(zhǎng)，5G的推進(jìn)速度可能也會(huì)更快。因?yàn)樵?G支持下，這些應(yīng)用會(huì)得到更好地發(fā)揮。

生活服務(wù)受益明顯

疫情防控催化了配送到家各種相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，主要幾個(gè)平臺(tái)在春節(jié)期間都出現(xiàn)了訂單量暴漲。

疫情防控期間，線下需求轉(zhuǎn)到線上后，各大電商和平臺(tái)獲得了一批新客戶和潛在客戶。尤其是生鮮電商，很多消費(fèi)者在疫情防控發(fā)生后才開始接觸生鮮電商平臺(tái)，一定程度上緩解了此前線上平臺(tái)獲客成本高企、獲客難度加大的緊張局面。

在李祝捷看來，“疫情防控期間，大的商超去的人越來越少，生鮮電商和社區(qū)便利店，如果這時(shí)候能開業(yè)，業(yè)績(jī)都在井噴。疫情防控加速了社區(qū)便利、連鎖形態(tài)的增長(zhǎng)，而對(duì)大型連鎖商超像沃爾瑪、家樂福之類，卻是利空的?！崩钭＝菡J(rèn)為，“有些線下渠道反而會(huì)越來越好，只是形態(tài)會(huì)發(fā)生變化。比如有家名叫‘鍋圈的創(chuàng)業(yè)公司，主打社區(qū)周邊火鍋食材以及成品菜銷售，最近單日銷售額迅速增長(zhǎng)到2000萬元上下?！彼J(rèn)為，像這一類緊鄰社區(qū)的便利剛需服務(wù)，未來還會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

線上娛樂迎來井噴

受春節(jié)期間疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻影響，包括游戲、短視頻在內(nèi)的在線娛樂異?；钴S。今年春節(jié)，國(guó)民對(duì)手游的熱愛超過了預(yù)期?！锻跽邩s耀》《和平精英》兩款明星游戲更是展現(xiàn)了超強(qiáng)的吸金能力。國(guó)金證券傳媒與互聯(lián)網(wǎng)研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)過計(jì)算，《王者榮耀》除夕當(dāng)天的日峰值流水高達(dá)20億元。而2019年除夕，《王者榮耀》的單日流水紀(jì)錄為13億元，單月流水最高紀(jì)錄為2019年2月的71億元。

在用戶規(guī)模上，其他游戲也實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。易觀分析師廖旭華認(rèn)為，游戲領(lǐng)域短期利好是肯定的，長(zhǎng)期來看，也會(huì)對(duì)各類游戲有促進(jìn)作用，尤其是小游戲和棋牌游戲。但只有具備長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)能力的廠商，才能把長(zhǎng)期利好轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)。也就是說，此次特殊事件，尤其會(huì)利好頭部廠商。

除了游戲，全民“宅經(jīng)濟(jì)”也推動(dòng)了長(zhǎng)、短視頻平臺(tái)的發(fā)展。不過，危機(jī)中也有一些商業(yè)模式會(huì)演進(jìn)和分化，比如直播和很多行業(yè)的結(jié)合會(huì)加速，像直播相親、直播教育、直播健身等，都有不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

（《海峽財(cái)經(jīng)導(dǎo)報(bào)》等）