宋玉芬 航空工業(yè)新鄉(xiāng)航空工業(yè)（集團(tuán)）有限公司

引言：企業(yè)往往關(guān)注一級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目要多于二級(jí)培訓(xùn)。而各基層單位常疲于經(jīng)營(yíng)任務(wù)的達(dá)標(biāo)，忽視員工崗位技能、質(zhì)量意識(shí)、人才供應(yīng)鏈的培訓(xùn)。而員工崗位技能是否勝任？經(jīng)營(yíng)任務(wù)及績(jī)效改進(jìn)是否達(dá)標(biāo)？哪類關(guān)鍵群體的培訓(xùn)可以提高、改進(jìn)本單位的業(yè)績(jī)？二級(jí)培訓(xùn)蘊(yùn)藏了大量的原始數(shù)據(jù)。因此，亟待對(duì)二級(jí)培訓(xùn)管理以重視，如何通過(guò)推進(jìn)二級(jí)培訓(xùn)管理提升員工與組織的效能是值得深入探討的新課題。

一、二級(jí)培訓(xùn)概念

企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目管理層次劃分為一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)。一二級(jí)培訓(xùn)的劃分一般按受訓(xùn)對(duì)象來(lái)劃分，受訓(xùn)對(duì)象僅限于同一個(gè)基層單位員工的培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn)，反之受訓(xùn)對(duì)象涵蓋到多個(gè)單位有同類培訓(xùn)需求的員工，則為一級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。

二、二級(jí)培訓(xùn)管理具體實(shí)踐

（一）制定二級(jí)培訓(xùn)運(yùn)行管理辦法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。依照ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵要素，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀制定二級(jí)培訓(xùn)管理辦法，設(shè)計(jì)季度考核數(shù)據(jù)儀表盤，與相關(guān)考核項(xiàng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。季度考核評(píng)價(jià)主要從積極構(gòu)建培訓(xùn)管理體系運(yùn)行基本工作機(jī)制、有效開(kāi)展培訓(xùn)需求分析工作、培訓(xùn)策劃工作、培訓(xùn)實(shí)施工作、培訓(xùn)效果評(píng)估工作、培訓(xùn)監(jiān)督與工作考核六個(gè)維度，培訓(xùn)PDCA循環(huán)中各個(gè)環(huán)節(jié)闡述評(píng)價(jià)要素，細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）制定二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃模板并固化培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。制定二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃模板，固化培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目必須含有：職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量專項(xiàng)、保密教育、精益專項(xiàng)、關(guān)鍵人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、新工藝/新技術(shù)/新設(shè)備/新材料的“四新”培訓(xùn)項(xiàng)目，員工在崗AKS專項(xiàng)提升培訓(xùn)項(xiàng)目、崗位練兵/技術(shù)比武/崗位技能競(jìng)賽項(xiàng)目、骨干員工經(jīng)驗(yàn)分享、入職/復(fù)工/轉(zhuǎn)崗人員專項(xiàng)、外培轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目。通過(guò)多維度、全覆蓋進(jìn)行分解，推動(dòng)基層單位員工培訓(xùn)工作。

（三）建立季度二級(jí)培訓(xùn)報(bào)表制。為科學(xué)規(guī)范地推動(dòng)二級(jí)培訓(xùn)管理工作、真實(shí)掌握二級(jí)培訓(xùn)實(shí)況，建立基層單位季度二級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)報(bào)表制（見(jiàn)表1）。每季度統(tǒng)計(jì)并匯總分析二級(jí)培訓(xùn)數(shù)據(jù)、與單位績(jī)效考核、培訓(xùn)員津貼進(jìn)行關(guān)聯(lián)考核。

表1 基層單位二級(jí)培訓(xùn)季報(bào)表

序號(hào) 課程內(nèi)容培訓(xùn)師申報(bào)課時(shí)審核課時(shí)課酬金額銀行卡號(hào)備注1備注2姓名合計(jì)

（四）建立二級(jí)培訓(xùn)年列會(huì)制度。每年年初培訓(xùn)中心召開(kāi)基層培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)員參加二級(jí)培訓(xùn)工作年會(huì)，議程有上年度二級(jí)培訓(xùn)運(yùn)行情況的回顧、反思及改進(jìn)舉措、優(yōu)秀單位經(jīng)驗(yàn)分享等、表彰優(yōu)秀培訓(xùn)基層單位和培訓(xùn)培訓(xùn)工作者。

（五）建立反饋溝通機(jī)制實(shí)施正負(fù)激勵(lì)。培訓(xùn)中心以會(huì)議、書(shū)面反饋、教務(wù)長(zhǎng)約談等方式，及時(shí)與基層單位溝通反饋各單位二級(jí)培訓(xùn)管理運(yùn)行情況。內(nèi)容有“單位培訓(xùn)運(yùn)行中亮點(diǎn)”、“季度扣分說(shuō)明”、“改進(jìn)建議項(xiàng)目”等。體現(xiàn)人力資源管理的服務(wù)職能，成為業(yè)務(wù)部門的伙伴，協(xié)助其改善。每季度給優(yōu)秀二級(jí)培訓(xùn)單位兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)懲，對(duì)于觸紅線的單位，教務(wù)長(zhǎng)約談促其改進(jìn)。

（六）改進(jìn)管理方式做好培訓(xùn)服務(wù)與督導(dǎo)工作。培訓(xùn)中心立足于部門職能做好服務(wù)與督導(dǎo)工作，季度檢查方式有基層培訓(xùn)員自我審查；專職與基層培訓(xùn)員共同組成檢查小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)打分的方式，不僅有益于兄弟單位之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，而且促進(jìn)了基層培訓(xùn)員之間學(xué)習(xí)交流，提高整體培訓(xùn)管理水平。

三、成效

（一）員工與組織效能提升。實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)運(yùn)行管理之后，較前三年度質(zhì)量損失率下降了1.22%、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了273%、高級(jí)技師隊(duì)伍平均年齡年輕了四歲。

（二）建立協(xié)同共創(chuàng)共贏價(jià)值鏈。由于季度考評(píng)指標(biāo)有“領(lǐng)導(dǎo)參與授課”“領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)考核并督促改正”，而且通過(guò)建立培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)微信交流群，群內(nèi)分享先進(jìn)企業(yè)人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀實(shí)踐案例，基層單位領(lǐng)導(dǎo)逐漸參與到本單位培訓(xùn)設(shè)計(jì)與監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，與人力資源部建立了協(xié)同建立協(xié)同共創(chuàng)共贏價(jià)值鏈。

（三）培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)萃取成果豐產(chǎn)?；鶎訂挝坏膶＜?、技術(shù)能手提煉優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)、試錯(cuò)案例等組織經(jīng)驗(yàn)萃取成果豐產(chǎn)，課程數(shù)量較前三年翻了兩翻。

（四）形成進(jìn)取向上培訓(xùn)生態(tài)文化。員工已經(jīng)從抵觸培訓(xùn)的情緒轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)，員工由單位“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”隱性變化，企業(yè)潛移默化形成了進(jìn)取向上的培訓(xùn)生態(tài)文化。

結(jié)語(yǔ)：引入數(shù)據(jù)化管理,通過(guò)建立二級(jí)培訓(xùn)管理制度、設(shè)計(jì)季度考核儀表盤，建立季度二級(jí)培訓(xùn)報(bào)表機(jī)制,經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，不僅夯實(shí)了企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)，而且實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)同頻發(fā)展、員工與組織效能快速地提升。希望更多地企業(yè)關(guān)注二級(jí)培訓(xùn)管理。