曲彩靜

（山東省煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市金嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院, 山東 煙臺(tái)）

0 引言

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)步提升中，社會(huì)文明程度不斷加深，在這種情況下，人們對自己的健康情況十分關(guān)注，同時(shí)對醫(yī)療護(hù)理提出了更新、更高的要求，在這種社會(huì)大環(huán)境下，醫(yī)療護(hù)理工作模式有所改變，很多先進(jìn)化、科學(xué)性的護(hù)理模式出現(xiàn)了，為響應(yīng)國家衛(wèi)生部關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召，我國各級醫(yī)院積極開展“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的主題活動(dòng)[1]，其中所提及的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式就是目前比較受歡迎的一種護(hù)理措施，在基層醫(yī)院護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，下面就來具體分析一下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象是本院在2018 年10 月至2019 年10 月收集到的護(hù)士共計(jì)20 名，其中全部為女性護(hù)理人員。護(hù)士的年齡最小的為22 歲，最大的為52 歲。學(xué)歷方面：本科6 個(gè)人，專科14 人，職稱方面：主管護(hù)師8 人，護(hù)師5 人，護(hù)士6 人，副主任護(hù)師1 人。

1.2 干預(yù)方法

對護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理相關(guān)情況的培訓(xùn)，并在此過程中深化護(hù)理認(rèn)識(shí)，給護(hù)士普及優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對相關(guān)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，組織護(hù)士統(tǒng)一學(xué)習(xí)，使護(hù)士不僅掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，還要讓護(hù)士能夠在實(shí)際工作很好地應(yīng)用，并不斷加強(qiáng)實(shí)踐性活動(dòng)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)后要求護(hù)理人員要將理論知識(shí)與實(shí)踐進(jìn)行良好的結(jié)合，既要懂理論，也要懂操作，要樹立起全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)，明確自己的工作職責(zé)，注重對患者的全面性護(hù)理，注重工作中的細(xì)節(jié)部分，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，并及時(shí)解決患者出現(xiàn)的問題，給患者提供最佳的護(hù)理，提升患者的身心舒適度，以此不斷提升護(hù)理效果[2]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將與本研究有關(guān)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總、錄入，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均使用SPSS16.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，若得到的P＜0.05 則表示結(jié)果有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，若P＞0.05 則表示結(jié)果沒有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

我們分別對護(hù)理人員的護(hù)理技能得分、疾病知識(shí)知曉程度得分、護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在組間比較，并選擇100 例患者，評估患者的滿意度情況。

見表1。

表1 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后的效果對比

3 討論

社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步對醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的影響很大，在社會(huì)大環(huán)境的不斷驅(qū)使下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式便出現(xiàn)了，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式與傳統(tǒng)護(hù)理干預(yù)模式有很大不同，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以患者為中心的護(hù)理干預(yù)模式，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)教育及實(shí)踐活動(dòng)從而先讓護(hù)理人員提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí)，進(jìn)而能夠在實(shí)際工作中踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使得廣大護(hù)士明確了自己的工作責(zé)任，提升了護(hù)士為患者服務(wù)的意識(shí)[3]，積極性顯著增強(qiáng)了。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式以后，在護(hù)理技能得分和疾病知識(shí)知曉程度方面，都比實(shí)施前的情況好，經(jīng)過對比，結(jié)果具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。護(hù)士的責(zé)任心也明顯增強(qiáng)了，這就會(huì)使護(hù)士在實(shí)際護(hù)理工作中對患者的態(tài)度有明顯改善，能夠以和藹的態(tài)度面對患者，在工作中對患者細(xì)致入微地關(guān)懷，護(hù)理人員能夠在工作中展現(xiàn)自己的專業(yè)性的一面。在應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后，護(hù)理人員的精神面貌也與之前有了很大的不同，在護(hù)理過程中保持謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度，在護(hù)理過程中更加關(guān)注預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)出現(xiàn)，提升護(hù)理工作的安全性。護(hù)理人員在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的過程中，要求護(hù)理人員要具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，要具有精湛的護(hù)理技巧與較強(qiáng)的溝通能力，要多站在患者的角度去思考問題，尊重患者，關(guān)心患者，以此為患者提供更為專業(yè)與全面的護(hù)理服務(wù)[4]，同時(shí)還要求護(hù)理人員規(guī)范自己的言行舉止，能夠用良好的溝通技巧與患者進(jìn)行溝通，增強(qiáng)患者的信任，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。由此可見，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，護(hù)士能夠以和藹的態(tài)度面對患者，及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，所以，本研究中的護(hù)理人員通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率顯著降低，患者的滿意度顯著提升，經(jīng)過比較，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）[5,6]。

總之，在基層醫(yī)院護(hù)理工作過程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，能夠幫助基層醫(yī)院護(hù)理工作樹立全心全意為患者服務(wù)的工作理念[7,8]，顯著提升了護(hù)士的工作積極性與責(zé)任心，大大提升護(hù)理人員的工作積極性與護(hù)理水平，減少護(hù)理差錯(cuò)，提升護(hù)理工作的安全性，患者對此也表示非常滿意，以此造福廣大患者，值得在臨床工作中推廣應(yīng)用[9,10]。