顧婧文

摘要：現(xiàn)代社會進(jìn)入信息時代，圖書館作為知識的收藏者、儲存者、承載者、中轉(zhuǎn)者和傳播者，在當(dāng)今知識就是力量的社會中起著舉足輕重的作用?，F(xiàn)代化的圖書館要求圖書管理人員要適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的需要，不斷努力學(xué)習(xí)，使自己具備各種能力，爭當(dāng)圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的綜合高素質(zhì)人才，更好地滿足當(dāng)代讀書的諸多需求。

關(guān)鍵詞：圖書管理員;能力;身份;定位

一、管理員服務(wù)態(tài)度和技能

（一）圖書管理需要細(xì)心

第一，要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀等程序以及各個程序應(yīng)該注意的問題、事項。模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導(dǎo)工作開展，盡量避免出現(xiàn)錯誤，提高辦事效率。第二，要不定時的對庫存書籍進(jìn)行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現(xiàn)象。第三，及時補(bǔ)充貨源，注意對書籍的有效『生控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時發(fā)布。

（二）讀者管理需要耐心

圖書管理的服務(wù)對象復(fù)雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時候就應(yīng)該以靜制動、以不變應(yīng)萬變。例如，對于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。圖書館應(yīng)給予員工盡量科學(xué)的工作支持。

二、圖書館管理員的首要技能是學(xué)習(xí)的能力

對照“韋恩圖型”目前我國大部分圖書館管理員在崗位上的狀況，還有很多要改進(jìn)的地方。即便最具優(yōu)秀素質(zhì)新近入職于圖書館的年輕一代圖書館館員，他們所掌握的專業(yè)知識以及數(shù)字化處理與應(yīng)用技能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)與發(fā)展的要求。因此，有必要開設(shè)一系列圖書館專業(yè)方面課程、講座，以提升學(xué)習(xí)視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力。就此圍繞著加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)等主題，踐行以下三點：

（1）改變既有思維方式，重新培養(yǎng)良好思維習(xí)慣。關(guān)注重點在于概念的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的已有的概念與解決、推理與遷移（認(rèn)知取得）上展開，調(diào)動、啟發(fā)個體（自身）的學(xué)習(xí)熱情，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍在圖書館工作環(huán)境中形成積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，克服不良的因素，堅持在好的情緒環(huán)境下學(xué)習(xí)。

（2）高度重視在學(xué)習(xí)過程中（特別在學(xué)習(xí)遇到問題時）充分發(fā)揮自身的能動性。嘗試自己大膽地去設(shè)計針對自己學(xué)習(xí)上一些技能，即對自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)能夠有效地利用APP軟件提升自己的學(xué)習(xí)能力，能夠使用本館所有新技術(shù)的工具與設(shè)備輔助自習(xí)“教案”。

（3）為了提高學(xué)習(xí)的技能，關(guān)注在學(xué)習(xí)過程中與本領(lǐng)域的同行或通過新的技術(shù)工具，結(jié)成在學(xué)習(xí)上有共同的興趣以及志向的“群”（共同體），在“群”中學(xué)習(xí)。由于“群”中不同的觀念交流與所產(chǎn)生的特定效果，會產(chǎn)生比僅一個人獨(dú)自學(xué)習(xí)有更好的結(jié)果。在新技術(shù)助力下的學(xué)習(xí)，從這一角度上看，顯得更有特色、充滿生氣與活力。作為圖書館中的各級組織單位還要努力營造全體員工能夠再學(xué)習(xí)、接受繼續(xù)教育的良好環(huán)境，其中應(yīng)建立起相關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，保障尤為關(guān)鍵。鼓勵、獎勵努力學(xué)習(xí)的員工，懲罰一些不努力學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)方面行為不端的員工。在整個圖書館組織內(nèi)，形成一種講學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、全體員工都能積極參與的良好氛圍，為在學(xué)習(xí)方面有所追求的員工提供更加優(yōu)越的便利與條件。

三、專業(yè)技能的重點應(yīng)向數(shù)據(jù)化處理應(yīng)用與合作能力方向傾斜

（1）配合高招，加大理科生中選拔錄取力度。既然（圖書館管理人員）定位于“數(shù)據(jù)管理、集成關(guān)鍵”人員，當(dāng)然要在今后的學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯中，與計算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、以及各種編程語言、高級的統(tǒng)計分析、算法和建模等“打交道”。這些不是文科志向生能夠理解或很快能適應(yīng)的。對于大多數(shù)按文科標(biāo)準(zhǔn)錄取的學(xué)生是要花很多的時間與努力，去補(bǔ)習(xí)許多數(shù)理學(xué)方面必備的基礎(chǔ)知識，顯然造成了一定的資源性浪費(fèi)。既然如此，不如“一步到位”，在招生時就多錄取些有數(shù)理天賦的年輕人，以多數(shù)的理科生來帶動、影響幫助少數(shù)“文科”生也許效果會更好。

（2）根據(jù)“韋恩圖型”，盡快組織專家學(xué)者對目前圖書館專業(yè)課程進(jìn)行改革?！绊f恩圖型”中關(guān)于數(shù)據(jù)科學(xué)家的知識與技能要求應(yīng)成為圖書館當(dāng)前的改革、以及未來發(fā)展方向，也是未來圖書管理員培養(yǎng)、學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)，形成比較成熟、可行的圖書館學(xué)專業(yè)課程體系與教學(xué)。

（3）嚴(yán)格規(guī)范入職門檻，對剛?cè)腽^的不同專業(yè)人員，建立必要的考試制度，重點在于對工作態(tài)度上的嚴(yán)格把關(guān)以及合作能力的考察，以方便在今后的崗位上，與圖書館專業(yè)人員有默契的互動。

因此，作為當(dāng)代圖書館管理員，所需基本技能，應(yīng)要符合一名數(shù)據(jù)科學(xué)家的身份。

（1）要有一定知識背景，以及所應(yīng)具備的大數(shù)據(jù)分析及工程相關(guān)的基礎(chǔ)專業(yè)知識所謂的知識背景，就是說在受教育階段最好取得一個技術(shù)性學(xué)科的學(xué)位。它能夠彌補(bǔ)文科出身的館員工作中技能方面的欠缺。

（2）掌握當(dāng)前你所在圖書館日常工作中所使用的工具設(shè)備（指計算機(jī)方面和其他已經(jīng)在實際操作的設(shè)備）以及相關(guān)的知識與技能。要掌握大數(shù)據(jù)的存、儲架構(gòu)，針對讀者群和各類書籍的（實體書）典藏、輸入和其他館聯(lián)網(wǎng)，還有圖書館電子化過程中的視覺化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、讀者建模、大數(shù)據(jù)集成處理系統(tǒng)以及相關(guān)經(jīng)驗。

（3）針對數(shù)據(jù)的挖掘與分析的能力。要清晰地知道你所服務(wù)的對象所呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)告訴了你什么？經(jīng)過你的分析與思考后，你又怎樣能夠為服務(wù)對象創(chuàng)造出一個個性化的數(shù)據(jù)面板，并且教會服務(wù)對象如何使用。總之強(qiáng)化目前圖書館員的數(shù)理、計算機(jī)工程知識學(xué)習(xí)、以及技能的養(yǎng)成，才能較快地跟上變化改革的圖書館事業(yè)的發(fā)展與建設(shè)（電子化）需要。

結(jié)語

圖書管理人員具備以上甚至更多的能力，才能更好地做好讀者服務(wù)工作。才能積極開拓思想，采用科學(xué)方法開展多樣化、個性化的服務(wù)、利用多種渠道、方式服務(wù)于廣大讀者。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)有一個學(xué)習(xí)、磨煉、積累的過程，我們應(yīng)當(dāng)向著這個目標(biāo)不斷努力，爭取做一名全方位的復(fù)合型的圖書信息管理人通才。為弘揚(yáng)中華民族文化、推動科學(xué)發(fā)展、繁榮社會經(jīng)濟(jì)、提高人民生活給點力。

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