杜國(guó)東

新冠病毒引發(fā)的疫情，是新中國(guó)成立以來(lái)我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。2020年3月11日，世界衛(wèi)生組織提升疫情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為“大流行”，全球拉響最高級(jí)別警報(bào)。在中國(guó)抗擊疫情的同時(shí)，一些西方媒體借機(jī)顛倒是非，攻擊中國(guó)政治體制，大搞污名化報(bào)道。我國(guó)主流對(duì)外傳播媒體積極應(yīng)對(duì)國(guó)際負(fù)面輿情，公開(kāi)透明地發(fā)布疫情信息，有力駁斥了西方意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)，向世界展示了一個(gè)負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象。

一、西方媒體的傲慢與偏見(jiàn)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，部分西方媒體借機(jī)散布反華情緒，相關(guān)報(bào)道帶有明顯的歧視和敵意。

1. 刻板成見(jiàn)

此次新冠肺炎疫情，部分西方媒體對(duì)華“傾向性”報(bào)道老調(diào)重彈。3月8日，《紐約時(shí)報(bào)》在其官方推特上先后發(fā)布兩條推文。第一條抨擊中國(guó)封城和隔離措施“極大損害了民眾生活和個(gè)人自由”。20分鐘后，該報(bào)報(bào)道意大利封鎖米蘭和威尼斯等北部城市，贊揚(yáng)此舉“冒著犧牲本國(guó)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)阻止疫情在歐洲暴發(fā)”。這種赤裸裸的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重違背了媒體的基本職業(yè)操守，甚至連外國(guó)網(wǎng)民都難以接受，評(píng)論區(qū)揶揄嘲諷之聲不絕于耳。這些標(biāo)簽化、臉譜化的報(bào)道方式與其一貫標(biāo)榜的客觀、公正、平衡等原則背道而馳，凸顯了根深蒂固的意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)。

《華爾街日?qǐng)?bào)》2月4日發(fā)表評(píng)論文章，唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景，標(biāo)題為《中國(guó)是真正的亞洲病夫》，在華人社會(huì)引起軒然大波。雖然歐美文化中，“病夫”一詞是英語(yǔ)慣用法，也經(jīng)常用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)上和政治上出現(xiàn)問(wèn)題的國(guó)家，沒(méi)有特別的感情色彩，但是作者和該報(bào)編輯顯然不了解這一詞匯在中國(guó)歷史上的特殊含義、國(guó)人心中的傷疤和痛苦，以及給中國(guó)民族自尊心帶來(lái)的傷害。西方媒體標(biāo)榜的“言論自由”儼然成為丑化中國(guó)和種族歧視的遮羞布。

2. 西方優(yōu)越感

疫情暴發(fā)以來(lái)，帶有種族歧視色彩的報(bào)道屢次登上西方媒體，刺激并助長(zhǎng)了反華情緒。某些西方節(jié)目主持人公然嘲諷海外華人，給華人社群造成了很深的傷害。2月7日，荷蘭音樂(lè)電臺(tái)“Radio10”播放的侮辱歧視性歌曲在網(wǎng)上流傳，視頻中主持人萊克斯·赫休斯（Lex Gaarthuis）隨著音樂(lè)手舞足蹈，歌詞將華人和冠狀病毒聯(lián)系起來(lái)，警告聽(tīng)眾遠(yuǎn)離中餐，引起眾多海外華人的憤怒。主持人在大量抗議后出面道歉，并下架相關(guān)視頻片段。疫情擴(kuò)散至歐美國(guó)家后，針對(duì)華人和亞洲人的種族主義、民粹主義開(kāi)始抬頭，甚至發(fā)生多起針對(duì)亞洲人的暴力行為，暴露出西方種族主義分子自我標(biāo)榜文明但骨子里卻十分虛偽傲慢、自私狹隘，慣常站在道德制高點(diǎn)，對(duì)其他國(guó)家和民眾指手畫(huà)腳。

二、我國(guó)主流對(duì)外傳播媒體的輿情應(yīng)對(duì)

我國(guó)主流對(duì)外傳播媒體自疫情暴發(fā)以來(lái)，積極發(fā)聲，向國(guó)際社會(huì)及時(shí)發(fā)布疫情防控信息，駁斥西方媒體歪曲報(bào)道，發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用，有效維護(hù)了中國(guó)國(guó)家形象。

1. 第一時(shí)間發(fā)布信息

世衛(wèi)組織2005年發(fā)布的疫情暴發(fā)階段的傳播指南中提出了五條和公眾溝通的指導(dǎo)原則，包括建立信任、盡早發(fā)布、保證透明、了解公眾和周密計(jì)劃。突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，媒體的首要任務(wù)是第一時(shí)間把真實(shí)準(zhǔn)確的信息傳遞出去，滿足受眾知情權(quán)。

當(dāng)今世界，傳染性疾病能夠比以往任何時(shí)候更加快速地在全球蔓延，熱點(diǎn)頻出，變化極快，關(guān)乎全球民眾的生命和健康。此次新冠肺炎疫情，科研人員迅速甄別病原體，主動(dòng)分享病毒基因序列，研發(fā)診斷試劑盒，并經(jīng)我國(guó)對(duì)外傳播機(jī)構(gòu)第一時(shí)間對(duì)外公布，得到包括世衛(wèi)組織在內(nèi)的海內(nèi)外多方機(jī)構(gòu)廣泛好評(píng)。多家對(duì)外傳播媒體全程參與國(guó)務(wù)院新聞辦公室、國(guó)家疾控中心、湖北和武漢等地方政府以及相關(guān)部委新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外同步發(fā)布數(shù)據(jù)，更新中國(guó)抗擊疫情的進(jìn)展，回應(yīng)國(guó)際社會(huì)關(guān)切，扭轉(zhuǎn)了疫情初期的國(guó)際負(fù)面輿論。

2. 發(fā)揮全媒體傳播優(yōu)勢(shì)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間日益融合互通，全媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。我國(guó)近年來(lái)不斷加大新興媒體投入，積極運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)新終端等技術(shù)，適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)，試圖構(gòu)建移動(dòng)化、社交化、視頻化的新型國(guó)際傳播體系，創(chuàng)造“彎道超車”的歷史機(jī)遇。此次疫情防控對(duì)外報(bào)道中，新華社和外文局等機(jī)構(gòu)充分利用資源優(yōu)勢(shì)，積極打造融合文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻、直播等多媒體手段的立體化抗疫圖景，壓縮海外負(fù)面炒作空間，拓展中國(guó)聲音和中國(guó)故事的海外能見(jiàn)度。

新華社9個(gè)外文語(yǔ)種頻道推出大型融媒體專題《中國(guó)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情》，累計(jì)播發(fā)多媒體稿件4000余條。精心打造“加油！中國(guó)”系列圖解，放大國(guó)際政要、醫(yī)學(xué)界挺華聲音，被海外媒體廣泛轉(zhuǎn)引。截至2月11日，外文局所屬媒體共發(fā)布14個(gè)語(yǔ)種共8863篇對(duì)外疫情報(bào)道，閱讀量達(dá)6.2億人次。中國(guó)網(wǎng)品牌欄目《中國(guó)3分鐘》推出特別節(jié)目《共克時(shí)艱 中國(guó)打響疫情阻擊戰(zhàn)》，向國(guó)際受眾介紹中國(guó)疫情防控的決心和挑戰(zhàn)，在海外社交媒體平臺(tái)發(fā)布后，累計(jì)閱讀量超千萬(wàn)人次，播放量逾百萬(wàn)次，充分發(fā)揮了短視頻小體量、快傳播、強(qiáng)感染的優(yōu)勢(shì)。

3. 重視海外權(quán)威信源

美國(guó)耶魯學(xué)派的實(shí)證研究表明，傳播來(lái)源的知名度與傳播來(lái)源的可信度一樣，都同傳播效果成正比：即傳播來(lái)源的知名度越高，能取得的傳播效果就越好。對(duì)外傳播媒體在報(bào)道方式上要盡可能保證信源的權(quán)威性和專業(yè)性，避免出現(xiàn)所有信息都源于政府和官員這種“一邊倒”的情況，積極引用海外信源，增強(qiáng)報(bào)道的接納程度，為多元意見(jiàn)的表達(dá)提供平臺(tái)。

世衛(wèi)組織宣布新冠肺炎疫情為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”后，中國(guó)采取了最全面、最嚴(yán)格的防控舉措，絕大多數(shù)省市立即啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，有效緩解了疫情的大范圍暴發(fā)。世衛(wèi)組織總干事譚德塞認(rèn)為中國(guó)的做法“設(shè)立了應(yīng)對(duì)疫情的新標(biāo)桿”。2月24日，世衛(wèi)組織總干事高級(jí)顧問(wèn)布魯斯·艾爾沃德在北京新聞發(fā)布會(huì)上稱：“我們要認(rèn)識(shí)到武漢人民的貢獻(xiàn)，世界欠你們一句感謝。”這些國(guó)際組織權(quán)威人士的表態(tài)起到了一錘定音的作用，有效爭(zhēng)取了國(guó)際社會(huì)的理解和支持。

《中國(guó)新聞周刊》英文版在疫情系列封面報(bào)道采訪對(duì)象中，細(xì)分了三個(gè)專業(yè)領(lǐng)域：世界頂級(jí)流行病學(xué)家、臨床醫(yī)生和病毒學(xué)家，使報(bào)道在公共衛(wèi)生領(lǐng)域具有深度的話題設(shè)置能力和國(guó)際影響力，向國(guó)際社會(huì)澄清事實(shí)、解疑釋惑，詳細(xì)闡釋病毒來(lái)源、傳播機(jī)理、防控要點(diǎn)及疫苗研發(fā)等海內(nèi)外受眾關(guān)注熱點(diǎn)。主流對(duì)外傳播媒體采用客觀中立的海外信源，不但提升了對(duì)外新聞報(bào)道的可信度和接受度，也增強(qiáng)了報(bào)道的專業(yè)性和權(quán)威性。

4. 加強(qiáng)國(guó)際合作傳播

2009年中央提出中國(guó)國(guó)際傳播能力建設(shè)以來(lái)，我國(guó)對(duì)外傳播媒體不斷加大走出去力度，借船出海、借筒傳聲，探索與各國(guó)媒體國(guó)際合作傳播模式。合作傳播有利于突破文化壁壘、打通交流瓶頸，是新時(shí)代中國(guó)媒體擴(kuò)大話語(yǔ)權(quán)、提升國(guó)際傳播能力和效果的重要舉措。

對(duì)外傳播媒體充分利用本土新聞資源優(yōu)勢(shì)，深入武漢等疫情防控一線，采寫(xiě)多篇客觀公正、有血有肉的新聞報(bào)道。中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)（CGTN）利用視頻資源優(yōu)勢(shì)，與多國(guó)主流媒體展開(kāi)合作。截至2月28日，CGTN全媒體平臺(tái)共發(fā)布疫情報(bào)道19423條，全球閱讀量15.4億人次，視頻觀看量4.85億人次，超過(guò)2200家境外主流媒體轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控報(bào)道，數(shù)量和范圍均創(chuàng)總臺(tái)國(guó)際合作傳播新紀(jì)錄。中新社俄羅斯分社社長(zhǎng)參與錄制中新社和俄羅斯第8頻道共同推出的抗擊新冠病毒特別訪談，并受邀參加俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)FM102.7 Lemma廣播電臺(tái)直播節(jié)目，播出后反響熱烈，取得了預(yù)期效果，擴(kuò)大了中新社的海外傳播力。借助海外成熟的媒體平臺(tái)加強(qiáng)國(guó)際合作傳播，拓寬合作渠道，能夠有效抵御域外雜音，形成復(fù)調(diào)傳播的多元格局，實(shí)現(xiàn)“走出去”到“走進(jìn)去”的轉(zhuǎn)變。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)外報(bào)道的啟示

突發(fā)公共衛(wèi)生事件成因復(fù)雜、傳播迅速、危害面廣，媒體在對(duì)外報(bào)道中需要遵循傳播規(guī)律，體現(xiàn)專業(yè)精神，彰顯報(bào)道溫度，不斷創(chuàng)新報(bào)道方式和方法。

1. 按新聞傳播規(guī)律辦事

中國(guó)對(duì)外報(bào)道長(zhǎng)期以正面宣傳為主，加之“家丑不可外揚(yáng)”的傳統(tǒng)思維，影響了海外受眾對(duì)我國(guó)媒體的接受程度。每當(dāng)負(fù)面新聞發(fā)生時(shí)，外宣機(jī)構(gòu)傾向于大事化小甚至避而不談的處理方式，在某種程度上損害了自身公信力。近年來(lái)，我國(guó)對(duì)外傳播媒體已經(jīng)做出一些必要的觀念改變，淡化宣傳色彩，注重平衡報(bào)道，提升了對(duì)外傳播的有效性。對(duì)外報(bào)道要遵循基本的新聞傳播規(guī)律，不粉飾太平，不刻意煽情，一切以事實(shí)為準(zhǔn)繩。

《中國(guó)新聞周刊》英文版除了做好官方權(quán)威信息發(fā)布，還深入武漢疫情中心，全方位、多角度做了多篇深度調(diào)查報(bào)道。2020年第4期新冠肺炎疫情的封面文章《武漢之憾：黃金防控期是如何錯(cuò)過(guò)的？》，直指病毒為何擴(kuò)散的核心問(wèn)題，以時(shí)間為坐標(biāo)詳細(xì)梳理了事件的重要節(jié)點(diǎn)，包括武漢封城前信息公開(kāi)滯后、各級(jí)衛(wèi)健委的責(zé)任、脆弱的公共衛(wèi)生防御體系，以及地方政府治理能力等問(wèn)題。在肯定各級(jí)政府抗疫成果的同時(shí)，不回避疫情暴露出來(lái)的問(wèn)題，盡量向海外受眾提供中國(guó)疫情全景式報(bào)道，提升了媒體專業(yè)性和海外公信力。

2. 做有人情味的報(bào)道

人類的基本情感是相通的，中國(guó)對(duì)外傳播媒體在疫情報(bào)道中把目光對(duì)準(zhǔn)普通個(gè)體鮮活的事例，尤其是醫(yī)護(hù)人員不懼危險(xiǎn)，逆流而上，涌現(xiàn)了很多有溫度的故事。有些地方官員一改傳統(tǒng)印象中不茍言笑、滿口官話套話的態(tài)度，含淚送別醫(yī)護(hù)人員奔赴疫情重災(zāi)區(qū)，為他們加油打氣，祝愿平安歸來(lái)。這種真情實(shí)感的自然流露令人動(dòng)容，海外社交媒體廣泛傳播，使西方受眾感同身受，加強(qiáng)了深受疫情之苦的中國(guó)普通民眾與海外受眾的情感聯(lián)系。

中新社視頻新聞部《微視界》欄目2月11日做了一期《武漢志工》的報(bào)道，講述了在順豐公司工作的武漢志愿者汪勇從大年三十開(kāi)始，瞞著家人出來(lái)做志工，響應(yīng)醫(yī)護(hù)人員求助，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)接送金銀潭醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員上下班，為他們籌集餐食以及拖鞋、羽絨服、秋褲、指甲鉗等生活用品。他也曾打過(guò)退堂鼓，但是被醫(yī)護(hù)人員忘我的工作所感動(dòng)。該視頻被包括美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）等外媒采用，這些平凡人物的不平凡事跡，閃爍著人性的光輝，展現(xiàn)了中國(guó)人團(tuán)結(jié)一心共同抗疫的責(zé)任感、守望相助的善良與凝聚力，引起了海外受眾情感上的共鳴。

3. 利用洋網(wǎng)紅開(kāi)展國(guó)際傳播

近年來(lái)越來(lái)越多的外國(guó)人選擇到中國(guó)旅游、學(xué)習(xí)、就業(yè)和定居，有些人借助社交媒體平臺(tái)，搖身一變成為頗受歡迎的網(wǎng)紅。洋網(wǎng)紅架起了中外溝通的橋梁，扮演著跨文化傳播和中國(guó)國(guó)家形象建構(gòu)者的角色。此次疫情中，一些洋網(wǎng)紅在海內(nèi)外社交媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲，真實(shí)再現(xiàn)中國(guó)百姓和在華外國(guó)人的生活狀況，向國(guó)際社會(huì)呈現(xiàn)很多抗擊疫情可歌可泣的故事。憑借與生俱來(lái)的文化親和性，洋網(wǎng)紅以他者視角有力回?fù)袅艘恍┪鞣矫襟w的不實(shí)報(bào)道，起到了獨(dú)一無(wú)二的傳播效果。

德國(guó)網(wǎng)紅“阿福Thomas”疫情期間在上海制作多期視頻節(jié)目，包括連線采訪從德國(guó)到武漢病毒所支援的呂貝克大學(xué)教授羅爾夫·希根費(fèi)德（Rolf Hilgenfeld），幫助網(wǎng)友了解疫情防控知識(shí)、國(guó)際科研合作以及疫苗研發(fā)進(jìn)展。利用超市選購(gòu)食材的機(jī)會(huì)，他和夫人身臨其境實(shí)時(shí)記錄菜價(jià)，向海外受眾呈現(xiàn)最真實(shí)的中國(guó)現(xiàn)狀，回?fù)糁袊?guó)基本生活物資短缺的謠言。在得知一些海外華人遭受種族歧視，被排斥羞辱甚至攻擊后，他在海外社交媒體上仗義執(zhí)言，用英語(yǔ)呼吁停止暴力，遠(yuǎn)離偏見(jiàn)。很多海外受眾積極回應(yīng)，聲援中國(guó)的抗疫斗爭(zhēng)。

4. 針對(duì)不同受眾實(shí)施精準(zhǔn)傳播

由于政治制度、地理環(huán)境、生活習(xí)慣和思維方式等方面的差異，世界各國(guó)對(duì)新聞信息的需求千差萬(wàn)別，中國(guó)國(guó)際傳播機(jī)構(gòu)要充分了解受眾偏好和需求，開(kāi)展有針對(duì)性的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)對(duì)外傳播的有效供給。精準(zhǔn)傳播需要知己知彼、“一國(guó)一策”，精心設(shè)置議題，把握對(duì)華立場(chǎng)，尋找傳播主客體間的最大公約數(shù)。新冠肺炎疫情席卷全球以來(lái)，各國(guó)受其影響程度迥然不同，各有所需，對(duì)外傳播應(yīng)針對(duì)不同國(guó)家實(shí)際情況開(kāi)展傳播活動(dòng)，推廣中國(guó)抗擊疫情行之有效的經(jīng)驗(yàn)和智慧，強(qiáng)化中國(guó)診療方案的利他性。

國(guó)際突發(fā)傳染性疾病是人類社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)，與各國(guó)民眾生命健康息息相關(guān)。中國(guó)已經(jīng)走出至暗時(shí)刻，全球多國(guó)卻出現(xiàn)新冠肺炎疫情暴發(fā)態(tài)勢(shì)。面對(duì)多國(guó)緊急求援，中國(guó)已經(jīng)派出數(shù)支醫(yī)療專家組奔赴巴基斯坦、伊朗、伊拉克和意大利等疫情嚴(yán)重國(guó)家，協(xié)助抗擊疫情，提供力所能及的醫(yī)療物資。對(duì)外報(bào)道需要針對(duì)不同國(guó)家，及時(shí)調(diào)整報(bào)道內(nèi)容和方式，加大疫情監(jiān)測(cè)和信息共享，因時(shí)而變，順勢(shì)而為，凝聚全球防控合力。總之，疫情對(duì)外報(bào)道要有清晰的傳播戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)的受眾定位，把我們想講的和外國(guó)受眾想聽(tīng)的結(jié)合起來(lái)，改變針對(duì)性不強(qiáng)的傳播方式。