郭皖秋

摘要：信息爆發(fā)的時代，各種信息撲面而來，除有正面消息外，也會有部分的負面消息，一些負面消息甚至會引發(fā)大眾不安，這些引發(fā)大眾不安的負面情緒是如何產生的，值得探究。本文主要結合多起負面報道的案例以及心理學相關方面的研究，淺談負面報道以及社會產生共有情緒心理的關系。

關鍵詞：情緒心理 負面報道 形象標簽

現今是一個信息爆發(fā)的時代，各種各樣的信息蜂擁而至、撲面而來，信息社會不免會充斥一些不合理的、甚至引起不良社會情緒的媒體或者報道，負面信息無法避免，無論是否進行監(jiān)督與管控，社會發(fā)展的過程必然會有一些少數不良媒體的產生，僅僅以基本的社會準則或者道德標準約束或許在匿名的網絡環(huán)境作用比較小。為更好的促進新聞發(fā)展，了解大眾情緒，了解負面新聞的產生并如何在源頭上規(guī)避、杜絕負面情緒的擴散是優(yōu)良媒體義不容辭的責任。本文主要結合國內外近期對于社會情緒心理的研究，并結合熱點新聞實例淺談關于社會情緒的理論以及結合新聞報道的特點，解析社會情緒對于新聞報道的重要性，規(guī)避不良報道、在源頭上杜絕社會負面情緒的產生，希望能在報道的源頭方面為新聞工作者提供更多的方法或者借鑒。

情緒相關方面的研究如今漸漸成為研究熱點，而情緒結合新聞媒體的研究也在近幾年逐漸受到關注。熱點新聞的圖片、標題、內容所帶來的情緒效應而引發(fā)的關注度是我們值得研究的，借鑒心理學方面的實例結合新聞報道的特點，緊緊圍繞“四力”，能在將來更好的把握住新聞輿論導向。

一、社會情緒心理與新聞報道的關系

情緒在人類進化中有著舉足輕重的作用，但有時可能會帶來認知偏差。這里說的情緒，并不只是簡單的恐懼、高興等，而更多強調的是由情緒引發(fā)的行動，也就是情緒心理。情緒心理更強調的是在短時間內對事物的判斷而迅速做出的行為反應，而同時情緒心理具有一定的聯想性，會與我們以往的經驗有一定的聯想，喚起相似的記憶與感受。而按照人們通常瀏覽新聞快速的習慣以及行動反應而言，這與情緒心理的行為特征更符合。情緒可以立即幫助我們辨別周圍環(huán)境的變化（類似恐懼、憤怒）作出即時的身體機能反應，讓我們在原始環(huán)境中立即能辨認出行動信號，但同時也會因為獲取信息有限的情況下，導致我們的認知產生偏差。這樣的原因來自大腦本身的結構組成，事實證明，情緒產生的信號會在很多情況下優(yōu)先于分析與思考，從而操控我們做出相應的反應。這一部分解釋了為什么我們在情緒爆發(fā)時候，會在當下的情緒下促使我們做出一些不合理的行為。因為網絡新聞的普及，以及匿名發(fā)表的隱蔽性，我們更容易在網絡環(huán)境下因為情緒的波動而產生沖動的行為，言辭上的偏激，從而產生網絡暴力等不良行為。

在情緒心理的作用下，我們會偏向性的選擇我們感興趣的新聞，會依據瞬間的感覺選擇我們當下需要什么信息，獲取什么信息。而同時大眾對于一些事物、社會角色的特定印象也源于信息的搜集，而信息搜集的很大一部分來源于媒體報道，大腦也會因為信息的搜集而不斷對事物、人物進行加工，從而形成一個特定的形象，成為一個特有的信息成像。所以，情緒不僅僅影響我們去選擇看什么樣的新聞，同樣，信息同樣賦予事物、人物種種的標簽，甚至有些形象已經根深蒂固從而產生了刻板印象。由此可見，情緒心理與熱點新聞有著相互作用，密不可分的關系，想要做好熱點新聞、把控好負面新聞的傳播，研究大眾共通的情緒心理是很有必要的。

二、情緒心理對于新聞的作用

熱點新聞的關注以及負面新聞的傳播是來源于大眾心理傾向的選擇，也就是情緒心理而產生的作用。有學者提出，一些社會事件反應出的情緒心理，有部分是源于一些傾向性的觀念以及在社會、教育環(huán)境中形成的信念和價值觀。在有相同的教育、文化背景之下，大眾就有了相似的情感共鳴點，而很多的熱點新聞也是抓住了大眾的情感共鳴性而得以在短時間內得到廣泛的傳播。而在每一種文化、教育的背后有著不同的情感共鳴，我們可以看到不同的國家在針對一些社會事件中展現的情緒心理就存在不同。簡單的舉例子，這次新冠肺炎疫情的爆發(fā)在中國得到很好的控制，有部分原因源于中國自古以來的“集體利益大于個人利益”的情緒心理;與西方國家文化中更傾向于自我需求的情緒心理有所不同。重視“集體”思維的人群與“個人”思維的群體行為，他們在各自的圈子里都有著相同的情感共鳴，并各自理解自己文化氛圍里的情緒行為。

道德標準、社會準則是在社會群體認知不斷變化中而發(fā)展的，而所有這些準則是在過往人們經驗中是否被群體認可，并在一代一代的教育傳承之中，打上是否符合社會發(fā)展的標簽而形成的社會特有的社會情緒心理。例如，2019年12月底沈陽市渾南區(qū)某小區(qū)大樓遭遇火災，消防通道被一名小區(qū)業(yè)主私車阻礙且此人并不配合的報道在當天上了微博熱搜，引發(fā)社會上對此行為的深惡痛絕，這個情緒發(fā)生就在一瞬間，妨礙救人、枉顧他人性命的事實引發(fā)了集體厭惡的情緒。在回憶過去我們或許并不記得最初發(fā)生火災的地點，但是這種情緒心理是一直都存在的。這種情緒心理更偏向于“憤怒”，而憤怒的級別在發(fā)展期又引發(fā)了一次爆點：在之后2020年1月初重慶渝北區(qū)又發(fā)生了一起小區(qū)大樓遭遇火災，消防通道被阻礙的新聞，此時“憤怒”的情緒就像沒有被撲滅的大火一樣再次升級，相似的社會情緒心理再次爆發(fā)，使得此類新聞的關注度在當天就上了微博熱搜。由此看到，社會情緒的形成并不只局限于道德標準、社會準則，同樣在新聞報道的影響下也可以影響社會情緒心理。

三、新聞報道對社會情緒心理的影響。

社會情緒心理有一部分是從新聞獲取的信息中塑造的。

網絡輿論偏見的形成，是因為數量上過多的負面報道導致大眾產生了仇視情緒。例如，傷醫(yī)事件發(fā)生，這是因為在社會發(fā)展中醫(yī)療資源與社會需求存在一定的差異，產生了一定的矛盾，但是在早期充斥過多的與醫(yī)院相關的負面報道，以至于使部分民眾對醫(yī)務工作者產生了偏見，而當與以往報道中相似的情形出現時就容易引發(fā)患者及其家屬的情緒心理，從而產生了傷醫(yī)的不良后果。另外，“X二代”產生固有的情緒標簽是有跡可循的，首先是社會發(fā)展迅速而產生的社會階層矛盾，這個是屬于社會背景。其次，一系列與“二代”相關的負面報道迅速在大眾印象中加深了不良形象，并持續(xù)固化了“二代”的形象標簽，從而產生了“李剛是我爸”的代名詞，且在相關類似事件發(fā)生的第一時間，人們容易在社會上觸發(fā)與“二代”相關的負面情緒，從而引發(fā)共同聲討的情緒行為，從近期的“瑪莎拉蒂女司機醉駕撞寶馬”帶來的社會關注度以及反饋就可以看出。但這樣的標簽思維是否過于固化了一個群體，是否所有的“二代”都有這樣的行為？新聞在報道事實的同時是否只體現了這類人群的一面性？當早期報道出現“車”“年輕人”等詞匯時，大眾會很快的將報道中的形象歸結于“二代”的不良形象。在藥家鑫事件發(fā)展的最初，就產生了此人是“二代”的謠言，但事實并非如此。與此同時，這樣的固化思維在潛移默化當中也影響了我們對于周圍此類人群的看法。值得反思的是，對于“二代”固化的形象標簽并不是新聞工作者想要達到的最終目的，我們更應該在報道事實的同時避免加深這種類似的偏見。

網絡暴力是負面新聞不斷積累而產生的不良后果，在最終形成網絡暴力的過程中，與暴力相關的負面情緒是在不斷升級的。有學者在對“憤怒”的情緒研究中發(fā)現，當人處在“憤怒”的初級階段，一旦有另外的“憤怒”刺激，會再次加深“憤怒”的級別。如果在初期階段“憤怒”的情緒無法得到緩和或者遏制，最終這種情緒會發(fā)展到失控的地步。女白領自殺事件是“人肉搜索第一案”，是很典型的網絡暴力案件，可以看見此事態(tài)的發(fā)展過程中不斷有新的信息生成，引發(fā)眾怒，而大眾在共有的同情和憤怒的情緒之下將信息傳播開，而在傳播的過程中是沒有任何緩和“憤怒”情緒的信息出現，反而有更多觸發(fā)憤怒的“事實”不斷在升級大眾情緒，最終導致事件相關當事人的信息被公布，甚至最終引發(fā)了現實的惡性事件，被人肉一方的社會生活已經無法正常進行。而另外具有典型的“網絡暴民”的例子是來自于“幼童在港便溺”事件，這個事件本身只是一個平常的道德社會事件，之所以在短時間內成為熱點新聞，因為在短時間內產生了兩方很鮮明的對立情緒，而這里面情緒對立的產生是源自于以往獲取的信息（常常來自于媒體及所見所聞）告訴他們對方是一個怎樣的形象，而往往我們會依賴這個形象的信息而產生對應的情緒，這個情緒發(fā)生快速又迅猛，我們甚至不會去思考和質疑這樣的形象，也不會質疑這個新聞是否呈現了事件的全部面貌，而在網絡的世界中，這樣“憤怒”的情緒更容易宣泄，進而各種極端的詞匯便是在傳播情緒的過程中不斷增多，從而產生了“網絡暴力”。

網絡暴力是負面信息產生的極端現象，而且不可預知在事態(tài)還未升級到一定程度后是否也會演變成不良后果。這些結果不是新聞工作者樂于想見的，新聞工作者更多的是想將事實完整的呈現出來，發(fā)揮社會輿論監(jiān)督的力量去建設更好的社會環(huán)境。但實際上，在負面報道積累到一定數量上時，事件本身就與一些詞匯標簽劃上了等號，特別是這些事件具有特別鮮明的特征時，人們會往往忽略事件的全貌而只限于了解當前有限的信息，并依托這些有限信息而在大腦中構建了一個所謂“客觀事實”的全貌。簡單而言，人們可能因為掌握了一些信息有而認知為“這就是事件的全部”，偏見可能由此產生。新聞報道者報道事實的初衷和本身客觀的事實就可能被扭曲、誤解，我們更需要的是大眾能理性的對待事件，而不是帶著有色眼鏡去看待這些事件從而引發(fā)不良的社會后果。

四、如何規(guī)避負面情緒心理的擴散

避免負面情緒心理的產生可以從多個方面進行規(guī)避，首先要從源頭上緩和大眾的負面情緒。

采取多角度、多維度進行多方報道，而不僅僅局限于一個事實的點。事實本身是存在的，但是推動事實的背后、事后的解決方案等相關信息，可以抵消掉負面信息所帶來的大眾情緒，其實近期也可以看到媒體對于負面事件采取了跟蹤以及相關系列報道的措施，但是在信息傳遞越來越快的時候，是否這些抵消負面情緒的信息可以正確的傳達，傳達的范圍上是否也與負面信息一樣等都是值得思考的問題?！暗谝挥∠蟆倍嘣蛟S是在源頭上避免刻板印象的產生，從而規(guī)避負面情緒心理的發(fā)散，我們在最初進行報道時可以嘗試不僅僅報道事實，同時還需要辯證客觀的去談論事實，或者更深層次的去挖掘信息的源頭，避免讓一些社會角色完全與負面詞匯進行掛鉤，從更多的事實角度上去理解、去探討問題的根本性。負面情緒如果不加以遏制，甚至有更多的相關負面消息散播到大眾的話，只會升級矛盾，最終導致不良后果。

對于負面新聞可以采取解決問題的方式去進行報道，以“建設性新聞”的報道方式進行報道，即采取積極心態(tài)去看待、解決問題。近年來，有很多學者提出了“建設性新聞”的報道方法，即采取解決問題的方式去進行報道，在報道的過程中呈現客觀事實的前提下，需要采取更積極的態(tài)度提出必要的見解和建議。僅僅只是客觀的事實并不能完全規(guī)避曲解的產生，因為社會還充斥著不實信息且可以在很短的時間爆發(fā)出來。所以在報道的第一時間，需要在結合事實的情況下提出對社會有積極情緒的建議或者見解，而這些帶有積極心態(tài)的信息可以在憤怒的第一階段緩解情緒的爆發(fā)。

新聞報道不應只局限于事實的點，更應該關注事實的深層次以及多面性，并帶有更加積極的心態(tài)去報道客觀的事實，避免產生固有的負面社會角色形象。特別是針對社會負面新聞，以及熱點新聞，他們的背后都是具有共通的社會情緒心理。做好正面輿論導向，傳播正能量，建設更好的社會，是新聞工作者義不容辭的責任。

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（作者單位：貴州日報當代融媒體集團）