(武漢市第二輕工業(yè)學(xué)校,湖北 武漢,430080)
門診注射室[1]作為醫(yī)院最首要的患者治療場(chǎng)所,人員流動(dòng)非常大,因此對(duì)于病患的護(hù)理工作量也非常大,在輸液安全問題等方面很容易出現(xiàn)疏忽和遺漏,進(jìn)而造成安全隱患。因此,門診注射室輸液安全管理[2]是至關(guān)重要的。本次研究的主要目的是探討門診注射室輸液護(hù)理安全的臨床分析,選取2018年6月到2019年6月于我院門診注射室進(jìn)行輸液的患者共248例,作為本次研究的對(duì)象,其中觀察組使用輸液安全管理后,取得明顯的效果。其具體報(bào)告如下。
選取2018年6月到2019年6月于我院門診注射室進(jìn)行輸液的患者共248例,作為本次研究的對(duì)象。將這些患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,每組124例,其中觀察組患者中男58例,女66例,年齡在10~66歲,平均年齡29.8±8.7歲,平均病程為7.3±2.5天;對(duì)照組患者中男56 例,女58例,年齡在9~67歲,平均年齡為29.6±9.4歲,平均病程為6.9±2.1天。兩組患者在性別、年齡、病程等基本資料的對(duì)比上,無顯著差異,P>0.05,因此兩組具有可比性。
給對(duì)照組患者的輸液采取常規(guī)護(hù)理措施,對(duì)觀察組患者輸液時(shí)采取相應(yīng)的輸液護(hù)理安全管理,主要手段為:對(duì)門診部輸液護(hù)理人員進(jìn)行明確的分工,即分為輸液組、皮試組、配藥組等3個(gè)環(huán)節(jié),在護(hù)理人員進(jìn)行三個(gè)環(huán)節(jié)的護(hù)理過程中,采取一定監(jiān)督制度,并同時(shí)實(shí)施簽名負(fù)責(zé)制度。確?;颊叩闹委熜畔?zhǔn)確,患者的身體情況把我準(zhǔn)確,輸液、皮試以及配藥過程中的反復(fù)核對(duì),保證信息的準(zhǔn)確性。在具體的操作中,護(hù)理人員還要及時(shí)進(jìn)行消毒,實(shí)現(xiàn)無菌操作。再者,通過在護(hù)理期間對(duì)患者進(jìn)行健康宣傳教育,引導(dǎo)患者自主進(jìn)行消毒,在治療過程中,耐心回答患者的問題,并及時(shí)與患者進(jìn)行溝通,促進(jìn)患者心理健康發(fā)展。
對(duì)兩組患者輸液護(hù)理滿意度情況進(jìn)行問卷調(diào)查,統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目包括:技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等四個(gè)方面。每個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)采用100分制評(píng)分的方法進(jìn)行。
對(duì)上述患者各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理,采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,計(jì)數(shù)資料采取率(%)表示,計(jì)量資料采取平均值±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,組間率對(duì)比采取x2檢驗(yàn)(或者采用T檢驗(yàn));對(duì)比以P<0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
通過對(duì)兩組患者進(jìn)行問卷調(diào)查,可以發(fā)現(xiàn),觀察組的護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分:技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等評(píng)分均高于對(duì)照組,兩組對(duì)比具有顯著差異,P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如下表1所示。
表1 兩組患者護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分比較
隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,由此,服務(wù)水平開始成為醫(yī)院提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。而護(hù)理作為醫(yī)院服務(wù)最重要的部分,其護(hù)理質(zhì)量和先進(jìn)的護(hù)理方法是提高護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵因素。隨著人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求越來越高,越來越多的先進(jìn)的護(hù)理方法也開始涌現(xiàn),最常見的有護(hù)理干預(yù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等。這些護(hù)理方法要求護(hù)理人員具有較高的專業(yè)水平和素質(zhì)水平,這樣才能獲得較好的效果[3]。
對(duì)于門診注射室來說,因其具有人員流動(dòng)大、護(hù)理人員工作量大等特點(diǎn)[4],因此在對(duì)患者進(jìn)行輸液護(hù)理的過程中,很容易發(fā)生混亂,進(jìn)而出現(xiàn)輸液安全隱患。因此,為了避免這種現(xiàn)狀的發(fā)生,需要在輸液護(hù)理過程中加強(qiáng)安全管理。主要可以通過以下方面[5]實(shí)現(xiàn):1)護(hù)理人員的培訓(xùn)。在輸液護(hù)理過程中,護(hù)理人員是最關(guān)鍵的一部分。因此,為了實(shí)現(xiàn)注射室輸液安全,提高患者滿意度,首先需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)護(hù)理人員形成輸液過程中的嚴(yán)格無菌操作原則;其次因?yàn)殚T診工作量大,要求護(hù)理人員具有從容不迫的應(yīng)急處理能力和完備的專業(yè)知識(shí)能力,在保證護(hù)理效率的同時(shí),保證護(hù)理質(zhì)量;再者,護(hù)理人員應(yīng)該合理排班,并科學(xué)化安排輸液護(hù)理流程。最后,要求護(hù)理人員具有高度的責(zé)任心,認(rèn)真做好護(hù)理工作。2)保證輸液環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。由于注射室人員流動(dòng)大,因此很容易出現(xiàn)環(huán)境臟亂的現(xiàn)象,因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作,并通過在注射室墻壁粘貼有趣的健康知識(shí)宣傳海報(bào),營(yíng)造健康和諧的輸液環(huán)境。
只有通過在輸液護(hù)理中采取相應(yīng)的安全管理措施,才能保證患者輸液治療的安全性。
本文的研究也表明,通過加強(qiáng)輸液安全管理后的觀察組,其護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分:技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等評(píng)分均高于對(duì)照組,兩組對(duì)比具有顯著差異,P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
綜上,醫(yī)院門診注射室通過加強(qiáng)輸液安全管理能夠有效提高患者就診滿意度,提升就診服務(wù)質(zhì)量,值得醫(yī)院臨床推廣使用。