（武漢市第二輕工業(yè)學(xué)校，湖北 武漢，430080）

門診注射室[1]作為醫(yī)院最首要的患者治療場所，人員流動非常大，因此對于病患的護(hù)理工作量也非常大，在輸液安全問題等方面很容易出現(xiàn)疏忽和遺漏，進(jìn)而造成安全隱患。因此，門診注射室輸液安全管理[2]是至關(guān)重要的。本次研究的主要目的是探討門診注射室輸液護(hù)理安全的臨床分析，選取2018年6月到2019年6月于我院門診注射室進(jìn)行輸液的患者共248例，作為本次研究的對象，其中觀察組使用輸液安全管理后，取得明顯的效果。其具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年6月到2019年6月于我院門診注射室進(jìn)行輸液的患者共248例，作為本次研究的對象。將這些患者隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組124例，其中觀察組患者中男58例，女66例，年齡在10～66歲，平均年齡29.8±8.7歲，平均病程為7.3±2.5天；對照組患者中男56 例，女58例，年齡在9～67歲，平均年齡為29.6±9.4歲，平均病程為6.9±2.1天。兩組患者在性別、年齡、病程等基本資料的對比上，無顯著差異，P＞0.05，因此兩組具有可比性。

1.2 方法

給對照組患者的輸液采取常規(guī)護(hù)理措施，對觀察組患者輸液時采取相應(yīng)的輸液護(hù)理安全管理，主要手段為：對門診部輸液護(hù)理人員進(jìn)行明確的分工，即分為輸液組、皮試組、配藥組等3個環(huán)節(jié)，在護(hù)理人員進(jìn)行三個環(huán)節(jié)的護(hù)理過程中，采取一定監(jiān)督制度，并同時實施簽名負(fù)責(zé)制度。確?；颊叩闹委熜畔?zhǔn)確，患者的身體情況把我準(zhǔn)確，輸液、皮試以及配藥過程中的反復(fù)核對，保證信息的準(zhǔn)確性。在具體的操作中，護(hù)理人員還要及時進(jìn)行消毒，實現(xiàn)無菌操作。再者，通過在護(hù)理期間對患者進(jìn)行健康宣傳教育，引導(dǎo)患者自主進(jìn)行消毒，在治療過程中，耐心回答患者的問題，并及時與患者進(jìn)行溝通，促進(jìn)患者心理健康發(fā)展。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組患者輸液護(hù)理滿意度情況進(jìn)行問卷調(diào)查，統(tǒng)計的項目包括：技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等四個方面。每個項目統(tǒng)計采用100分制評分的方法進(jìn)行。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

對上述患者各項記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計數(shù)資料采取率（%）表示，計量資料采取平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間率對比采取x2檢驗（或者采用T檢驗）；對比以P＜0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過對兩組患者進(jìn)行問卷調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，觀察組的護(hù)理滿意度各項評分：技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等評分均高于對照組，兩組對比具有顯著差異，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。如下表1所示。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度各項評分比較

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院之間競爭越來越激烈，由此，服務(wù)水平開始成為醫(yī)院提高自身競爭力的關(guān)鍵因素。而護(hù)理作為醫(yī)院服務(wù)最重要的部分，其護(hù)理質(zhì)量和先進(jìn)的護(hù)理方法是提高護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵因素。隨著人們對護(hù)理服務(wù)的需求越來越高，越來越多的先進(jìn)的護(hù)理方法也開始涌現(xiàn)，最常見的有護(hù)理干預(yù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等。這些護(hù)理方法要求護(hù)理人員具有較高的專業(yè)水平和素質(zhì)水平，這樣才能獲得較好的效果[3]。

對于門診注射室來說，因其具有人員流動大、護(hù)理人員工作量大等特點(diǎn)[4]，因此在對患者進(jìn)行輸液護(hù)理的過程中，很容易發(fā)生混亂，進(jìn)而出現(xiàn)輸液安全隱患。因此，為了避免這種現(xiàn)狀的發(fā)生，需要在輸液護(hù)理過程中加強(qiáng)安全管理。主要可以通過以下方面[5]實現(xiàn)：1）護(hù)理人員的培訓(xùn)。在輸液護(hù)理過程中，護(hù)理人員是最關(guān)鍵的一部分。因此，為了實現(xiàn)注射室輸液安全，提高患者滿意度，首先需要對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員形成輸液過程中的嚴(yán)格無菌操作原則；其次因為門診工作量大，要求護(hù)理人員具有從容不迫的應(yīng)急處理能力和完備的專業(yè)知識能力，在保證護(hù)理效率的同時，保證護(hù)理質(zhì)量；再者，護(hù)理人員應(yīng)該合理排班，并科學(xué)化安排輸液護(hù)理流程。最后，要求護(hù)理人員具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真做好護(hù)理工作。2）保證輸液環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。由于注射室人員流動大，因此很容易出現(xiàn)環(huán)境臟亂的現(xiàn)象，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，并通過在注射室墻壁粘貼有趣的健康知識宣傳海報，營造健康和諧的輸液環(huán)境。

只有通過在輸液護(hù)理中采取相應(yīng)的安全管理措施，才能保證患者輸液治療的安全性。

本文的研究也表明，通過加強(qiáng)輸液安全管理后的觀察組，其護(hù)理滿意度各項評分：技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、輸液環(huán)境、健康教育等評分均高于對照組，兩組對比具有顯著差異，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上，醫(yī)院門診注射室通過加強(qiáng)輸液安全管理能夠有效提高患者就診滿意度，提升就診服務(wù)質(zhì)量，值得醫(yī)院臨床推廣使用。