在全球化的新冠肺炎疫情期間，德國第三大掛車企業(yè)考格爾（K?gel）受到了怎樣的影響？他們?nèi)绾螒?yīng)對？考格爾的總經(jīng)理Josef Warmeling接受了采訪。

問：健康永遠(yuǎn)是擺在第一位的，所以我的第一個問題是您和您的考格爾員工現(xiàn)在情況怎么樣？

Josef Warmeling：感謝您的提問。到目前為止，由于防疫措施得力，考格爾的員工現(xiàn)在普遍都比較健康，我們現(xiàn)在暫時沒有員工感染新冠肺炎。

問：掛車是一個跟經(jīng)濟(jì)波動高度相關(guān)的行業(yè)，在目前的市場形勢下，考格爾的狀況怎么樣？

Josef Warmeling：從2020年的開局來看，其實(shí)是要好于2019年的。2019年下半年，掛車市場有所下滑。所以從2020年開始直到3月初，我明顯地看到經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，掛車市場向好發(fā)展的趨勢。

當(dāng)新冠肺炎疫情來襲，情況就有所變化。從3月中旬開始社交受到了限制，公共的交通和出行也不斷減少，許多生產(chǎn)和交付業(yè)務(wù)被迫中止。通過申請后，考格爾可以以短時工作的方式保持生產(chǎn)。

問：為什么考格爾采用短時工作的制度？員工對此是怎么評價的？

Josef Warmeling：其實(shí)短時工作制度對于考格爾員工來說并不陌生，因?yàn)槲覀兊纳逃密囆袠I(yè)跟經(jīng)濟(jì)的波動有著比較大的關(guān)聯(lián)，所以每當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時，員工知道這種短時工作的機(jī)制是在保護(hù)他們的飯碗。

在疫情期間，這種短時工作的制度則是在保護(hù)他們的健康和家庭。對于考格爾來說，采用短時工作的制度可以避免讓員工下崗。通過這種方式，在疫情期間我們依然把考格爾大量的技術(shù)員工留在企業(yè)，避免了人才流失。當(dāng)然了，因?yàn)檫@種短時工作制度，考格爾在人力成本的支出上也大大降低，待疫情結(jié)束，我們的核心團(tuán)隊又可以全力出發(fā)了。

問：短時工作制度是否對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)造成影響？比如銷售、零部件和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

Josef Warmeling：當(dāng)然了，對于我們廣大客戶來說我們一直都在。在疫情期間，我們的新車和二手車的交付、零部件業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、故障服務(wù)等一直都在堅持服務(wù)。

因?yàn)槟壳拔覀兊挠脩艋径际翘峁┤藗內(nèi)粘Ｉ钏璧奈锪鬈囮?，所以考格爾必須隨時隨地為他們提供服務(wù)。

考格爾配件商店的儲備是相當(dāng)充足的，所以即使在疫情期間考格爾依然可以保持快捷的配件供應(yīng)。我們的銷售團(tuán)隊已經(jīng)完全適應(yīng)了目前的情況，他們通過給客戶打電話、發(fā)視頻等溝通方式為客戶提供購車的建議?？几駹柕能囕v交付工作也是在一個保證安全、衛(wèi)生的環(huán)境下進(jìn)行?？偟膩碚f，所有員工和客戶健康才是考格爾最重要的考量。

問：在這種特殊的情況下，您認(rèn)為考格爾能支撐多久？你是怎么預(yù)測此次危機(jī)的進(jìn)程？

Josef Warmeling：目前考格爾的管理部門、勞動委員會和人力資源部門每天都在交換信息，對目前的形勢進(jìn)行共同判斷。讓我們感到幸運(yùn)的是，目前我們忠實(shí)的客戶依然每天都在下訂單，而且我們的供應(yīng)鏈一直都運(yùn)行得很穩(wěn)定。4月份，我們又重新開始了新訂單的生產(chǎn)。這個好消息讓我覺得我們很快就可以挺過這個疫情，重新回到正常的軌道了。

問：所以你現(xiàn)在對于未來是感到樂觀的？

Josef Warmeling：當(dāng)然了。運(yùn)輸是國家經(jīng)濟(jì)這輛“大車”前進(jìn)的車輪?？几駹栆恢倍荚诒制髽I(yè)的信念，持續(xù)地進(jìn)步，讓未來的貨運(yùn)更為高效，讓未來的貨運(yùn)更為環(huán)保。

問：你有什么要對你的員工、你的客戶、你的考格爾大家庭的朋友說的嗎？

Josef Warmeling：我們要一切往前看，不要向困難低頭。如果我們團(tuán)結(jié)在一起，我們定將度過這個難關(guān)。

希望我們都保持健康！