摘要:高績效文化是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、決勝市場的“必修課”,也是提升企業(yè)軟實(shí)力的“基本功”。中鐵株洲橋梁有限公司(以下簡稱“株橋”)堅(jiān)持以適應(yīng)市場發(fā)展的高績效文化來凝心聚力,推動企業(yè)走上內(nèi)涵式發(fā)展之路,引領(lǐng)企業(yè)邁向品牌化、規(guī)?;?、多元化、高效化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。本文試從“株橋”絕處逢生、化危為機(jī)、日漸強(qiáng)大的發(fā)展歷程,闡述高績效文化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系,增進(jìn)共識、持續(xù)行動、優(yōu)化配置、整合提升,以強(qiáng)大的內(nèi)生動力引領(lǐng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞:企業(yè);高績效文化;引領(lǐng);高質(zhì)量;發(fā)展
一、辯證分析高績效文化與培育高境界團(tuán)隊(duì)確保高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系
高績效文化是企業(yè)基于長遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景,通過對公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績效評價(jià)、考核體系的建立與完善,讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀,形成以追求高績效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。主要表現(xiàn)在組織更簡約、流程更順通、工藝更改進(jìn)、技能更嫻熟、員工更趨職業(yè)化等。高績效文化所強(qiáng)調(diào)的“高”,在于高效匹配、高效推進(jìn)、高效達(dá)成,是在通過團(tuán)隊(duì)主觀的共同努力來應(yīng)對市場現(xiàn)實(shí)客觀條件下高水平產(chǎn)出的一種最佳狀態(tài)。
(一)高績效文化能有力推動“三位一體”相統(tǒng)一。在“精神、制度、行為”的企業(yè)文化格局中,高績效文化作為組織管理文化,處于承上啟下、串上聯(lián)下的地位。推進(jìn)高績效文化,建立一系列符合企業(yè)文化、科學(xué)合理的評價(jià)體系和組織制度,將可管可用的制度文化和可感可知的精神文化結(jié)合起來。高績效文化具有崇尚先進(jìn)、效率、競爭的天然屬性,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì),注重把一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一環(huán)節(jié),力求過硬品質(zhì)的一流產(chǎn)品,傳承和弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)秀人品這一“株橋”基因,促進(jìn)行為文化與精神文化、制度文化、行為文化的統(tǒng)一,促進(jìn)“株橋”的企業(yè)價(jià)值觀與“株橋人”的世界觀人生觀價(jià)值觀的高度契合、深度融合。
(二)高績效文化能有力推動共同愿景和實(shí)施路徑相統(tǒng)一。共同愿景在落地過程中,容易受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會思想等外在因素變化的沖擊,構(gòu)建高績效文化將共同愿景目標(biāo)分解為不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品的績效管理目標(biāo),將共同愿景的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體績效導(dǎo)向。通過具體的績效目標(biāo)來凝聚團(tuán)隊(duì)智慧與力量,應(yīng)對多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,適應(yīng)變化、駕馭變化,確保共同愿景與現(xiàn)實(shí)實(shí)施路徑相統(tǒng)一。
(三)高績效文化能有力推動公司發(fā)展與個(gè)人提升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值相統(tǒng)一。高績效文化不同于傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)服從的組織文化,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的創(chuàng)造力、活力。在推行高績效文化中,重視將組織目標(biāo)分解為不同階段的分目標(biāo)加以落實(shí),又突出“人的價(jià)值”、“人的績效”的正確評價(jià),在不斷實(shí)現(xiàn)組織階段性目標(biāo)過程中,同時(shí)不斷增強(qiáng)個(gè)人的存在感、獲得感和歸屬感,特別注重推動干部員工更趨專業(yè)規(guī)范,自覺養(yǎng)成“專業(yè)有術(shù)功”、更精湛更精進(jìn)更精準(zhǔn)的職業(yè)習(xí)慣,促使長遠(yuǎn)的組織發(fā)展目標(biāo)與短期的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)形成“命運(yùn)共同體”,達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)公司使命與個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。
二、正確把握高績效文化與打造高效率團(tuán)隊(duì)確保高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向
(一)同心同向、共創(chuàng)奇跡
以發(fā)展大局為重,從企業(yè)全局出發(fā),企業(yè)所有的項(xiàng)目、所有的部門、所有員工的共同努力,緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互提升,同心同向創(chuàng)造新的更大奇跡?!爸陿颉?0多年來,恪守“質(zhì)量強(qiáng)企、科技興企、經(jīng)營活企、文化立企”經(jīng)營方針,在“制造強(qiáng)國”中開創(chuàng)多項(xiàng)國內(nèi)國際第一:中國第一孔重載40米、32米預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁,中國第一根高鐵雙塊式軌枕,中國高鐵第一線京津城際鐵路橋梁制造,世界第一條高原鐵路——青藏線橋梁制造中國第一孔重載40米、32米預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁……在“制造強(qiáng)國”偉大進(jìn)程中,彰顯“株橋”作為、擔(dān)當(dāng)“株橋”責(zé)任。
(二)有效溝通、協(xié)同協(xié)作
溝通是信息傳達(dá)的基本方式,團(tuán)隊(duì)管理過程中信息的傳達(dá)、反饋與互享,是公司決策和實(shí)施有效管理的基本依據(jù),也是深入推進(jìn)公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要保障?!爸陿颉蓖ㄟ^60多年來的成長與積淀,緊扣“不斷提升市場核心競爭力和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力”這一主線,推進(jìn)系統(tǒng)治理、源頭治理、依法治理,確保“株橋”可持續(xù)發(fā)展,特別注重區(qū)塊鏈、技術(shù)鏈、服務(wù)鏈、供應(yīng)鏈等“鏈?zhǔn)健睗L動發(fā)展。通過加大黨建、安全、質(zhì)量、技術(shù)攻關(guān)與科技創(chuàng)新、專利發(fā)明與資質(zhì)升級、品牌塑造、成本控制、市場維護(hù)與拓展、風(fēng)險(xiǎn)管控、企業(yè)文化建設(shè)等績效考核權(quán)重,推動有效溝通、連鎖反應(yīng),牢固樹立“干與不干不一樣”、“干多與干少不一樣”、“干好與干壞不一樣”的正確導(dǎo)向,培育一批又一批敢于擔(dān)當(dāng)?shù)摹爸陿蛉恕?,確立起“誠信、創(chuàng)新永恒,精品、人品同在”的企業(yè)價(jià)值觀和“不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰,領(lǐng)先行業(yè)、創(chuàng)譽(yù)中外”的企業(yè)精神,實(shí)現(xiàn)“株橋”一個(gè)又一個(gè)跨越。如:為京廣、京九、廣深、粵海、秦沈、洛湛、渝懷、湘桂等國家重點(diǎn)鐵路工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)軌下全套產(chǎn)品,產(chǎn)品覆蓋全國20多個(gè)省市及30多條鐵路干線;與香港地鐵、巴基斯坦、烏茲別克斯坦、越南、緬甸、阿塞拜疆等地區(qū)和國家建立業(yè)務(wù)往來,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳及東南亞地區(qū);參與舉世矚目的青藏鐵路、京津城際客運(yùn)專線,以及我國里程碑工程——武廣客運(yùn)專線、京滬高速鐵路、石武客專、懷邵衡鐵路、蒙華鐵路等國家重點(diǎn)鐵路工程建設(shè)。其中:參建的王萬線鐵路樞紐工程、北京至天津城際軌道交通工程、武廣客運(yùn)專線武漢站至赤壁北站綜合工程,分別獲得國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎、第九屆中國土木工程詹天佑獎、國家優(yōu)質(zhì)工程獎等。
(三)黨建引領(lǐng)、整合提升
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),做深做活做細(xì)做實(shí)員工思想政治工作,堅(jiān)持“員工生病住院必訪,家庭發(fā)生糾紛必訪,員工天災(zāi)人禍必訪,員工婚喪嫁娶必訪,員工遇到生活困難必訪;員工崗位調(diào)整必談,員工工作生活遇到重大挫折必談,員工受到紀(jì)律處分必談,員工思想情緒波動較大必談,員工同事間發(fā)生糾紛必談”的“五必訪、五必談”,落實(shí)“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”用人機(jī)制,拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離,不斷解決員工實(shí)際困難,進(jìn)一步增強(qiáng)員工對“株橋”的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。充分激發(fā)“株橋人”工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,注重績效考核中非績效考核量化指標(biāo)的獨(dú)特作用,也成為高績效文化的重要組成部分和“戰(zhàn)略高地”,樹立高績效文化的正確導(dǎo)向。
三、理性構(gòu)建高績效文化與實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的動態(tài)機(jī)制
“株橋”為應(yīng)對保供緊張、資金緊缺、在手任務(wù)不足、多項(xiàng)目工期不可控等挑戰(zhàn),緊扣“圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、盯著指標(biāo)干”工作主線,以“五條線建設(shè)”和“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手,2019年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4.45億元、凈利潤6794萬元,分別實(shí)現(xiàn)年度績效目標(biāo)任務(wù)的111%、116%,保持健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,尤其是非財(cái)務(wù)指標(biāo)等實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,如:“三定”改革、市場開發(fā)、成本管控,市政公用工程、建筑工程施工、鋼結(jié)構(gòu)工程、施工勞務(wù)和環(huán)保工程等資質(zhì)升級,“一種涵洞接長施工中既有路基的防護(hù)結(jié)構(gòu)”等專利發(fā)明,助推轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢、嚴(yán)細(xì)工作作風(fēng),為推動公司高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供立體支撐,為企業(yè)發(fā)展注入豐盈不竭的動力。
(一)以“在有之綱”明道鑄魂
文化是共性和個(gè)性的結(jié)合體,在高績效文化的特質(zhì)基礎(chǔ)上,融入鐵建文化內(nèi)涵特征,逐步確立起“有責(zé)、有愛、有序”高績效文化理念?!坝胸?zé)、有愛、有序”是整個(gè)績效文化的綱常,是績效管理的核心價(jià)值。
“有責(zé)”,強(qiáng)調(diào)“崗位就是職責(zé)”,每一位干部員工擔(dān)責(zé)作為,揚(yáng)長處、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)?!坝袗邸保瑥?qiáng)化人文關(guān)懷,關(guān)注干部員工的期待與需求,用心促進(jìn)干部員工成長成才?!坝行颉?,堅(jiān)持以秩序提效率,強(qiáng)化過程控制與績效結(jié)果并重。
“有責(zé)、有愛、有序”聚焦“人的全面發(fā)展”?!坝胸?zé)”,讓員工獲得安全感、成就感;“有愛”,讓員工獲得歸屬感、溫暖感;“有序”,讓員工獲得確定感、輕松感。有責(zé)是基礎(chǔ)、有愛是重點(diǎn)、有序是導(dǎo)向,共同構(gòu)成“株橋”績效管理觀。
(二)以“四環(huán)之閉”明術(shù)執(zhí)行
圍繞績效管理的指標(biāo)制定、過程控制、結(jié)果考評運(yùn)用和反饋機(jī)制等,實(shí)施全人員參與、全鏈條跟進(jìn)、全閉環(huán)管理,確保在高績效文化的引領(lǐng)下,重在執(zhí)行落實(shí)、見到實(shí)效、倡導(dǎo)貢獻(xiàn)。
以“有責(zé)”促指標(biāo)分配合理?!坝胸?zé)”是前提與基礎(chǔ),突出本職責(zé)任,聚集主業(yè),圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)制定工作指標(biāo),確保責(zé)任是本職之責(zé);突出恰當(dāng)責(zé)任,注重銜接上下,在無縫對接好公司規(guī)定指標(biāo)的同時(shí),切實(shí)考慮基層的承載力,確保責(zé)任是恰當(dāng)?shù)呢?zé)任;突出公平責(zé)任,注重合理分配,清晰劃分崗位界限,消除模糊地帶、交叉地帶,合理設(shè)計(jì)崗位工作系數(shù),并合理分配,確保責(zé)任是公平的責(zé)任。
以“有序”促過程控制高效。在機(jī)制上運(yùn)轉(zhuǎn)有序,公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào),績效辦指導(dǎo)與服務(wù),各子公司(項(xiàng)目部)各部門績效聯(lián)絡(luò)員充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳作用,完善橫向到邊、縱向到底的績效工作機(jī)制;在流程上高效有序,著力解決“腸梗阻”,減少運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程,確保在過程控制上順暢有序連貫高效。
以“有愛”促考評結(jié)果運(yùn)用。切實(shí)減少人為因素,以公平公正確保正愛大愛。在結(jié)果運(yùn)用中一視同仁。評優(yōu)評先與績效分?jǐn)?shù)相掛鉤,確保讓干得多的分?jǐn)?shù)高的競爭上崗、脫穎而出,鼓勵多干善為、包容共進(jìn),完善激勵與約束的兩大機(jī)制,充分發(fā)揮結(jié)果運(yùn)用的導(dǎo)向作用。
以“有進(jìn)”促持續(xù)跟蹤反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決績效管理中的問題和不足,為履職擔(dān)責(zé)提供必要支持和保障,并加強(qiáng)考評結(jié)果運(yùn)用,完善“指標(biāo)更科學(xué)、運(yùn)行更順暢、反饋更有效、改進(jìn)更及時(shí)、整改更管用、機(jī)制更長效”制度體系。抓重點(diǎn),持續(xù)關(guān)注績效管理運(yùn)轉(zhuǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作人員;抓難點(diǎn),“把脈”績效管理的難點(diǎn)環(huán)節(jié),分析原因、破解癥結(jié);抓盲點(diǎn),增強(qiáng)共識、加強(qiáng)調(diào)配,確保全覆蓋和更公正科學(xué)。
(三)以“五常之舉”和諧氛圍
高績效文化是一個(gè)春風(fēng)化雨、以文化人、循序漸進(jìn)、迭代遞進(jìn)的過程,也是常抓”與“抓?!钡挠袡C(jī)結(jié)合。
常加油鼓勁。圍繞“有責(zé)、有愛、有序”績效文化理念,營造“比、學(xué)、趕、超”濃郁氛圍。如:舉行演講、辯論、技能、業(yè)績等競賽,提升干部員工對追求優(yōu)秀績效的認(rèn)同;展示高績效文化CI形象,讓干部員工入腦入心。有效宣傳引導(dǎo),把干部員工的思想意識、價(jià)值觀念、行為方式處于正確軌道。
常示范帶動。推動“有責(zé)、有愛、有序”成為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。把榮譽(yù)和先進(jìn),賦予服務(wù)觀念強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識好、責(zé)任感強(qiáng)、實(shí)績明顯、貢獻(xiàn)度高的,表彰優(yōu)秀、弘揚(yáng)正氣,激發(fā)精誠協(xié)作、奮勇爭先的團(tuán)隊(duì)精神,讓“有責(zé)、有愛、有序”,成為公司主流的高績效文化。
常關(guān)懷溝通。正式場合與非正式場合溝通相結(jié)合,多方式、多形式完善,加強(qiáng)自上而下、自下而上、同級之間的協(xié)同協(xié)作。立體互動的關(guān)懷溝通,尊重人、相信人,消除對立面、消除不信任,增進(jìn)認(rèn)同度與提高執(zhí)行力,促進(jìn)績效管理的精細(xì)化可操作,讓績效管理成為公司決策的“導(dǎo)航儀”、反映工作情況的“晴雨表”、推動工作落實(shí)的“指揮棒”、員工獎優(yōu)罰劣的“度量衡”。
常賦能增效。把教育培訓(xùn)擺在重中之重。摸清情況與需求是基礎(chǔ),摸清了解干部員工有關(guān)教育培訓(xùn)的心理期待,掌握干部員工的痛點(diǎn);分級分類開展培訓(xùn),“請進(jìn)來、送出去”讓干部員工進(jìn)修深造,借鑒先進(jìn)理念、先進(jìn)做法,取長補(bǔ)短、開拓視野;開展實(shí)務(wù)操作、案例分享、相互交流,讓干部員工不僅愿意接受并樂于接受,把績效管理的考評過程,變?yōu)樘嵘芰?、提升效率、提升業(yè)績、提升價(jià)值的考驗(yàn)過程,實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品與塑造人品的高度統(tǒng)一。
常督導(dǎo)檢查。集中督導(dǎo)評比,對各分公司(項(xiàng)目部)、各部門的績效管理和績效文化建設(shè)情況等集中講評,相互借鑒、共同提高;實(shí)地督導(dǎo)查看,將績效管理工作列為重要的督察督辦工作事項(xiàng),對各分公司(項(xiàng)目部)、各部門實(shí)地督導(dǎo)并查看臺帳、資料、進(jìn)展等,提高發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力。用數(shù)據(jù)說話、憑實(shí)績論英雄,確??冃Ч芾砗涂冃幕瘶?gòu)建的均衡發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧。
突出目標(biāo)導(dǎo)向、善于洞察變化和機(jī)遇并迅速做出反應(yīng)、員工主動擔(dān)責(zé)且自發(fā)追求高績效、尊重員工并重視員工的成長與發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新并有效管理創(chuàng)新、溝通渠道暢通并提倡團(tuán)隊(duì)精神,高績效文化追求的是優(yōu)秀績效,促使員工自動自發(fā)提高個(gè)人能力以提升個(gè)人績效,提高崗位、班組、子公司(項(xiàng)目部)、部門之間的協(xié)同程度,優(yōu)化提升整體績效,推動公司可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),確保公司組織目標(biāo)和員工自身價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)、共贏共享。
參考文獻(xiàn):
[1]張新民 吳革等譯.績效管理,中信出版社,2002.
[2]斯蒂芬.P.羅賓斯(美) 蒂莫西.A.賈奇(美)著 ?孫敏健 李原 黃小勇譯.組織行為學(xué)(第14版).中國人民大學(xué)出版社,2012.
[3]高明華.公司治理學(xué),中國經(jīng)濟(jì)出版社,2009.
作者簡介:
陳朝霞,女,湖南株洲人,政工師。