摘要：高績效文化是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、決勝市場的“必修課”，也是提升企業(yè)軟實(shí)力的“基本功”。中鐵株洲橋梁有限公司（以下簡稱“株橋”）堅(jiān)持以適應(yīng)市場發(fā)展的高績效文化來凝心聚力，推動(dòng)企業(yè)走上內(nèi)涵式發(fā)展之路，引領(lǐng)企業(yè)邁向品牌化、規(guī)?；?、多元化、高效化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文試從“株橋”絕處逢生、化危為機(jī)、日漸強(qiáng)大的發(fā)展歷程，闡述高績效文化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系，增進(jìn)共識(shí)、持續(xù)行動(dòng)、優(yōu)化配置、整合提升，以強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力引領(lǐng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);高績效文化;引領(lǐng);高質(zhì)量;發(fā)展

一、辯證分析高績效文化與培育高境界團(tuán)隊(duì)確保高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系

高績效文化是企業(yè)基于長遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，形成以追求高績效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。主要表現(xiàn)在組織更簡約、流程更順通、工藝更改進(jìn)、技能更嫻熟、員工更趨職業(yè)化等。高績效文化所強(qiáng)調(diào)的“高”，在于高效匹配、高效推進(jìn)、高效達(dá)成，是在通過團(tuán)隊(duì)主觀的共同努力來應(yīng)對(duì)市場現(xiàn)實(shí)客觀條件下高水平產(chǎn)出的一種最佳狀態(tài)。

（一）高績效文化能有力推動(dòng)“三位一體”相統(tǒng)一。在“精神、制度、行為”的企業(yè)文化格局中，高績效文化作為組織管理文化，處于承上啟下、串上聯(lián)下的地位。推進(jìn)高績效文化，建立一系列符合企業(yè)文化、科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系和組織制度，將可管可用的制度文化和可感可知的精神文化結(jié)合起來。高績效文化具有崇尚先進(jìn)、效率、競爭的天然屬性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，注重把一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一環(huán)節(jié)，力求過硬品質(zhì)的一流產(chǎn)品，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)秀人品這一“株橋”基因，促進(jìn)行為文化與精神文化、制度文化、行為文化的統(tǒng)一，促進(jìn)“株橋”的企業(yè)價(jià)值觀與“株橋人”的世界觀人生觀價(jià)值觀的高度契合、深度融合。

（二）高績效文化能有力推動(dòng)共同愿景和實(shí)施路徑相統(tǒng)一。共同愿景在落地過程中，容易受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)思想等外在因素變化的沖擊，構(gòu)建高績效文化將共同愿景目標(biāo)分解為不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品的績效管理目標(biāo)，將共同愿景的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體績效導(dǎo)向。通過具體的績效目標(biāo)來凝聚團(tuán)隊(duì)智慧與力量，應(yīng)對(duì)多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，適應(yīng)變化、駕馭變化，確保共同愿景與現(xiàn)實(shí)實(shí)施路徑相統(tǒng)一。

（三）高績效文化能有力推動(dòng)公司發(fā)展與個(gè)人提升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值相統(tǒng)一。高績效文化不同于傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)服從的組織文化，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的創(chuàng)造力、活力。在推行高績效文化中，重視將組織目標(biāo)分解為不同階段的分目標(biāo)加以落實(shí)，又突出“人的價(jià)值”、“人的績效”的正確評(píng)價(jià)，在不斷實(shí)現(xiàn)組織階段性目標(biāo)過程中，同時(shí)不斷增強(qiáng)個(gè)人的存在感、獲得感和歸屬感，特別注重推動(dòng)干部員工更趨專業(yè)規(guī)范，自覺養(yǎng)成“專業(yè)有術(shù)功”、更精湛更精進(jìn)更精準(zhǔn)的職業(yè)習(xí)慣，促使長遠(yuǎn)的組織發(fā)展目標(biāo)與短期的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)形成“命運(yùn)共同體”，達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)公司使命與個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。

二、正確把握高績效文化與打造高效率團(tuán)隊(duì)確保高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向

（一）同心同向、共創(chuàng)奇跡

以發(fā)展大局為重，從企業(yè)全局出發(fā)，企業(yè)所有的項(xiàng)目、所有的部門、所有員工的共同努力，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互提升，同心同向創(chuàng)造新的更大奇跡?！爸陿颉?0多年來，恪守“質(zhì)量強(qiáng)企、科技興企、經(jīng)營活企、文化立企”經(jīng)營方針，在“制造強(qiáng)國”中開創(chuàng)多項(xiàng)國內(nèi)國際第一：中國第一孔重載40米、32米預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁，中國第一根高鐵雙塊式軌枕，中國高鐵第一線京津城際鐵路橋梁制造，世界第一條高原鐵路——青藏線橋梁制造中國第一孔重載40米、32米預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁……在“制造強(qiáng)國”偉大進(jìn)程中，彰顯“株橋”作為、擔(dān)當(dāng)“株橋”責(zé)任。

（二）有效溝通、協(xié)同協(xié)作

溝通是信息傳達(dá)的基本方式，團(tuán)隊(duì)管理過程中信息的傳達(dá)、反饋與互享，是公司決策和實(shí)施有效管理的基本依據(jù)，也是深入推進(jìn)公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要保障?！爸陿颉蓖ㄟ^60多年來的成長與積淀，緊扣“不斷提升市場核心競爭力和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力”這一主線，推進(jìn)系統(tǒng)治理、源頭治理、依法治理，確保“株橋”可持續(xù)發(fā)展，特別注重區(qū)塊鏈、技術(shù)鏈、服務(wù)鏈、供應(yīng)鏈等“鏈?zhǔn)健睗L動(dòng)發(fā)展。通過加大黨建、安全、質(zhì)量、技術(shù)攻關(guān)與科技創(chuàng)新、專利發(fā)明與資質(zhì)升級(jí)、品牌塑造、成本控制、市場維護(hù)與拓展、風(fēng)險(xiǎn)管控、企業(yè)文化建設(shè)等績效考核權(quán)重，推動(dòng)有效溝通、連鎖反應(yīng)，牢固樹立“干與不干不一樣”、“干多與干少不一樣”、“干好與干壞不一樣”的正確導(dǎo)向，培育一批又一批敢于擔(dān)當(dāng)?shù)摹爸陿蛉恕?，確立起“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)價(jià)值觀和“不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰，領(lǐng)先行業(yè)、創(chuàng)譽(yù)中外”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“株橋”一個(gè)又一個(gè)跨越。如：為京廣、京九、廣深、粵海、秦沈、洛湛、渝懷、湘桂等國家重點(diǎn)鐵路工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)軌下全套產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋全國20多個(gè)省市及30多條鐵路干線;與香港地鐵、巴基斯坦、烏茲別克斯坦、越南、緬甸、阿塞拜疆等地區(qū)和國家建立業(yè)務(wù)往來，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳及東南亞地區(qū);參與舉世矚目的青藏鐵路、京津城際客運(yùn)專線，以及我國里程碑工程——武廣客運(yùn)專線、京滬高速鐵路、石武客專、懷邵衡鐵路、蒙華鐵路等國家重點(diǎn)鐵路工程建設(shè)。其中：參建的王萬線鐵路樞紐工程、北京至天津城際軌道交通工程、武廣客運(yùn)專線武漢站至赤壁北站綜合工程，分別獲得國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)、第九屆中國土木工程詹天佑獎(jiǎng)、國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)等。

（三）黨建引領(lǐng)、整合提升

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，做深做活做細(xì)做實(shí)員工思想政治工作，堅(jiān)持“員工生病住院必訪，家庭發(fā)生糾紛必訪，員工天災(zāi)人禍必訪，員工婚喪嫁娶必訪，員工遇到生活困難必訪;員工崗位調(diào)整必談，員工工作生活遇到重大挫折必談，員工受到紀(jì)律處分必談，員工思想情緒波動(dòng)較大必談，員工同事間發(fā)生糾紛必談”的“五必訪、五必談”，落實(shí)“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”用人機(jī)制，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，不斷解決員工實(shí)際困難，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)“株橋”的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。充分激發(fā)“株橋人”工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，注重績效考核中非績效考核量化指標(biāo)的獨(dú)特作用，也成為高績效文化的重要組成部分和“戰(zhàn)略高地”，樹立高績效文化的正確導(dǎo)向。

三、理性構(gòu)建高績效文化與實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)態(tài)機(jī)制

“株橋”為應(yīng)對(duì)保供緊張、資金緊缺、在手任務(wù)不足、多項(xiàng)目工期不可控等挑戰(zhàn)，緊扣“圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、盯著指標(biāo)干”工作主線，以“五條線建設(shè)”和“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手，2019年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4.45億元、凈利潤6794萬元，分別實(shí)現(xiàn)年度績效目標(biāo)任務(wù)的111%、116%，保持健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，尤其是非財(cái)務(wù)指標(biāo)等實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，如：“三定”改革、市場開發(fā)、成本管控，市政公用工程、建筑工程施工、鋼結(jié)構(gòu)工程、施工勞務(wù)和環(huán)保工程等資質(zhì)升級(jí)，“一種涵洞接長施工中既有路基的防護(hù)結(jié)構(gòu)”等專利發(fā)明，助推轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢、嚴(yán)細(xì)工作作風(fēng)，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供立體支撐，為企業(yè)發(fā)展注入豐盈不竭的動(dòng)力。

（一）以“在有之綱”明道鑄魂

文化是共性和個(gè)性的結(jié)合體，在高績效文化的特質(zhì)基礎(chǔ)上，融入鐵建文化內(nèi)涵特征，逐步確立起“有責(zé)、有愛、有序”高績效文化理念。“有責(zé)、有愛、有序”是整個(gè)績效文化的綱常，是績效管理的核心價(jià)值。

“有責(zé)”，強(qiáng)調(diào)“崗位就是職責(zé)”，每一位干部員工擔(dān)責(zé)作為，揚(yáng)長處、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)?！坝袗邸?，強(qiáng)化人文關(guān)懷，關(guān)注干部員工的期待與需求，用心促進(jìn)干部員工成長成才。“有序”，堅(jiān)持以秩序提效率，強(qiáng)化過程控制與績效結(jié)果并重。

“有責(zé)、有愛、有序”聚焦“人的全面發(fā)展”?！坝胸?zé)”，讓員工獲得安全感、成就感;“有愛”，讓員工獲得歸屬感、溫暖感;“有序”，讓員工獲得確定感、輕松感。有責(zé)是基礎(chǔ)、有愛是重點(diǎn)、有序是導(dǎo)向，共同構(gòu)成“株橋”績效管理觀。

（二）以“四環(huán)之閉”明術(shù)執(zhí)行

圍繞績效管理的指標(biāo)制定、過程控制、結(jié)果考評(píng)運(yùn)用和反饋機(jī)制等，實(shí)施全人員參與、全鏈條跟進(jìn)、全閉環(huán)管理，確保在高績效文化的引領(lǐng)下，重在執(zhí)行落實(shí)、見到實(shí)效、倡導(dǎo)貢獻(xiàn)。

以“有責(zé)”促指標(biāo)分配合理。“有責(zé)”是前提與基礎(chǔ)，突出本職責(zé)任，聚集主業(yè)，圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)制定工作指標(biāo)，確保責(zé)任是本職之責(zé);突出恰當(dāng)責(zé)任，注重銜接上下，在無縫對(duì)接好公司規(guī)定指標(biāo)的同時(shí)，切實(shí)考慮基層的承載力，確保責(zé)任是恰當(dāng)?shù)呢?zé)任;突出公平責(zé)任，注重合理分配，清晰劃分崗位界限，消除模糊地帶、交叉地帶，合理設(shè)計(jì)崗位工作系數(shù)，并合理分配，確保責(zé)任是公平的責(zé)任。

以“有序”促過程控制高效。在機(jī)制上運(yùn)轉(zhuǎn)有序，公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，績效辦指導(dǎo)與服務(wù)，各子公司（項(xiàng)目部）各部門績效聯(lián)絡(luò)員充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳作用，完善橫向到邊、縱向到底的績效工作機(jī)制;在流程上高效有序，著力解決“腸梗阻”，減少運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程，確保在過程控制上順暢有序連貫高效。

以“有愛”促考評(píng)結(jié)果運(yùn)用。切實(shí)減少人為因素，以公平公正確保正愛大愛。在結(jié)果運(yùn)用中一視同仁。評(píng)優(yōu)評(píng)先與績效分?jǐn)?shù)相掛鉤，確保讓干得多的分?jǐn)?shù)高的競爭上崗、脫穎而出，鼓勵(lì)多干善為、包容共進(jìn)，完善激勵(lì)與約束的兩大機(jī)制，充分發(fā)揮結(jié)果運(yùn)用的導(dǎo)向作用。

以“有進(jìn)”促持續(xù)跟蹤反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決績效管理中的問題和不足，為履職擔(dān)責(zé)提供必要支持和保障，并加強(qiáng)考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，完善“指標(biāo)更科學(xué)、運(yùn)行更順暢、反饋更有效、改進(jìn)更及時(shí)、整改更管用、機(jī)制更長效”制度體系。抓重點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注績效管理運(yùn)轉(zhuǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作人員;抓難點(diǎn)，“把脈”績效管理的難點(diǎn)環(huán)節(jié)，分析原因、破解癥結(jié);抓盲點(diǎn)，增強(qiáng)共識(shí)、加強(qiáng)調(diào)配，確保全覆蓋和更公正科學(xué)。

（三）以“五常之舉”和諧氛圍

高績效文化是一個(gè)春風(fēng)化雨、以文化人、循序漸進(jìn)、迭代遞進(jìn)的過程，也是常抓”與“抓常”的有機(jī)結(jié)合。

常加油鼓勁。圍繞“有責(zé)、有愛、有序”績效文化理念，營造“比、學(xué)、趕、超”濃郁氛圍。如：舉行演講、辯論、技能、業(yè)績等競賽，提升干部員工對(duì)追求優(yōu)秀績效的認(rèn)同;展示高績效文化CI形象，讓干部員工入腦入心。有效宣傳引導(dǎo)，把干部員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、行為方式處于正確軌道。

常示范帶動(dòng)。推動(dòng)“有責(zé)、有愛、有序”成為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。把榮譽(yù)和先進(jìn)，賦予服務(wù)觀念強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)好、責(zé)任感強(qiáng)、實(shí)績明顯、貢獻(xiàn)度高的，表彰優(yōu)秀、弘揚(yáng)正氣，激發(fā)精誠協(xié)作、奮勇爭先的團(tuán)隊(duì)精神，讓“有責(zé)、有愛、有序”，成為公司主流的高績效文化。

常關(guān)懷溝通。正式場合與非正式場合溝通相結(jié)合，多方式、多形式完善，加強(qiáng)自上而下、自下而上、同級(jí)之間的協(xié)同協(xié)作。立體互動(dòng)的關(guān)懷溝通，尊重人、相信人，消除對(duì)立面、消除不信任，增進(jìn)認(rèn)同度與提高執(zhí)行力，促進(jìn)績效管理的精細(xì)化可操作，讓績效管理成為公司決策的“導(dǎo)航儀”、反映工作情況的“晴雨表”、推動(dòng)工作落實(shí)的“指揮棒”、員工獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的“度量衡”。

常賦能增效。把教育培訓(xùn)擺在重中之重。摸清情況與需求是基礎(chǔ)，摸清了解干部員工有關(guān)教育培訓(xùn)的心理期待，掌握干部員工的痛點(diǎn);分級(jí)分類開展培訓(xùn)，“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”讓干部員工進(jìn)修深造，借鑒先進(jìn)理念、先進(jìn)做法，取長補(bǔ)短、開拓視野;開展實(shí)務(wù)操作、案例分享、相互交流，讓干部員工不僅愿意接受并樂于接受，把績效管理的考評(píng)過程，變?yōu)樘嵘芰Α⑻嵘?、提升業(yè)績、提升價(jià)值的考驗(yàn)過程，實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品與塑造人品的高度統(tǒng)一。

常督導(dǎo)檢查。集中督導(dǎo)評(píng)比，對(duì)各分公司（項(xiàng)目部）、各部門的績效管理和績效文化建設(shè)情況等集中講評(píng)，相互借鑒、共同提高;實(shí)地督導(dǎo)查看，將績效管理工作列為重要的督察督辦工作事項(xiàng)，對(duì)各分公司（項(xiàng)目部）、各部門實(shí)地督導(dǎo)并查看臺(tái)帳、資料、進(jìn)展等，提高發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力。用數(shù)據(jù)說話、憑實(shí)績論英雄，確保績效管理和績效文化構(gòu)建的均衡發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧。

突出目標(biāo)導(dǎo)向、善于洞察變化和機(jī)遇并迅速做出反應(yīng)、員工主動(dòng)擔(dān)責(zé)且自發(fā)追求高績效、尊重員工并重視員工的成長與發(fā)展、鼓勵(lì)創(chuàng)新并有效管理創(chuàng)新、溝通渠道暢通并提倡團(tuán)隊(duì)精神，高績效文化追求的是優(yōu)秀績效，促使員工自動(dòng)自發(fā)提高個(gè)人能力以提升個(gè)人績效，提高崗位、班組、子公司（項(xiàng)目部）、部門之間的協(xié)同程度，優(yōu)化提升整體績效，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，確保公司組織目標(biāo)和員工自身價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)、共贏共享。

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作者簡介：

陳朝霞，女，湖南株洲人，政工師。