曹林

抗疫一個多月了，全民努力終于讓疫情有所好轉(zhuǎn)。當(dāng)然，諸種生活不便產(chǎn)生了一些情緒，尤其是在武漢，困在家中的種種憋悶可想而知，有人說“憋家里快憋瘋了”。前段時間武漢一位嫂子彪悍的“漢罵”，引爆網(wǎng)絡(luò)，便是這種憋悶情緒的體現(xiàn)。排山倒海的潑辣氣場，中氣十足的大嗓門，指向禁足后社區(qū)和商場在服務(wù)上的種種問題，不合理的套餐、物資供應(yīng)不上、官僚主義，等等，被稱為“十級漢罵”。報道說，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)聽到這段漢罵后，趕緊約談相關(guān)部門并敦促商場整改，很快有了回應(yīng)。

雖然問題在當(dāng)時得到解決，但從輿論反應(yīng)看，還是留下了一些“漢罵”后遺癥。有社區(qū)工作者感到不滿，覺得自己很委屈;有志愿者覺得那種罵聲是“站著說話不腰疼”，感到寒心;也有人覺得用那種方式罵人，不能解決問題只有滋生矛盾。最近有報道說，目前“嫂子”已成為一名社區(qū)志愿者，加入社區(qū)防疫工作。

這是一個讓人感到治愈的結(jié)果。如果說，憋悶中開罵發(fā)泄，對自己是一種治愈，對有同樣情緒的人是一種治愈，那么，像這樣罵完后加入志愿者和行動者的隊伍中，積極參與公共服務(wù)，是一種更高層次的治愈。疫情留給一個人、一個社區(qū)、一座城市、一個社會的傷痛，只有更多去參與行動，才能慢慢治愈。

理性看那段“漢罵”，真的可以理解。罵聲背后是無數(shù)的隱忍，是壓抑了一個多月的情緒。你能理解這種在城市通道被關(guān)閉的地方居家隔離了一個多月的焦慮和抑郁嗎？守在家中在手機(jī)里刷著各種負(fù)面消息，而他們又正在負(fù)面的中心;因病去世的從數(shù)字變成身邊熟悉的人，危險仿佛離自己越來越近;又擔(dān)心一家老小生病，又焦慮于物資漸少，又不敢出門，拐點拐來拐去暫時還不知道還要蹲家里多久?！犅犓麄冞@些罵聲，就像接受他們“開窗集體大合唱”一樣，也是對他們的尊重。

但如果都停留于罵，傷痕只會越撕越大。這正是“‘漢罵嫂子當(dāng)了志愿者”讓人感到治愈的地方，罵完之后怎么辦呢？日子還在過，事情還需要人去做，問題需要去解決。怎么解決，雙手一攤，都靠別人去解決，壓力都讓志愿者、社區(qū)工作者去扛，肯定是不行的。都想讓別人理解自己，別人的憋屈誰去理解呢？疫情帶來的問題讓每個人都不舒服，這些負(fù)能量如何排解呢？罵完之后，心平氣和地想想別人的不容易，行動起來，才是真正的社會治愈。

罵如果制造了對立，那說明罵沒有產(chǎn)生溝通效果，而是制造了敵意。讓人欣慰的是，“漢罵”嫂子這場轟動全國的罵，帶來的是溝通與和解。

報道說，“漢罵”事件后，社區(qū)負(fù)責(zé)人曾和這位“嫂子”打過一次電話。記得對方提到，長時間待在家照顧5口人，需要的物資不僅多且細(xì)，精神情緒上的壓力也很大。這個社區(qū)負(fù)責(zé)人說，她開始理解對方，甚至開始反思，由于精力有限，社區(qū)對一大部分健康的居民有所疏漏，跟居民溝通少了，沒有通過更多方法去解決居民的生活問題。將心比心，這是很好的反思，找問題找不足，而不是沉浸在“我做了這么多、都不容易”的撂挑子委屈中。

只有一方的反思，不是完整的反思，“漢罵”嫂子的行動，更應(yīng)該受到關(guān)注。記得那段罵聲中，她曾懟過別人讓她“不滿的話就自己去當(dāng)志愿者”。她說，不要別人一罵就讓別人去當(dāng)志愿者，我們不一直在做事情嗎？做了自己該做的事，也做了不該自己做的事。風(fēng)波過后，能反思自己的罵，投入志愿服務(wù)中去，可以看作是對志愿服務(wù)工作者的致敬，充滿善意的溝通。所謂將心比心互相理解，不只是換一個位置，而是換一個更不舒服的位置。相信經(jīng)過這場小沖突之后，社區(qū)公眾會更加互相體諒。

一個社區(qū)是這樣，一個社會可能也是這樣，疫情留下的痛和傷痕，需要更多的行動才能慢慢治愈。需要批評者，需要行動者，更需要兩者的換位思考，在反思中行動，會對批評更多些寬容，也會對行動者更多些理解和尊重。

摘自“央視新聞”公眾號2020年3月5日