亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        酒店實習(xí)生心理因素研究

        2020-05-19 04:12:38廖莉徐君宜
        現(xiàn)代營銷·理論 2020年6期

        廖莉?徐君宜

        摘要:本課題以成都尼依格羅酒店實習(xí)生為例,根據(jù)人格心理學(xué)分支,九型人格等相關(guān)理論,設(shè)計貼切本課題的相關(guān)問題,對酒店部分實習(xí)生投放問卷調(diào)查?;厥照{(diào)查結(jié)果,并整理分析得出調(diào)查數(shù)據(jù),結(jié)合以往相關(guān)九型人格資料,分析是否個體人格和性格對實習(xí)生最終選擇去留存在影響。

        關(guān)鍵詞:尼依格羅酒店;九型人格;留任率

        一、引言

        發(fā)展至今,九型人格不僅注重分類結(jié)構(gòu),也更加關(guān)注對九型人格出于自身觀點、背景、見解及水平的解釋,以求這一系統(tǒng)的更加精確、有力,應(yīng)用在現(xiàn)實生活來。[1]中國九型人格,是指九型人格在中國的發(fā)展及應(yīng)用,其中包含著中國的本土文化,更著重于九型人格類型之間的走向,如何實現(xiàn)人格的改變和更加完善。

        分析影響實習(xí)生選擇的九型人格因素,是基于九型人格導(dǎo)圖、九型人格的性格特征、行為風(fēng)格特點等方面,結(jié)合實習(xí)生的就業(yè)觀、滿意度、期望,分析得出影響酒店實習(xí)生在擇業(yè)時的心理因素,酒店行業(yè)儲備人才流失性大的特征以及提出相關(guān)的建議,其中著重分析九型人格是否對酒店實習(xí)生擇業(yè)有影響。而本課題的最大難題,是收集的問卷調(diào)查較小眾,數(shù)據(jù)不完善,只能從相關(guān)的期刊、論文、研究中得出相關(guān)的數(shù)據(jù),并加以引用。

        二、理論綜述

        2.1九型人格的相關(guān)概念

        2.1.1傳統(tǒng)九型人格的發(fā)展

        最早的傳統(tǒng)九型人格理念是由奧斯卡·依察諾整合,他年輕時期接觸的心靈修行學(xué)派,對他的理念有一定的影響,經(jīng)過多年的發(fā)展,這套理論成熟并在他創(chuàng)辦的阿里卡學(xué)院傳授給其他人。而這套理論的參與者都重視九柱圖(圖1)的教學(xué)體系,九柱圖的歷史可回到畢達(dá)哥拉斯學(xué)派,但九柱圖重新回到眾人視野,是由喬治·葛吉夫介紹的。

        2.2九型人格的行為特征

        2.2.1九型人格特征簡單說明

        完美型追求不斷上進(jìn),有極強的原則性、不易妥協(xié)、對自我要求甚高,同時追求完美,不斷改進(jìn),每件事情都做的盡善盡美。

        助人型渴望良好的人際關(guān)系和環(huán)境,希望得到被人的關(guān)注和愛,常常需要人關(guān)注,讓他人滿足這類人格付出的愛而認(rèn)為實現(xiàn)了自我活著的價值。

        成就型追求成果,熱愛權(quán)威,喜歡比較,通過成就來衡量自我的價值地位,同時又希望與眾不同,得到眾人的關(guān)注和羨慕。

        三、尼依格羅酒店及酒店實習(xí)生留任率分析

        3.1 尼依格羅酒店相關(guān)介紹

        3.1.1 尼依格羅酒店背景及品牌文化

        尼依格羅酒店是由香港九龍倉集團(tuán)創(chuàng)立的一個奢華酒店品牌,成立于1986年。九龍倉集團(tuán)為香港經(jīng)濟界巨擘,其實力雄厚,產(chǎn)業(yè)橫跨香港和大陸,公司業(yè)務(wù)廣,是尼依格羅酒店經(jīng)濟實力的支撐。尼依格羅酒店的名字是源自足跡遍布全球,敲開中國大門的13世紀(jì)傳奇探險家和商人Niccolò Polo,而酒店品牌文化與Niccolò Polo的驚世旅程有關(guān),他是一位傳世的探險家、商業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)家和全球大使,同時也是尼依格羅酒店的精髓。其奢華時尚,結(jié)合摩登和雅致的特點,帶給賓客以熱誠悉心的尊貴服務(wù)和優(yōu)雅貴氣,同時實現(xiàn)完美邂逅與華麗永恒的相遇。

        3.1.2 尼依格羅酒店實習(xí)生待遇

        尼依格羅酒店不提供住房,但實習(xí)生享受在外租房補貼,根據(jù)租金的數(shù)額,按照一定比列給予補償。同時提供餐飲,營養(yǎng)健康的餐飲食譜;實習(xí)生人身保險,兩天帶薪培訓(xùn),相應(yīng)的請假休假制度,兩頭班補貼;參與員工生日宴會,生日周,主題節(jié)日活動及重要節(jié)日紀(jì)念品;以及特有的連卡弗彩妝教學(xué)等等福利。員工享有休息室,其工作環(huán)境良好。實習(xí)期間有師傅教學(xué),實習(xí)期結(jié)束轉(zhuǎn)正待遇。

        3.2 對酒店行業(yè)實習(xí)生九型人格的調(diào)查

        調(diào)查問卷來源:由正版運營某APP設(shè)計制作,這一測試方式簡短,測試人數(shù)多,具有一定的參考價值和使用價值。本次調(diào)查發(fā)放時間與2020年3月,總共投放80份,一共收回45份,有效率為97.77%。根據(jù)三大直覺中心,及人類能力的一個側(cè)面有關(guān)——行為8號9號1號為本能三元組,5號6號7號為思維三元組,2號3號4號為情感三元組。據(jù)表2可發(fā)現(xiàn),6號7號9號分別占數(shù)值的前三位,其次是4號5號3號1號,2號無數(shù)據(jù)。以自身能力為導(dǎo)向及以生命力為導(dǎo)向,對生存問題有最強感官的本能三元組數(shù)據(jù)占比26.66%,以與腦有關(guān)的,思考和分析的,對能否找到內(nèi)在指引和支柱的思維三元組占比53.33%,以與心有關(guān),感情和想象的,對人情和環(huán)境懷有強烈需求的情感三元組占比19.99%。而三大元組的人格特性分別是高行動力、高智商、高情商,對比問卷調(diào)查數(shù)據(jù),酒店管理專業(yè)2016級實習(xí)生中普遍是高智商,高行動力的體現(xiàn),在情商方面相對不足。

        3.3現(xiàn)今酒店九型人格實習(xí)生存在的現(xiàn)象

        3.3.1九型人格實習(xí)生期望

        在2016級實習(xí)生問卷調(diào)查中第5題和第6題,則體現(xiàn)了部分實習(xí)生的需求、期望和選擇,其中選擇不會從事酒店行業(yè)有35,56%,而17.78%的人選擇從事酒店行業(yè),剩下的46.67%的人則選擇了不確定的選項。通過數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析得出,在否定選項中,回饋的原因是薪酬低占比為37.5%,工作時間安排問題占比為18.75%,認(rèn)為無法實現(xiàn)價值占比12.5%;在會繼續(xù)選擇酒店行業(yè)選項中,對酒店行業(yè)的人際關(guān)系、薪酬福利、自我實現(xiàn)等方面都持有滿意態(tài)度,占比較大;而不確定中,選擇人際關(guān)系、薪酬福利、工作環(huán)境的占比重復(fù)且大。選擇不確定人數(shù)中,占比較大的人格主要是懷疑者、悲情者和實干家,其中在第五題的選擇上,悲情者的選擇較少,呈現(xiàn)滿意度較低的狀況,而懷疑者和實干者相對較多,滿意度較高。

        四、提高酒店行業(yè)實習(xí)生留任率的措施

        4.1確定實習(xí)生人格類型,提高滿意度

        實習(xí)生滿意度是指實習(xí)生衡量酒店品牌文化、薪酬福利、人際關(guān)系等的滿意程度及對其滿意程度。九型人格的實習(xí)生對酒店的品牌文化認(rèn)可度高,其對該酒店的滿意度也就相對較高,同時薪酬福利、人際關(guān)系都是吸引保留不確定性人格的重要條件。尋找與個人切合的企業(yè)文化,和尋找企業(yè)文化與人相切合的品牌文化,都是提高大學(xué)生就業(yè)率的途徑,也是提高酒店實習(xí)生選擇酒店行業(yè),實現(xiàn)人員培養(yǎng)的重要途徑之一。尼依格羅酒店的品牌文化特點是時尚雅致,那么對于4號、7號類型的實習(xí)生,則具有很大的吸引力,而追求成就的3號,完美的1號,有控制欲的8號,在某些方面和尼依格羅酒店也會有所契合。

        4.2 對不同人格實習(xí)生的管理培訓(xùn)

        實習(xí)生管理培訓(xùn)是讓實習(xí)生踏入酒店的第一步,能夠快速的適應(yīng)酒店文化和酒店人員環(huán)境,同時提供實習(xí)生基礎(chǔ)技能,讓實習(xí)生更好的適應(yīng)實習(xí)生活,同時又能了解實習(xí)生的性格的活動,這是必不可少的。對實習(xí)生有過初步的人格分類后,運用九型人格之間的互補或者發(fā)展的方式實現(xiàn)人員的合理分配,提高工作的效率和用人率(圖3)。譬如擁有1號人格的實習(xí)生,自控、合理、規(guī)律,喜歡擁有良好形象和有聲望的職位工作,對規(guī)則、秩序有著要求,但是1號人格的人認(rèn)為批評就是最后的幫助,所以很容易導(dǎo)致團(tuán)體的不和諧,這時將擁有2號人格的人和1號人格放在一起,2號能很好的幫助1號緩

        4.3 院校對不同人格特點實習(xí)生進(jìn)行實習(xí)前的教育和指導(dǎo)

        實習(xí)前期,學(xué)校對學(xué)生的思想教育,調(diào)整學(xué)生的心理狀態(tài),普及勞動關(guān)系、法律,根據(jù)九型人格的行為特征、性格特征,進(jìn)行引導(dǎo)并樹立正確的就業(yè)觀,實現(xiàn)各人格的價值追求,對實習(xí)生起著關(guān)鍵性作用。平和的9號人格,其價值觀是穩(wěn)定平和,這類人格樹立的就業(yè)觀就偏向于穩(wěn)定,尋求變化小,壓力小,競爭小的工作,而在酒店行業(yè)中,客房部的相關(guān)職位是9號人格較好的選擇;領(lǐng)袖型的8號,其就業(yè)觀偏向于管理類、老師類、會計類的工作,尋求的是掌控欲(具體的可以看本文2.2.2九型人格與就業(yè)偏向、企業(yè)文化)。那在這樣的教育培訓(xùn)下,學(xué)生能較明確的確定自己的職業(yè)追求,人生追求,從而更加準(zhǔn)確的在酒店行業(yè)找到適合自己的部門職位,提高酒店行業(yè)的留任率。

        五、結(jié)論

        在相關(guān)資料中,找到了相關(guān)的間接資料,來證明了九型人格對酒店實習(xí)生留任有影響這一觀點。而利用九型人格這一體系,來區(qū)分實習(xí)生的性格,從而作出對應(yīng)九種人格的不同處事措施,能夠提高酒店行業(yè)實習(xí)生的留任率。主要是從學(xué)校和企業(yè)的方面,通過引導(dǎo)樹立符合九型人格實習(xí)生的就業(yè)觀,提高用人效率。再通過企業(yè)對實習(xí)生的人格區(qū)分,豐富實習(xí)生的實習(xí)體驗,提高企業(yè)文化的匹配度,增加滿意度,提高留任率。

        注釋:

        [1] [美]唐·理查德·里索 [美]拉斯·赫德森;李耘,余燕譯.九型人格2:發(fā)現(xiàn)你的人格類型[M].-??冢汉D铣霭婀荆?010.1

        參考文獻(xiàn):

        [1][美]唐·理查德·里索 [美]拉斯·赫德森;李耘,余燕譯.九型人格2:發(fā)現(xiàn)你的人格類型[M].-海口:海南出版公司,2010.1

        [2]于淑潔,熊曉薇,岳明珠,張業(yè)桐.基于九型人格理論的大學(xué)生就業(yè)觀研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019第2期.

        [6]九(美)帕爾默著;徐楊,劉建平譯.九型人格精華[M].北京:華夏出版社,2012.1

        [7](美)斯科特·A·斯耐爾,沙德·S·莫里斯,喬治·W·伯蘭德著,張廣寧,王天曉,胡文華譯.人力資源管理[M].第17版,東北財經(jīng)大學(xué)出版社.2017年7月.

        [10]天祺.解密九型人格[M].朝華出版書.2010年8月1日.

        亚洲专区一区二区三区四区五区| 亚洲欧洲日产国码av系列天堂| 国产精品免费av片在线观看| 国产精品区一区第一页| 久久久久久久综合日本| 国产一级黄色片一区二区| 国产成人精品优优av| 精品人妻伦九区久久aaa片69| 国产亚洲午夜精品| 国产我不卡在线观看免费| 亚洲精品一区二区三区麻豆| 欧美老熟妇欲乱高清视频| 色窝窝在线无码中文| 国产在线无码免费视频2021| 一区二区三区日本在线| 香蕉久久一区二区不卡无毒影院| 日韩制服国产精品一区| 97在线视频免费| 国产精品女同一区二区免| 风流老太婆大bbwbbwhd视频| 狠狠色噜噜狠狠狠狠888奇禾| 亚洲AV永久无码精品表情包| 亚洲一区二区三区日韩在线观看| 亚洲字幕av一区二区三区四区| 思思99热精品免费观看| 国产精品污一区二区三区在线观看| 亚洲国产中文字幕视频| 中国凸偷窥xxxx自由视频妇科| 亚洲色图综合免费视频 | 国产黑丝美女办公室激情啪啪 | 中文字幕亚洲一区二区三区| 337p人体粉嫩胞高清视频| 少妇高潮喷水正在播放| 亚洲二区三区四区太九| 久久精品国产亚洲超碰av| 天天摸日日摸狠狠添| 国产在线观看免费一级| 日韩一级黄色片一区二区三区| 色偷偷噜噜噜亚洲男人| 白白色发布在线播放国产| 自拍偷拍另类三级三色四色|