陳心玫

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理;護(hù)理滿意度

人們生活節(jié)奏的加快，導(dǎo)致多種疾病發(fā)生率不斷增加，對(duì)人們身心健康帶來(lái)極為不利影響，患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的要求也隨之增高[1]。臨床護(hù)理中創(chuàng)新使用中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)可提高醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)能力，更好地滿意患者需求。因此，中醫(yī)護(hù)理管理水平對(duì)中醫(yī)護(hù)理工作的開(kāi)展具有相當(dāng)重要的作用。本文作者通過(guò)分析70名外科患者、15名中醫(yī)外科護(hù)理人員，分析中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理工作的臨床應(yīng)用價(jià)值。

1臨床資料與方法

1.1臨床資料 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析中醫(yī)護(hù)理管理中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理的臨床意義。方法：隨機(jī)選擇我院2017年1月-2018年12月期間收治的70例外科患者進(jìn)行分組，對(duì)照組及觀察組均為35例，對(duì)照組膽石癥10例、疝8例、胰腺炎11例、痔6例，觀察組膽石癥11例、疝9例、胰腺炎10例、痔5例。將外科臨床護(hù)理人員共15名，分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組共8人，年齡28-36歲，平均（32.00±1.00）歲，主管護(hù)師2名、護(hù)師2名、護(hù)士4名。觀察組護(hù)理人員年齡27-37歲，平均（32.00±1.50）歲，主管護(hù)師1名、護(hù)師2名、護(hù)士4名。兩組患者、護(hù)理人員臨床資料差異不顯著，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組：按《四川省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求進(jìn)行護(hù)理管理。

觀察組：在對(duì)照組的基礎(chǔ)上增加四川省中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量控制中心下發(fā)的《中醫(yī)護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》護(hù)理管理內(nèi)容：對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)、中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，要求護(hù)士應(yīng)掌握科室常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，為患者提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)?？剖覒?yīng)根據(jù)收治病種數(shù)量選擇實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，應(yīng)每月進(jìn)行有突出中醫(yī)護(hù)理特色的護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診及護(hù)理病例討論?？剖覒?yīng)建立中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量與安全管理體系，運(yùn)用相關(guān)管理工具開(kāi)展質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組護(hù)理人員工作情況與患者護(hù)理滿意度。

護(hù)理人員工作完成情況評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：護(hù)理效果評(píng)分、護(hù)理健康教育評(píng)分、護(hù)理操作技術(shù)評(píng)分，分值為0-100分，分?jǐn)?shù)越高護(hù)理人員工作情況越好[2]。

患者護(hù)理滿意度判定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)護(hù)理滿意度調(diào)查分析表，主要包括不滿意、滿意、非常滿意三個(gè)維度，分值0-100分，60分及以下表示不滿意，61-89分表示滿意，90-100分表示非常滿意。護(hù)理滿意度=（滿意例數(shù)+非常滿意例數(shù)）/總例數(shù)[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 對(duì)本文數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析時(shí)均按照軟件SPSS21.0軟件，采用X2檢驗(yàn)方式計(jì)算得出計(jì)數(shù)資料P值，以（x±s）形式對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行表示，t檢驗(yàn)，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組護(hù)理人員護(hù)理工作情況 觀察組護(hù)理人員護(hù)理工作情況（護(hù)理效果評(píng)分、護(hù)理健康教育評(píng)分、護(hù)理技術(shù)操作評(píng)分）顯著差異于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）。數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

2.2比較兩組患者護(hù)理滿意度 觀察組患者護(hù)理滿意度（97.14%）顯著差異于對(duì)照組（77.14%），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）。數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

3討論

為不斷滿足患者對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的高要求，臨床護(hù)理工作模式需不斷進(jìn)行更新，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理是一種新型護(hù)理管理模式，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)中應(yīng)用具有顯著臨床價(jià)值，可提高護(hù)理工作質(zhì)量[4]。本文作者為進(jìn)一步探究中醫(yī)護(hù)理管理評(píng)價(jià)臨床管理價(jià)值，選擇患者及護(hù)理人員資料進(jìn)行分析。中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：調(diào)整充實(shí)護(hù)理三級(jí)質(zhì)控管理組織，完善、學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量控制意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)控管理與檢查，及時(shí)反饋、持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文件書寫的環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的監(jiān)控檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理措施的落實(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控管理組織職能。采用護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理工作可顯著改善患者臨床癥狀，提高患者護(hù)理滿意度。本文通過(guò)分析得出統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果：觀察組護(hù)理人員護(hù)理工作情況（護(hù)理效果評(píng)分、護(hù)理健康教育評(píng)分、護(hù)理技術(shù)操作評(píng)分）顯著差異于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）;觀察組患者護(hù)理滿意度（97.14%）顯著差異于對(duì)照組（77.14%），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）。

綜上所述，中醫(yī)護(hù)理管理中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理可顯著提高護(hù)理人員工作質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度，臨床價(jià)值值得進(jìn)一步進(jìn)行推廣。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]潘秋英.中醫(yī)護(hù)理管理中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義探析[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（25）：138-139.

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