高波

【摘 ? ?要】2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，對(duì)全社會(huì)造成極大影響，作為親歷與記錄者，很多媒體人投入這場戰(zhàn)“疫”之中。傳統(tǒng)媒體這兩年正經(jīng)歷變革之局，又逢前所未有的疫情，接受了一次真正意義的“大考”?；仡欉@場戰(zhàn)“疫”報(bào)道，欣喜的是傳統(tǒng)媒體的品牌依然受到用戶信任，專業(yè)性在轉(zhuǎn)型的陣痛中跟上了時(shí)代的步伐，尤其是傳播力、影響力迎來的高光時(shí)刻，給傳統(tǒng)媒體人打了一劑“強(qiáng)心針”。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎;傳統(tǒng)媒體;傳播力;影響力

一、疫情暴發(fā)恰逢報(bào)紙休刊期

按照慣例，每年春節(jié)假期，有不少報(bào)社選擇休刊，進(jìn)行短暫調(diào)整。然而，今年初突發(fā)的新冠肺炎疫情，打破了這個(gè)節(jié)奏。出于疫情防控需要，春節(jié)假期后，全國不少報(bào)紙面臨著投遞困難，更多的報(bào)社在2月份繼續(xù)休刊。

安徽合肥五家都市報(bào)均在2月份休刊，直到3月1日前后才陸續(xù)復(fù)刊。有的報(bào)紙春節(jié)假期未休刊，到了2月份疫情高峰期不得不休刊，比如浙江的《錢江晚報(bào)》，春節(jié)假期一直正常出版，到了2月5日突然休刊，直到2月17日恢復(fù)出版。在當(dāng)天報(bào)紙頭版，該報(bào)稱：錢江晚報(bào)停止紙質(zhì)報(bào)紙出版數(shù)日，史無前例。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國范圍內(nèi)，湖北《楚天都市報(bào)》《武漢晚報(bào)》、內(nèi)蒙古《北方新報(bào)》、山東《濟(jì)南時(shí)報(bào)》《齊魯晚報(bào)》《青島晚報(bào)》《半島都市報(bào)》等、云南《都市時(shí)報(bào)》、江西《新法制報(bào)》、安徽《新安晚報(bào)》《安徽商報(bào)》《市場星報(bào)》《江淮晨報(bào)》《合肥晚報(bào)》等、吉林《城市晚報(bào)》、福建《福州晚報(bào)》等全國數(shù)百家都市類日?qǐng)?bào)、周報(bào)在疫情高峰期間紛紛休刊，直到2月中下旬至3月初才逐漸恢復(fù)出版。

二、新聞報(bào)道迎高光時(shí)刻

休刊不停報(bào)道是各家傳統(tǒng)媒體在疫情防控宣傳中的一大亮點(diǎn)。

報(bào)紙休刊，新聞報(bào)道未停。疫情防控期間，傳統(tǒng)媒體采編人員奔波在一線，冒著危險(xiǎn)采寫大量新聞稿件，通過網(wǎng)端、移動(dòng)端或第三方平臺(tái)推出，實(shí)現(xiàn)全天候播發(fā)，表現(xiàn)非常亮眼。

以安徽商報(bào)為例，早在這次疫情暴發(fā)之前，該報(bào)在新聞采編架構(gòu)和流程上全面啟動(dòng)了從傳統(tǒng)紙媒向融媒體的轉(zhuǎn)型工作。疫情期間，傳統(tǒng)文稿、海量圖片、創(chuàng)意海報(bào)、短視頻等融媒產(chǎn)品在網(wǎng)、端、兩微、抖音、融媒電子報(bào)等六大新媒體平臺(tái)全天候傳播，刊發(fā)戰(zhàn)“疫”報(bào)道作品總計(jì)超過一萬余篇（件）。其中，《淮南三百余名醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)戰(zhàn)》等多篇抖音作品瀏覽量過千萬;官方微信公眾號(hào)推送的報(bào)道《安徽一市率先全面恢復(fù)正常，不封路、不封村、不封社區(qū)、不封市場……》刷新閱讀量紀(jì)錄，10萬+稿件數(shù)量成倍增加;微博《安徽省二院5位患者今痊愈出院：如果有需要，愿意捐獻(xiàn)血漿》等多篇報(bào)道瀏覽次數(shù)均超過百萬;開設(shè)《商報(bào)快評(píng)》專欄，先后刊發(fā)評(píng)論《疫情面前不要怕，我們從未像今天這樣強(qiáng)大》《戰(zhàn)勝疫情，先給自己開“信任”這副良藥》等20余篇，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，表達(dá)媒體觀點(diǎn)，收獲大量點(diǎn)贊。

尤其值得一提的是，該報(bào)紙質(zhì)版雖然停止出版發(fā)行，但是從2月1日起將原來每周一期的“可視化”融媒電子報(bào)改為每天出版“戰(zhàn)疫報(bào)”，充分發(fā)揮電子報(bào)當(dāng)天新聞當(dāng)天見報(bào)和視頻化優(yōu)勢(shì)，通過版面整合當(dāng)天新聞，避免新媒體碎片化，讓習(xí)慣閱讀報(bào)紙的讀者方便獲悉疫情新聞。融媒電子報(bào)采用視聽技術(shù)，可讀、可視、可聽，全方位呈現(xiàn)抗疫一線的情況。這種創(chuàng)新性的融媒電子報(bào)在疫情報(bào)道中，讀者群擴(kuò)大至全國除西藏、青海之外各省，以及美國、日本、英國、德國、加拿大等國。

一份用戶媒介接觸行為在線調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，戰(zhàn)“疫”期間，從使用時(shí)長來看，全國傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站/客戶端迎來用戶使用增長，64%的用戶在疫情期間更多瀏覽傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站/客戶端，使之迎來高光時(shí)刻。比如對(duì)火神山、雷神山的視頻“慢直播”，給“央視頻”APP一夜之間帶來過億流量;錢江晚報(bào)的“小時(shí)新聞”客戶端戰(zhàn)疫頻道不到一個(gè)月閱讀量就過億。

在第三方平臺(tái)上，傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)也十分搶眼。在微信端，來自新榜的中國微信500強(qiáng)月報(bào)顯示：2月TOP10中有4席換員，新晉成員皆為民生類賬號(hào)，十強(qiáng)中民生類賬號(hào)達(dá)7席。這些賬號(hào)的運(yùn)營者大多來自傳統(tǒng)主流媒體。

在短視頻平臺(tái)上，以新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視新聞為代表的三大央媒，在快手上進(jìn)行了多場疫情直播，累計(jì)超過10億人次觀看，顯示出“主流媒體內(nèi)容新媒體渠道”在重大突發(fā)事件中的巨大傳播效應(yīng)。全國各類媒體也都表現(xiàn)突出，河南廣電民生頻道抖音號(hào)粉絲超過1500萬，合肥晚報(bào)抖音號(hào)不到一個(gè)月圈粉300多萬，瀟湘晨報(bào)獲贊600多萬次……

三、三大類報(bào)道被用戶點(diǎn)贊

疫情報(bào)道，是典型的危機(jī)報(bào)道。危機(jī)報(bào)道，不同于一般新聞報(bào)道，它具有意外性、聚焦性、緊迫性等特征。在本次戰(zhàn)“疫”傳播中，與之有關(guān)的三類報(bào)道深受讀者歡迎。

第一類為信息類。在此次報(bào)道中，疫情信息成為人們的生活起居重要參考，成為人們的“剛需”。早上睜開眼就看新聞，成為很多人的生活常態(tài)。在這種情況下，信息報(bào)道對(duì)新聞時(shí)效性提出了更高要求，只有及時(shí)發(fā)布才能滿足讀者的信息渴求。24小時(shí)值班、爭分奪秒發(fā)布重大信息，成為媒體人戰(zhàn)“疫”期間的工作常態(tài)。

如2月5日，安徽省會(huì)合肥所有住宅小區(qū)、村莊實(shí)行封閉管理，該重大政策一經(jīng)發(fā)布，安徽幾家主流媒體在幾分鐘內(nèi)紛紛發(fā)布消息，廣大市民紛紛點(diǎn)擊，刷新了多家媒體單篇報(bào)道的點(diǎn)擊量紀(jì)錄。

統(tǒng)計(jì)安徽省四家都市報(bào)微信公眾號(hào)疫情期間近百篇10萬+報(bào)道發(fā)現(xiàn)，超過90%都是涉及重大信息發(fā)布的快訊類報(bào)道。這一現(xiàn)象并不局限于安徽，在全國多個(gè)省級(jí)都市媒體中，此次有關(guān)疫情信息報(bào)道的傳播力表現(xiàn)非常搶眼，也印證了人民群眾對(duì)戰(zhàn)“疫”信息的渴求度非常高。

第二類為現(xiàn)場類。現(xiàn)場直擊，聚焦危機(jī)中心地帶。此次疫情波及全國，作為最初風(fēng)暴中心的武漢，全國媒體對(duì)當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)“疫”情況投入了大量資源進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道。以央視、新華社、人民日?qǐng)?bào)為代表的央媒和以財(cái)新、新京報(bào)、第一財(cái)經(jīng)、三聯(lián)生活周刊為代表的市場化程度較高的媒體派出大量記者深入武漢，走進(jìn)醫(yī)院，采訪醫(yī)護(hù)人員和確診患者，發(fā)回了真實(shí)、直接、鮮活的現(xiàn)場報(bào)道。

比如界面的《武漢隔離病房里的除夕夜》，記錄了武漢大學(xué)中南醫(yī)院隔離病房里醫(yī)護(hù)人員吃著盒飯過除夕、給隔離病人送飯的畫面。

中國經(jīng)營報(bào)的《120一線護(hù)士：拉著病人卻送不進(jìn)醫(yī)院丨武漢肺炎親歷》，通過護(hù)士的親身經(jīng)歷，描述了武漢醫(yī)院床位缺乏、防護(hù)用品缺乏的真實(shí)情況。

這些講述現(xiàn)場、記錄細(xì)節(jié)的報(bào)道，使新聞的真實(shí)性和感染力大大增強(qiáng)，受眾有了強(qiáng)烈的參與感，報(bào)道引發(fā)大量轉(zhuǎn)載和傳播。

第三類為調(diào)查類。調(diào)查事實(shí)真相，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。在危機(jī)報(bào)道中，各類信息混雜，受眾更加渴求事實(shí)真相。對(duì)真相的調(diào)查與報(bào)道有助于化解危機(jī)、解決問題，也會(huì)增強(qiáng)人們對(duì)危機(jī)的認(rèn)知，穩(wěn)定人們的情緒。

《財(cái)新》第4期刊發(fā)的4萬字調(diào)查報(bào)道《新冠病毒何以至此》，分為武漢圍城、疑似者之殤、溯源新冠病毒、全球共濟(jì)四個(gè)篇章，刷屏了媒體人的朋友圈。

《財(cái)新》第5期的報(bào)道《四大ICU主任詳解病毒 ?來自最前線的防治之策》，庖丁解牛式呈現(xiàn)了武漢一線的醫(yī)生對(duì)病毒的早期預(yù)警、傳播判斷、管理措施、治療經(jīng)驗(yàn)與臨床數(shù)據(jù)，在悲情之中顯現(xiàn)了理性報(bào)道的力量?！敦?cái)新》的這兩期雜志，一度售罄、加印，這是紙媒多年未出現(xiàn)過的現(xiàn)象。

輿論監(jiān)督，是調(diào)查報(bào)道的重要組成部分，傳統(tǒng)媒體刊發(fā)的多篇報(bào)道引起了廣泛關(guān)注。

比如，在央視的鏡頭中，面對(duì)督察組和記者的詢問，黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅理直氣壯地“一問三不知”，連定點(diǎn)醫(yī)院收治能力、核酸檢測能力等最基本數(shù)據(jù)都答不上來?！吨醒胫笇?dǎo)組派出督查組赴黃岡市督查核查》的報(bào)道一經(jīng)播出，立即引發(fā)強(qiáng)烈輿論反響。播出當(dāng)天，#黃岡疾控負(fù)責(zé)人一問三不知#等話題成為微博熱搜，累計(jì)點(diǎn)擊量超過10億次。隨后，唐志紅等人被免職。

新聞媒體履職盡責(zé)，直面問題，用建設(shè)性監(jiān)督服務(wù)疫情防控工作大局，在傳遞真相的同時(shí)，發(fā)出了建設(shè)性聲音，推動(dòng)戰(zhàn)“疫”一線解決了實(shí)際問題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)注、增強(qiáng)公眾信心，為疫情防控工作有序開展注入正能量。

四、權(quán)威與專業(yè)贏得尊重

傳統(tǒng)媒體在此次戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，為何能迎來高光時(shí)刻？

第一，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性深受讀者的支持和肯定。疫情期間，各種謠言與小道消息漫天飛，有些自媒體“足不出戶”炮制消息，制造恐慌情緒。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，郭某掌控三家公司，注冊(cè)至少68個(gè)賬號(hào)，發(fā)布數(shù)百篇雷同文章，造謠“世界失控了”“華商太難了”。

在疫情期間，合肥發(fā)生一起網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣口罩事件，當(dāng)事人在微信上轉(zhuǎn)賣自己為一企業(yè)采購的多余的捐贈(zèng)口罩，但因其口出惡言，給社會(huì)造成誤解。新安晚報(bào)當(dāng)晚即聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，了解事情真相，及時(shí)通過客戶端推送還原新聞事實(shí)的文章，安徽商報(bào)在報(bào)道該新聞同時(shí)配發(fā)快評(píng)《疑似倒賣，關(guān)所有人的事》，讓受眾了解事實(shí)真相，避免了一起輿情事件的發(fā)生。

在2月份，合肥網(wǎng)傳一小區(qū)業(yè)主與保安發(fā)生沖突，有人聲稱該業(yè)主系某領(lǐng)導(dǎo)妻子，在群眾中造成惡劣影響。安徽商報(bào)等媒體在第一時(shí)間采訪相關(guān)當(dāng)事人和派出所，了解到該業(yè)主真實(shí)身份是某單位退休駕駛員的妻子，權(quán)威的報(bào)道很快使這起網(wǎng)上編造的謊言破滅。各媒體還跟蹤報(bào)道了該業(yè)主被警方處理的消息以及網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息的當(dāng)事人被查處的消息，以正視聽。

新媒體時(shí)代，信息海量，泥沙俱下，傳統(tǒng)媒體以豐富的資源、專業(yè)的采寫能力、流程化的運(yùn)作機(jī)制為依托，真實(shí)展示疫情過程的全貌和相關(guān)事件，讓用戶更加愿意從傳統(tǒng)媒體獲取靠譜的消息。統(tǒng)計(jì)顯示，57.7%的用戶表示傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站/客戶端可以幫助其獲取更為真實(shí)可信的疫情信息。

第二，傳統(tǒng)媒體的融媒轉(zhuǎn)型初見成效，專業(yè)度在提升。以錢江晚報(bào)為例，該報(bào)去年對(duì)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)流程、人事薪酬考核等動(dòng)了一次“大手術(shù)”，內(nèi)部新成立一個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)體化、運(yùn)行全天候的內(nèi)容生產(chǎn)統(tǒng)一指揮調(diào)度體系，各采訪部門集中在全媒體編輯調(diào)度中心值班，值班總編隨時(shí)調(diào)度各部門協(xié)同內(nèi)容生產(chǎn)和平臺(tái)分發(fā)、推送。改革后，該報(bào)的傳統(tǒng)報(bào)紙編輯工作主要由一個(gè)報(bào)紙編輯中心來承擔(dān)，其他部門生產(chǎn)重心全部轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。

近年來，為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新聞傳播的規(guī)律，傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)方式上進(jìn)行了積極探索，提升信息發(fā)布的時(shí)效性，可謂爭分奪秒;注重新聞報(bào)道的貼近性，深入一線和現(xiàn)場;重視傳播效果，把傳播力納入考核范疇;新聞報(bào)道形式越來越豐富，創(chuàng)新推出文、圖、短視頻、直播、H5等產(chǎn)品。

疫情期間，傳統(tǒng)媒體探索UGC和PGC內(nèi)容生產(chǎn)方式，如封面新聞以Vlog日記體形式記錄了真實(shí)奮戰(zhàn)中的武漢，《戰(zhàn)疫Vlog：與口罩和消毒液度過的一天一夜》等多個(gè)Vlog播放量超過3000萬。

第三，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)脫胎換骨，報(bào)媒不再是一張報(bào)、電視媒體也不再是一個(gè)屏。融媒新聞全平臺(tái)分發(fā)，島鏈布局已基本形成。社交網(wǎng)絡(luò)是目前所有媒體都繞不過去的坎，以微信、微博、今日頭條、抖音、快手等為代表，它們巨大的流量令任何媒體都不能忽視，包括人民日?qǐng)?bào)、央視、新華社等都借助這些平臺(tái)大展身手。這次戰(zhàn)“疫”中流量表現(xiàn)亮眼的傳統(tǒng)媒體，都已經(jīng)在這第一島鏈上成功布局，圈粉無數(shù)。第二島鏈自有平臺(tái)建設(shè)也得到加強(qiáng)，以網(wǎng)站、客戶端等為代表，它們是傳統(tǒng)媒體的根據(jù)地和主力陣地，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在第一島鏈塑造品牌，吸引更多的用戶來到自有平臺(tái)，形成自己的私域流量，為傳統(tǒng)媒體的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這場疫情“大考”中，傳統(tǒng)媒體新聞從業(yè)人員冒著風(fēng)險(xiǎn)奮戰(zhàn)一線，及時(shí)宣傳解讀黨中央重大決策部署，深入報(bào)道各地統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控的好經(jīng)驗(yàn)好做法，迅速準(zhǔn)確發(fā)布疫情信息，廣泛宣傳抗疫一線的感人事跡，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，交出了一份亮眼的答卷。疫情終有一天會(huì)結(jié)束，如何留住受眾贏得他們的認(rèn)可，成為媒體人需要進(jìn)一步思考的問題。

（作者單位：安徽商報(bào)社）

責(zé)編：姚少寶