張廣思，張艷霞 ZHANG Guangsi, ZHANG Yanxia

（1. 新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊830012；2. 長(zhǎng)安大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安710064）

0 引 言

在十九大提出“鄉(xiāng)村振興”的大背景下，新疆的農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”的發(fā)展趨勢(shì)凸顯，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是新疆“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”的重要組成部分，“一帶一路”戰(zhàn)略的提出為新疆的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也為新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展提供了較好的發(fā)展環(huán)境。目前，新疆農(nóng)產(chǎn)品電商呈快速發(fā)展勢(shì)頭，但仍面臨諸多問(wèn)題。本文利用AHP 方法對(duì)新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找到影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素，并進(jìn)一步分析存在的問(wèn)題，從而幫助新疆農(nóng)產(chǎn)品電商更好的發(fā)展，提高新疆農(nóng)戶(hù)及涉農(nóng)企業(yè)收入，促進(jìn)新疆的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

是否采用農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為農(nóng)產(chǎn)品的流通模式受到多方面因素的影響，如農(nóng)產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)等（李雪梅，2018）；而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展面臨著發(fā)展環(huán)境、經(jīng)營(yíng)主體、農(nóng)產(chǎn)品特性、電商系統(tǒng)、消費(fèi)者等因素的影響（楊珽等，2018）；也有學(xué)者認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電商面臨標(biāo)準(zhǔn)化、組織化、質(zhì)量安全、物流成本、專(zhuān)業(yè)人才等方面的難題（宋瑛等，2017）；此外，產(chǎn)品品牌化也是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一個(gè)重要因素（李琰，2017）。因此，本文利用AHP 的方法對(duì)新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究，通過(guò)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的制約因素，幫助新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)更快更好的發(fā)展。

1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素和數(shù)據(jù)收集

本文通過(guò)整理相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合新疆實(shí)際情況，歸納出制約新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素主要受5 個(gè)維度的影響，即農(nóng)產(chǎn)品特性、消費(fèi)者意愿、物流體系建設(shè)、政府支持、電商人才結(jié)構(gòu)。將這5 個(gè)維度作為準(zhǔn)則層，進(jìn)一步細(xì)分制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素，建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素的層次模型并選出了22 個(gè)具體影響指標(biāo)，即：農(nóng)產(chǎn)品特性維度下的5 個(gè)影響因素：品牌度、包裝存儲(chǔ)、生長(zhǎng)地域、種植規(guī)模、生長(zhǎng)周期；消費(fèi)者意愿維度下的4 個(gè)影響因素：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品需求、售后服務(wù)；物流體系建設(shè)維度下的5 個(gè)影響因素：配送時(shí)效、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、物流信息平臺(tái)建設(shè)；政府支持維度下的4 個(gè)影響因素：融資支持、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政策支持、人員培訓(xùn)；電商人才結(jié)構(gòu)維度下的4 個(gè)影響因素：創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)技能、文化水平、年齡分布。影響新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的制約因素層次結(jié)構(gòu)模型如圖1 所示。

圖1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素的層次結(jié)構(gòu)

2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集

本文通過(guò)文獻(xiàn)整理分析后設(shè)計(jì)出層次分析問(wèn)卷，問(wèn)卷根據(jù)層次分析法的基本原理，通過(guò)使用標(biāo)度法將因素進(jìn)行兩兩比較，并邀請(qǐng)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的25 名專(zhuān)家學(xué)者、15 名內(nèi)地及新疆從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的企業(yè)高層管理人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行打分，通過(guò)多次綜合專(zhuān)家意見(jiàn)，形成最終的專(zhuān)家組評(píng)議結(jié)果，提升權(quán)重設(shè)計(jì)的可信度。本研究共發(fā)放問(wèn)卷40 份，其中向新疆大學(xué)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的專(zhuān)家發(fā)放6 份，向新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的專(zhuān)家發(fā)放8 份，向新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的專(zhuān)家發(fā)放6 份，向上海財(cái)經(jīng)大學(xué)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的專(zhuān)家發(fā)放5 份，向新疆地區(qū)從事農(nóng)產(chǎn)品電商的企業(yè)高層管理人員發(fā)放10 份，向河南省從事農(nóng)產(chǎn)品電商的企業(yè)高層管理人員發(fā)放5 份。被調(diào)查者的身份及地域符合課題的研究范圍，并具有一定普遍性，回收的39 份問(wèn)卷中有2 份存在個(gè)別選項(xiàng)遺漏現(xiàn)象按無(wú)效處理，有效問(wèn)卷37 份，有效問(wèn)卷數(shù)量占比94.9%，因此問(wèn)卷結(jié)果可以作為本文研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)材料。

3 建立判斷矩陣并計(jì)算權(quán)重

根據(jù)比較各因素的重要性來(lái)構(gòu)造判斷矩陣，并對(duì)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算并得到計(jì)算結(jié)果。

（1） 準(zhǔn)則層影響因素權(quán)重分析

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素判斷矩陣A-C，是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品特性（C1）、消費(fèi)者意愿（C2）、物流體系建設(shè)（C3）、政府支持（C4）、電商人才結(jié)構(gòu)（C5）構(gòu)建的判斷矩陣（如表1 所示）。

經(jīng)過(guò)排序向量計(jì)算，可以知道準(zhǔn)則層上5 個(gè)因素的權(quán)重大小，即農(nóng)產(chǎn)品特性＞消費(fèi)者意愿＞物流體系建設(shè)=政府支持＞電商人才結(jié)構(gòu)。由此可以看出，農(nóng)產(chǎn)品特性在較大程度上會(huì)制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展；另外，消費(fèi)者意愿也是決定農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否很好發(fā)展的關(guān)鍵因素；物流體系的建設(shè)是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)；政府的政策資金支持也能夠加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，但必須在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備、農(nóng)產(chǎn)品種植體系成熟以及電商人才結(jié)構(gòu)發(fā)展完善的前提下才能夠得以實(shí)現(xiàn)。因此，發(fā)展新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)最關(guān)鍵是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品特性進(jìn)行挖掘以及加大農(nóng)產(chǎn)品的廣告宣傳；其次是建設(shè)好物流體系，物流是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的基礎(chǔ)；再次是政府的支持；最后還應(yīng)注意完善電商人才結(jié)構(gòu)，在真正開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之后，利用電商人才的電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)為發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商提供知識(shí)及技術(shù)支持。

（2） 因素層制約因素權(quán)重分析

①根據(jù)品牌度（P1）、包裝存儲(chǔ)（P2）、生長(zhǎng)地域（P3）、種植規(guī)模（P4）和生長(zhǎng)周期（P5）進(jìn)行兩兩比較構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品特性判斷矩陣C1-P（如表2 所示）。

表1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素基于5 個(gè)角度的判斷矩陣

表2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基于農(nóng)產(chǎn)品特性的判斷矩陣

由表2 可知，農(nóng)產(chǎn)品特性制約因素的排序?yàn)槠放贫龋景b存儲(chǔ)=生長(zhǎng)地域＞種植規(guī)模＞生長(zhǎng)周期?？梢?jiàn)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的關(guān)鍵因素是品牌化、差異化、規(guī)模化，這就要求必須將現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)品牌塑造，結(jié)合地域特色加大宣傳力度，提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度與附加值；同時(shí)在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的過(guò)程中，不能忽視農(nóng)產(chǎn)品的包裝存儲(chǔ)技術(shù)，應(yīng)加大對(duì)相關(guān)技術(shù)的科研投入力度，發(fā)展新的技術(shù)與方法提升農(nóng)產(chǎn)品的包裝存儲(chǔ)技術(shù)；另外農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)地域?qū)Πl(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的制約程度和包裝存儲(chǔ)一樣重要，而生長(zhǎng)周期屬于農(nóng)產(chǎn)品的自然特性，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的限制度最低。

②根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量（P6）、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格（P7）、農(nóng)產(chǎn)品需求（P8）和售后服務(wù)（P9）進(jìn)行兩兩比較構(gòu)建出消費(fèi)者意愿判斷矩陣C2-P（如表3 所示）。

從表3 中可以看出，消費(fèi)者意愿的決定因素按重要程度依次排序?yàn)椋恨r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量＞農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格=農(nóng)產(chǎn)品需求＞售后服務(wù)，可見(jiàn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素，同等質(zhì)量的條件下，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和需求是第二制約因素；其次，售后服務(wù)也是不可忽略的影響消費(fèi)者意愿的因素，因此在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商時(shí)，應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡量保證退換貨以及物流的時(shí)效性問(wèn)題，在綜合產(chǎn)品需求來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。

③根據(jù)配送時(shí)效（P10）、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率（P11）、物流成本（P12）、服務(wù)質(zhì)量（P13）和物流信息平臺(tái)建設(shè)（P14）進(jìn)行兩兩比較構(gòu)建物流體系建設(shè)判斷矩陣C3-P（如表4 所示）。

表3 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基于消費(fèi)者意愿的判斷矩陣

表4 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基于物流體系建設(shè)的判斷矩陣

從表4 中能夠看出，影響物流體系建設(shè)的因素如果按照重要程度排序?yàn)榕渌蜁r(shí)效＞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率＞物流成本＞服務(wù)質(zhì)量＞物流信息平臺(tái)建設(shè)，可以看出配送時(shí)效是物流體系建設(shè)的重要指標(biāo)，此外，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也會(huì)直接影響到物流體系的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)村，但農(nóng)村地區(qū)多處于交通基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，存在物流無(wú)法直接送達(dá)的現(xiàn)象，發(fā)展物流需要投入大量資金用于物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這樣才能保證農(nóng)產(chǎn)品電商物流的配送時(shí)效，從而提升網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。因此，當(dāng)前衡量物體系建設(shè)的關(guān)鍵因素在于配送時(shí)效和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，提高配送時(shí)效和增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率能夠促進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量、完善物流信息平臺(tái)。

④根據(jù)融資支持（P15）、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（P16）、政策支持（P17）、人員培訓(xùn)（P18）進(jìn)行兩兩比較構(gòu)建政府支持判斷矩陣C4-P（如表5 所示）。

由表5 可知，政府支持的決定因素的排序?yàn)槿谫Y支持＞信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)＞政策支持＞人員培訓(xùn)，可以看出農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要融資支持，信息基礎(chǔ)建設(shè)和政策支持也是影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的直接動(dòng)因，由于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商離不開(kāi)交通、物流、信息基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域的投資，加上現(xiàn)在很多農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)都是家庭作坊式的小規(guī)模企業(yè)，沒(méi)有雄厚的資金實(shí)力，因此要想發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，離不開(kāi)政府的融資以及政策方面的支持，最后政府提供專(zhuān)業(yè)的人員培訓(xùn)對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商也有很大幫助，改善農(nóng)產(chǎn)品電商人才結(jié)構(gòu)能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

⑤根據(jù)創(chuàng)新意識(shí)（P19）、知識(shí)技能（P20）、文化水平（P21）、年齡分布（P22）進(jìn)行兩兩比較構(gòu)建電商人才結(jié)構(gòu)判斷矩陣C5-P（如表6 所示）。

表5 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基于政府支持的判斷矩陣

表6 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展基于電商人才結(jié)構(gòu)的判斷矩陣

由表6 可知，電商人才結(jié)構(gòu)的決定因素排序?yàn)閯?chuàng)新意識(shí)＞知識(shí)技能＞文化水平=年齡分布，可以看出在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的背景下，發(fā)展新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)需要農(nóng)民認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)、了解互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于新疆大部分農(nóng)民來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，包括電商的經(jīng)營(yíng)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維等相對(duì)于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的發(fā)展思路，因此創(chuàng)新意識(shí)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的影響較大，直接影響到電商人才結(jié)構(gòu)，此外，知識(shí)技能也是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的又一重要因素，電商從業(yè)人員的文化水平和年齡分布對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的制約程度相同，且都不是很大。

4 層次總排序的一致性檢驗(yàn)

從以上內(nèi)容可以得出，利用層次分析法對(duì)層次內(nèi)各因素進(jìn)行權(quán)重確定并通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，無(wú)需修正判斷矩陣中的數(shù)據(jù)，因此，可以根據(jù)各層次的權(quán)重向量得到其對(duì)總層次的權(quán)重（如表7、圖2 所示）。

表7 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展制約因素權(quán)重

5 研究結(jié)果

通過(guò)運(yùn)用層次分析的方法能夠得到22 個(gè)影響因素的權(quán)重，從結(jié)果中可以看到，電商人才的創(chuàng)新意識(shí)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、融資支持和品牌度是制約新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵因素；其次是配送時(shí)效、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、包裝存儲(chǔ)和生長(zhǎng)地域；再次是電商人才的知識(shí)技能、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品需求、物流成本和政策支持；最后是電商人才的文化水平、電商人才的年齡分布、物流體系的服務(wù)質(zhì)量、種植規(guī)模、人員培訓(xùn)、物流信息平臺(tái)建設(shè)、售后服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)周期。

目前，新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)仍處在發(fā)展初期階段，在這個(gè)階段，電商人才的創(chuàng)新意識(shí)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、融資支持和品牌度以及物流體系建設(shè)等因素是影響新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，這些因素對(duì)新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否更好更快的發(fā)展起著非常重要的作用。所以在現(xiàn)階段，首先要鼓勵(lì)創(chuàng)新，結(jié)合新疆農(nóng)產(chǎn)品特色并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，為新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)質(zhì)的飛越。其次，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，將新疆的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)、打造品牌、規(guī)模生產(chǎn)，突出新疆農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，幫助新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)量增值。最后，借助政府力量增加融資支持，幫助從事農(nóng)產(chǎn)品電商的個(gè)人或企業(yè)解決資金瓶頸問(wèn)題，推動(dòng)新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的快速發(fā)展。

6 目前存在的問(wèn)題

（1） 農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的快速發(fā)展必須依托于綜合完善的農(nóng)村物流體系，農(nóng)產(chǎn)品易變質(zhì)易腐爛的特點(diǎn)使其對(duì)物流的要求特別高，而新疆由于地處偏遠(yuǎn)、面積廣闊、長(zhǎng)期投入不足等原因，新疆農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施同內(nèi)地其它省份比較整體相對(duì)落后；而且新疆特色農(nóng)產(chǎn)品多為鮮果、牛羊肉及乳制品等需要冷鏈運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，而新疆的冷鏈物流尚處于起步階段，新疆農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺和落后導(dǎo)致了物流成本高、效率低，使得新疆農(nóng)產(chǎn)品很難借助農(nóng)產(chǎn)品電商走出去。此外新疆地域廣闊，村落與村落之間距離較遠(yuǎn)，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，訂單小而分散，上行規(guī)模小，物流服務(wù)不能產(chǎn)生規(guī)模效益，故快遞網(wǎng)點(diǎn)一般設(shè)立在縣城，很少延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到村入戶(hù)則更不現(xiàn)實(shí)，村民收發(fā)快遞不方便，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上行的影響深重。本地冷鏈物流企業(yè)規(guī)模小、起步晚、技術(shù)落后、資金有限，因此在冷庫(kù)建設(shè)、冷鏈配送車(chē)配備方面投入較少，從而嚴(yán)重阻礙了農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。

（2） 農(nóng)村電子商務(wù)人才缺失

新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)電商的個(gè)人或企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技能有較高的要求，這就需要大量精通信息技術(shù)的高端人才，也需要精通農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)的新型職業(yè)農(nóng)民。但目前新疆農(nóng)村地區(qū)文化水平普遍偏低，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新鮮事物的接受程度較低，導(dǎo)致農(nóng)民普遍缺乏學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)以及電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱情。而農(nóng)村走出去的大學(xué)生畢業(yè)返鄉(xiāng)率較低，無(wú)法帶動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。雖然新疆部分高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但高等教育周期長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)設(shè)置不能完全滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要，且電子商務(wù)知識(shí)更新快，理論體系也在不斷完善的過(guò)程中，實(shí)踐相比理論更超前，培養(yǎng)出的學(xué)生不能較快地幫助農(nóng)產(chǎn)品電商的實(shí)際發(fā)展，導(dǎo)致新疆現(xiàn)在缺乏既懂電子商務(wù)、又懂農(nóng)業(yè)，同時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，也缺乏運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)性人才，這些現(xiàn)狀制約了新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

（3） 品牌化程度較低

農(nóng)產(chǎn)品品牌是開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)，新疆被譽(yù)為“西域果園”，也是久負(fù)盛名的“瓜果之鄉(xiāng)”，由于新疆占據(jù)了地域、自然生態(tài)環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，新疆的農(nóng)產(chǎn)品比較獨(dú)特，如吐魯番的葡萄、哈密的瓜、阿克蘇的蘋(píng)果、庫(kù)爾勒的香梨以及新疆本土的天潤(rùn)、西域春、蓋瑞等乳制品品牌在市場(chǎng)上具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是新疆的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者缺乏市場(chǎng)觀念及品牌意識(shí)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，多是關(guān)心自家農(nóng)產(chǎn)品能否賣(mài)出去，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。雖然一些企業(yè)的品牌及商標(biāo)意識(shí)不斷增強(qiáng)，但還是缺乏足夠的品牌形象宣傳力度，最終導(dǎo)致新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中品牌化程度較低。

新疆農(nóng)產(chǎn)品組織化程度低，區(qū)域公共品牌聲譽(yù)也常因品質(zhì)不一蒙受損失，眾所周知即便是同一區(qū)域生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)榉N植技術(shù)、灌溉技術(shù)、土壤成分等的細(xì)微差別導(dǎo)致品質(zhì)參差不齊。相關(guān)部門(mén)在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方面監(jiān)督不到位，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面極其缺失，導(dǎo)致新疆的農(nóng)產(chǎn)品普遍呈現(xiàn)品質(zhì)良莠不齊，種植標(biāo)準(zhǔn)因人而異，隨意性大，同一個(gè)品種的農(nóng)作物由不同農(nóng)戶(hù)種植出來(lái)的口感相差甚遠(yuǎn)。另外等級(jí)劃分做得不到位，少數(shù)成熟產(chǎn)品進(jìn)行等級(jí)劃分，大多數(shù)產(chǎn)品則混合銷(xiāo)售，嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，在農(nóng)產(chǎn)品電商激烈的價(jià)格戰(zhàn)中顯得毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不利于農(nóng)產(chǎn)品電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，標(biāo)準(zhǔn)化種植等是極其有必要的。

規(guī)模化生產(chǎn)是保證電商企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提，但目前新疆農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)還沒(méi)有形成規(guī)模，小家小戶(hù)的種植普遍，不能保證產(chǎn)品的持續(xù)供應(yīng)，容易產(chǎn)生供求關(guān)系不穩(wěn)定的情況，影響農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。

長(zhǎng)期以來(lái)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中產(chǎn)量高低備受關(guān)注，質(zhì)量?jī)?yōu)劣卻被忽略，標(biāo)準(zhǔn)化作為質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益有緊密的關(guān)系。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是指制定并實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)從播種到收獲整個(gè)過(guò)程中適用的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要遵循統(tǒng)一的、簡(jiǎn)單化的、協(xié)調(diào)的、擇優(yōu)的原則，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的目的是提升產(chǎn)品質(zhì)量，幫助提高農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。新疆農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作起步晚，與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)差距大，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，新疆農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平得到一定提升，但仍然處于初級(jí)水平。新疆得益于獨(dú)特的氣候特征，農(nóng)產(chǎn)品口感獨(dú)特，但由于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)意識(shí)淡薄，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定周期較長(zhǎng)，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展變化的需求。另外，產(chǎn)品附加值較低，因?yàn)樾陆靥幤h(yuǎn)，技術(shù)較為落后，農(nóng)產(chǎn)品多為初級(jí)產(chǎn)品，分類(lèi)再加工較少，品牌建設(shè)落后，三品一標(biāo)認(rèn)證不足等現(xiàn)象都嚴(yán)重影響產(chǎn)品附加值的提升。

（4） 電子商務(wù)配套服務(wù)不完善

電子商務(wù)屬于輕資產(chǎn)的企業(yè)，依靠銀行貸款相對(duì)來(lái)說(shuō)比較困難，而電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模小，資金實(shí)力不足，特別是對(duì)于很多處在初創(chuàng)期的農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金瓶頸是最常見(jiàn)的問(wèn)題之一，且中小企業(yè)資信度長(zhǎng)期不高，這給電子企業(yè)的融資帶來(lái)了極大的困難。

電子商務(wù)的快速發(fā)展離不開(kāi)相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但因新疆地域遼闊，村落與村落之間的距離較遠(yuǎn)，無(wú)論是在絕對(duì)水平或是相對(duì)水平都給網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建造成了巨大的挑戰(zhàn)，從而影響了新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的普及速度。

此外，新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)還存在交易信用環(huán)境差的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)中不乏無(wú)良商家，通過(guò)刷單、好評(píng)返現(xiàn)等方式提高自己的信譽(yù)，發(fā)短信、打電話(huà)要求購(gòu)買(mǎi)者刪除不好的評(píng)論，誘騙客戶(hù)，侵犯客戶(hù)的合法權(quán)益。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱，在上當(dāng)受騙時(shí)，認(rèn)為損失在可以接受的范圍內(nèi)，忍氣吞聲，不了了之。究其原因，一是申訴無(wú)門(mén)，消費(fèi)者不知道該找誰(shuí)申訴；二是維護(hù)權(quán)益過(guò)程復(fù)雜，周期長(zhǎng)，效果差；三是申訴過(guò)程不僅耽誤時(shí)間，而且可能產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上當(dāng)受騙損失的經(jīng)濟(jì)成本。

針對(duì)上述存在的問(wèn)題，新疆各級(jí)政府、電子商務(wù)企業(yè)及廣大農(nóng)戶(hù)要不斷提高認(rèn)識(shí)加以認(rèn)真改進(jìn)。政府要出臺(tái)政策法規(guī)，支持電子商務(wù)的發(fā)展，給予電子商務(wù)企業(yè)政策及資金支持；電子商務(wù)企業(yè)要不斷提高經(jīng)營(yíng)水平、加強(qiáng)投資力度，制定相應(yīng)吸引專(zhuān)業(yè)人才和培養(yǎng)人才方案，提高從業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。