陳曦 胡騰

摘 要：目前來說，貴州茶業(yè)對(duì)貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了顯著的促進(jìn)作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化水平以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的不斷提升，貴州茶業(yè)想要謀求更好地發(fā)展，就需要主動(dòng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)目前貴州茶業(yè)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析。尤其是對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查等工作來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為相關(guān)人員提供了巨大的便利，同時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于貴州茶產(chǎn)品品牌的打造仍然能夠起到顯著的積極作用。所以，本文結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)貴州茶產(chǎn)品品牌的打造工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和討論，以期為貴州茶業(yè)發(fā)展提供新的思路。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);貴州;茶產(chǎn)品;品牌

對(duì)于各個(gè)行業(yè)來說，品牌的打造都是影響市場(chǎng)營銷效果的重要措施。所以，無論是企業(yè)還是當(dāng)?shù)匦袠I(yè)領(lǐng)頭人，都會(huì)對(duì)品牌的打造進(jìn)行深入的探討，同時(shí)也會(huì)積極應(yīng)用先進(jìn)的理論、技術(shù)，對(duì)新興的品牌打造模式進(jìn)行嘗試。對(duì)于貴州茶產(chǎn)品品牌來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用是一種新的理念和思路。這種嘗試為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析等工作提供了全面的參考資料。與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于貴州茶業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用也能起到一定的輔助作用，同時(shí)對(duì)于迎合茶業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來打造茶產(chǎn)品品牌來說，同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、借助大數(shù)據(jù)技術(shù)收集客戶偏好

了解客戶偏好及客戶需求是品牌營銷、品牌構(gòu)建的首要作用。傳統(tǒng)的客戶偏好信息收集工作，往往由于人力、時(shí)間、空間等因素的影響，能夠收集到的信息十分有限。而目前來說，貴州茶業(yè)企業(yè)則可以通過電商平臺(tái)，分析不同區(qū)域、不同年齡等相關(guān)的客戶購茶偏好，從而了解不同茶產(chǎn)品的銷售情況以及其他的市場(chǎng)信息。通過分析這些信息，企業(yè)就可以對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，從而讓其更符合客戶的需求。而對(duì)于茶產(chǎn)品品牌構(gòu)建來說，讓茶產(chǎn)品在符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡可能地滿足客戶需求，能夠讓客戶對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)形成信任，構(gòu)建起品質(zhì)可靠的品牌形象。

同時(shí)，由于貴州茶產(chǎn)品本身具有十分強(qiáng)烈的地域色彩，因此貴州茶業(yè)的相關(guān)企業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查客戶對(duì)貴州茶產(chǎn)品文化的接受程度，進(jìn)而找出茶產(chǎn)品投入市場(chǎng)的文化切入點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建起具有濃郁地域特色的茶產(chǎn)品品牌。同理，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，開始有很多國外客商主動(dòng)接觸茶產(chǎn)品。由于國內(nèi)外文化差異、飲食差異相對(duì)較大，所以更需要貴州茶業(yè)相關(guān)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析國外客戶的購買偏好，并借此打造出具國際化的茶產(chǎn)品以及適合出口的茶產(chǎn)品品牌，為貴州茶業(yè)進(jìn)軍世界舞臺(tái)奠定基礎(chǔ)。

二、通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析全服務(wù)過程

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們從追求產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也逐步開始追求企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。所以，對(duì)于貴州茶產(chǎn)品品牌構(gòu)建來說，良好的服務(wù)能夠起到積極的作用。因此，貴州茶業(yè)相關(guān)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)全服務(wù)過程進(jìn)行深入的分析，并找到服務(wù)過程中存在的不足，關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的滿意情況，從而為服務(wù)過程的優(yōu)化以及服務(wù)質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。

目前，電商平臺(tái)已經(jīng)成為人們購買商品的主要渠道，因此茶產(chǎn)品服務(wù)從傳統(tǒng)的線下門店服務(wù)方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下有機(jī)結(jié)合的服務(wù)方式。很多企業(yè)根據(jù)茶產(chǎn)品的自身特點(diǎn)，建設(shè)了線下體驗(yàn)店，這類體驗(yàn)店主要為了給客戶提供近距離接觸各類茶產(chǎn)品的條件，同時(shí)也承擔(dān)一定的銷售、售后功能。與傳統(tǒng)門店不同，這類門店多承擔(dān)品牌宣傳的作用。而線上門店，則需要讓客戶能夠利用電商平臺(tái)的現(xiàn)有功能，快速、便捷地完成產(chǎn)品信息咨詢、下單、物流派單、售后信息反饋、售后服務(wù)等等功能。因此，很多服務(wù)工作多需要在網(wǎng)絡(luò)上完成。由此可見，相比傳統(tǒng)銷售模式與服務(wù)模式來說，在電商平臺(tái)的發(fā)展過程中，茶產(chǎn)品的銷售模式與服務(wù)模式處于不斷網(wǎng)絡(luò)化的狀態(tài)。在這種背景下，企業(yè)能夠更便捷地獲取到客戶對(duì)服務(wù)工作的反饋，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)過程進(jìn)行有效地監(jiān)管和調(diào)整，讓貴州茶產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的相關(guān)服務(wù)成為品牌標(biāo)簽，并獲得客戶的廣泛認(rèn)可。

三、以互聯(lián)網(wǎng)的思維開展品牌傳播渠道建設(shè)

線上渠道可借助企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、百度等相關(guān)工具，同樣也可以借助食品安全云、多彩貴州網(wǎng)、貴州電商云等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拓寬產(chǎn)品，這些手段的運(yùn)用能夠有效提高曝光率。企業(yè)也可定期開展線上活動(dòng)，通過游戲分享有禮等方式聚粉。除此之外，也要注重電商平臺(tái)產(chǎn)品的包裝，促進(jìn)品牌價(jià)值的形成。在開展線上活動(dòng)時(shí)，要注重消費(fèi)者的互動(dòng)和精準(zhǔn)營銷，還可以通過多渠道吸引消費(fèi)者下載安裝云上貴州、食安測(cè)APP，或者通過關(guān)注微信小程序的方法，提供更豐富的信息服務(wù)。同時(shí)，可提供精準(zhǔn)推送等信息服務(wù)。

線下渠道在數(shù)博會(huì)茶博會(huì)、食品博覽會(huì)，綠博會(huì)等展會(huì)上，為廠家提供信息服務(wù)、終端包裝等服務(wù)，進(jìn)而形成產(chǎn)品品牌廣泛的傳播力。在貴州都市報(bào)、貴州商報(bào)、貴陽晚報(bào)等報(bào)刊開設(shè)專欄，借助報(bào)刊的讀者群形成茶葉品牌形象和信息傳播通路。

總的來說，貴州茶產(chǎn)品企業(yè)需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)技術(shù)手段，做到產(chǎn)品信息透明，通過展示產(chǎn)品包裝、測(cè)評(píng)信息、食用方法等方式，提升群眾對(duì)產(chǎn)品的了解程度。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，所以對(duì)于品牌構(gòu)建來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠達(dá)到十分理想的效果。但是，在實(shí)際工作中，企業(yè)也需要對(duì)不同的宣傳渠道進(jìn)行分析和研究，明確不同渠道所對(duì)應(yīng)的客戶群體的各項(xiàng)特征，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)品牌營銷的精準(zhǔn)宣傳。

四、結(jié)束語

目前來說，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在各行各業(yè)都有著廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也體現(xiàn)出了十分顯著的營銷作用。但是，想要真正將貴州茶產(chǎn)品品牌打造成國內(nèi)外知名的品牌，并形成一定的品牌效應(yīng)，就需要貴州茶業(yè)從業(yè)者積極了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及茶業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)理念的運(yùn)用進(jìn)行研究和思考，找到更為完善的品牌構(gòu)建方案。同時(shí)，茶業(yè)從業(yè)者也需要認(rèn)識(shí)到運(yùn)用“跨界”思維打造品牌的重要意義，從而更有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所提供的便利，打造出具有濃郁貴州地方特色的茶產(chǎn)品品牌。

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