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新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，政府信息發(fā)布成為疫情防控工作的重要一環(huán)。本文對作為疫情信息發(fā)布主要渠道的政府通告、新聞發(fā)布會、媒體報道等情況進行專題研究發(fā)現(xiàn)，我國政府信息公開、官員信息發(fā)布能力經(jīng)受了一場極大考驗。各級政府通過及時發(fā)布權(quán)威、準確信息，緩解公眾的焦慮情緒，引導(dǎo)公眾理性應(yīng)對疫情，同時積極回應(yīng)公眾關(guān)切，消除公眾恐慌、凝心聚力，產(chǎn)生了良好社會效果；但也存在一些不足和有待改進之處，特別是疫情暴發(fā)初期，湖北省、武漢市疫情信息發(fā)布遲延等問題受到廣泛質(zhì)疑。

一、新聞發(fā)布及時準確，積極回應(yīng)社會關(guān)切

習(xí)近平總書記在指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作時指出，要完善疫情信息發(fā)布，依法做到公開、透明、及時、準確。及時準確發(fā)布疫情信息，是重大疫情中宣傳工作的首要任務(wù)，是人民群眾做好自身有效防護的前提，也是打贏疫情阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵。

從1月22日首場疫情新聞發(fā)布會至3月6日的46天時間里，國新辦和國家衛(wèi)健委共舉辦66場疫情防控新聞發(fā)布會，累計邀請了189名、共274人次嘉賓出席，來自超過30個部委，一共被問及來自118家媒體的648個問題。具體來看，國新辦1月22日舉辦了首場新聞發(fā)布會，疫情以來平均每天1.5場發(fā)布會，6次連線武漢。從1月26日開始，疫情防控發(fā)布會便保持了“日更”的節(jié)奏，而2月15日更是“一天四發(fā)”。國家衛(wèi)健委自1月27日開始召開新聞發(fā)布會，每天一場。[1]

1月21日，由國家衛(wèi)健委牽頭成立共32個部門參與的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制，國新辦和國家衛(wèi)健委分別自2月3日和2月5日起以此名義舉辦發(fā)布會。值得關(guān)注的是，國新辦將疫情防控新聞發(fā)布會的現(xiàn)場，從北京搬到了疫情最嚴重的武漢。如國新辦新聞發(fā)言人襲艷春所言，國新辦將發(fā)布會移師武漢，目的就是和派駐一線的幾百名新聞工作者一起，更及時、準確、全面地介紹疫情防控一線的情況，真正做到群眾關(guān)心的焦點在哪里，信息公開的重點就在哪里。

各省級政府舉辦的疫情防控新聞發(fā)布會，有力推動政府與公眾之間信任機制的構(gòu)建。廣東省在1月21日就舉行了首場新聞發(fā)布會，成為全國最早舉辦發(fā)布會的省份。從1月28日至3月1日的34天，廣東一連舉辦28場疫情防控新聞通氣會，138個發(fā)布單位、211名發(fā)布人站到臺前，從政府官員到一線工作人員，從參與戰(zhàn)“疫”的企業(yè)家到頂尖專家，紛紛走上發(fā)布臺，回應(yīng)社會關(guān)切。[2]每日9:10、16:10兩次通報疫情發(fā)展情況，并針對網(wǎng)傳個案進行及時回應(yīng)，政府信息幾乎與網(wǎng)絡(luò)信息“零時差”傳播。[3]

高速高質(zhì)的疫情發(fā)布贏得了公眾對疫情處置的有效配合，展現(xiàn)了政府與公眾之間的緊密合作和良性互動。就發(fā)布會的頻次而言，湖北省、武漢市等各級政府部門形成常態(tài)化信息發(fā)布模式，湖北及北京、廣東、上海、安徽、重慶等地，基本實現(xiàn)新聞發(fā)布會“日更”。發(fā)布準確、及時透明的新聞發(fā)布會在滿足人們信息需求的同時，成為展示黨和政府形象的重要平臺。

有的地方政府在新聞發(fā)布上的真擔(dān)當(dāng)、善作為，提供了“教科書式的優(yōu)秀范本”。作為湖北省外病例第二多的城市，溫州疫情防控壓力巨大，但政府對疫情的處置和領(lǐng)導(dǎo)干部在信息發(fā)布中的表現(xiàn)，給市民吃了一劑“定心丸”。在1月29日浙江省疫情防控新聞發(fā)布會上，溫州市副市長湯筱疏對溫州確診人數(shù)猛增的情形作出了分析，并匯報排查、監(jiān)測工作詳情，數(shù)據(jù)詳實、條理清晰。網(wǎng)友稱贊女市長“披露數(shù)據(jù)，解釋原因，嚴防嚴控，有條不紊，市民還真不一定恐慌”。面對白巖松的犀利提問，溫州市市長姚高員全程脫稿、數(shù)據(jù)明確、條理清晰、有問必答，獲得了300余萬的點贊。網(wǎng)友表示“聽完這段采訪，心里有底了”。[4]

新聞發(fā)布會向全社會通報疫情數(shù)據(jù)外，回應(yīng)社會關(guān)切的功能也得到凸顯。1月21日在廣東首場新聞發(fā)布會上，鐘南山院士確認新冠肺炎“人傳人”，引發(fā)民眾對防控疫情的關(guān)注和重視；2月27日的新聞發(fā)布會上對“4月底基本控制疫情”的預(yù)測，讓民眾及時了解疫情走勢；3月2日的北京新聞發(fā)布會及時公布對引發(fā)民眾質(zhì)疑的“黃某英進京事件”的調(diào)查及處理情況。從2月7日開始，國家衛(wèi)健委宣傳司主持的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會，都會邀請一位不同領(lǐng)域的衛(wèi)生醫(yī)療專家，在正式的答問環(huán)節(jié)結(jié)束后，專門解答網(wǎng)友近一段時間所關(guān)注的熱點問題?！?8%人類新發(fā)傳染病與野生動物有關(guān)”“康復(fù)期和出院患者沒有傳染性”等權(quán)威專家發(fā)布的知識點屢屢登上微博熱搜。

據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計，“口罩”作為高頻熱詞，出現(xiàn)在近一半的發(fā)布會之中，各家媒體關(guān)于口罩等醫(yī)用物品的提問，獲得了包括國家衛(wèi)健委、交通運輸部、國家市場監(jiān)督管理總局等十多個部委代表官員的回應(yīng)。

新聞發(fā)布會的主題隨著疫情形勢的變化而日漸豐富。從一開始只關(guān)注病例數(shù)據(jù)和聯(lián)防聯(lián)控成效，到不同人群、不同區(qū)域和不同范疇的防疫健康情況，再到針對春運、一線醫(yī)護人員、社區(qū)防控等的專場發(fā)布會，以及農(nóng)村農(nóng)業(yè)和各類行業(yè)、企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策支撐、醫(yī)護人員待遇、科技創(chuàng)新支持、精準防控、心理健康、患者康復(fù)，還有抗疫防疫的國際合作等。[5]

湖北省疫情防控的新聞發(fā)布會逐漸形成了主題式回應(yīng)的發(fā)布模式，“醫(yī)療物資保障”“‘四類人員’分類集中收治情況”“科研攻關(guān)情況”“武漢市相關(guān)情況”等輿論熱點被交替設(shè)置成主題，信息發(fā)布和傳播的密度、影響力均有提高。[6]用全面準確的權(quán)威信息及時回應(yīng)關(guān)注，滿足了公眾對于信息的迫切需求，放大正面聲音的同時增強了民眾信心，為早日戰(zhàn)勝疫情夯實基礎(chǔ)。

民眾的理性源于信心，信心源于政府第一時間信息公開。常態(tài)化舉辦新聞發(fā)布會，充分展現(xiàn)了尊重常識、尊重科學(xué)的理性精神，相關(guān)專業(yè)的發(fā)言人集中解讀民眾關(guān)心的問題，實事求是、態(tài)度坦誠、言之有情，從而推動形成“信息公開—民眾知情—政府善治—社會穩(wěn)定”的良性循環(huán)。[7]

二、信息溝通有溫度，務(wù)實高效得民心

在全媒體環(huán)境下，政府要從單向的信息發(fā)布轉(zhuǎn)向雙向的信息溝通，要樹立面對公共危機事件的主動意識，更要始終堅持以人民為中心的人文情懷，堅持實事求是的務(wù)實態(tài)度，才能爭取群眾支持，增強社會信心，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造良好的群眾基礎(chǔ)和輿論氛圍。

隨著人們對新冠肺炎認識的加深，接觸傳播、糞口傳播、氣溶膠傳播等被提出，輿論猜測不斷，恐懼、焦慮情緒也隨之蔓延。對此，湖北發(fā)布會多次解讀相關(guān)問題，為人們解疑釋惑。其中，“糞口傳播途徑比較容易切斷”“開窗受到病毒感染，比中大獎的概率還要低”“新型冠狀病毒肺炎不會在貓狗和人之間互相傳染”等表述通俗易懂，及時消除公眾恐慌情緒。針對武漢人受到的地域歧視現(xiàn)象，湖北發(fā)布會及時發(fā)出的“敵人是病毒不是武漢人”等理性聲音有力緩解了輿論場對立態(tài)勢。

防控疫情，讓群眾既了解“是什么”，更讓群眾知道“怎么做”，才能贏得群眾的理解和配合，全面提高警惕，加強自我保護，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的網(wǎng)絡(luò)和體系，最大限度地消除大家的不安感和恐懼感，保證防疫工作有序理性地推進。[8]

面對疾病防治知識成為“剛需”的現(xiàn)實，有關(guān)部委積極為大眾提供知識科普與心理疏導(dǎo)。中國疾病預(yù)防控制中心編寫的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》，通過問答形式解讀新型冠狀病毒感染的肺炎有關(guān)問題疑惑，引導(dǎo)大眾正確認識新型冠狀病毒、新型冠狀病毒感染的肺炎，以實現(xiàn)防治結(jié)合、科學(xué)防護、消除恐慌、理性應(yīng)對。由中國心理衛(wèi)生協(xié)會編著的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導(dǎo)指南》旨在為大眾的心理重筑防疫的堤壩。武漢市、廣東省、山東省、浙江省、遼寧省、天津市等衛(wèi)生行政部門也積極推出新冠肺炎防治手冊，嘗試文字之外的有聲書、漫畫、手繪等呈現(xiàn)方式，普及心理危機干預(yù)知識。這種高效、快捷、便于獲取的電子書，大大增強了防疫科普的時效性和實用性，成為引導(dǎo)公眾科學(xué)戰(zhàn)“疫”的重要力量。北京、吉林、浙江、湖北、四川、貴州等多地省級地方政府公布了疫情防控相關(guān)咨詢熱線或互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢渠道，為社會公眾提供心理援助、健康咨詢指導(dǎo)等服務(wù)。

習(xí)近平總書記強調(diào)，要用主旋律和正能量，為當(dāng)前輿論融入更多暖色調(diào)，營造風(fēng)雨無阻向前進的濃厚氛圍。疫情信息發(fā)布中呈現(xiàn)的這抹帶有人文關(guān)懷的暖色調(diào)，在全國人民共同抗擊疫情的緊要關(guān)頭發(fā)揮了強信心、暖人心、聚民心的重要作用。

2月3日，北京聾協(xié)通過北京日報客戶端發(fā)出“希望疫情能有手語翻譯或字幕”的倡議在第二天就得到了回應(yīng)。4日舉行的北京疫情防控新聞發(fā)布會新增一位手語翻譯，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會、天津和上海的發(fā)布會隨后也增加了現(xiàn)場手語翻譯。2月20日，國新辦官網(wǎng)新聞發(fā)布會直播畫面還增添手語主播。[9]小小細節(jié)為政府信息發(fā)布增加溫度，媒體和網(wǎng)友為此紛紛點贊。2月23日，國新辦在武漢舉行記者見面會，邀請在武漢疫情防控一線的普通工作者講述團結(jié)奮戰(zhàn)的故事，白衣戰(zhàn)士、公安民警、外賣小哥、青年志愿者等5位普通工作者走上了國新辦的大舞臺，真實溫情的中國戰(zhàn)“疫”故事極大地增強了全國人民戰(zhàn)勝疫情的決心與信心。

2月7日和2月20日的新聞發(fā)布會上，國家部委和指導(dǎo)組相關(guān)發(fā)言人起身對病逝的李文亮醫(yī)生表示深切哀悼，對英勇犧牲的醫(yī)務(wù)人員和不幸去世的患者致以默哀，承載著“國家表達”對輿論呼聲的真誠回應(yīng)和對生命的尊重關(guān)懷。

面對疫情防控的艱巨任務(wù)，需要黨員干部以“守土有責(zé)、措施有力、防控有序、慮患有備”的四“有”狀態(tài)投身疫情防控戰(zhàn)，需要更“嚴”、更“實”的態(tài)度，需要“不回避問題、不推卸責(zé)任、不敷衍群眾”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

被網(wǎng)友稱為“天津福爾摩斯”的天津市疾控中心傳染病預(yù)防控制室主任張穎，在2月2日舉行的新聞發(fā)布會上對天津市寶坻區(qū)百貨大樓聚集性疫情的講述幾乎全程脫稿，對病毒的“傳播鏈條”抽絲剝繭、條理清晰、引人入勝，網(wǎng)友紛紛大贊天津，稱“天津從一開始的抄作業(yè)普通生逐漸變?yōu)閷W(xué)霸”“政府的作為確實給民眾帶來了安全感”。這份安全感來自張穎從1月19日開始親自參與對疫情研判工作，她和同事不分晝夜地建立起流行病學(xué)的聯(lián)系，找到寶坻區(qū)百貨大樓聚集性疫情的病毒傳播鏈。[10]以務(wù)實的工作作風(fēng)、專業(yè)的科學(xué)素養(yǎng)，拉直群眾心中的問號，明確科學(xué)防范的方向，既是政府對自身職責(zé)義務(wù)的履行，也是高效能高水平治理能力的體現(xiàn)。[11]

三、多渠道發(fā)聲，全媒體互動，智能技術(shù)助力

全媒體時代的信息傳播渠道、媒體格局和輿論生態(tài)都發(fā)生了深刻變革，疫情信息發(fā)布也必須適應(yīng)新的傳播環(huán)境。習(xí)近平總書記強調(diào)，要研究和遵循全媒體時代輿論形成與引導(dǎo)的規(guī)律，通過精準施策、教育引導(dǎo)、規(guī)范治理多管齊下，建構(gòu)看得見主心骨、抓得住正能量的網(wǎng)絡(luò)輿論場，為“全民戰(zhàn)‘疫’”凝心聚力。在新冠肺炎疫情信息公開工作中，政府部門運用全媒體傳播渠道開展立體發(fā)布多渠道發(fā)聲，與各類媒體對話暢通、緊密互動，牢牢把握正面輿論場。用好傳統(tǒng)主流媒體的同時，積極發(fā)揮政務(wù)新媒體作用，實現(xiàn)信息發(fā)布的全媒體化。不少地方政府積極運用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，助力“數(shù)字政府”在疫情聯(lián)防聯(lián)控中精準施策。

政府借助新聞媒體傳遞重要聲音，新聞媒體全方位、多角度地報道政府信息，由此形成政府與媒體之間上傳下達的關(guān)系常態(tài)，新聞媒體充當(dāng)溝通政府和人民群眾的橋梁紐帶。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，以人民日報、新華社為代表的主流媒體發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)布權(quán)威信息，對政府信息的發(fā)布進行及時解讀和評論，實現(xiàn)輿論引導(dǎo)功能。財新、三聯(lián)生活周刊、財經(jīng)等媒體的深度報道極大地滿足了公眾對疫情實際情況的知情需要。南方都市報、新浪等以數(shù)據(jù)測評、圖文、動漫、微視頻等多種表現(xiàn)形式將戰(zhàn)“疫”一線呈現(xiàn)在全國民眾眼前，并結(jié)合前沿技術(shù)制作“疫情地圖”“疫情時間軸”等，用可視化的表現(xiàn)形式幫助群眾更清楚地了解疫情進展，理解戰(zhàn)“疫”現(xiàn)狀。[12]

中國軟件評測中心數(shù)據(jù)顯示，其抽查的32個省級政府及湖北省所轄15個市（含省直管市）全部利用本級政府門戶網(wǎng)站發(fā)布了本地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作信息。采用專題形式發(fā)布疫情防控信息基本成為標配，47 個政府門戶網(wǎng)站中有 40家（85%）網(wǎng)站專門開設(shè)專題，集中發(fā)布疫情防控工作信息。45個（95.7%）地方利用政務(wù)微信及時發(fā)布本地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作信息。43 個開設(shè)政務(wù)微博的地方政府中，有42 個（97.7%）地方利用政務(wù)微博及時發(fā)布本地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作信息。北京、福建、湖北、湖南、廣東、海南、寧夏等省級地方政府自主或聯(lián)合媒體平臺開設(shè)辟謠專欄，集中發(fā)布新冠肺炎疫情防控相關(guān)的辟謠信息，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民科學(xué)防治疫情，傳播權(quán)威聲音，引導(dǎo)社會輿情。[13]

2020 年3 月13 日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制在北京召開新聞發(fā)布會，介紹應(yīng)對疫情影響做好穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資工作情況。（新華社記者 陳建力/攝）

各級各地政務(wù)新媒體在疫情期間不僅是“發(fā)布墻”、傳播人，還是“擴音器”、服務(wù)者。中國政府網(wǎng)作為全國政務(wù)公開的第一平臺，成為疫情期間用戶訪問最多、閱讀量最大、傳播范圍最廣的國家級移動端政務(wù)平臺。政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體加大發(fā)布權(quán)威信息的頻次，勇于回應(yīng)群眾的關(guān)切，同時創(chuàng)新形式，增強發(fā)布信息的及時性、問題的針對性和服務(wù)的專業(yè)性，權(quán)威信息“跑”過謠言，以此引導(dǎo)群眾隔離防護、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成為疫情信息傳播與服務(wù)中的主心骨。[14]

為避免人群聚集發(fā)生傳染，“云發(fā)布”成為疫情防控信息發(fā)布的又一顯著特點。從中央政府層面的發(fā)布會，到各?。▍^(qū)、市）的發(fā)布會，再到各市縣的發(fā)布會，不少采用舉辦網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會，其中多數(shù)省市是首次上“云”，山東省高級人民法院等公檢法系統(tǒng)也紛紛將新聞發(fā)布會搬到網(wǎng)上。北京、上海、湖北、陜西等15 個省級政府通過網(wǎng)上新聞發(fā)布會形式通報本地區(qū)疫情防控工作情況。[15]

“云發(fā)布”的廣泛推廣離不開5G直播技術(shù)的應(yīng)用，不僅如此，5G技術(shù)在遠程會診、紅外測溫、疫情追蹤、智能醫(yī)護服務(wù)等工作中大顯身手，成為疫情防控中的“神兵利器”。多地政府利用大數(shù)據(jù)平臺，整合政務(wù)服務(wù)移動客戶端、微信小程序、支付寶等服務(wù)，開設(shè)疫情防控專題，提供疫情防治相關(guān)的公共服務(wù)。湖北“鄂匯辦”、四川“四川群防快線”、浙江“浙里辦”等疫情防控管理平臺提供疫情登記、疫情自主申報服務(wù)、網(wǎng)上智能問診、居家醫(yī)學(xué)觀察服務(wù)與管理等多項公共服務(wù)內(nèi)容，浙江的一圖（疫情圖）一碼（健康碼）一指數(shù)（精密智控）實現(xiàn)了分區(qū)分級精準防控，也帶動了全國各省“健康碼”管理系統(tǒng)建設(shè)的加快推進。將智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為防控疫情新型戰(zhàn)斗力，提高行政效能的同時也將防疫工作真正落地、落細、落實。

四、疫情信息發(fā)布中的不足與改進

毋庸諱言，新冠肺炎疫情信息發(fā)布中還存在諸多問題和不足，特別是在疫情早期，武漢市、湖北省疫情直報不及時并存在中斷現(xiàn)象，沒做到中央強調(diào)的疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告；導(dǎo)致疫情真實情況通報延遲，造成疫情擴散的嚴重后果；李文亮等8名醫(yī)生發(fā)布疫情信息被當(dāng)作“散布謠言者”進行查處，引發(fā)全國性輿情，對疫情防控產(chǎn)生嚴重不利影響；湖北省的新聞發(fā)布會出現(xiàn)發(fā)布者不戴口罩、戴錯口罩、全程讀稿、口誤頻頻、數(shù)據(jù)差錯以及發(fā)布會后集體鼓掌、行為失態(tài)等問題，引起輿論質(zhì)疑，信息發(fā)布出現(xiàn)反向效果；武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布的第17號通告確定的“出城令”，發(fā)布不足4小時就被第18號通告宣布無效，讓公眾對政府通告的發(fā)布程序規(guī)范性、內(nèi)容合法合理性等產(chǎn)生疑問；疫情初期媒體失聲現(xiàn)象明顯，不報道疫情真相而刊登“崇孝向善餃子宴”“百步亭四萬余家庭共吃團年飯”“今起派送20萬張免費旅游券”，媒體社會預(yù)警功能未能充分發(fā)揮，受到輿論尖銳批評，對疫情防控產(chǎn)生不利影響。

重大疫情對各級政府的應(yīng)急處置帶來了巨大壓力。疫情信息及時準確發(fā)布是政府的責(zé)任，也是預(yù)防疫情引發(fā)恐慌的最好“疫苗”。但不當(dāng)?shù)男畔l(fā)布也可能變成另一種“病毒”。各級政府在信息發(fā)布、政務(wù)公開等方面，如何保障信息發(fā)布機制的高效運轉(zhuǎn)，防范瞞報、錯報疫情信息，及時、全面向社會發(fā)布權(quán)威信息，成為亟待正視的問題。[16]

應(yīng)當(dāng)理順傳染病防治法、突發(fā)事件應(yīng)對法等法律法規(guī)對傳染病疫情信息發(fā)布權(quán)的規(guī)定。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，應(yīng)當(dāng)考慮賦予并保障社會和公眾披露疫情預(yù)警信息的權(quán)利。保障傳染疾病全國直報系統(tǒng)的有效運行、破除可能存在的地方政府瞞報和干擾，提高信息的透明度。建立和完善對政府信息公開的監(jiān)督機制，防止政府不作為、選擇性作為或慢作為。習(xí)近平總書記強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要提高同媒體打交道的能力，要與媒體保持密切聯(lián)系，自覺接受輿論監(jiān)督。這是時代的要求，也是做好新聞發(fā)布等工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)予以高度重視。面對社會關(guān)注的重大事件，要尊重民眾尋求、獲取、傳遞信息的自由，最大限度地保持信息暢通無阻，政府各級各部門應(yīng)依法及時公開信息，特別是要給媒體寬松的環(huán)境，放手讓主流媒體以真實客觀及時的權(quán)威信息引導(dǎo)輿論，[17]這是把疫情損失降到最低的有效途徑，也是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的需要。

【注釋】

[1]南都大數(shù)據(jù)研究院：《189人發(fā)布，648次答疑，2次致哀，數(shù)讀66場疫情發(fā)布會》，2020年3月7日，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1660511974819475600。

[2]《一連28場！新聞通氣會“開”上全國熱搜，廣州動真格》，網(wǎng)易，2020年3月2日，http://dy.163.com/v2/article/detail/F6OJJEP40525BKP8.html。

[3]《廣東疫情通報透明度測評第6期：廣深佛多地通報隱瞞疫情者并嚴查》，《南方都市報》2020年2月16日，https://www.sohu.com/a/373499559_161795。

[4]《白巖松對話溫州市市長，網(wǎng)友：思路清晰，數(shù)據(jù)有力，實力圈粉！》，北青網(wǎng)，2020年2月3日，https://www.sohu.com/a/370363084_255783。

[5]南都大數(shù)據(jù)研究院：《189人發(fā)布，648次答疑，2次致哀，數(shù)讀66場疫情發(fā)布會》，2020年3月7日，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1660511974819475600。

[6]陳昀、符策旭、李俊強：《湖北疫情新聞發(fā)布會輿情特點解讀》，人民網(wǎng)，2020年2月13日，http://sd.people.com.cn/n2/2020/0214/c373025-33795291.html。

[7]邱銳:《信息公開是最好的定心丸》，《學(xué)習(xí)時報》，2020年2月26日。

[8]本報評論員：《齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)信息公開凝聚防疫合力》，《寧波日報》，2020年1月31日。

[9]左志紅：《疫情之下各地新聞發(fā)布“大考”成績幾何》，《中國新聞出版廣電報》，2020年3月9日。

[10]蔣子文：《被稱為“天津福爾摩斯”的張穎已升任天津市疾控中心副主任》，澎湃新聞，2020年2月22日，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_6078903。

[11]閆麗:《信息公開，也是一道戰(zhàn)疫防線》，《天津日報》，2020年2月19日。

[12]王賢卿、吳倩倩：《全媒體時代重大疫情網(wǎng)絡(luò)輿情的特征、影響及引導(dǎo)策略》，《思想理論教育》2020年第3期。

[13]周亮、崔雪峰、王慶蒙：《數(shù)字政府助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，《中國電子報》，2020年2月14日。

[14]杜一娜：《政務(wù)新媒體：是“發(fā)布墻”更是服務(wù)者》，《中國新聞出版廣電報》，2020年3月9日。

[15]周亮、崔雪峰、王慶蒙：《數(shù)字政府助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，《中國電子報》，2020年2月14日。

[16]蘆珊：《疫情啟示錄：練好內(nèi)功提升新聞發(fā)布的輿論引導(dǎo)效果》，人民網(wǎng)-輿情頻道，http://yuqing.people.com.cn/n1/2020/0224/c429238-31600776.html。

[17]魏永征：《略論治理網(wǎng)絡(luò)謠言的行政處罰》，《新聞記者》2020年第3期。