2020年冬春之交的新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。習近平總書記高度重視疫情防控輿論引導工作，1月25日主持召開中共中央政治局常務(wù)委員會會議時強調(diào)，要加強輿論引導，加強有關(guān)政策措施宣傳解讀工作，增強群眾自我防病意識和社會信心；2月10日在北京市調(diào)研指導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時強調(diào)，要深入宣傳黨中央決策部署，營造萬眾一心阻擊疫情的輿論氛圍，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量；并多次就統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心提出明確要求。這一系列重要指示，為提高疫情防控新聞輿論工作有效性確定了總方針和總基調(diào)。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，新華社推出一批感人、暖心、聚力的音視頻報道，產(chǎn)生刷屏效果。這些報道大都通過深入挖掘人物、故事、細節(jié)中所蘊含的正能量，從細微處見品格、平凡中見偉大，極大鼓舞士氣、凝心聚力，為疫情防控營造有利輿論氛圍。

一、從故事性、關(guān)聯(lián)性入手，把握好、報道好總書記指揮戰(zhàn)“疫”的方略

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，1月12日至3月18日的兩個多月時間里，除“第1視點”“學習快評”“新華視評”欄目的程序、評論報道以及常規(guī)的反響、回訪報道外，我們著力從故事性、關(guān)聯(lián)性入手，多視角展現(xiàn)總書記的領(lǐng)袖風采、為民情懷及其為全國人民帶來的戰(zhàn)“疫”必勝決心和信心，播發(fā)多篇高品質(zhì)、高流量音視頻稿件。

聚焦總書記關(guān)于疫情防控的重要講話，“習近平講述的故事”周播融合報道欄目制作播發(fā)《戰(zhàn)“疫”必勝》《火線天使》《沖鋒號，在決戰(zhàn)之地響起》《戰(zhàn)“疫”大考》《疾風知勁草》5期節(jié)目，全網(wǎng)總瀏覽量超過4億。這些節(jié)目從總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控的重要講話中深入挖掘相關(guān)重要觀點、重要表述，以故事性、關(guān)聯(lián)性為切口，進行梳理盤點或延伸拓展式報道，著力宣傳闡釋習近平總書記親自指揮、親自部署疫情防控工作的重要思想、理念、方略，對總書記所講述內(nèi)容的內(nèi)涵、背景、意義以及廣大黨員干部群眾深入踐行總書記重要講話精神的故事、做法等進行立體式呈現(xiàn)，有效放大了總書記講話精神的正能量效能。如在《戰(zhàn)“疫”大考》中，開宗明義把總書記在湖北武漢考察新冠肺炎疫情防控工作時強調(diào)的“這次新冠肺炎疫情防控，是對治理體系和治理能力的一次大考”作為節(jié)目內(nèi)容主體，通過講述救死扶傷、社區(qū)防控、后勤保障等各條戰(zhàn)線的戰(zhàn)士們在“應(yīng)考”中不畏艱險、沖鋒在前的動人事跡，展現(xiàn)在這場“大考”中，從中央到地方全力組織、高效協(xié)同的堅定力量。

3月10日，習近平總書記赴武漢考察疫情防控工作。編輯部提前組織策劃微紀錄片《春到武漢城》，以普通百姓視角，通過對總書記考察場景、路線等的情景再現(xiàn)和對考察時現(xiàn)場各方人士的深入采訪，還原了總書記在武漢考察時的諸多生動細節(jié)，如總書記如何詳細詢問重癥患者的救治、對一線工作者的暖心話語、對各種數(shù)據(jù)的精準記憶、到社區(qū)了解平價菜的供貨渠道、詢問百姓能不能吃上肉……從點滴細節(jié)入手，生動展現(xiàn)了人民領(lǐng)袖心系人民的深厚情懷和人民至上理念，明確傳遞出堅決打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)的重要信號，提振了全民戰(zhàn)“疫”必勝信心。該片被全網(wǎng)置頂推送、總瀏覽量超2.8億次，總點贊超51萬次、評論數(shù)超1.2萬次。

二、以全民戰(zhàn)“疫”的宏觀視角，勾勒不同領(lǐng)域和行業(yè)的人物群像，抓取和記錄感動瞬間

抗擊新冠肺炎疫情是一場看不見硝煙的人民戰(zhàn)爭，必須依靠人民。這既是人民戰(zhàn)爭為人民而戰(zhàn)、靠人民而勝的人民主體性地位所決定的，也是全局性、復雜性、長期性的抗疫形勢的客觀要求。在這場人民戰(zhàn)爭中，每一個中國人都是參與者，沒有旁觀者。他們都在不同地區(qū)、不同崗位、不同角色中發(fā)揮著各自作用。報道中，不僅要關(guān)注一線醫(yī)務(wù)人員群體，還要關(guān)注奮戰(zhàn)在其它領(lǐng)域和行業(yè)的戰(zhàn)“疫”群體。具體到單條短視頻的群像式集納時，要選取有故事性和良好可視化呈現(xiàn)效果的人物進行符號化指代，因為每個人物指向的都是它所代表的群體。

1月底，新華社音視頻編輯部策劃推出《致敬！馳援者》《致敬！堅守者》《致敬！防疫者》《致敬！幕后者》一組四集“致敬”系列短視頻，從馳援者、堅守者、防疫者、幕后者四個維度分別單獨成集，每一集對不同時間、不同地點、不同身份的人物故事進行集納，短片中的人物不僅是獨立個體，更是指代他們所在的領(lǐng)域和行業(yè)的整個群體，把這些人和故事有機融合在一起，就勾勒出一幅幅戰(zhàn)“疫”群像，呈現(xiàn)出各行各業(yè)萬眾一心、全民戰(zhàn)“疫”的生動畫卷。如：在《致敬！馳援者》中，用精選的現(xiàn)場畫面按照剪輯邏輯集納來自四面八方的醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療建筑專家、軍人等身份的馳援者，他們不同年齡、不同地域、不同職業(yè)、不同分工……這些不同卻恰恰能體現(xiàn)出這場人民戰(zhàn)爭全民參與的廣度。每一集的片尾，又將這些“不同”歸結(jié)為同一主題內(nèi)核，如《致敬！馳援者》結(jié)尾將片中各自迥異的馳援故事歸結(jié)為“這就是中國精神，這就是中國力量”?！爸袊瘛焙汀爸袊α俊笔沁@一集的思想內(nèi)核。

疫情防控報道中，編輯部推出多條以小切口展現(xiàn)大主題，全景式呈現(xiàn)全民戰(zhàn)“疫”宏大圖景的公益宣傳片，收到良好傳播效果。短視頻《“手”衛(wèi)人民》開篇以“一雙手可以做什么”引出話題，在不到4分鐘的時長里，給觀眾展現(xiàn)了11雙不同的手——有“呵護生命”的醫(yī)護之手、“保障供應(yīng)”的生產(chǎn)之手、“真情相牽”的馳援之手、“護佑安康”的防疫之手、“匯聚愛心”的志愿之手、“支援建設(shè)”的請戰(zhàn)之手、“劈山開石”的施工之手——這一雙雙手所指代的正是不同的戰(zhàn)“疫”群體，通過手的意向，形象勾勒出全民戰(zhàn)“疫”的奮戰(zhàn)群像。

短視頻《你的眼神》緊緊抓住“眼神”作為貫穿全片的結(jié)構(gòu)要素，深入挖掘不同“眼神”所指代的不同崗位專業(yè)特質(zhì)，既高度概括又極其準確深邃——“在我們看來，這只是一組數(shù)字；在你的眼中，這是醫(yī)者仁心的擔當。你的眼神，因善意而溫暖?！薄霸谖覀兛磥恚@是微觀世界的偵察與反偵察；在你的眼中，這更是一場事關(guān)生命的‘排雷’。你的眼神，因?qū)I(yè)而犀利。”……這些言簡意賅、深入淺出的概括性語句，對醫(yī)務(wù)工作者、科研工作者、列車終末消毒員、物業(yè)管理員等不同行業(yè)人員在疫情防控中的各自崗位特點，既有作為普通受眾眼中直觀、感性的認知，又有職業(yè)特征和專業(yè)判斷。這些眼神匯聚到一起，體現(xiàn)的是全民戰(zhàn)“疫”的廣泛參與度和堅定信念、強大力量。謳歌醫(yī)務(wù)人員、普通群眾、共產(chǎn)黨員的公益宣傳片《抗疫天使》《凡人英雄》《我是共產(chǎn)黨員》同樣立意高遠，充分展現(xiàn)了全國人民同心協(xié)力、英勇奮戰(zhàn)、共克時艱的感人畫卷，凝聚人心、鼓舞士氣，增強了戰(zhàn)“疫”必勝的信念。

系列音頻節(jié)目“凡人亦英雄”講述了12位抗疫一線普通人的故事，聽來感人至深。他們中間，有自發(fā)接送醫(yī)護人員上下班的武漢私家車主、有為偏遠收費站執(zhí)勤人員燒送開水的老人、有共赴戰(zhàn)“疫”一線救治病患的夫妻、有主動為湖北捐贈蔬菜的農(nóng)民、有在海外采購口罩支援國內(nèi)戰(zhàn)“疫”的華僑……節(jié)目邀請12位具有社會影響的名人，以“致敬者”形式講述這些暖心故事，展現(xiàn)的是每位普通人都在力所能及地為戰(zhàn)“疫”貢獻力量，折射的是全國人民萬眾一心、同舟共濟的行動和信念。該系列報道全網(wǎng)點擊量超3.1億次。

三、始終聚焦戰(zhàn)“疫”一線，緊扣受眾情感共鳴點、共振點，深入挖掘感人故事和生動細節(jié)

習近平總書記指出，抗擊疫情有兩個陣地，一個是醫(yī)院救死扶傷陣地，一個是社區(qū)防控陣地。在救死扶傷陣地上，醫(yī)務(wù)人員無疑處在最前沿。發(fā)生在他們身上的故事，是受眾最想知道、最想獲取的信息。我們發(fā)揮音視頻報道表現(xiàn)力、感染力強的優(yōu)勢，始終聚焦救治病患的一線醫(yī)護人員，通過感人的故事化講述和生動的細節(jié)呈現(xiàn)，引發(fā)受眾的情感呼應(yīng)。

前一階段的新冠肺炎疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，湖北戰(zhàn)“疫”是關(guān)鍵，武漢是中心戰(zhàn)場。在戰(zhàn)“疫”最核心的醫(yī)院隔離區(qū)，受防護等因素制約，我們無法派記者長時間、常態(tài)化進入拍攝。編輯部另辟蹊徑，策劃開設(shè)“對話戰(zhàn)‘疫’者”欄目，采用對話體長視頻的報道形態(tài)，利用晚上醫(yī)生回到住地的時段，通過微信視頻采訪的形式，讓記者遠程采訪身在戰(zhàn)“疫”最前線的一線醫(yī)生。節(jié)目中，他們用質(zhì)樸的語言和直觀的描述為受眾呈現(xiàn)了戰(zhàn)“疫”一線的真實場景和醫(yī)護人員的工作生活狀態(tài)，講述了一個個感人的故事。醫(yī)生黃志昂在《對話戰(zhàn)“疫”者|黃志昂：最觸動我的是病人的一聲聲“感謝！”》中，既從人性的角度講述他們作為普通人面臨的恐懼和焦慮，也從他們克服一切困難的頑強中體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者平凡中的偉大。醫(yī)生白澎在《對話戰(zhàn)“疫”者|白澎：良好的情緒是病情恢復的重要因素》中，講述了病人從恐懼、焦慮到逐漸接受、適應(yīng)的過程，傳遞出積極、樂觀的信息，并呼吁大家不要放松警惕。護士李瑩在《對話戰(zhàn)“疫”者|李瑩：我要去武漢》中講到，她安慰病人時輕輕拍了拍病人的手，病人擔心她被感染拿來酒精給她消毒，細膩的講述折射出醫(yī)患之間與病毒斗爭的隊友式關(guān)系。在《對話戰(zhàn)“疫”者|黃志昂：最觸動我的是病人的一聲聲“感謝！”》《對話戰(zhàn)“疫”者|喬薇：一封無法在爸媽面前誦讀的家書》中，采訪對象講述時不禁潸然淚下，讓人暖心、感動。記者就像引路人，打開戰(zhàn)“疫”天使的內(nèi)心世界，帶領(lǐng)受眾走進其中。該欄目共播發(fā)12期，全網(wǎng)總瀏覽量超8000萬。

隨著疫情趨穩(wěn)，各地赴武漢的醫(yī)療隊陸續(xù)返回。3月17日一早，陜西國家緊急醫(yī)學救援隊從武漢出發(fā)返回，是首支撤離武漢的隊伍。記者現(xiàn)場拍攝醫(yī)療隊集結(jié)、登車、車內(nèi)場景、離漢過程，當日上午編發(fā)《撤離武漢，他們還是忍不住哭了》。這個片子沒有高昂的歌頌語言或直白的感謝話語，也沒有用過多的同期聲或背景音樂煽情，依靠平實的記錄和對現(xiàn)場細節(jié)的捕捉，營造了多處引發(fā)觀眾情感共鳴、共振的淚奔點：一是醫(yī)療隊員登車落座后眼角掛滿淚水的特寫鏡頭，獲得“無聲勝有聲”的效果；二是片中唯一的采訪同期“武漢真的挺難的。但是我們國家都扛過去了，武漢人民真的很英雄！”讓受眾的情緒跟隨被采訪者哽咽的講述發(fā)泄出來；三是用醫(yī)護人員在車上動情唱響的《聽我說謝謝你》的歌聲，配以漸離武漢的車內(nèi)外空鏡，宣泄感動和敬意；四是通過執(zhí)勤交警整齊列隊向車隊敬禮、車隊鳴笛致謝的畫面，形象展現(xiàn)全國人民一家親，一方有難、八方支援的深情厚誼。3分鐘的短片，帶給受眾持續(xù)的情感共鳴，傳遞出滿滿的正能量。該片當日被全網(wǎng)置頂推送，觸動無數(shù)網(wǎng)友的動情點，總瀏覽量過億，點贊量超450萬，評論量超10萬，形成刷屏之效。有網(wǎng)友留言說“大巴上的這首歌，唱歌的人和聽歌的人都哭了”“這才是國家的力量啊！看到這一幕超感動，真心謝謝你們，有你們世界更美麗”。

編輯部還相繼開設(shè)“我們在武漢”“隔離區(qū)直擊”“戰(zhàn)‘疫’日記”欄目，集中展現(xiàn)戰(zhàn)“疫”一線特別是醫(yī)院隔離區(qū)里發(fā)生的感人故事。截至3月22日，三個欄目共發(fā)稿172篇，記錄了172個感人的戰(zhàn)“疫”故事，總瀏覽量10.2億。與此同時，組織一批戰(zhàn)“疫”一線的記者探訪、直擊類視頻直播報道，通過記者的親身體驗和代入式介紹，向受眾直觀呈現(xiàn)一線戰(zhàn)“疫”實時場景和諸多細節(jié)?！吨睋粑錆h大學中南醫(yī)院重癥隔離病房》《新華社記者帶你直擊武漢客廳方艙醫(yī)院》《新華社記者深入“紅區(qū)”救治一線》等直播單場點擊量均超過5000萬次。

四、在主流意識形態(tài)的話語轉(zhuǎn)換中注重創(chuàng)意表達，使主旋律入耳、入腦、入心

疫情防控的不同階段，黨中央因時因勢而動，對全民戰(zhàn)“疫”提出不同要求。編輯部精心制作系列公益短視頻，突出視頻視聽表達的優(yōu)勢，有針對性地將黨中央的決策部署形象、具體、生動地傳遞給受眾。如：針對疫情嚴峻時，社會上有人因為恐慌囤積口罩，很多地方出現(xiàn)的“一罩難求”情況，制作播發(fā)《如果可以，請把口罩留給更需要的人》；針對各地采取限制人口流動措施，一些人對“宅”在家中的生活狀態(tài)難以忍受的狀況，制作播發(fā)《“宅”出精氣神就是為“抗疫”做貢獻》；針對疫情逐步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)時，一些人盲目樂觀、自我防控意識銳減的實際，制作播發(fā)《疫情尚未結(jié)束切忌掉以輕心》；針對農(nóng)民工在節(jié)后返程、復工復產(chǎn)過程中遇到的問題，制作播發(fā)《伸出援手，助他們順利返工》……每一條公益短視頻觀點鮮明、短小精悍、畫面沖擊力感染力強，易于引發(fā)觀眾共鳴，進而取得傳播實效。截至3月18日，該系列短視頻播發(fā)13期，總點擊量已超過1.2億。

創(chuàng)新表達的作品往往最容易入耳、入腦、入心?！哆@座城市，哪會輕易暫?！肥莿?chuàng)新試聽表達的一次成功嘗試。該片運用兩位武漢當?shù)刂驹刚叩奈錆h方言作為旁白畫外音，以武漢多個地標和繁華地段“封城”前后的街景對比，呈現(xiàn)疫情給武漢和武漢人民帶來的巨大影響。通過武漢方言旁白，配以馳援醫(yī)務(wù)人員、志愿者和各地支援物資畫面，直抒個人感受和心境，反映出武漢人民的樂觀精神和戰(zhàn)“疫”必勝的堅定信心。全片沒有使用采訪同期聲、沒有主體人物，卻在動靜畫面元素、喧囂與寂靜聲效的對比中，給人極強的沖擊力和感染力。網(wǎng)友說：“一打開視頻，看到喧囂的城市一下子靜下來，再聽到地道的武漢話，眼淚一下子就出來了。”

《武漢，武漢》則以影視素材穿插剪輯的全新畫面語言體系，通過影視劇素材+現(xiàn)實片段穿插的方式，用3分鐘的時長展現(xiàn)了武漢波瀾壯闊的歷史以及直面疫情、永不言敗的城市特質(zhì)。開篇通過故事講述的方式，把觀眾引向武漢具體的歷史事件中。從祝融開楚到雄獅渡江，借用歷史典故講述這座英雄城市的過往，同時穿插當前在武漢抗疫醫(yī)護人員、普通市民堅忍不拔、奮力前行的畫面，給武漢和武漢人民打氣鼓勁，給全民戰(zhàn)“疫”增強必勝的信心。

五、以權(quán)威聲音“激濁揚清”，在輿論紛雜時“一錘定音”

“及時準確、公開透明發(fā)布疫情，回應(yīng)境內(nèi)外關(guān)切”是習近平總書記對新冠肺炎疫情防控輿論引導的明確要求。疫情暴發(fā)以來，國內(nèi)輿論場特別是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體上正面輿論一直占據(jù)主導地位，但各種虛假新聞、不實信息、謠言仍然存在，有些發(fā)酵形成輿論熱點，引發(fā)負面輿情。作為中央媒體，在輿論紛雜時及時發(fā)聲，澄清謬誤、明辨是非，用權(quán)威聲音“激濁揚清”是我們的職責和使命。

1月22日以來，編輯部對所有場次的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制相關(guān)發(fā)布會、湖北省新冠肺炎疫情防控發(fā)布會進行了視頻直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情暴發(fā)以來，直播各類新聞發(fā)布會169場，總瀏覽量20.1億次，第一時間傳遞和放大權(quán)威聲音，有效對沖、壓制了各種輿論雜音。

此外，開設(shè)“權(quán)威訪談”欄目。通過對鐘南山、李蘭娟、王辰、張伯禮等知名院士以及馬弘、王貴強等國家衛(wèi)健委專家組成員的專訪，以文圖視全媒形態(tài)的呈現(xiàn)方式，權(quán)威解疑釋惑、及時回應(yīng)關(guān)切，在輿論紛雜時產(chǎn)生“一錘定音”效果。該欄目共播發(fā)全媒體報道14篇，全網(wǎng)總瀏覽量超3億。其中，《權(quán)威訪談｜疫情會不會大暴發(fā)聽聽鐘南山怎么說》《權(quán)威訪談｜李蘭娟：防控措施到位，感染病例會明顯減少》《權(quán)威訪談｜關(guān)鍵時期的關(guān)鍵之舉——中國工程院副院長、呼吸與危重癥醫(yī)學專家王辰回應(yīng)武漢疫情防控焦點問題》被全網(wǎng)置頂推送，有效對沖境內(nèi)外各種虛假信息、不實指責等負面輿情，為疫情防控營造出有利的輿論氛圍。