1月31日下午，我從老家江西九江出發(fā)乘坐高鐵前往武漢。在我再三請(qǐng)求下，乘務(wù)長(zhǎng)才允許我在武漢下車，“九省通衢”的武漢站空蕩蕩，曾經(jīng)熱鬧的站臺(tái)上，一個(gè)人都沒有，連出站口都沒有工作人員檢票，只有一臺(tái)冷冰冰的大型測(cè)溫儀。

來武漢之前，單位就已經(jīng)給我們做了很多準(zhǔn)備，包括單位開具的采訪文書，充足的防護(hù)物資，相關(guān)保險(xiǎn)等，由于武漢公共交通全部暫停，首汽集團(tuán)還為我們提供了采訪保障車。

當(dāng)時(shí)武漢已經(jīng)封城一個(gè)星期，外界對(duì)武漢的態(tài)度就是害怕、恐慌，我也不例外，來之前躊躇滿志，下車后，看見“武漢站”三個(gè)字，當(dāng)場(chǎng)就腿軟了。

我從事記者行業(yè)已經(jīng)有5年了，作為一名記者，這可能是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的最重大的事件。發(fā)生重大事件，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，是評(píng)判媒體行業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。這次新冠疫情暴發(fā)，主編說要派記者去前線報(bào)道，我立刻報(bào)名了。

如今，我在武漢已近2個(gè)月，時(shí)間過得很快，這段時(shí)間我參與報(bào)道的稿件共24篇，還包括一些視頻、圖片。報(bào)道方向從早期的病人、醫(yī)生、醫(yī)院到社區(qū)生活問題，再到滯留人員的撤離問題，不少報(bào)道產(chǎn)生了很大的影響力，也在一定程度上推動(dòng)了問題的解決。

一、只要你去了現(xiàn)場(chǎng)，問到足夠多的人，就一定有所獲

來武漢之前，我擔(dān)心過會(huì)不會(huì)采訪有困難。也經(jīng)常有年輕的記者和新聞專業(yè)的同學(xué)問我這個(gè)問題，到了武漢之后，我發(fā)現(xiàn)，只要你去到了現(xiàn)場(chǎng)，問到了足夠多的人，不會(huì)有采訪困難的問題。

我最早去的現(xiàn)場(chǎng)是武漢市紅十字會(huì)存放捐贈(zèng)物資的武漢國(guó)博中心，我來之前這里已經(jīng)是輿論漩渦中心，很多人質(zhì)疑為什么有這么多物資捐贈(zèng)過來，醫(yī)院仍處于物資緊缺的狀態(tài)。

我到了之后，把現(xiàn)場(chǎng)能抓到的人都問了一遍，包括志愿者、物流公司的員工、貨車司機(jī)、過來捐贈(zèng)物資的人、來領(lǐng)取物資的醫(yī)生等，幾乎所有人都回答了我的問題。

之后，2月3日下午，我又去了正在準(zhǔn)備交付的火神山醫(yī)院，去之前很多人告訴我，那邊封路了進(jìn)不去。事實(shí)上確實(shí)封路了，車開不進(jìn)去，但可以步行進(jìn)入，進(jìn)去之后，工人們也愿意回答問題，我甚至還直接進(jìn)到了病房里。

2月3日晚上，我收到消息稱已經(jīng)開始往火神山醫(yī)院轉(zhuǎn)運(yùn)病人，一些媒體開始直播病人轉(zhuǎn)運(yùn)情況。為了能夠證實(shí)這個(gè)消息，我又趕去火神山現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)有很多特警維護(hù)秩序，部分工人已經(jīng)停工，站在高處觀望等待，其中一棟進(jìn)度最快的病房正在加緊完成最后的收尾工作。

我的司機(jī)問我，既然有媒體在直播，呆在酒店里看直播就好了，為什么還要過來？我說，記者必須要第一時(shí)間親自去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，而不是等其他媒體的報(bào)道。直到當(dāng)晚12點(diǎn)，火神山也沒有收治病人，救護(hù)車折返，特警撤離，工人們開始交班，現(xiàn)場(chǎng)陷入短暫的安靜。有時(shí)候，大家會(huì)質(zhì)疑媒體報(bào)道的真實(shí)性，其實(shí)新聞很難做到完全真實(shí)，但作為記者，應(yīng)該盡最大可能接近真實(shí)。

當(dāng)然，突破采訪也可以有一些小技巧。在2月初的時(shí)候，防護(hù)物資特別緊缺，我找渠道買了一些口罩，一份送給了火神山的工人，另外兩份分別送給了兩個(gè)一線醫(yī)生。

▲ 本文作者（右一）在武漢國(guó)博中心外采訪來領(lǐng)取物資的醫(yī)生。

▲ 本文作者（左一）在火神山醫(yī)院建筑工地采訪前來參與建設(shè)的工人。

送口罩的時(shí)候，并沒有想過是用口罩換采訪，只是想將物資送給有需要的人，但是之后他們主動(dòng)找我提供了很多核心的素材。還有一次，我去百步亭社區(qū)采訪，這里在封城前舉辦了萬家宴，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。我來了兩次，第二次來的時(shí)候，武漢已經(jīng)開始封鎖小區(qū)，居民出不來，我也進(jìn)不去。我坐在小區(qū)外面打開了微信“附近的人”，成功聯(lián)系到多位百步亭的居民，他們也給我提供了不少信息。

雖然疫情期間很多地方都是封閉式管理，但是只要你去現(xiàn)場(chǎng)，就一定能找到新的素材，去了現(xiàn)場(chǎng)也可能沒有人理你，但是不去，就一定沒人理你。

二、共情與平衡

在重大事件報(bào)道，尤其是這類災(zāi)難性事件中，漩渦中的普通人，是最能獲得關(guān)注的報(bào)道主題之一。我也采訪了很多這樣的人，最典型的是生病了就醫(yī)困難的病人，還有生活困難的群眾和那些被突如其來的疫情改變了生活軌跡的人們。

采訪一個(gè)人，他給你講述他的經(jīng)歷，或是悲慘，或是憤怒，或是無奈，這些情緒很能打動(dòng)人，報(bào)道出來也是一個(gè)完整的故事，但是這樣的故事，他自己也可以寫出來發(fā)表在微信公眾號(hào)上。記者需要做的，是盡可能多地采訪到事件相關(guān)的人，而不是只聽一個(gè)人說的。

有一天半夜12點(diǎn)，一個(gè)志愿者告訴我，有方艙出來的病人被送到環(huán)境很差的地方集中隔離，出院病人情緒很不穩(wěn)定，和警察起了沖突。

當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是，為什么要這么對(duì)待病人？我趕到現(xiàn)場(chǎng)之后，被警察攔住，說因?yàn)槔锩媸莿偝龇脚摰牟∪?，并不能保證安全，不允許進(jìn)入。警察雖然阻攔我進(jìn)去，但是接受了我的采訪。他們說，確實(shí)是因?yàn)槲錆h的隔離資源太緊張了，這里是一個(gè)舊廠房改造的隔離點(diǎn)，志愿者們已經(jīng)加班加點(diǎn)地創(chuàng)造出最好的條件了，都鋪了電熱毯，還提前打開怕他們著涼。還有出院病人看到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境之后，指著鼻子辱罵他們。

“你說我們能怎么辦呢？這已經(jīng)是我們能做到的最好的條件了?！本旌軣o奈地問我。很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)問題，就想報(bào)道出來，但是很多問題應(yīng)該從不同的角度去看，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，為什么解決不了，應(yīng)該如何解決？

讓我情緒最激動(dòng)的一次采訪是在方艙醫(yī)院門口，2月6日，方艙醫(yī)院開始收治確診輕癥病人，我趕到洪山體育館方艙醫(yī)院門口。那天武漢下了雨，我在方艙醫(yī)院門口遇到一個(gè)男生，拎著大包小包站在雨里，一開始還以為他是病人家屬，來送東西的。上去問他才得知他是當(dāng)天凌晨被送到方艙醫(yī)院的病人，上午接到通知去醫(yī)院做核酸檢測(cè)，就出來了，但是現(xiàn)在想再回去，就進(jìn)不去了。

他看起來身體狀況很正常，沒有咳嗽和呼吸困難的癥狀，他也說自己沒有發(fā)燒，但是CT顯示肺部有感染，也沒有核酸陽性。為什么他在沒有核酸陽性結(jié)果的情況下，就被強(qiáng)制送到收治確診病人的方艙醫(yī)院？為什么他與方艙醫(yī)護(hù)人員報(bào)備過出去做核酸檢測(cè)，返回時(shí)卻被攔在門外？這兩個(gè)問題其實(shí)都有答案，第一個(gè)疑問得到了一些醫(yī)生的解答，醫(yī)生提到核酸檢測(cè)的結(jié)果準(zhǔn)確率不高，不能完全依賴核酸，主要還是以CT檢測(cè)結(jié)果為主。第二個(gè)問題也可以解釋，當(dāng)時(shí)方艙醫(yī)院剛剛開始啟動(dòng)，一些工作流程還未完善。我問這位患者，能不能聯(lián)系社區(qū)或者求助110，他說，“沒關(guān)系，我再等等可能就進(jìn)去了，大家都很忙，不想占用資源?！彼詈笤谟昀镎玖?個(gè)多小時(shí)，才重新進(jìn)了方艙。我不敢離他太近，短暫的采訪后我就離開了，相比他的平靜，我仿佛才是那個(gè)受到阻攔的病人，又生氣又委屈。但是很快，這些令人揪心的問題都得到了解決，他很快就出院了，在方艙里也生活得很好，工作人員和醫(yī)護(hù)人員都非常盡職盡責(zé)。

三、親歷才真實(shí)

還有一次是去武漢白沙洲市場(chǎng)采訪，發(fā)現(xiàn)蔬菜、雞蛋的批發(fā)價(jià)格并沒有上漲，但是居民社區(qū)團(tuán)購(gòu)的物價(jià)漲得很厲害。

我之所以會(huì)關(guān)心物價(jià)問題，是因?yàn)橐晃灰驗(yàn)橐咔闆]有收入的居民告訴我，“沒染上疫情病死，快要被餓死了?！边@句話太震撼了，相關(guān)問題被我報(bào)道出來后，引起了武漢市場(chǎng)監(jiān)管局的重視，陸續(xù)出臺(tái)了很多利民政策，包括10元愛心菜等。

報(bào)道發(fā)出來之后的第二天，我和司機(jī)一起組織了一次給他所在小區(qū)的團(tuán)購(gòu)，我們兩個(gè)人采購(gòu)了200斤活魚，每個(gè)居民要的種類和斤兩都不一樣，我們要一單單的記錄、分裝、做標(biāo)記。那天還下了雨，為了減少聚集，我在群里叫號(hào)，但是現(xiàn)場(chǎng)還是有點(diǎn)混亂。我們兩個(gè)人整整忙了6個(gè)小時(shí)，還不包括前期組織、整理信息。親自體驗(yàn)過才知道，組織團(tuán)購(gòu)有多累，我們坐在電腦前，指責(zé)物價(jià)太高，確實(shí)有點(diǎn)“站著說話不腰疼”。我記得很早以前看的一本新聞寫作的書上提到，你坐在辦公室里和對(duì)方聊他的經(jīng)歷，不如親眼看著他做；你親眼看著他做，不如你跟著一起做。

不過我還是堅(jiān)持認(rèn)為，那些加價(jià)2倍、3倍做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的，不應(yīng)該。

武漢封城還引發(fā)了另一個(gè)問題，就是滯留在武漢的人員。其中一對(duì)小夫妻在武漢流浪了好幾天，我們是在外面閑逛的時(shí)候偶遇的，他們的故事也被我報(bào)道了出來。之后有一天，有志愿者說，有幾個(gè)流浪漢住在地下通道，他們被潑水驅(qū)逐。我趕到現(xiàn)場(chǎng)后，見到了兩個(gè)流浪人員，詢問了他們的情況，發(fā)現(xiàn)他們說的話前后有點(diǎn)矛盾，我又去問了此前采訪過他們的記者，發(fā)現(xiàn)說的內(nèi)容又不一樣。這件事我并沒有報(bào)道出來，因?yàn)槲也荒鼙ＷC事實(shí)究竟是怎么樣的，我此前也幫另一位流浪人員找了警察，警察的態(tài)度很好，都在積極幫助解決問題。

在重大事件中，新聞報(bào)道的目的是還原事件真相、推動(dòng)問題解決，不僅僅是渲染情感，獲得大量關(guān)注度。

我在武漢50余天，武漢從冬天到了春天，櫻花開了很美，疫情也已經(jīng)得到了控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也已經(jīng)確定時(shí)間。經(jīng)常有人關(guān)心我，說在一線報(bào)道很辛苦，其實(shí)并沒有，相比那些在一線的醫(yī)護(hù)人員、救援隊(duì)、基層工作人員、病人和病人家屬們，以及被關(guān)在家里不能出門的武漢居民們，我們一點(diǎn)也不辛苦。

前幾天，我報(bào)道了火神山和雷神山醫(yī)院的建設(shè)工人們滯留的問題，一位工人在報(bào)道發(fā)出之后，給我發(fā)消息說，“謝謝你，讓我知道還有人在關(guān)心我們。”我很感動(dòng)，新聞報(bào)道很多時(shí)候不僅僅是傳遞真實(shí)，也能治愈自己。