丁千雅

【摘要】宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生有將近三分之二的時(shí)間都在宿舍中度過(guò)，高校宿舍被稱為大學(xué)生的第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂。文章分析了大學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀及其原因，并提出了具有建設(shè)性的對(duì)策，可以提升高校內(nèi)務(wù)管理的效果，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)與卓越發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校內(nèi)務(wù)管理;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);安全隱患;對(duì)策

一、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的目的和意義

1.保障學(xué)生的身心健康

心理學(xué)家研究表明，個(gè)人所處的外部環(huán)境會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生方方面面的影響，良好的生活環(huán)境能給人帶來(lái)積極的心理，從而對(duì)其身心健康產(chǎn)生積極的影響。在當(dāng)代的高校中，學(xué)生每天將近三分之二的時(shí)間都是在寢室中度過(guò)的，因此宿舍的環(huán)境對(duì)于學(xué)生的身心健康有著很大程度的影響。生活在干凈、整潔、衛(wèi)生的宿舍中，學(xué)生不容易感染疾病，心情也會(huì)舒適、愉悅，其學(xué)習(xí)效率和睡眠質(zhì)量也會(huì)有相應(yīng)的提升。因此，高校宿舍內(nèi)務(wù)管理對(duì)保障學(xué)生的身心健康起著至關(guān)重要的作用。

2.保障學(xué)生的人身及財(cái)務(wù)安全

高校宿舍內(nèi)務(wù)管理中的一項(xiàng)內(nèi)容是對(duì)違禁電器的管理，如卷發(fā)棒、電飯鍋、電熱毯等電器，此類電器若使用不當(dāng)非常容易引發(fā)火災(zāi)，對(duì)學(xué)生的人身及財(cái)產(chǎn)安全造成不可估量的后果。

3.幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

高校宿舍內(nèi)務(wù)管理可以督促學(xué)生按時(shí)整理內(nèi)務(wù)，定期打掃衛(wèi)生，保持宿舍干凈整潔，長(zhǎng)期堅(jiān)持可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，即使畢業(yè)后離開(kāi)了高校，此習(xí)慣依舊能保持，這將對(duì)學(xué)生以后的生活產(chǎn)生積極的影響。

二、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀及原因分析

1.高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析

其一，宿舍內(nèi)務(wù)狀況參差不齊。有小部分宿舍的內(nèi)務(wù)情況一直很好，能長(zhǎng)期保持85分以上的成績(jī)，即使沒(méi)有宿舍管理員的檢查也能保持整潔干凈的環(huán)境。有一部分學(xué)生在管理員頻繁檢查督促的壓力之下開(kāi)始對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行整理，但有時(shí)仍存在桌面物品亂擺放、不疊被子、離開(kāi)宿舍不關(guān)閉用電器電源等情況，宿舍成績(jī)大概在70分至80分之間。還有一部分學(xué)生，即使管理員反復(fù)督促勸說(shuō)依舊不為所動(dòng)，長(zhǎng)期存在宿舍環(huán)境臟亂差、在屋內(nèi)吸煙且亂丟煙頭、使用違規(guī)電器等情況，宿舍成績(jī)總在及格線上下徘徊。

其二，男生和女生的宿舍內(nèi)務(wù)狀況存在差別。由于女生的個(gè)人物品較多，女生宿舍普遍存在桌面雜亂擺放化妝品護(hù)膚品、地面堆放快遞盒子、使用卷發(fā)棒等情況。與女生宿舍相比，男生宿舍的桌面相對(duì)整潔，但普遍存在筆記本電腦長(zhǎng)期連接在接線板上且離開(kāi)宿舍不關(guān)閉接線板、在室內(nèi)甚至床上吸煙、鞋子亂放和宿舍內(nèi)彌漫異味等情況。

其三，高校的宿舍管理員對(duì)內(nèi)務(wù)檢查的評(píng)判尺度存在差別。在同一所高校中，每棟宿舍樓的管理員不同，宿舍的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也存在著差別。有些宿舍管理員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)較松，對(duì)于桌面地面臟亂或存在安全隱患宿舍的容忍度比較高，打分普遍較高;而有些宿舍管理員評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)格，對(duì)于臟亂或存在安全隱患宿舍的容忍度比較低，因此打分普遍偏低。

其四，學(xué)生對(duì)待內(nèi)務(wù)檢查的態(tài)度不端正，普遍存在應(yīng)付檢查的現(xiàn)象。大多高校檢查宿舍的時(shí)間段是固定的，因此很多學(xué)生已經(jīng)清楚了管理員查宿舍的規(guī)律，在檢查的前一天晚上開(kāi)始整理宿舍內(nèi)務(wù)，并且在檢查的當(dāng)天早晨離開(kāi)宿舍前會(huì)將用電器的電源關(guān)閉，以應(yīng)付當(dāng)天的宿舍檢查。然而當(dāng)管理員不檢查宿舍的時(shí)候，學(xué)生便不會(huì)整理內(nèi)務(wù)，宿舍的內(nèi)務(wù)情況與檢查的當(dāng)天相比差距很大。

2.高校宿舍內(nèi)務(wù)管理現(xiàn)狀的原因分析

其一，學(xué)生的生活習(xí)慣不好，惰性強(qiáng)。如今，絕大多數(shù)的大學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小備受全家人的寵愛(ài)，很少承擔(dān)家務(wù)，即使是自己的房間，其母親也會(huì)替他（她）們整理得井井有條。多年以來(lái)，他（她）們已經(jīng)習(xí)慣了坐享其成。而到了大學(xué)當(dāng)中，平時(shí)有人幫忙的事情都需要自己去做，學(xué)生的惰性便會(huì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)，大部分學(xué)生都缺乏良好的生活習(xí)慣。

其二，學(xué)生從思想層面沒(méi)有意識(shí)到宿舍內(nèi)務(wù)管理的重要性。很多學(xué)生對(duì)檢查宿舍的意義存在認(rèn)知上的偏差。極少學(xué)生能意識(shí)到學(xué)校頻繁地檢查宿舍是為了保障自己的健康及人身安全;而大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為整理內(nèi)務(wù)的目的是便于管理員檢查宿舍時(shí)能得高分，可以避免被宿舍管理員和學(xué)院輔導(dǎo)員批評(píng)，因而只有在檢查之前才會(huì)整理內(nèi)務(wù)，沒(méi)有檢查時(shí)便不會(huì)整理。

其三，學(xué)生的自我意識(shí)強(qiáng)，缺乏集體榮譽(yù)感。由于是獨(dú)生子女，很多學(xué)生的自我意識(shí)非常強(qiáng)，他們認(rèn)為宿舍的內(nèi)務(wù)屬于個(gè)人問(wèn)題的范疇，是否整理完全取決于個(gè)人的意愿，而忽視了因個(gè)人內(nèi)務(wù)較差對(duì)整個(gè)宿舍產(chǎn)生的不良影響，忽視了集體的榮譽(yù)。

其四，高校對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)管理的重視程度有所欠缺。由于宿舍內(nèi)務(wù)管理屬于高校后勤部門的職責(zé)，而后勤部門不屬于高校的核心部門，因而得到的重視程度不足。很多高校對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)管理的規(guī)則制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等規(guī)定不明確，對(duì)宿舍管理員的監(jiān)管不到位，導(dǎo)致宿舍管理員存在對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致、不認(rèn)真檢查宿舍等情況。

三、高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的對(duì)策討論

1.注重思想教育，增強(qiáng)集體意識(shí)

對(duì)于高校而言，宿舍內(nèi)務(wù)管理更傾向于日常檢查與口頭批評(píng)教育，而忽略了對(duì)學(xué)生思想層面的教育。除日常宿舍檢查外，校方可以在宿舍公共區(qū)域的宣傳欄上多展示一些優(yōu)秀宿舍的照片。高校也可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博主頁(yè)等方式宣傳倡導(dǎo)構(gòu)建整潔溫馨的宿舍，并通過(guò)這些社交平臺(tái)發(fā)表一些因宿舍使用違禁電器引起火情的新聞報(bào)道，使學(xué)生從思想層面意識(shí)到宿舍內(nèi)務(wù)管理的重要性。宿舍管理員和學(xué)生輔導(dǎo)員也可以利用社交軟件，以朋友的身份和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，全面了解學(xué)生宿舍方面的情況以及學(xué)生思想上所存在的問(wèn)題。此外，高校平時(shí)可以多組織一些以宿舍為單位的活動(dòng)，如優(yōu)秀宿舍評(píng)比大賽、宿舍踢毽子比賽、宿舍合唱大賽等，不僅可以豐富學(xué)生的課余生活，而且可以增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

2.提升教師的素養(yǎng)

在高校當(dāng)中，教師是學(xué)生除舍友之外接觸最多的人群，其一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的重要影響。想要管理好學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生整理內(nèi)務(wù)的積極性，教師的影響力是不可或缺的要素，尤其是宿舍管理員與學(xué)生輔導(dǎo)員的影響力。教師需要具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，為人師表，不斷提升自己的思想水平和敬業(yè)精神，以理服人;通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握心理學(xué)、教育學(xué)以及健康衛(wèi)生方面的基礎(chǔ)知識(shí)，從而使學(xué)生產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的敬佩與信服。這樣不僅可以提升教師在學(xué)生心中的威信度，而且可以潛移默化地影響學(xué)生的行為。此外，教師的辦公室與宿舍管理員的管理室應(yīng)保持干凈整潔，為學(xué)生的內(nèi)務(wù)整理樹(shù)立良好的榜樣。

3.各部門協(xié)同管理

高校應(yīng)提高對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)管理的重視程度。宿舍內(nèi)務(wù)管理不能僅僅依靠高校的宿舍管理科，其他部門需對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行協(xié)同管理。學(xué)生輔導(dǎo)員在接到宿舍管理員反映的問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)定期對(duì)本學(xué)院的學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查，對(duì)于使用違章電器或衛(wèi)生狀況很差且勸說(shuō)無(wú)效的宿舍，應(yīng)上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)并給予其適當(dāng)?shù)奶幜P。高校的保衛(wèi)處每學(xué)期應(yīng)組織學(xué)生參加宿舍安全方面的培訓(xùn)，并定期巡查學(xué)生宿舍，提出問(wèn)題，排除安全隱患。校醫(yī)院應(yīng)每學(xué)期組織一次衛(wèi)生與健康相關(guān)的宣傳教育會(huì)，讓學(xué)生了解保持居住場(chǎng)所衛(wèi)生對(duì)身體健康的重要性。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期在宿舍區(qū)域巡視，使學(xué)生意識(shí)到學(xué)校對(duì)宿舍情況的重視度很高。只有依靠高校各個(gè)部門的協(xié)同管理，宿舍內(nèi)務(wù)管理的效果才會(huì)有明顯的改善和提高。

4.宿舍管理員定期與不定期檢查相結(jié)合

宿舍管理員在保證所有房間每周至少檢查一次的頻率基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)調(diào)整檢查宿舍的時(shí)間，比如，周一至周五隨機(jī)檢查，房間隨機(jī)檢查，上午下午隨機(jī)檢查，讓學(xué)生無(wú)法掌握管理員檢查宿舍的規(guī)律，避免出現(xiàn)學(xué)生應(yīng)付檢查的情況。

5.統(tǒng)一并規(guī)范宿舍管理員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

首先，高校需要建立完善的宿舍內(nèi)務(wù)管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并將其書面化、制度化，使宿舍管理員在打分時(shí)有據(jù)可依。之后，高校應(yīng)組織宿舍管理員進(jìn)行培訓(xùn)，保證每位宿舍管理員都能明確此評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，比如不疊被子如何扣分，桌面凌亂如何扣分，地面雜物多如何扣分，使用違禁電器如何扣分等。所有宿舍管理員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分尺度應(yīng)保持一致。

6.建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制

若想調(diào)動(dòng)學(xué)生整理內(nèi)務(wù)的積極性，高校需建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制。研究表明，采取正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合的方式可以激發(fā)人的內(nèi)生動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性。而在建立獎(jiǎng)懲機(jī)制之前，需明確并書面化、制度化宿舍檢查的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每一位宿舍管理員應(yīng)按照相同的評(píng)分尺度去給宿舍打分，對(duì)優(yōu)秀的宿舍予以獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，對(duì)低分宿舍給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)。比如每學(xué)期對(duì)各年級(jí)各學(xué)院的宿舍成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)平均分前三的宿舍給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于連續(xù)三次不及格的宿舍則取消本年度評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金和三好學(xué)生的資格。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，良好的宿舍環(huán)境對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)、成才過(guò)程以及身心健康都有著潛移默化的影響，高校宿舍內(nèi)務(wù)管理對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生良好品德的形成以及推動(dòng)和諧高校的建設(shè)具有重要意義，但很多高校的宿舍內(nèi)務(wù)管理方面存在著一些問(wèn)題。為提升高校宿舍內(nèi)務(wù)管理的效果，必須加強(qiáng)對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)的科學(xué)管理，以促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和卓越發(fā)展。

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