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        基于虛擬商業(yè)社會環(huán)境考核評價體系設(shè)計研究

        2020-05-09 10:49:25任會福
        中國商論 2020年6期

        摘 要:VBSE綜合實訓(xùn)平臺是目前很多高職院校經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)使用的仿真模擬平臺,職業(yè)院校開設(shè)相關(guān)課程,從一定程度上解決了當(dāng)前經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)難的問題。在實訓(xùn)開展過程中構(gòu)建一套全面有效的課程評價體系是實現(xiàn)系列教學(xué)目標(biāo)達成人才培養(yǎng)任務(wù)的重要保障。針對傳統(tǒng)經(jīng)管類課程評價形式單一,與企業(yè)用人實際脫節(jié)等問題,實訓(xùn)效果較難真實評價。本文以工作過程為導(dǎo)向,以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),引入企業(yè)績效管理理論,從經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系設(shè)計原則、指標(biāo)設(shè)置、體系構(gòu)建三個方面進行了相關(guān)研究。

        關(guān)鍵詞:VBSE? 綜合實訓(xùn)? 課程評價

        中圖分類號:F724.6?文獻標(biāo)識碼:A? ?文章編號:2096-0298(2020)03(b)--02

        實踐教學(xué)一直是當(dāng)前高職教育從上到下都非常重視的一個重要環(huán)節(jié),它對于實現(xiàn)職業(yè)教育的教學(xué)與職業(yè)崗位的對接具有積極的推動作用?;赩BSE綜合實訓(xùn)平臺的高職經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程,在真正實施時一般將經(jīng)管類不同專業(yè)的學(xué)生混編在一個教學(xué)班內(nèi),以工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位能力的具體需求為依據(jù),仿真模擬虛擬商業(yè)社會環(huán)境,呈現(xiàn)真實的企業(yè)業(yè)務(wù),從很大程度上解決了當(dāng)前經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)效果差的問題,促進了學(xué)生綜合職業(yè)能力和素養(yǎng)的提升。

        高質(zhì)量的高職院校實訓(xùn)課程在進行規(guī)劃時,不僅將內(nèi)容體現(xiàn)在教學(xué)設(shè)計和課程組織上,更從深層著眼,努力構(gòu)建全面有效的課程評價體系,是實現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的重要保障。傳統(tǒng)的課程尤其是經(jīng)管類實訓(xùn)課程,在評價時形式指標(biāo)單一,不能真實客觀地反映實習(xí)實訓(xùn)效果,課程考核的導(dǎo)向性作用體現(xiàn)不明顯。因此,重構(gòu)現(xiàn)有的實訓(xùn)效果評價方式,通過構(gòu)建科學(xué)的實訓(xùn)課程考核評價體系,能夠更好地呈現(xiàn)課程的導(dǎo)向和對實訓(xùn)效果的反饋作用,是經(jīng)管類跨專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)改革過程中需要深入研究的一項重要內(nèi)容。本文以實訓(xùn)類課程為研究對象,基于工作過程導(dǎo)向,以經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),系統(tǒng)靈活地引入企業(yè)績效管理體系,著力于重新研究構(gòu)建經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系,科學(xué)地持續(xù)推進實訓(xùn)類課程教學(xué)效果和質(zhì)量的全面提升。

        1 課程考核評價體系設(shè)計應(yīng)遵循的原則

        基于VBSE綜合實訓(xùn)平臺的跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程根據(jù)不同專業(yè)對應(yīng)的典型崗位工作過程設(shè)置實訓(xùn)內(nèi)容,因此課程考核評價內(nèi)容為不同專業(yè)學(xué)生在不同崗位上的任務(wù)完成情況,為了更好地督促學(xué)生學(xué)習(xí),幫助其順利地完成從“學(xué)”到“用”的質(zhì)變過程,在指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)遵循如下原則。

        1.1 考核標(biāo)準(zhǔn)多重性

        綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)是依據(jù)實際工作崗位制定的,是為了培養(yǎng)學(xué)生運用工作崗位所需要的知識和技術(shù)的能力,因此考核指標(biāo)的設(shè)計要注重課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,可參考職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)或從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

        1.2 考核對象針對性

        由于參與綜合實訓(xùn)課程的學(xué)生專業(yè)背景不同,實訓(xùn)中擔(dān)任的崗位不同,因此統(tǒng)一的考核評價體系不能全面地評價實訓(xùn)效果。在設(shè)置考核指標(biāo)時,應(yīng)針對崗位工作內(nèi)容分別設(shè)置,可分專業(yè)增加專業(yè)核心能力考核指標(biāo)。

        1.3 考核方式多樣性

        在指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)注意經(jīng)管類專業(yè)的特點,考核方式可參照企業(yè)實際情況,比如實操考試、企業(yè)匯報、業(yè)績比拼等,同時強調(diào)過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合。

        考核主體多元性。采用教師評價與學(xué)生評價相結(jié)合,教師可以從工作小組和工作個人兩個維度評價,學(xué)生可以采用自評和互評相結(jié)合,從而增加考核指標(biāo)體系的客觀性。

        2 全面有效的課程考核評價指標(biāo)的構(gòu)建

        評價指標(biāo)是指對學(xué)生的哪些方面進行評價,它的選擇應(yīng)該依據(jù)被評價客體工作崗位的特性和教學(xué)目標(biāo)確定,其選擇與評價主體的視角有關(guān)。課程考核評價指標(biāo)應(yīng)配合課程組織,促進教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn),可有效分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性,推動個人工作能力的提升。在設(shè)置具體指標(biāo)時,定性與定量相結(jié)合,可根據(jù)不同教學(xué)目標(biāo)設(shè)置如下指標(biāo)。

        2.1 理論知識指標(biāo)

        跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程要求受訓(xùn)人員結(jié)合實際業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)流程,了解工作崗位的業(yè)務(wù)策略,明確崗位職責(zé)。具體指標(biāo)主要考核學(xué)生的專業(yè)技能掌握情況,可參照指標(biāo)有企業(yè)業(yè)績、賬表數(shù)據(jù)正確率、業(yè)務(wù)處理完整性等。

        2.2 實操技能指標(biāo)

        這類指標(biāo)主要考核學(xué)生是否可以按照要求填報業(yè)務(wù)單據(jù)、表格,是否具備完成相應(yīng)崗位工作的實際操作能力,可根據(jù)不同崗位的要求設(shè)為專業(yè)能力考核部分單獨測試,參考指標(biāo)有表格處理能力、文字編輯能力、點鈔速度、數(shù)據(jù)計算與輸入等。

        2.3 職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)

        職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生在工作情境中體現(xiàn)的隱性能力,如團隊合作、服務(wù)意識、客戶有效溝通等指標(biāo)不適合直接檢測,而是體現(xiàn)在任務(wù)執(zhí)行的過程中。

        3 課程考核評價體系的構(gòu)建

        跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程模擬了虛擬商業(yè)社會環(huán)境,把企業(yè)搬進校園,因此課程考核可參考企業(yè)績效考核辦法,由被評價者的上級、同級、下級、客戶以及被評價者個人進行全視角評價。此方法吸取不同身份人員的意見,從多個視角進行綜合評價,可以避免個人偏見和考核盲點等弊端,其評價結(jié)果更加準(zhǔn)確、公正、令人信服。

        3.1 上級評價

        在跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程中,上級評價主要是指教師評價和CEO評價。教師評價又分為工作小組評價和學(xué)生個人評價,由于教師經(jīng)歷有限,不便于實時監(jiān)控實訓(xùn)全程,因此教師評價側(cè)重于結(jié)果考核,包括階段結(jié)果和最終結(jié)果。CEO評價主要關(guān)注組員在實訓(xùn)過程中工作情況,側(cè)重執(zhí)行能力,與教師評價互補。

        3.2 同級評價

        由模擬企業(yè)中的同事完成同級評價,可以有效預(yù)測此人在未來工作中是否可以獲得成功,但由于同級互評受同學(xué)個人私交影響較大,因此在評級體系中的權(quán)重應(yīng)較小。

        下級評價。下級評價是指各組組員對組長的工作情況的評價,側(cè)重于過程性考核,反映了組長的工作能力和勝任情況,與同級評價相同,評分易受主觀因素影響,故設(shè)置權(quán)重較小。

        自我評價。自我評價環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生的自信心和職業(yè)認同感,督促其自我檢查與反省,從而促進工作改進。自我評價環(huán)節(jié)的指標(biāo)應(yīng)通過具體的事例進行設(shè)置,可采用主觀問答的方式,引導(dǎo)學(xué)生通過自我剖析發(fā)現(xiàn)問題。

        3.3 客戶評價

        客戶是指外部利益相關(guān)者,在課程中制造業(yè)的客戶主要指其上游的原材料供應(yīng)商企業(yè)和下游的商品銷售企業(yè),外圍服務(wù)部門的客戶則指其服務(wù)對象。通過設(shè)置滿意度指標(biāo)來衡量學(xué)生的服務(wù)意識,促進學(xué)生增強工作的主動性。

        在課程評價體系中,根據(jù)德爾菲法確定指標(biāo)權(quán)重,由各專業(yè)教師和企業(yè)管理者構(gòu)成專家組,教師主要從教學(xué)角度出發(fā)對指標(biāo)賦分,企業(yè)專家從工作崗位能力角度出發(fā)賦分。課程評價體系的具體內(nèi)容及參考權(quán)重,如表1所示。

        表1 課程評價體系的具體內(nèi)容及參考權(quán)重

        評價視角?評價主體?評價指標(biāo)?權(quán)重100%?評價標(biāo)準(zhǔn)

        上級評價?教師?團隊合作?5?凝聚力、配合度

        管理制度?5?制度完整性、執(zhí)行情況

        企業(yè)文化?10?企業(yè)宣傳海報及LOGO設(shè)計情況

        公司業(yè)績?15?企業(yè)自主經(jīng)營階段成績

        個人技能?15?根據(jù)不同崗位的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

        CEO?員工考勤?10?出勤率

        溝通能力?5?信息通暢度

        工作態(tài)度?5?業(yè)務(wù)完成及時性

        同級評價?相同組織工作人員?資料管理?5?資料完整性,存放有序性

        下級評價?相同組織工作人員?分工協(xié)作?5?分工合理性

        經(jīng)營決策?5?決策民主性

        客戶評價?不同組織工作人員?服務(wù)態(tài)度?5?服務(wù)意識

        自我評價?所有工作人員?知識體系?5?專業(yè)知識可否滿足業(yè)務(wù)處理

        業(yè)務(wù)處理?5?業(yè)務(wù)熟練度、正確率

        實踐中,教師應(yīng)在實訓(xùn)初期向?qū)W生闡明實訓(xùn)考核體系的構(gòu)成及每項指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn),明確評價主體,注重日常實訓(xùn)過程中數(shù)據(jù)的收集與實訓(xùn)情況的記錄,采用照片、視頻等多種媒體手段,為課程考核評價提供有力的支撐材料。跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系應(yīng)將教學(xué)評價與職業(yè)能力評價結(jié)合,從而更好地發(fā)揮課程指揮棒的作用,切實起到課程導(dǎo)向作用,促進學(xué)生綜合職業(yè)能力的提升,推動實訓(xùn)課程的發(fā)展。

        參考文獻

        [1]林紅梅.校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地企業(yè)化運作實踐研究[J].職業(yè)技術(shù)教育,2010(11).

        [2]杜玉潺.績效管理對構(gòu)建財經(jīng)管理類專業(yè)教學(xué)做一體課程評價體系的啟示[J].教育與職業(yè),2015(2).

        [3]盧德湖,趙巧.VBSE企業(yè)綜合運營全景演練[M].北京:清華大學(xué)出版社,2015.

        ①基金項目:2017年山東省職業(yè)教育教學(xué)改革重點項目《基于虛擬商業(yè)社會環(huán)境(VBSE)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境平臺的經(jīng)管類跨專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新研究》,項目編號:2017073。

        作者簡介:任會福(1969-),男,漢族,山東夏津人,本科,教授,研究方向:市場營銷、高職經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)研究。

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