王欣 龍門

摘要：微商由于低門檻、人們廣泛接受等優(yōu)勢，在大學(xué)校園中日益盛行。本研究以大學(xué)生微商從業(yè)為研究課題，在南京某高校通過發(fā)放問卷的形式調(diào)查了300位在校大學(xué)生，數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對微商從業(yè)具有較高熱情，但普遍存在影響學(xué)習(xí)、缺少創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量無保障以及容易上當(dāng)受騙的問題。調(diào)查者針對上述問題從政府、學(xué)校和從業(yè)同學(xué)三個方面提出相應(yīng)對策，希望推動大學(xué)生微商從業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商從業(yè);大學(xué)生;問題;對策

引言

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，微商成了人們購物和消費的主要渠道。大學(xué)生思想觀念較新且易于接受新鮮事物，加之生活節(jié)奏和學(xué)習(xí)任務(wù)的影響，對微商的接納程度非常高，校園微商創(chuàng)業(yè)也由此興起。本研究通過發(fā)放問卷的形式，對南京某高校在校大學(xué)生展開微商從業(yè)情況的調(diào)查，試圖了解大學(xué)生微商從業(yè)過程中存在的問題、主要的原因，并提出解決對策。本次調(diào)查共發(fā)放310份問卷，實際收回300份，其中男生196人，女生104人。300人中自己或身邊的同學(xué)從事微商的有264人，占總?cè)藬?shù)的88%，其中男生17人，女生93人。

一、大學(xué)生微商從業(yè)的現(xiàn)狀分析

（一）隨著年級的增長，微商從業(yè)者逐漸增多

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46%的同學(xué)認(rèn)識1—2位大學(xué)生從事微商活動，36%的同學(xué)認(rèn)識3—8位。大學(xué)一年級的同學(xué)中自己或了解到的周圍同學(xué)從事微商的占到84.48%，大二同學(xué)的比例為85.86%，大三為93.55%，而大四占比為100%，顯示隨年級的增長，在校大學(xué)生從事微商的人數(shù)在增加。一方面，隨著年級的增長，校園內(nèi)認(rèn)識的人群增加，了解到需要微商服務(wù)的同學(xué)增加;另一方面，微商從業(yè)作為眾多創(chuàng)業(yè)方式之一，高年級的同學(xué)不可避免地將微商視作為創(chuàng)業(yè)的“試驗品”或“小舞臺”。

（二）不同專業(yè)的同學(xué)從事微商的積極性不同

調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，經(jīng)管類專業(yè)同學(xué)從事微商的比例最高，占該類專業(yè)受調(diào)查總?cè)藬?shù)的97.14%，而理科與工科類專業(yè)的同學(xué)從事微商的比例分別為83.33%和82.68%?？紤]到經(jīng)管類專業(yè)的同學(xué)學(xué)習(xí)過市場營銷學(xué)、會計學(xué)、管理信息系統(tǒng)等課程，與經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)、市場關(guān)聯(lián)度非常大，他們渴望在從事微商創(chuàng)業(yè)的過程中將理論知識運用到實踐中，檢驗自己的學(xué)習(xí)效果。而理工科同學(xué)對微商經(jīng)營的基本知識儲備相對較少，因而參與的人數(shù)比例也隨之減少。

（三）不同家庭來源從事微商比例差異不大

來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同學(xué)中從事或接觸微商的比例為89.81%，來自大城市的同學(xué)為88.46%，中小城市的比例為86.43%，三者情況差異不大。微商從業(yè)進入成本較低，家庭經(jīng)濟條件不是主要限制條件，進入大學(xué)后大家接收信息的來源、渠道以及信息量是相近的，因此來自不同地區(qū)的學(xué)生微商從業(yè)比例相近。

（四）性格對大學(xué)生從事微商活動存在一定的促進效應(yīng)

本研究選擇創(chuàng)造力自我效能感與情緒管理兩個性格特征因素加以考察。調(diào)查結(jié)果顯示，從事微商同學(xué)這兩個特征的平均值在1.583—1.803之間，而未從事人群平均值在1.472—1.778之間（1.5為中間值，1—1.5為不積極，1.5—2為積極），微商從業(yè)者的積極性高于未從業(yè)者。另外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，“以賺取生活費為主要動機”的微商從業(yè)同學(xué)這兩個維度的平均值普遍高于“以提高專業(yè)能力以及創(chuàng)新能力為動機”的同學(xué)，由此可見，大學(xué)生從事微商較多關(guān)注的短期賺錢效果，而非長期的能力提升。

二、大學(xué)生微商從業(yè)的問題分析

（一）微商從業(yè)對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定影響

48%的大學(xué)生微商每天需要花費2—3個小時處理相關(guān)事務(wù)，24.67%的同學(xué)花費1—2小時，27%的同學(xué)花費3個小時以上的時間。微商相關(guān)事務(wù)瑣碎繁雜，會割裂學(xué)習(xí)時間，造成學(xué)習(xí)時間碎片化，即使學(xué)習(xí)時間增加，仍然會產(chǎn)生一定不利影響。

（二）從事微商的目的沒有完全達成，尤其是沒有顯著提升創(chuàng)新能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微商經(jīng)營的產(chǎn)品以美妝護膚產(chǎn)品、服裝鞋飾以及食品為主，70.3%的微商經(jīng)營產(chǎn)品包括美妝護膚產(chǎn)品，73.3%包括服裝及鞋，45%包括食品，可見產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品類型缺乏創(chuàng)新。此外，由于大學(xué)生微商主要客戶群均為在校大學(xué)生，相似的宣傳渠道以及類似的產(chǎn)品必然會導(dǎo)致競爭加劇，不利于創(chuàng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。64%的大學(xué)生微商通過微信宣傳，14.6%通過QQ，還有14.6%通過朋友介紹。線上宣傳主要是利用朋友圈、QQ空間發(fā)放產(chǎn)品廣告，采用“刷屏”的方式吸引潛在顧客的關(guān)注，以此銷售產(chǎn)品。但是大部分學(xué)生在調(diào)查中都表達了對微商“刷屏”的反感，認(rèn)為這一方法并不能有效地激發(fā)自己的購買欲，可見“刷屏”不僅浪費時間、轉(zhuǎn)化率低，而且會對同學(xué)之間的人際關(guān)系產(chǎn)生影響。

（三）微商產(chǎn)品缺少質(zhì)量保證

35.3%的大學(xué)生微商主要經(jīng)營模式為提前囤貨，46%為工廠代發(fā)，而這兩種模式所售賣的美妝護膚品大多為一些小品牌，即人們常說的“微商產(chǎn)品”，不僅使用效果無法保證，而且產(chǎn)品本身可能就存在質(zhì)量問題或安全隱患。服裝鞋飾大部分是大牌以及潮流品牌的仿品，產(chǎn)品質(zhì)量差，且侵犯了消費者的知情權(quán)以及品牌方的商標(biāo)權(quán)。

（四）大學(xué)生防范意識差，缺少資金支持

35.7%的同學(xué)從事微商時長為半年到一年。大學(xué)生資金少，客源與專業(yè)微商從業(yè)者相比也較少，無法大規(guī)模拿貨，這就導(dǎo)致利潤偏低。部分學(xué)生為了提高利潤，會采用各種方式借款投資以提高代理級別，這會帶來極大的風(fēng)險，例如陷入“網(wǎng)貸”等陷阱，如果后期經(jīng)營不善，將會導(dǎo)致無法償還借款，造成十分嚴(yán)重的后果。

三、大學(xué)生微商從業(yè)的對策研究

（一）政府需加強立法，完善制約機制

2019年1月起正式施行的《電子商務(wù)法》是中國電商領(lǐng)域首部綜合性法律，它以保障電子商務(wù)交易雙方的合法權(quán)益、規(guī)范交易行為、維護市場秩序為目的。該法律的頒布以及施行為電子商務(wù)的健康發(fā)展奠定了基本的法律框架。然而微信是一個社交平臺而不是電子商務(wù)平臺，微商一直處于監(jiān)管盲區(qū)，有關(guān)微商的買賣糾紛案件屢見不鮮，許多問題亟待解決。如微商從業(yè)者缺少資質(zhì)認(rèn)證、微商沒有建立有效的反饋機制。目前的主流電商平臺都設(shè)立了完善的客戶評價以及投訴體系，產(chǎn)品評價和店鋪評分等能夠為購買者提供參考依據(jù)，而微商的營銷模式為消費者與賣家一對一交流，消費者缺少客觀的參考依據(jù)，雙方信息不對稱。因此，政府應(yīng)加快相應(yīng)規(guī)則的制訂，結(jié)合實際問題不斷完善，以通過政府的監(jiān)管促使微商行業(yè)健康發(fā)展。

（二）學(xué)校適當(dāng)規(guī)范引導(dǎo)

2019年7月31日教育部印發(fā)了《國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃管理辦法》，其目的在于積極引導(dǎo)高校深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，加強大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。目前許多大學(xué)已建成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、孵化園區(qū)等大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，這可以為從事微商的同學(xué)提供場地，用以存放貨物、打包發(fā)貨。學(xué)校還可以開設(shè)微商相關(guān)課程或成立相關(guān)社團組織，邀請老師系統(tǒng)地教授學(xué)生相關(guān)知識、啟發(fā)學(xué)生，以達到提升學(xué)生創(chuàng)新能力、避免同質(zhì)化、拓寬銷售渠道的目的。

（三）大學(xué)生需加強防范意識

新生入學(xué)時學(xué)校有義務(wù)向他們展開相關(guān)的宣傳教育，例如召開專題講座、海報宣傳等，使新生提高警惕心，減少上當(dāng)受騙情況的發(fā)生。在挑選貨源時需要注意對產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b別，必須挑選適合微商平臺且有注冊商標(biāo)的正規(guī)產(chǎn)品，避免日后因銷售假冒偽劣產(chǎn)品而產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致消費者的流失以及個人聲譽與形象的破壞。應(yīng)謹(jǐn)防以微商為名義的傳銷組織，注意辨別“拉人頭”“騙取入門費”“團隊計酬”等典型傳銷方式，加強自身理性判斷。

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