□ 通訊員 弋永杰 李永建 韓瑜

（作者單位：山東能源淄礦集團(tuán)）

如何既能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，又能打贏復(fù)產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)？

“疫情要打贏，市場不能丟，客戶要保住，生產(chǎn)經(jīng)營更要有保證?！鄙綎|能源淄礦集團(tuán)新升實(shí)業(yè)公司黨委書記、董事長李樹新話語鏗鏘、擲地有聲。該公司在全力做好疫情防控的同時(shí)，想方設(shè)法抓訂單、“撩”客戶、保市場。

市場不能丟

近日，筆者在新升實(shí)業(yè)泰星公司看到，一輛裝載著25噸超細(xì)氫氧化鋁的貨車正緩緩駛出廠區(qū)。這是發(fā)往韓國的產(chǎn)品。

泰星公司已全面復(fù)工。各生產(chǎn)車間機(jī)器轟鳴，場所消毒、原料運(yùn)輸、干燥劑翻轉(zhuǎn)等各項(xiàng)工作有序鋪開，呈現(xiàn)一片火熱景象。為滿足客戶需求，盡快交付產(chǎn)品，復(fù)工前該公司就積極推動(dòng)原材料供應(yīng)，制定周密科學(xué)的排產(chǎn)計(jì)劃，確保全面復(fù)工后24小時(shí)正常生產(chǎn)。

“春節(jié)前，阻燃劑市場需求十分火爆，我們手中僅外貿(mào)訂單就有11家。由于疫情暴發(fā)，確保訂單完成壓力很大。”泰星公司董事長白振華說，為了保住市場份額，他們迎難而上。公司有23名員工、7名黨員留守加班，經(jīng)理層全部留守。AP20是河北客戶急需產(chǎn)品，公司集中攻克，干部職工齊上陣。

生產(chǎn)過程中，員工需要先戴一層防病毒口罩再戴工作口罩，時(shí)間長了會(huì)供氧不足。為此，留守的經(jīng)理層排定了跟班替崗的時(shí)間表，一名員工休息立馬就有一名干部頂上。最終，該公司順利完成20噸訂單，得到客戶高度評(píng)價(jià)。

新升實(shí)業(yè)公司提出“網(wǎng)絡(luò)銷售”工作思路，要求有國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的單位，利用國內(nèi)企業(yè)休息、國外客戶不放假的大好時(shí)機(jī)，抓緊開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，并制定了提高銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例等相關(guān)激勵(lì)措施。泰星公司積極響應(yīng)，整個(gè)假期，銷售中心累計(jì)與57家客戶達(dá)成協(xié)議，銷貨量達(dá)到1032噸，完成銷售額1011萬元。在疫情攻堅(jiān)的同時(shí)，銷售收入基本與去年持平。

“目前，江浙一帶客戶的訂單暫時(shí)無法交付，但我們已經(jīng)開足馬力保產(chǎn)出。疫情防控戰(zhàn)要打贏，市場也一寸不能丟。”白振華表示。

訂單要保住

“瑞森的各位工友，工作過程中請(qǐng)一定做好個(gè)人防護(hù)措施。你們一定會(huì)早日戰(zhàn)勝病毒，恢復(fù)正常生活！”2月10日，新升實(shí)業(yè)東辰瑞森公司主管銷售的副總經(jīng)理陳萌，在“東辰一家親”微信群里，轉(zhuǎn)發(fā)了一條來自歐洲客戶的慰問消息。伴隨著這條信息，該公司拉開了復(fù)工的帷幕。

原計(jì)劃向歐洲客戶發(fā)出10噸改性尼龍產(chǎn)品的日期一天天臨近，但受疫情影響，工廠開工時(shí)間一再推遲?！拔覀兣c歐洲、東亞多個(gè)國家的產(chǎn)品訂單交付時(shí)間都在2月，面對(duì)無法按時(shí)交付的問題非常焦慮?！睎|辰瑞森公司總經(jīng)理王朝進(jìn)粗略計(jì)算了一下，“目前公司有4家外貿(mào)客戶的訂單需要交付，累計(jì)產(chǎn)品有40余噸，價(jià)值在260萬元左右。按照合同，延遲一天要交1‰的罰款?！?/p>

為取得客戶理解，盡最大可能降低公司損失，東辰瑞森公司銷售部員工在停工期間堅(jiān)持在家辦公，通過電子郵件和微信等形式向客戶介紹產(chǎn)品，同時(shí)告知國內(nèi)疫情以及周邊防疫情況?！斑@4家客戶得知我們無法按原定時(shí)間復(fù)工，有兩家客戶主動(dòng)推遲交貨時(shí)間，另外兩家經(jīng)過溝通后也同意我們延遲交貨?！标惷日f，“客戶的信任是對(duì)我們的極大支持。在家辦公這段時(shí)間，我們不但維護(hù)了老客戶，還開發(fā)了一批新客戶?！?/p>

據(jù)了解，今年東辰瑞森公司的銷售人員參加了在印度舉辦的橡塑產(chǎn)品展會(huì)，展會(huì)上的意向客戶得知國內(nèi)發(fā)生疫情后，主動(dòng)發(fā)來了慰問信息。意向客戶對(duì)東辰瑞森公司的產(chǎn)品做了進(jìn)一步了解，并約定了試樣時(shí)間。

新升光電職工正在進(jìn)行晶體加工

客戶時(shí)?！傲谩?/h2>

“馬總，我一會(huì)兒把合同傳真給您。咱們合作愉快，等疫情過去我再去拜訪您！”2月20日，新升光電公司營銷經(jīng)理宋渤，通過微信視頻與客戶簽訂了公司全面復(fù)工第一單。

進(jìn)入2020年，光電公司各類產(chǎn)品訂單接踵而至，春節(jié)前收到1萬余片不同規(guī)格導(dǎo)光塊訂單。從1月中旬開始，該公司提前吹響新春保交付“集結(jié)號(hào)”，安排生產(chǎn)和加工車間部分成員春節(jié)留守加班，全力推動(dòng)高效生產(chǎn)和保交付工作。

正當(dāng)光電公司凝心聚力忙生產(chǎn)的時(shí)候，疫情暴發(fā)。“在防疫情保健康的同時(shí)，我們要?jiǎng)?chuàng)新銷售模式，加大線上銷售力度?！痹摴径麻L張玉亮說。

光電公司通過微信、臉書、快手、抖音等新媒體工具與客戶“互撩”，使公司的加工訂單免受疫情影響，確保了節(jié)日期間正常晶體加工。節(jié)日期間，有3個(gè)客戶在線上下了訂單，該公司正在緊張有序地組織生產(chǎn)。

措施有“干貨”

“30噸硼酸鋅，2月20號(hào)發(fā)貨?！薄?0噸硼酸鋅，20噸聚磷酸銨?！薄?0噸三氧化二銻。”2月18日一上班，泰星公司營銷中心的電話響個(gè)不停。

“我們給所有新老客戶和潛在客戶都寫了一封信，告知我們已全面復(fù)工?？蛻舻弥@一消息后，包括新開發(fā)的兩家客戶紛紛給我們發(fā)來了訂單。就這幾天時(shí)間，收到共計(jì)190噸的產(chǎn)品訂單。”該公司總經(jīng)理耿建剛說。在抓好疫情防控的同時(shí)，新升實(shí)業(yè)公司積極施策，保障各個(gè)生產(chǎn)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一系列穩(wěn)生產(chǎn)、保市場的舉措讓客戶吃了定心丸，給客戶寫一封信就是其中之一。

作為國內(nèi)最早從事長碳鏈尼龍樹脂開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的生產(chǎn)商，新升實(shí)業(yè)東辰瑞森公司制定了詳細(xì)的生產(chǎn)方案，137名員工重返崗位。這家新材料企業(yè)正在加緊生產(chǎn)分別銷往歐洲和東南亞的訂單產(chǎn)品。復(fù)工到現(xiàn)在，該公司新增12個(gè)訂單價(jià)值475萬元的產(chǎn)品。“相信我們防疫戰(zhàn)能打贏，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)也能如期完成?！睎|辰瑞森公司黨支部書記、新廠區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人侯紹剛表示，公司在積極做好防疫工作的同時(shí)，有序推動(dòng)新廠區(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保一季度末完成另外兩條聚合生產(chǎn)線安裝任務(wù)，上半年實(shí)現(xiàn)試生產(chǎn)。

在新升實(shí)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，熱電廠3臺(tái)機(jī)組正在全力運(yùn)轉(zhuǎn)，春節(jié)以來已累計(jì)發(fā)電1763.8萬kWh，供熱297681GJ，供汽21741噸。最近，各企業(yè)陸續(xù)開工，蒸汽量需求加大，熱電廠主動(dòng)與用戶聯(lián)系，明確各用戶的復(fù)工時(shí)間和用汽量，做好復(fù)工企業(yè)的工作對(duì)接；提前對(duì)供汽管道、各類儀表進(jìn)行全面排查，確保做到持續(xù)供汽，為各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

同一產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，新升實(shí)業(yè)光電公司隨處可見疫情防控的相關(guān)海報(bào)。這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的藍(lán)寶石系列產(chǎn)品，是LED襯底，軍工產(chǎn)品、光學(xué)窗口材料以及手機(jī)、智能手表等電子產(chǎn)品的主要材料?！八腥霃S人員一人一檔，每天兩次體溫檢測，做好防疫的同時(shí)開足馬力擴(kuò)大生產(chǎn)?！痹摴靖倍麻L張玉亮說，“我們現(xiàn)在不光有春節(jié)前的1萬余片導(dǎo)光塊需要生產(chǎn)，還有新增的2600多片藍(lán)寶石毛坯片需要生產(chǎn)?！?/p>