堵愛霞?馬強?

內容摘要 施工企業(yè)的人力資源管理應關注企業(yè)、行業(yè)、公司、團隊、部門的發(fā)展?，F(xiàn)階段，一個好的管理團隊、好的施工企業(yè)施工在一個施工項目竣工后，不單單是完成了一個建筑的建設，更是一種文化、一種作品、一種精神的傳承。研究和掌握建筑企業(yè)內部的施工管理、人員統(tǒng)籌等專業(yè)化管理知識，可以促使施工企業(yè)與時俱進地為社會提供專業(yè)、優(yōu)質的建筑作品，使建筑與當代社會的發(fā)展相匹配。

關鍵詞 團隊人才培養(yǎng) 目標落地 管理指標與人際關系 施工質量勞動力

1 企業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求

企業(yè)人才培養(yǎng)的基本要求主要包括：①制定年度管理人員計劃，落實引進人才、重點人才培養(yǎng)計劃;②營造曲徑通幽、柳暗花明的文化氛圍;體現(xiàn)展品特色與內涵;③參觀方向的改變與過渡要輕松、自然;④用充滿智慧與活力的跳躍式動線設計作為點綴，讓動線設計富于變化;⑤所有看似漫不經心的動線，都有它的道理;⑥不要單調，不要雜亂;⑦突出重點，強調特色。

2 制定年度管理人員計劃落地

2.1 落實引進人才、重點人才培養(yǎng)計劃

2.1.1 團隊重點人才培養(yǎng)

企業(yè)的重點人才培養(yǎng)可制定以下計劃：①針對擬晉升重點崗位人員，制定年度管理人員計劃，落實人員引進及培養(yǎng)計劃;②通過綜合評估（考評、年齡、學歷等），梳理、盤點可發(fā)展人才23人;③分公司提供發(fā)展平臺與空間，給員工展示才能的機會;靈活運用能上能下機制;④人才培養(yǎng)與儲備及梯隊建設要跟上現(xiàn)有的團隊發(fā)展，特別是新組建的區(qū)域、直屬項目部人員引進、培養(yǎng)、幫扶的支持。

2.1.2 針對新引進重點崗位人員培養(yǎng)

對新引進的重點崗位的人員培養(yǎng)，可制定以下計劃：①營造學習環(huán)境，提升綜合管理能力儲備技術技能;②專業(yè)對口要點對點;傳、幫、帶要定期進行評估摸底;③針對各自崗位、加強培訓學習多給予學習培訓機會;④要共啟愿景、讓其在錯誤中成長學習、不斷積累小的成功經驗，使之能有質的進步。

2.2 人員計劃與年度目標結合，制定落地措施計劃

2.2.1 合同產值目標落地措施

合同產值目標落地措施包括：①勤練內功、夯實基礎提高管理水平及團隊戰(zhàn)斗力;②深耕區(qū)域市場提高業(yè)務量、積極開展全民營銷;③加大業(yè)務開拓要走專業(yè)化道路;④使用BIM技術提高部門品牌，進行差異化競爭;⑤增強客戶服務、贏得口碑贏得市場;⑥降低成本、提高管理水平、提高競爭力提高中標率;⑦投標思路前移，整合市場資源（造價、監(jiān)理、代理），提高中標率。

另外，需要結合項目情況及人員分配制定落地措施，抓緊簽訂中標項目施工合同;合理優(yōu)化施工方案、配合甲方共同推進項目進度;施工產值目標分解至各管理區(qū)域，簽署完成產值責任狀;關注即將完工項目交付驗收工作，盡早交付竣工;重點推動大項目施工推進。

2.2.2 梳理協(xié)調好管理人員的責任心與工作能力與項目的經營情況息息相關

具體可以采取以下措施：①加大內控、費用過堂制度管理把控自身項目成本;②嚴格貫徹執(zhí)行費用報備制度;負責人要以身作則并把好審核關;③提前跟進項目產值測定產值費用指標作為控制目標。

落地措施制定完工項目送審時間表、簽訂送審責任狀;制定各區(qū)域審計目標，簽訂責任狀，執(zhí)行績效考核及獎罰措施;堅持客戶回訪，充分了解項目實際進展情況;利用公司資源對疑難項目及未審定項目加大推進力度;加大對過程中的資料完整性的管理力度，保障及時完工送審;量化管理節(jié)點責任到人。

3 管理指標與人際關系

3.1 管理指標

團隊年度各項指標主要包括：部門內部產值指標、工程質量、進度、審計收款、項目盈虧、客戶滿意度進行全面梳理;對各團隊的經營情況與結果進行分解、細化、落地，并進行總結與分享共同成長。

3.2 管理指標與人際關系

通過對管理指標的分析，應采取以下措施維護人際關系：①注重投入人力、精力來推動大客戶的回訪工作，配合公司進行客戶信息整合;爭取更多的服務、合作機會;②發(fā)揮現(xiàn)有施工特長，依托現(xiàn)有施工管理經驗與特點開拓新客戶;③加強專業(yè)化管理的探索與積累;④BIM團隊建設，讓BIM在工程施工中更好的運用，服務于項目。另外，還需要自我學習、超越自己。開啟通往機會之門的鑰匙就是“學習”;通過學習可以提高自己的管理及工作能力，帶領好團隊發(fā)展，把握好每一次機會。以身作則、自律與自我批評;應以品格、素質立領導之威，以智慧、藝術促進團隊的發(fā)展。

4 施工管理與勞動力統(tǒng)籌

4.1 項目安全與勞動力管理

進行項目安全與勞動力管理時，可以采取以下措施：①杜絕事故、減少悲劇，執(zhí)行安全事故管理“零容忍”;②執(zhí)行標準、加強預控，加大培訓、交底、檢查力度，取締“違規(guī)現(xiàn)象;③項目經理要定期帶隊檢查，對查出的安全隱患做到定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改驗收人;④督導、區(qū)域定期互檢、巡檢通報批評，進行獎罰。

4.2 項目質量勞動力管理

進行項目質量勞動力管理時，可以采取以下措施：①認真貫徹執(zhí)行現(xiàn)有的項目管理體系，做好項目的前期策劃;②明確精品工程，塑造個人品牌、部門品牌;③加強項目的日常巡檢、互檢、督導的內檢，提高項目質量。

4.3 供應商/班組農民工管理

對班組農民工進行管理時，可以采取以下措施：①在建項目全部執(zhí)行考勤制度，數(shù)據(jù)排名定期通報，嚴格執(zhí)行獎罰;②嚴格杜絕”以包代管“及分包、轉包;③潛在風險班組，共同協(xié)商處理措施，積極推進落實，把風險控制最低;④加強班組、帶班人員的培訓、學習，幫助班組提高管理水平，提高工人的工作效率，降低班組成本，共同提升履約意識;

面對供應商時，應加大新供應商開發(fā)，針對專項材料整合資源尋找源頭，降低成本;充分借助網絡采購平臺的大數(shù)據(jù)分析管理作用，共同進行跨項目部、區(qū)域的材料采購;實現(xiàn)“合并采購”以量換價，真正實現(xiàn)利用規(guī)模、數(shù)量降低采購成本、提升采購質量，加大屬地資源控制、利用屬地采購資源，降低項目成本。

5 建筑內裝飾施工人員協(xié)調管理事項

5.1 成本管理

成本管理過程中，需要注意以下幾點：①認真分析項目的得與失;定期梳理虧損項目原因，案例分享學習提升，降低風險;②結合項目現(xiàn)場實際情況、難易程度、項目地點，幫助項目部控制人工單價。

5.2 客戶服務

要提高對客戶的服務質量，應注意以下問題：①注重投入人力、精力來推動大客戶的回訪工作;②配合公司進行客戶信息整合;③加大項目回訪爭取更多的服務、合作機會。

6 結語

只有客戶服務施工項目期間人員培養(yǎng)與團隊發(fā)展協(xié)調統(tǒng)籌，將自己公司公司文化、價值觀宣導“以客戶為中心，以結果為導向”;施工過程中真正做到換位思考，了解客戶需求，做到快速響應，解決客戶痛點;運用BIM技術進行技術支持項目承接，提供差異化服務;專業(yè)化打造提供增值服務;對客戶進行梳理、評估劃分，提供定制精細服務;才能在現(xiàn)有的經營壓力之下得以生存，才能與時俱進地為社會提供專業(yè)、優(yōu)質的裝飾作品，使建筑與當代社會發(fā)展的進程相匹配，人力資源的合理支配、進行科學有效的管理，全面發(fā)揮宣教功能的作用，服務好社會。

（作者系蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司 工程師）

【參考文獻】

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