白 歡，王志娟，朱東華

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510800）

《大學(xué)英語教學(xué)指南》要求：“各高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)，積極創(chuàng)建多元的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境。鼓勵教師建設(shè)和使用微課、慕課，利用網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教育資源改造和拓展教學(xué)內(nèi)容，實施基于課堂和在線網(wǎng)上課程的翻轉(zhuǎn)課堂等混合式教學(xué)模式，使學(xué)生朝著主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)方向發(fā)展?！盵1]經(jīng)過多年發(fā)展，我國在線開放課程在規(guī)模和數(shù)量上都已上了一個臺階，但對語言類課程的建設(shè)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)反饋缺乏足夠的調(diào)查和研究。為適應(yīng)國家信息化教學(xué)要求，滿足個性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的需要，筆者對廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職公共英語在線開放課程學(xué)習(xí)和使用情況進行了問卷調(diào)查和深度訪談，主要包含課程的滿意度、在線學(xué)習(xí)障礙、學(xué)習(xí)訴求等方面，通過對其深度挖掘、剖析總結(jié)經(jīng)驗，可為高職公共英語在線開放課程的進一步完善提供參考和依據(jù)。

1 課程及使用情況

公共英語的在線開放課程對課程主要知識點進行了視頻錄制，并上傳到在線開放課程平臺。它既可輔助教師進行課程教學(xué)，也方便學(xué)生自學(xué)查看或使用所有課程資源。已完成的視頻資源有4個課堂教學(xué)錄像和30個課程知識點微課視頻，主要內(nèi)容見表1。在線開放課程自2016年開放至今，訪問量超過120萬次。

表1 在線開放課程功能分區(qū)

2 研究設(shè)計

2.1 調(diào)查對象

本研究調(diào)查對象為廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018級使用過英語在線開放課程的學(xué)生, 涉及海事學(xué)院等4個學(xué)院的學(xué)生，調(diào)查時間為2019年7月，此時學(xué)生已使用在線課程一年。調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)“問卷星”方式進行，共收到有效問卷309份，其中男生219人、女生90人。抽取每個二級學(xué)院各3人（共12人）并對其使用情況進行訪談，從而進一步了解學(xué)習(xí)者對在線課程的學(xué)習(xí)評價和滿意度。

2.2 研究問題

本研究旨在解決以下問題：（1）學(xué)生對高職公共英語在線開放課程的使用或?qū)W習(xí)情況；（2）學(xué)生對高職公共英語在線開放課程的滿意度及存在問題；（3）學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)的障礙和訴求。

2.3 研究方法

首先對參與在線課程學(xué)習(xí)的學(xué)生發(fā)放由三部分共16個問題組成的調(diào)查問卷。第一部分是基本情況調(diào)查，包括調(diào)查對象的學(xué)院、班級、性別及選擇原因；第二部分是對該課的學(xué)習(xí)評價調(diào)查，包括學(xué)習(xí)中的困難、在線課程的不足，利用在線課程自主學(xué)習(xí)的情況等。第三部分是對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的調(diào)查。接著進行訪談?wù){(diào)查。訪談提綱涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、特點、課程滿意度、自主學(xué)習(xí)能力四方面；訪談結(jié)果通過質(zhì)性方式統(tǒng)計，質(zhì)性數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)錄方式統(tǒng)計。在對調(diào)查結(jié)果進行分析后給出合理解釋，從而更好地施行基于在線開放課程的信息化教學(xué)。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 問卷調(diào)查結(jié)果與分析

（1）在線開放課程學(xué)習(xí)動機分析。學(xué)生之所以選該課，半數(shù)以上是為了提高英語水平；為各類英語等級考試做準備的占31%?？梢妼W(xué)生的學(xué)習(xí)目的不再以應(yīng)試為主，而是想提高自身英語水平，反映出學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)者具有對自己學(xué)習(xí)負責(zé)的態(tài)度，并具備獨立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力，這是實現(xiàn)和發(fā)展學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的必要條件。[2]

（2）在線開放課程學(xué)習(xí)總體評價。學(xué)生對該課效果整體上持肯定態(tài)度。調(diào)查顯示：60%以上的學(xué)生認為該課程對提高英語水平比較有幫助或非常有幫助；僅3%的學(xué)生認為沒幫助。這表明只要增加語言的輸入，無論是通過紙質(zhì)媒介還是數(shù)字資源，學(xué)生的語言能力都不同程度地有所進步。尤其是在線開放課程的數(shù)字化資源，便于學(xué)生隨時隨地進行碎片化學(xué)習(xí)，從而提高語言輸出能力。

（3）在線開放課程的不足（見表2）。由表2可見，45.95%的學(xué)生認為視頻不夠有趣。目前由于受到經(jīng)費和技術(shù)水平的限制，微課視頻質(zhì)量不高，大部分微課都是用PPT錄屏方式制作，趣味性不強、缺乏吸引力。部分視頻直接利用網(wǎng)絡(luò)資源，難易程度參差不齊，有些難度超出了高職生的實際水平。另外有65.04%的學(xué)生認為在線課程存在“人機互動( 口語操作功能) 不足”。該課雖為學(xué)生提供了海量的英語視聽與文本資源，但對語言學(xué)習(xí)而言，缺少口語訓(xùn)練功能。目前的兩大在線課程平臺，即“超星泛雅學(xué)習(xí)通”和“愛課程幕課”，都無法實現(xiàn)人機互動。這一功能的缺失可能是由于課程平臺研發(fā)人員忽視了語言類課程的特殊性所致。我們擬將該問題反饋給研發(fā)人員，希望其能盡早開發(fā)此功能，以滿足語言學(xué)習(xí)者的需求。值得關(guān)注的是，有39.48%的學(xué)生認為操作平臺不夠完善；21.36%的學(xué)生認為測試題目設(shè)計不合理。在接下來的個別訪談中將對上述問題進行深入探討。此外，還有近1/4的學(xué)生選擇“其他”，認為該課調(diào)查選項并未完全覆蓋課程不足之處。對此筆者也將在訪談中作深入探究。

表2 在線開放課程不足之處

（4）自主學(xué)習(xí)能力欠缺。問題4～8是針對學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)的行為進行調(diào)查。從表3的調(diào)查結(jié)果看，學(xué)生能適度進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但缺乏計劃性，能夠保持經(jīng)常在線學(xué)習(xí)的比例不高，可見其自主學(xué)習(xí)能力有待提高。接近80%的學(xué)生進入在線課程學(xué)習(xí)但不能堅持，僅有28%的學(xué)生能做到按計劃進行學(xué)習(xí)。該結(jié)果說明高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力普遍偏低，這也提醒不能盲目實施基于在線課程自主學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)自主權(quán)完全交給學(xué)生，會疏于對學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)督。應(yīng)不斷培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和能力，促進其內(nèi)部學(xué)習(xí)動機的形成，提高自主學(xué)習(xí)行為的頻率，從而幫助學(xué)生成長。

表3 學(xué)生在線開放課程學(xué)習(xí)行為

（5）學(xué)習(xí)策略。問題9～10是調(diào)查學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)策略的使用情況。李琳琳等認為學(xué)生在自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)下具有很大的自主空間，他們必須采取和摸索適合自己的學(xué)習(xí)策略，才能進行自主學(xué)習(xí)。[3]通過一年的英語在線學(xué)習(xí)，學(xué)生已初步具備一定的英語學(xué)習(xí)策略。如：在觀看英語視頻時若遇不明之處，51%的人選擇“經(jīng)?！被颉翱偸恰被胤乓曨l，54%的人會認真觀看視頻并利用字幕幫助理解。此外對視頻中的疑惑，學(xué)生培養(yǎng)了各自的學(xué)習(xí)策略，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個性化特征：27%的人遇到不明處會選擇反復(fù)播放視頻；22%的人遇到不會的題目會選擇重復(fù)觀看；25%的人選擇利用上下文語境猜答案；18%的同學(xué)選擇利用字幕幫助理解內(nèi)容。

（6）學(xué)習(xí)障礙和訴求。問題11旨在了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)中最主要的障礙：26.21%的人認為視頻生詞太多、聽不懂內(nèi)容；25.89%的人認為部分視頻沒有字幕，造成理解困難；14.89%的人認為因缺乏相關(guān)文化背景知識導(dǎo)致內(nèi)容理解有障礙；18.12%的人選擇“學(xué)習(xí)時無法集中精力，想玩手機或做和學(xué)習(xí)無關(guān)的事情”；此外，還有26.21%的人感覺自身缺乏學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)目標不明確。

圖1 學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙

由分析圖1可知：學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙主要源于自身主觀因素、課程內(nèi)容不足等客觀因素。在客觀因素方面：在視頻資源內(nèi)容選擇上并未完全考慮學(xué)生的認知水平和知識結(jié)構(gòu)，致使部分學(xué)生理解不了某些內(nèi)容；此外視頻難度似乎超出了高職生的普遍水平，生詞量多導(dǎo)致在缺乏字幕的情況下對視頻文本理解有障礙。主觀因素方面：學(xué)生自身學(xué)習(xí)目標不明確且動機不強、自我控制能力差，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時易受網(wǎng)絡(luò)游戲等因素誘惑或干擾。對此，應(yīng)加強教師對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的監(jiān)督、指導(dǎo)和引領(lǐng)，鼓勵學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)計劃和目標，根據(jù)課程進度按時完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)，并將其學(xué)習(xí)表現(xiàn)納入期末綜合考評中。

問題12旨在了解學(xué)生希望獲得哪些學(xué)習(xí)支持和幫助。37%的學(xué)生希望提供試題解析；36%的學(xué)生希望增加對視頻中生詞的講解；10%的學(xué)生希望定期發(fā)送信息或郵件提醒自己學(xué)習(xí)；11%的學(xué)生希望提供中英文雙語字幕。

3.2 訪談結(jié)果與分析

筆者隨機選取了12名來自海事學(xué)院等4個學(xué)院的學(xué)生進行深度訪談。主要圍繞在線課程的學(xué)習(xí)評價和對教師在線課程使用情況進行調(diào)查。

首先，針對在線開放課程不足的問題，問卷中有近40%的人選擇“操作平臺不夠完善”。對此筆者發(fā)現(xiàn)，來自運輸與經(jīng)濟管理學(xué)院的學(xué)生A 認為“超星學(xué)習(xí)通”最好能做到答題與看視頻同步，而不是看完視頻再作答；機電學(xué)院學(xué)生B建議將視頻設(shè)置成小窗口播放模式，方便部分基礎(chǔ)好的同學(xué)進行聽力訓(xùn)練。此外問卷中有1/4選擇“其他”，認為課程中還有問卷選項里未提到的缺陷。訪談結(jié)果表明該課內(nèi)容設(shè)置方面也存在有待改進之處。另外，學(xué)生B還認為每個單元的資源拓展板塊可新增部分職場情景對話或添加一些經(jīng)典英文影視作品片斷并注明出處，以便感興趣的同學(xué)課后搜索相關(guān)資源拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生C認為視頻時長要控制在學(xué)生能接受的范圍，內(nèi)容的選取應(yīng)偏向日常生活及職場對話，最好能將英美文化常識穿插到每個單元，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生D希望最好對視頻中有難度的單詞和句子配以詳細解析，以輔助基礎(chǔ)差的人學(xué)習(xí)。至于視頻是否需帶字幕，則看法不一。大部分人希望是雙語字幕，以利理解視頻內(nèi)容并進行模仿、跟讀。部分英語好的則認為可將字幕設(shè)置為隱藏和顯示雙模式，第一遍不看（字幕）光聽，第二遍再顯示字幕，以檢查之前的聽懂程度，如此反復(fù)，加深理解和記憶。在測試題目方面，多數(shù)人認為題目數(shù)量太多、題型欠豐富。學(xué)生E提出應(yīng)合理設(shè)置題目的類型和難度，題目太容易缺乏區(qū)分度。受訪者普遍建議答案最好給出詳細解析。

其次，針對教師對在線開放課程的使用情況，大部分學(xué)生反映教師多數(shù)是利用該平臺點名，較少督促和檢查學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀況；在師生互動板塊，教師很少參與學(xué)生的線上互動與交流，對其在線提問也未及時有效予以反饋和解答。因此缺乏教師的督促和指導(dǎo)也是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性不高的原因之一。從主觀看，教師缺乏動力和壓力去嘗試先進的教學(xué)理念和實踐；從客觀看，利用在線課程進行混合教學(xué)需要教師花費更多的時間和精力，從制作更新到線上答疑互動，教師的工作量無形中增加了很多。

4 建議

本研究在高職公共英語在線開放課程使用兩年后對學(xué)生開展問卷調(diào)查和深度訪談。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，學(xué)生整體具有學(xué)習(xí)愿望，但自主學(xué)習(xí)能力尚待提高；學(xué)生對課程整體滿意度較高，認為通過學(xué)習(xí)提高了英語水平，培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)策略，但同時也指出了不足，如課程內(nèi)容和測試題目的設(shè)置及“超星學(xué)習(xí)通”平臺優(yōu)化方面有待提升、在線學(xué)習(xí)缺乏教師指導(dǎo)等。針對調(diào)研問題，筆者認為可從如下方面解決。

4.1 提升教師信息化水平，加強監(jiān)管和指導(dǎo)

為提高在線開放課程質(zhì)量，教師要積極學(xué)習(xí)先進的微課制作、AR/VR等信息化教學(xué)技術(shù)。教師作為教學(xué)主導(dǎo)者，要加強對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，重視全程學(xué)習(xí)的跟蹤和管理；作為課程平臺管理員，應(yīng)經(jīng)常登錄平臺察看學(xué)生的學(xué)習(xí)進度、答題情況及留言，從而根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進度發(fā)出提醒信息，根據(jù)答題情況診斷知識盲點與弱點，根據(jù)留言了解學(xué)習(xí)心得，并關(guān)注其口語及書面表達是否正確。同時，根據(jù)學(xué)生反饋對課堂教學(xué)進行反思，進而在互動區(qū)多參與師生交流，為學(xué)生解疑答惑。及時反饋往往是加強學(xué)生在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，激發(fā)學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力。此外也可將學(xué)習(xí)時長與答題正確率作為學(xué)生成績評價的內(nèi)容之一。

4.2 完善在線開放課程內(nèi)容

“學(xué)習(xí)通”后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：不同課程的點擊量大不相同。點擊量低的視頻或文本在其本就來自課本和教學(xué)課件，學(xué)生上課聽過或已拷貝到電腦，重復(fù)的信息自然缺乏吸引力；點擊量高的文本或視頻則是內(nèi)容選自教材之外且貼近生活或職場，或是涉及期末考試、英語應(yīng)用能力考試、四級考試，或是視頻帶有雙語字幕且難度不大，學(xué)生有興趣學(xué)或必須學(xué)。由此可見，在線課程內(nèi)容應(yīng)盡量不與教材重復(fù)，生活化或貼近職場的口語是多數(shù)學(xué)生的興趣所在。此外通過英語考試也是大多數(shù)人學(xué)習(xí)英語的直接動機。在線課程內(nèi)容板塊可豐富和學(xué)生考試相關(guān)的內(nèi)容，以滿足不同群體個性化及多樣化學(xué)習(xí)需求。如可加入英語應(yīng)用能力A/B級試題、大學(xué)英語四/六級試題及專插本試題內(nèi)容。在題目設(shè)置上應(yīng)使難度具有一定的梯度和區(qū)分度，講究命題的科學(xué)性。建議參考國家標準考試題型及國家規(guī)劃英語教材練習(xí)冊的命題原則和規(guī)律設(shè)置測試題目。

4.3 優(yōu)化平臺操作界面

目前“超星學(xué)習(xí)通”手機App 界面的視頻學(xué)習(xí)和答題界面欠“人性化”，學(xué)生在看視頻的同時無法同步答題，影響了答題效果。為使該聽力練習(xí)與英語國考中的聽力考試相對接，建議優(yōu)化其手機應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)界面，做到答題與聽音頻同步進行。此外，加強視頻播放的流暢度和清晰度、增設(shè)視頻觀看記憶功能、增加答題情況總攬界面以便學(xué)生自檢自查答題情況，最重要的是增加“人機對話互動”功能。上述問題迫切需要各方合力解決，最終提高學(xué)習(xí)者課程體驗的滿意度。

4.4 加強對教師的激勵

教師使用在線開放課程進行教學(xué)實踐需花費更多的時間和精力，學(xué)院管理部門在制定師資考核和評價政策時，應(yīng)考慮將教師應(yīng)用在線教學(xué)實踐納入考核量化指標之一，并相應(yīng)減少他們的工作量，如此才能激勵更多教師真正利用好在線課程平臺進行線上線下混合教學(xué)。在壓力和動力下教師才能真正實施在線開放課程的教學(xué)實踐而不僅僅流于表面形式。

5 結(jié)語

以MOOC為代表的新型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是移動學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)不斷普及的結(jié)果，為外語教學(xué)與研究帶來新的契機。自主學(xué)習(xí)能力是外語綜合能力的重要組成部分和衡量標準[4]。大規(guī)模在線開放課程的興起與繁榮是高校轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和創(chuàng)新教學(xué)模式的具體表現(xiàn)。本研究基于高職公共英語在線開放課程的建設(shè)與實踐，通過問卷調(diào)查和訪談方法調(diào)查學(xué)生的在線自主學(xué)習(xí)情況，對在線開放課程的使用情況、課程學(xué)習(xí)障礙和訴求等情況進行了分析。結(jié)合問卷和訪談結(jié)果，大部分學(xué)生認為通過學(xué)習(xí)提高了自身英語水平，但課程在教師指導(dǎo)、教學(xué)視頻內(nèi)容、題目設(shè)置、平臺優(yōu)化、功能升級等方面仍需進一步提高。對此筆者提出了參考意見和解決方法，以期為在線開放課程的完善提供借鑒與指導(dǎo)。由于受樣本數(shù)量及時間等因素的限制，本研究結(jié)論難免存在一定局限。后續(xù)研究可從在線開放課程后臺數(shù)據(jù)切入，以學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺留下的數(shù)據(jù)痕跡作為新視角，基于學(xué)習(xí)分析理論，進一步挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的深層意義。