方 毅，徐 微

(湖北文理學院 教育學院，湖北 襄陽 441053)

《幼兒園教育指導綱要(試行)》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！盵1]過去，家園合作主要通過教師與家長面對面交流和手機通訊功能等方式進行。這些方式保障了家園合作的進行，但存在耗時、費力等不便。近年來，隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，微信公眾平臺逐漸成為新興的信息交流服務(wù)途徑，其在教育領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。幼兒園利用該平臺，促進家園之間的全面溝通和互動。本文選取了2014年至2019年近6年的微信公眾平臺在家園合作中的應(yīng)用研究成果進行研究，以期為今后進一步提升家園合作水平、推動家園合力的實踐進程起到一定的參考作用。

一、微信公眾平臺在家園合作中的應(yīng)用價值

(一)微信公眾平臺對家長的價值

1. 有助于家長了解幼兒在園生活

幼兒家長對孩子的在園動態(tài)都非常關(guān)注，可許多家長工作繁忙，難以及時了解孩子的在園情況。而受年齡發(fā)展特點的影響，幼兒自身尚不能完整地表述自己在園的一日生活。周飛認為借助微信公眾平臺在信息分享上存在的即時性的特點，通過微信客戶端搭建家園合作平臺，相比校園網(wǎng)頁更便捷，在信息的發(fā)布、共享和推送上均有較大優(yōu)勢。它利用文字、圖片和視頻等方式發(fā)布、共享幼兒的在園生活，能滿足家長想了解幼兒在園生活的急切需要。[2]

2. 有利于家長樹立科學育兒觀

何秀華發(fā)現(xiàn)不少家長育兒知識、理念和方法都比較匱乏。微信公眾平臺作為一種“非正式學習”的載體，能夠幫助家長完成從“自然型家長”到“專業(yè)型家長”的過度，以便捷、高效和圖文并茂的方式傳播科學教育觀念，彌補了傳統(tǒng)家園合作方式的不足。微信公眾平臺具備傳播速度快和范圍廣的特點，對于權(quán)威機構(gòu)及專業(yè)人士而言，它是一個很好的“發(fā)聲平臺”，能夠讓幼兒園在引導家長形成科學育兒觀和促進家園合作方面起到積極的作用。[3]

3. 有利于增進家長間的互動

幼兒園微信公眾平臺為家長提供了溝通的契機，家長們能通過微信公眾平臺發(fā)布的內(nèi)容，有針對性地在平臺內(nèi)留言評論或平臺外分享借鑒，互換育兒理念，從而引發(fā)家長情感上的認同，增進家長間互動交流，幫助家長獲取更多更廣的育兒心得。[4]

4. 有利于保護兒童的隱私，為兒童提供自我展示的平臺

薛寅燕研究發(fā)現(xiàn)，一些幼兒園微信公眾平臺需要根據(jù)要求輸入孩子父母已知的關(guān)鍵詞，以獲得有關(guān)孩子的更全面的信息，在此基礎(chǔ)上，與幼兒教師就有關(guān)問題進行溝通。這種服務(wù)窗口保護了兒童個人隱私，維護了幼兒及家長的自尊。[5]還有學者發(fā)現(xiàn)一些班級微信公眾平臺還是幼兒自我展示的平臺。通過平臺，幼兒可以在家長的幫助下分享自己的興趣愛好和日常生活，這有利于激發(fā)學習熱情，增強幼兒的自信心和表現(xiàn)力，對幼兒在藝術(shù)和語言方面能力的提高起到了很大的促進作用。[6]

(二)微信公眾平臺對幼兒教師及幼兒園的價值

1. 有利于減輕幼兒教師工作負擔

豐媛指出幼兒教師的工作不止限于開展教學活動，還需記錄幼兒的基本信息和日常生活，為家長提供科學的育兒知識，幫助家長解決育兒問題。這些工作需要耗費幼兒教師的大量精力，而微信公眾平臺可以提供系統(tǒng)化的管理，其發(fā)布的信息具有可檢索性、共享性和可操作性，減少了用在幼兒信息建檔、歸類、查詢以及解決家長育兒困惑等方面所花費的時間，提高了幼兒教師的工作效率，減輕了他們的工作負擔。[7]

2. 有利于宣傳園所特色，吸引生源

劉娟提出幼兒園可以通過微信公眾平臺上傳優(yōu)秀的教育資源以及本園特色課程，便于家長了解幼兒園的教學特色和文化氛圍，并根據(jù)孩子的實際情況選擇就讀園所。[8]通過公眾平臺推送園所動態(tài)，不僅是家長了解幼兒園的途徑，也是通過用戶轉(zhuǎn)發(fā)塑造幼兒園口碑的渠道。[2]

3. 有利于節(jié)約家園合作成本，提高幼兒園工作效率

羅祖珍指出幼兒園能夠利用微信公共平臺及時向教師和家長推送活動通知，以免信息傳遞過程中出現(xiàn)滯后和疏漏，可以提高幼兒園的工作效率。[9]李煥霞認為微信公眾平臺使用時不會產(chǎn)生額外費用，門檻低、更新快，而且在現(xiàn)實生活中微信的使用率極高，不需要另外開發(fā)家園合作軟件，也無需專門推廣，使用起來經(jīng)濟便捷，節(jié)約教育成本。[10]豐媛提出將家園合作與幼兒園內(nèi)部管理，如教育教學、行政管理、財務(wù)分析等系統(tǒng)有機結(jié)合，提高工作效率和管理質(zhì)量，是目前和今后一段時期的趨勢。[7]

二、微信公眾平臺助推家園合作的內(nèi)容

筆者整理發(fā)現(xiàn)目前幼兒園微信公眾平臺的信息發(fā)布者涵蓋幼兒園管理者、幼兒教師和家長等，內(nèi)容包括園所介紹、通知發(fā)布、生活學習記錄、營養(yǎng)膳食、育兒心得及才藝展示等方面的內(nèi)容?；谖⑿殴娖脚_實現(xiàn)家園合作，離不開這些模塊的信息支持。

(一)幼兒園管理者發(fā)布的家園合作內(nèi)容

幼兒園管理者在微信工作平臺除了發(fā)布幼兒園的辦園特色外，還會發(fā)布重大活動、教學管理、幼兒膳食和幼教資訊等方面的內(nèi)容。比如節(jié)日放假、全園觀摩活動以及家長開放日等活動的通知或?qū)⒂變簣@的教學計劃更新至此板塊，增加幼兒園教育教學工作的透明度；增設(shè)教師風采展示模塊，介紹教師的教學成果以及工作狀態(tài)，加深家長對幼兒教師及其工作的理解。[11]

管理者發(fā)布幼兒園的每周膳食，方便家長了解幼兒在園的飲食狀況，促進家園之間的理解和信任。除了分享每周的食譜給家長以外，有些幼兒園還針對不同季節(jié)和不同階段發(fā)布近期幼兒生活需要注意的事項，收集篩選一些育兒方面的資訊，將有用的信息進行分享轉(zhuǎn)發(fā)，或開設(shè)幼兒教育動態(tài)專欄，發(fā)布最新的幼兒教育資訊、法規(guī)等，為教師和家長更新育兒知識提供便捷的途徑。[12]

(二)幼兒教師發(fā)布的家園合作內(nèi)容

幼兒教師通過微信公眾平臺將幼兒一日活動的精彩瞬間推送給家長，既方便了家長了解孩子在活動中的表現(xiàn)，也有助于教師對每次活動進行備案。比起在群里分享照片，更容易檢索和保存。[13]還有教師將自己調(diào)整后的每周活動計劃更新至此板塊，有針對性地通知家長注意哪方面內(nèi)容，幫助家長有針對性地對孩子進行教育。

另外，有學者調(diào)查發(fā)現(xiàn)幼兒教師還會在平臺上發(fā)布本班幼兒身高變化等數(shù)據(jù)，針對每個幼兒發(fā)展的具體情況，呈現(xiàn)更細化的資訊，家長可以直觀地了解幼兒在園的成長情況。[5]教師通過平臺發(fā)布分享自己的教育教學活動案列、外出培訓心得等，便于園內(nèi)教師互學，利于家長了解教師，提高教師的工作積極性和家園合作的質(zhì)量。[14]

(三)幼兒家長發(fā)布的家園合作內(nèi)容

微信公眾平臺作為一個“非正式學習”的載體，在聯(lián)系家長與教師、促進家園合作建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。幼兒家長能夠通過該平臺發(fā)布自己的育兒保健知識，分享各自的教育心得。如楊靜提到幼兒園官方微信公眾平臺可以設(shè)立“家庭育兒講座”專區(qū)，讓家長以錄音、文案和視頻等形式上傳自己的育兒經(jīng)驗，便于家長接觸不同家庭的教育理念，汲取更豐富的育兒知識。[15]楊照輝認為通過微信公眾平臺給家長設(shè)立分享育兒經(jīng)驗的版塊，家長在這個版塊中討論、分享，共同學習折紙、膳食等方面的育兒知識。[6]微信公眾平臺的留言區(qū)，家長看完幼兒園或教師推送的文章后，留下自己看后的想法和觀點，或是提出新的問題，都有利于幼兒園作出更好的反饋，是家園合作有效性的體現(xiàn)。[13]

(四)幼兒發(fā)布的家園合作內(nèi)容

幼兒能夠通過平臺讓家長或教師幫助自己發(fā)布個人的作品。如開設(shè)“繪聲故事”，輪流讓幼兒在上面發(fā)布自己所了解的有趣故事的音頻，以此來提高幼兒的語言發(fā)展水平和自我表現(xiàn)的能力，也能夠豐富其他幼兒、家長及教師的見聞。結(jié)合園所課程特色推出“我讀書給你聽”的欄目，重視幼兒的參與，讓幼兒成為有聲繪本故事的朗讀者、分享者，深受家長和孩子的喜愛。[16]

三、利用微信公眾平臺促進家園合作中存在的問題及改進策略

(一)利用微信公眾平臺促進家園合作中存在的問題

雖然微信平臺應(yīng)用于家園合作后，得到了家長和教師的認可，然而筆者通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)幼兒園在運用微信公眾平臺促進家園合作過程中還存在一些矛盾和問題。

1.家園訴求不同，服務(wù)重心偏移

陸雅琦發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家長使用幼兒園微信公眾平臺目的是了解孩子在園動態(tài)，汲取更專業(yè)的育兒知識。然而許多幼兒園在微信公眾平臺的定位上，只將其作為宣傳工具，目的是豐富幼兒園的宣傳途徑，打造幼兒園品牌，與家長的訴求和期待相偏離。[17]

2.原創(chuàng)內(nèi)容不足，推送流于形式

李煥霞提出幼兒園微信公眾平臺需要有自身的特色，區(qū)別于其他的教育類微信公眾平臺。[10]龍潔在實踐中發(fā)現(xiàn)，部分幼兒園微信公眾平臺信息更新自由隨意，發(fā)布的內(nèi)容脫離實際，經(jīng)常不加甄選地照搬照抄，熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)一些空洞無物的內(nèi)容、真假難辨的育兒知識、嘩眾取寵的熱點報道來增加人氣，沒有自己的原創(chuàng)，不能貼合家長的實際需求。[18]

3.更新不夠及時，交流互動滯后

陸雅琦針對浙江省寧波市所做調(diào)查的結(jié)果顯示部分家長原本對幼兒園微信公眾平臺的參與度很高，但實際運行過程中，園方的更新頻率和家長的訪問頻率并不一致，家長訪問平臺時，經(jīng)常出現(xiàn)幼兒園尚未更新的情況，這極大地削弱了家長參與的積極性，間接影響了平臺的持久運行。此外，很多幼兒園為了讓教師能夠?qū)Ｐ挠^察幼兒的狀況并保證他們活動時的安全，規(guī)定不能在活動中攜帶手機等通訊工具，家長在平臺上提出的疑惑和問題得不到及時回復解決，更多的是事后采取語音和照片的形式進行家園溝通，互動交流相對滯后。[17]

4.缺少專人負責，給教師帶來了挑戰(zhàn)

微信公眾平臺運行需要有專門的團隊收集相關(guān)信息、編寫排版，才能保障平臺運作，確保平臺所發(fā)布的內(nèi)容的質(zhì)量。而李煥霞對陜西省西安市3所幼兒園調(diào)查后發(fā)現(xiàn)幼兒園里并沒有專門學過IT技術(shù)的員工來負責平臺的運行。[10]薛寅燕認為，微信公眾平臺的更新和維護對教師的工作提出了要求與挑戰(zhàn)，會對部分帶班教師造成一定工作壓力。[5]

(二)針對問題的相關(guān)改進策略

大多數(shù)學者在研究微信公眾平臺開展家園合作存在的問題的同時提出了建設(shè)性的策略，總的來說包括以下幾個方面。

1.統(tǒng)一家園訴求，找準服務(wù)定位

利用微信公眾平臺促進家園合作，應(yīng)該把微信公眾平臺作為傳播平臺，引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確教育理念，為家長提供優(yōu)質(zhì)的幼兒教育知識。米炳燦認為幼兒園管理者要建立以“家園互動”為核心的幼兒園微信公眾平臺，綜合分析家長的需求，建立健全幼兒園微信公眾平臺的相關(guān)制度。[4]龍潔針對現(xiàn)有微信公共平臺廣告泛濫的現(xiàn)象指出幼兒園微信公眾平臺作為一個學前教育平臺，要保持應(yīng)有的純潔性，建立嚴格的平臺審核和監(jiān)督機制，確保發(fā)布的文章和消息符合正確的價值觀，堅決抵制各種廣告的侵入。[18]還有學者提出微信公眾平臺要以資訊內(nèi)容為主，以活動推送為輔，便于家長獲取信息，增進家園互動。[15]

2.增加原創(chuàng)內(nèi)容，增強推送吸引力

李煥霞指出幼兒園微信公眾平臺的欄目設(shè)置要結(jié)合平臺的定位及幼兒園實際劃分的欄目功能，彰顯園所特色。[10]鄧樺認為幼兒園的微信公眾平臺應(yīng)凸顯特色，對發(fā)布的內(nèi)容進行精挑細選，增添實用性和趣味性，激發(fā)家長和幼兒的參與熱情。[12]楊靜認為幼兒園需要加強對信息真實性、準確性的驗證，維護家長的利益，維護幼兒園的聲譽，為廣大家長提供優(yōu)質(zhì)的育兒知識。[15]

為增強平臺推送吸引力，有學者提出，幼兒園微信公眾平臺消息的呈現(xiàn)還應(yīng)重視圖文排版，做好文字編輯，美化版面設(shè)計，盡可能圖文并茂，融合聲音和視頻以多種方式呈現(xiàn)。給用戶營造生動的閱讀環(huán)境，為家長和幼兒帶來知識的同時還能伴有視聽享受。[10]

3.調(diào)動家長參與，促進互動

促進微信公眾平臺在家園合作中的應(yīng)用離不開家長參與，陸雅琦在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，家長的信息技術(shù)水平越高，越能靈活的使用平臺獲取他們想要了解的信息，并通過平臺與幼兒教師建立有效溝通，使得家園合作更趨高效化。[17]有學者提出在利用平臺助推家園合作上，家長應(yīng)貢獻力量，例如就某些事情提出自己的看法，與教師和其他家長分享經(jīng)驗或討論在教養(yǎng)幼兒方面遇到的問題。[4]還有學者認為在幼兒園微信公眾平臺上，家長不僅可以是育兒知識、經(jīng)驗的汲取者，同時還是分享者。[15]

4.建立平臺運行團隊，完善功能運用

羅祖珍認為幼兒園需要建立專業(yè)的微信公眾平臺運行團隊，定期發(fā)布和更新平臺的內(nèi)容和信息，幼兒園管理者需要不斷提高平臺運營能力，達到能夠熟練使用微信公眾平臺編輯和發(fā)布各種信息，同時能夠科學地設(shè)計和規(guī)劃平臺的板塊和布局，開發(fā)具有幼兒園特色的平臺功能。[9]還有學者認為微信公眾平臺想要有效促進家園合作，首先要完善幼兒的管理系統(tǒng)，在功能和板塊的設(shè)計方面做到更加豐富和詳細。[7]

四、已有研究的不足與未來研究展望

(一)已有研究的不足

1. 研究關(guān)注度不高，取樣缺少地域代表性

在檢索過程中，筆者搜集整理了2014-2019年研究微信公眾平臺在家園合作中應(yīng)用的相關(guān)文獻(見圖1)。通過折線圖對比發(fā)現(xiàn)近6年來研究微信公眾平臺在家園合作中的應(yīng)用的文獻呈不斷增長的趨勢，但是文獻數(shù)量卻很少，僅有49篇。我國的研究對象主要集中在少數(shù)大、中城市，如陜西省西安市和浙江省寧波市等大城市的幼兒園，其他地區(qū)則很少涉及。

圖1 2014-2019年微信公眾平臺促進家園合作相關(guān)文獻發(fā)文量

2. 一線工作人員研究者少

筆者對相關(guān)文獻的研究人員身份進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)所查閱的49篇論文的作者當中，有26位來自高校，占53%；19位來自幼教機構(gòu)，占39%；4位來自教科院或其他教研機構(gòu)，占8%。通過這組數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，當前致力于微信公眾平臺促進家園合作的研究人員以高校學者為主，一線工作人員作為研究者占比較少,不利于發(fā)揮微信公眾平臺的應(yīng)用價值。

3. 缺乏實驗驗證研究

現(xiàn)有的研究主要以調(diào)查法為主，一般是對某個區(qū)域的幼兒園微信公眾平臺建設(shè)情況進行問卷和訪談?wù){(diào)查，經(jīng)過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析后撰寫調(diào)查報告，獲得相關(guān)現(xiàn)狀、問題等方面的數(shù)據(jù)。而微信公眾平臺在家園合作應(yīng)用中的效果，需要運用實驗法檢驗實踐效果，但已有研究缺少實驗驗證。

4.研究角度單一且忽視對幼兒園微信公眾平臺實際操作技術(shù)的研究

筆者所查閱的文獻，大部分研究焦點集中在微信公眾平臺在家園合作中的應(yīng)用現(xiàn)狀和困境對策上，沒能以更廣闊的視角，結(jié)合心理學、網(wǎng)絡(luò)傳播學等來思考探究，遠遠落后新時代的教育發(fā)展趨勢。過多地關(guān)注微信公眾平臺的運行結(jié)果，忽視了對幼兒園微信公眾平臺實際操作技術(shù)的關(guān)注。

(二)未來研究展望

1. 提高研究關(guān)注度，擴大研究地域

幼兒園微信公眾平臺的構(gòu)建，不僅是利用新媒體技術(shù)實現(xiàn)信息傳遞、共享的一種形式，更是促進家園合作，引導家長科學育兒的一種新途徑。針對利用微信公眾平臺促進家園合作的應(yīng)用研究，今后需要引起更多的學者和社會各界的關(guān)注。在研究取樣上應(yīng)擴大研究地域范圍，將取樣范圍拓展到我國不同的地區(qū)和城市。

2. 吸納一線幼兒教師加入研究行列

廣大的幼兒教師自己不僅有從教者的身份，同時也是學前教育最有發(fā)言權(quán)的一線研究者，應(yīng)積極主動地參與到研究行列，而不只是作為別人研究的對象。一線幼兒教師與家長聯(lián)系最方便、最密切，也最有機會了解家長的需求，一線教師加入研究，能提高微信公眾平臺對家長的吸引力，從而提高其在家園合作中的價值。

3. 開展實驗驗證研究

微信公眾平臺應(yīng)該設(shè)置哪些模塊信息，如何高質(zhì)量地推動家園合作，需要在實踐應(yīng)用中搜集相關(guān)信息進行驗證。因此，今后的研究可運用實驗法，深入一線，收集反映微信公眾平臺推動家園合作的對比數(shù)據(jù)，驗證應(yīng)用效果，使微信公眾平臺更好地服務(wù)于家園合作。

4.拓展研究視角，加強微信公眾平臺實際操作技術(shù)的研究

微信公眾平臺是信息技術(shù)變革下的產(chǎn)物，它以網(wǎng)絡(luò)為媒介，傳播相關(guān)信息。公眾對微信公眾平臺的使用，受平臺的內(nèi)容模塊、版面設(shè)計等影響。因此，結(jié)合心理學、網(wǎng)絡(luò)傳播學等來探究微信公眾平臺與家園合作的更深的融合是研究者未來可關(guān)注的研究視角。此外，當前還沒有對幼兒園所構(gòu)建的微信公眾平臺的操作技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進行評價的研究，幼兒園高質(zhì)量微信公眾平臺的標準是什么、幼兒園如何通過微信這一平臺的實際操作技術(shù)實現(xiàn)家園合作，這也是未來研究微信公眾平臺助推家園合作的突破點。