簡(jiǎn)付翔 段琪

“在防疫防控過(guò)程中，小區(qū)封閉、出行設(shè)卡、測(cè)量體溫、居家隔離等措施，給居民的生活帶來(lái)了不便，面對(duì)部分群眾的不理解，老崔就當(dāng)起了調(diào)解員，主動(dòng)溝通，悉心勸說(shuō)，最終得到了群眾的理解和支持?！碧坪涌h上屯鎮(zhèn)茨園村村委會(huì)主任說(shuō)道。

老崔其名叫崔春明，唐河縣自然資源局規(guī)劃處員工，今年50歲。疫情期間，主動(dòng)請(qǐng)纓到上屯鎮(zhèn)茨園村卡點(diǎn)做疫情防控工作。還針對(duì)出現(xiàn)在卡點(diǎn)上的社會(huì)糾紛積極主動(dòng)做好調(diào)解，大家親切的稱他為“卡點(diǎn)調(diào)解員”。

化解撞車糾紛

今年2月上旬的一個(gè)上午，一輛閩A牌照司機(jī)在卡點(diǎn)倒車時(shí)走神，導(dǎo)致該車后保險(xiǎn)杠右側(cè)和后面浙B牌照汽車前保險(xiǎn)杠左側(cè)發(fā)生了剮蹭，后車是今年春節(jié)前剛提的新車，司機(jī)心疼不已，“戰(zhàn)斗”一觸即發(fā)。這時(shí)老崔大步走過(guò)

來(lái)，先是制止住雙方的謾罵和吵鬧，又仔細(xì)查看車輛受損部位，發(fā)現(xiàn)倆車僅僅是輕微剮蹭，于是征得雙方同意進(jìn)行了拍照，建議雙方挪開車輛，以免影響后面車排隊(duì)過(guò)卡。由于前車和后車在賠償問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不下，問(wèn)題一度陷入僵局，老崔就打電話咨詢保險(xiǎn)公司，結(jié)合后車是新車的情況，給出了前車賠償車損費(fèi)和精神補(bǔ)償金共計(jì)500元的合理建議。經(jīng)過(guò)誠(chéng)心溝通，雙方達(dá)成賠償協(xié)議，后車及時(shí)作了賠償，成功化解了撞車糾紛。

情解夫妻矛盾

2月15日，風(fēng)雪交加，已是深夜，卡點(diǎn)外面忽然傳來(lái)時(shí)斷時(shí)續(xù)的哭聲。只見(jiàn)雪地上一位中年婦女在卡點(diǎn)帳篷外趴在電動(dòng)車上哭泣，由于穿著單薄凍得瑟瑟發(fā)抖，老崔趕忙上前詢問(wèn)緣由，并叫來(lái)同事在做好防控處理之后把她扶到帳篷暖氣扇旁邊，又倒開水讓其暖暖身子。不一會(huì)其丈夫尾追而來(lái)，氣喘吁吁，滿身雪花像個(gè)“雪人”。老崔經(jīng)詢問(wèn)得知，夫妻倆春節(jié)期間因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤露職猓煞蚴执蛄似拮?，妻子本?lái)愛(ài)面子脾氣犟，不吃不喝三四天，鐵了心要離婚。老崔了解情況后狠狠地批評(píng)了丈夫，并讓丈夫當(dāng)面給妻子認(rèn)錯(cuò)道歉。見(jiàn)其妻子話語(yǔ)有所緩和，老崔又給她一碗泡面，讓丈夫端給妻子。老崔給其妻子開玩笑說(shuō)，你要是不解氣就打他一下解解恨，妻子狠狠地說(shuō)那讓他自個(gè)打自個(gè)，老崔一聽這話就知道有門了，給丈夫使了個(gè)眼色，于是丈夫把手高高舉起準(zhǔn)備扇自己耳光，妻子見(jiàn)狀趕忙把丈夫手按了下去，然后破涕為笑。一場(chǎng)離婚風(fēng)波以夫妻握手和好而平息。

巧解闖卡行為

有一天臨近中午時(shí)候，卡點(diǎn)外面走來(lái)一位年近七旬的老大娘，只見(jiàn)她佝僂著腰背著一袋子蔬菜，身子向前傾，說(shuō)是閨女家?guī)滋鞗](méi)菜吃，給閨女家送菜非要過(guò)卡點(diǎn)。大娘既沒(méi)有戴口罩也沒(méi)有任何身份證明，一聽說(shuō)不讓過(guò)就罵罵咧咧，還動(dòng)手使勁搖晃著檔桿，怎么解釋也沒(méi)有用。老崔趕緊給大娘一個(gè)口罩讓其戴上，一方面做大娘的思想工作，講明政策，另一方面反復(fù)問(wèn)她閨女家的電話號(hào)碼，以求聯(lián)系到她的家人。老崔搬個(gè)凳子先讓老人坐下，又倒杯水讓老人喝，苦口婆心講解疫情蔓延的危害性，沖動(dòng)闖卡后果的嚴(yán)重性。經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)耐心講解，老大娘這才緩和了語(yǔ)氣，從兜里掏出一個(gè)幾乎揉成一團(tuán)的作業(yè)本紙，上面字跡模糊難以辨認(rèn)，試打幾次才聯(lián)系上其閨女。老崔接過(guò)大娘袋子隔著檔桿遞給了大娘的閨女，又安排車把老人送回了家。

防控卡點(diǎn)車多人雜，既是打好防控阻擊戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，也是社會(huì)矛盾最容易激化的地方。正是有崔春明這樣的調(diào)解員，才化解了一件件糾紛、矛盾，為做好疫情防控助力，添加了社會(huì)和諧的音符。（作者單位：唐河縣自然資源局）