周曉寒

一、何謂轉(zhuǎn)型

在進(jìn)行實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)前，首先讓我們弄清楚什么叫轉(zhuǎn)型？

所謂轉(zhuǎn)型，就是指人們的觀念、事物及人們的結(jié)構(gòu)形態(tài)和運(yùn)轉(zhuǎn)模型發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程。不同轉(zhuǎn)型主體的狀態(tài)及其與客觀環(huán)境的適應(yīng)程度，決定了轉(zhuǎn)型內(nèi)容和方向的多樣性。轉(zhuǎn)型是主動(dòng)求新求變的過(guò)程，是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，就是決策層按照內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)的體制機(jī)制、運(yùn)行模式和發(fā)展戰(zhàn)略大范圍地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新，將舊的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉袭?dāng)前時(shí)代要求的新模式。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)活動(dòng)，它是一種常態(tài)化活動(dòng)！企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)環(huán)境變化成為一種常態(tài)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也成為常態(tài)。

所以，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型我們必須有兩方面的認(rèn)識(shí)：

一是對(duì)轉(zhuǎn)型所處的環(huán)境有深刻的理解，僅僅知道過(guò)去發(fā)生了什么還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要清楚正在發(fā)生的前景是什么。

二是對(duì)轉(zhuǎn)型內(nèi)容有合理和系統(tǒng)的認(rèn)知，轉(zhuǎn)型不是單方面的轉(zhuǎn)變，而是全面的系統(tǒng)活動(dòng)。因此，企業(yè)從傳統(tǒng)粗放經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代精益經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程。實(shí)體轉(zhuǎn)型不是一個(gè)管理的話題，而應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的話題。

傳統(tǒng)粗放的實(shí)體要想實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，能抵抗住來(lái)自外在的風(fēng)險(xiǎn)，它就必須是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的工程，也就是說(shuō)，企業(yè)必須整體進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型是整體提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。另外，企業(yè)家還要注意，實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型并不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是為了配合經(jīng)營(yíng)需求。組織轉(zhuǎn)型的核心不是管理的話題，而是經(jīng)營(yíng)的話題。

你轉(zhuǎn)什么、不轉(zhuǎn)什么不由內(nèi)部評(píng)價(jià)，一定要由市場(chǎng)評(píng)價(jià)。要不要轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)會(huì)告訴你，這是需要大家特別關(guān)注的。那么，中國(guó)企業(yè)該如何做，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)呢？

冰凍三尺，非一日之寒。可以說(shuō)，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，要實(shí)現(xiàn)以下四種成長(zhǎng)，其難度是非常大的，并非一朝一夕就能夠解決的，但這是我們成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的方向：

從機(jī)會(huì)成長(zhǎng)到能力成長(zhǎng)。

從野蠻成長(zhǎng)到文明成長(zhǎng)。

從泡沫成長(zhǎng)到價(jià)值成長(zhǎng)。

從低效成長(zhǎng)到有效成長(zhǎng)。

因此，隨著市場(chǎng)、環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和人力資源的變化，實(shí)體企業(yè)在整體上正面臨著從經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)向經(jīng)營(yíng)能力轉(zhuǎn)型，從實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，企業(yè)轉(zhuǎn)型更多地表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

第一大轉(zhuǎn)型：從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型（賺錢(qián)方式轉(zhuǎn)型）。

第二大轉(zhuǎn)型：從經(jīng)營(yíng)企業(yè)家個(gè)人向經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型（組織方式轉(zhuǎn)型）。

第三大轉(zhuǎn)型：從日常不規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)型（運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型）。

二、實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大方面

當(dāng)下實(shí)體企業(yè)要想從原先的傳統(tǒng)粗放經(jīng)營(yíng)向未來(lái)的現(xiàn)代精益經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，就必須從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)做以下三個(gè)方面的考慮。

1.日常賺錢(qián)方式的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一考慮是賺錢(qián)方式的轉(zhuǎn)型，即根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)狀況、未來(lái)的變化、互聯(lián)網(wǎng)和金融資本及新興科技的影響，在不影響當(dāng)下生存的情況下，進(jìn)行企業(yè)賺錢(qián)方式的轉(zhuǎn)型，也就是對(duì)盈利模式的梳理、優(yōu)化和重構(gòu)。

換句話說(shuō)，實(shí)體企業(yè)第一大轉(zhuǎn)型要做的工作，就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，又可稱之為盈利平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，通俗地講，就是“事”的平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是解決企業(yè)導(dǎo)向問(wèn)題。

受到金融資本、互聯(lián)網(wǎng)和新興科技的影響，傳統(tǒng)行業(yè)正面臨著全面升級(jí)的局面，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)也正面臨著原有商業(yè)模式老化、不可持續(xù)的情況，過(guò)去賺取利差的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，過(guò)去靠“一箭穿心”的產(chǎn)品打天下的時(shí)代也即將告一段落。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

2.日常組織方式的轉(zhuǎn)型

在考慮好賺錢(qián)方式轉(zhuǎn)型的情況下，人員應(yīng)該如何構(gòu)成與組合，即企業(yè)內(nèi)的組織如何安排與轉(zhuǎn)型，以及人組織好后的利益如何分配的轉(zhuǎn)型，統(tǒng)稱為組織平臺(tái)轉(zhuǎn)型。通俗地講，這就是“人”的平臺(tái)轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)就是解決誰(shuí)去做事的問(wèn)題。

科層制科學(xué)的組織原則、管理基本原則不會(huì)有太大變化。但是組織要激發(fā)活力，提升效率，科層制就要讓位于現(xiàn)在所言的生態(tài)組織、有機(jī)組織。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，科層制是工業(yè)時(shí)代、工業(yè)文明的產(chǎn)物。

在知識(shí)資本時(shí)代、智能時(shí)代，組織協(xié)同的方式發(fā)生了變化，有機(jī)性組織、網(wǎng)絡(luò)型組織的出現(xiàn)是一股大勢(shì)，誰(shuí)也不能阻擋。基于未來(lái)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，需要重新定義組織，重新定義人和組織的關(guān)系。

3.日常運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型

在前兩個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我們還要考慮企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理方式如何從傳統(tǒng)粗放運(yùn)營(yíng)向現(xiàn)代精益運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，也就是實(shí)體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型問(wèn)題。通俗地講，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也叫“人與事”結(jié)合的平臺(tái)，其本質(zhì)就是解決企業(yè)員工做事科學(xué)規(guī)范的問(wèn)題。

雖然企業(yè)能制定戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)體系，為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行資源配置和管控，但是很少有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能夠弄清楚企業(yè)日常應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)和管理，那么，企業(yè)到底應(yīng)該如何進(jìn)行日常規(guī)范運(yùn)營(yíng)并保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？

（1）企業(yè)日常管理中常見(jiàn)的現(xiàn)象

無(wú)論我們所處的是哪個(gè)行業(yè)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，有兩個(gè)最重要的方面影響我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的結(jié)果：

一是具體“做什么”（即確定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力）。

二是“怎么做”（即執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)的能力）。

（2）企業(yè)從不規(guī)范管理到規(guī)范管理并從規(guī)范管理再到精益管理

根據(jù)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，作者把中國(guó)企業(yè)管理分為四個(gè)階段，即：

第一個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段。

第二個(gè)階段：基礎(chǔ)規(guī)范管理階段。

第三個(gè)階段：規(guī)范管理階段。

第四個(gè)階段：精益管理階段。

三、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和精益經(jīng)營(yíng)的理解

實(shí)體經(jīng)營(yíng)的目的是什么？賺錢(qián)。那么，賺誰(shuí)的錢(qián)？當(dāng)然是客戶的錢(qián)，問(wèn)題是客戶為什么給你送錢(qián)，原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┧蛻簦┱J(rèn)為有價(jià)值并適合他的東西。企業(yè)可以影響客戶，引導(dǎo)消費(fèi)，但最終客戶是否為你掏錢(qián)，決定權(quán)永遠(yuǎn)在客戶手中。企業(yè)存在的唯一目的就是能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

什么是有價(jià)值的付出？客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是低價(jià)格、高品質(zhì)和全方位的服務(wù)，而不一定是在科技上有多么先進(jìn)，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則，也是客戶恒久不變的價(jià)值觀。

如何使企業(yè)的付出有價(jià)值？企業(yè)戰(zhàn)略是重要的，它決定著企業(yè)向哪些客戶提供價(jià)值，而當(dāng)戰(zhàn)略決定之后，企業(yè)內(nèi)部管理所生成的效率成為關(guān)鍵要素。因?yàn)槲ㄓ懈咝?，才能降低單位產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)有足夠的利潤(rùn)空間；唯有高效率，企業(yè)才能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求；唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位服務(wù)。效率的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。

如何產(chǎn)生高效率？高效率來(lái)自業(yè)務(wù)的熟練、組織的簡(jiǎn)約、政策的規(guī)范、流程的暢通、工藝的改進(jìn)、日常運(yùn)營(yíng)的有序等，而這些都?xì)w結(jié)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。一個(gè)低效率的企業(yè)是無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足的，除非它是壟斷企業(yè)，因此，沒(méi)有有效的經(jīng)營(yíng)管理就不可能產(chǎn)生高效率。

事實(shí)上，每個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)走從粗放到嚴(yán)謹(jǐn)，再到精確，直至精準(zhǔn)、精細(xì)、精益的道路。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織中不斷追求精益求精和精進(jìn)不懈，重塑實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)，找到實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)的未來(lái)成長(zhǎng)之路—企業(yè)精益經(jīng)營(yíng)之道。

實(shí)體企業(yè)的精益經(jīng)營(yíng)之道，就是指圍繞企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并制定出企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)的業(yè)務(wù)體系，并結(jié)合企業(yè)規(guī)模的大小和資源能力的整合，選擇適合企業(yè)自身的戰(zhàn)略行動(dòng)、組織體系、經(jīng)營(yíng)政策和日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一種以“目標(biāo)和業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的積極向上的、高度合作的、持續(xù)作戰(zhàn)的、精益求精的、精進(jìn)不懈的、員工自主經(jīng)營(yíng)的工作氛圍的一種綜合性的企業(yè)活動(dòng)。