周曉寒

一、何謂轉(zhuǎn)型

在進行實體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級前，首先讓我們弄清楚什么叫轉(zhuǎn)型？

所謂轉(zhuǎn)型，就是指人們的觀念、事物及人們的結(jié)構(gòu)形態(tài)和運轉(zhuǎn)模型發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變的過程。不同轉(zhuǎn)型主體的狀態(tài)及其與客觀環(huán)境的適應(yīng)程度，決定了轉(zhuǎn)型內(nèi)容和方向的多樣性。轉(zhuǎn)型是主動求新求變的過程，是一個創(chuàng)新的過程。一個企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，就是決策層按照內(nèi)外環(huán)境的變化，對企業(yè)的體制機制、運行模式和發(fā)展戰(zhàn)略大范圍地進行動態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新，將舊的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉袭?dāng)前時代要求的新模式。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)活動，它是一種常態(tài)化活動！企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)環(huán)境變化成為一種常態(tài)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也成為常態(tài)。

所以，對企業(yè)的轉(zhuǎn)型我們必須有兩方面的認識：

一是對轉(zhuǎn)型所處的環(huán)境有深刻的理解，僅僅知道過去發(fā)生了什么還遠遠不夠，還要清楚正在發(fā)生的前景是什么。

二是對轉(zhuǎn)型內(nèi)容有合理和系統(tǒng)的認知，轉(zhuǎn)型不是單方面的轉(zhuǎn)變，而是全面的系統(tǒng)活動。因此，企業(yè)從傳統(tǒng)粗放經(jīng)營向現(xiàn)代精益經(jīng)營轉(zhuǎn)型是一項長期系統(tǒng)工程。實體轉(zhuǎn)型不是一個管理的話題，而應(yīng)該是一個經(jīng)營的話題。

傳統(tǒng)粗放的實體要想實現(xiàn)自身能力的提升，能抵抗住來自外在的風(fēng)險，它就必須是一個整體的、系統(tǒng)的工程，也就是說，企業(yè)必須整體進行轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)型是整體提升企業(yè)經(jīng)營能力。另外，企業(yè)家還要注意，實體企業(yè)轉(zhuǎn)型并不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是為了配合經(jīng)營需求。組織轉(zhuǎn)型的核心不是管理的話題，而是經(jīng)營的話題。

你轉(zhuǎn)什么、不轉(zhuǎn)什么不由內(nèi)部評價，一定要由市場評價。要不要轉(zhuǎn)型，市場會告訴你，這是需要大家特別關(guān)注的。那么，中國企業(yè)該如何做，才能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型成長呢？

冰凍三尺，非一日之寒?？梢哉f，傳統(tǒng)實體企業(yè)要實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，要實現(xiàn)以下四種成長，其難度是非常大的，并非一朝一夕就能夠解決的，但這是我們成長轉(zhuǎn)型的方向：

從機會成長到能力成長。

從野蠻成長到文明成長。

從泡沫成長到價值成長。

從低效成長到有效成長。

因此，隨著市場、環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和人力資源的變化，實體企業(yè)在整體上正面臨著從經(jīng)營機會向經(jīng)營能力轉(zhuǎn)型，從實體企業(yè)的經(jīng)營角度出發(fā)，企業(yè)轉(zhuǎn)型更多地表現(xiàn)為以下三個方面。

第一大轉(zhuǎn)型：從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型（賺錢方式轉(zhuǎn)型）。

第二大轉(zhuǎn)型：從經(jīng)營企業(yè)家個人向經(jīng)營團隊轉(zhuǎn)型（組織方式轉(zhuǎn)型）。

第三大轉(zhuǎn)型：從日常不規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)型（運營方式轉(zhuǎn)型）。

二、實體企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大方面

當(dāng)下實體企業(yè)要想從原先的傳統(tǒng)粗放經(jīng)營向未來的現(xiàn)代精益經(jīng)營轉(zhuǎn)型，就必須從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā)做以下三個方面的考慮。

1.日常賺錢方式的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)實體經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一考慮是賺錢方式的轉(zhuǎn)型，即根據(jù)自己企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，結(jié)合當(dāng)下的市場狀況、未來的變化、互聯(lián)網(wǎng)和金融資本及新興科技的影響，在不影響當(dāng)下生存的情況下，進行企業(yè)賺錢方式的轉(zhuǎn)型，也就是對盈利模式的梳理、優(yōu)化和重構(gòu)。

換句話說，實體企業(yè)第一大轉(zhuǎn)型要做的工作，就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，又可稱之為盈利平臺的轉(zhuǎn)型，通俗地講，就是“事”的平臺的轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是解決企業(yè)導(dǎo)向問題。

受到金融資本、互聯(lián)網(wǎng)和新興科技的影響，傳統(tǒng)行業(yè)正面臨著全面升級的局面，傳統(tǒng)實體企業(yè)也正面臨著原有商業(yè)模式老化、不可持續(xù)的情況，過去賺取利差的時代已經(jīng)結(jié)束，過去靠“一箭穿心”的產(chǎn)品打天下的時代也即將告一段落。未來的競爭不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

2.日常組織方式的轉(zhuǎn)型

在考慮好賺錢方式轉(zhuǎn)型的情況下，人員應(yīng)該如何構(gòu)成與組合，即企業(yè)內(nèi)的組織如何安排與轉(zhuǎn)型，以及人組織好后的利益如何分配的轉(zhuǎn)型，統(tǒng)稱為組織平臺轉(zhuǎn)型。通俗地講，這就是“人”的平臺轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)就是解決誰去做事的問題。

科層制科學(xué)的組織原則、管理基本原則不會有太大變化。但是組織要激發(fā)活力，提升效率，科層制就要讓位于現(xiàn)在所言的生態(tài)組織、有機組織。嚴格來說，科層制是工業(yè)時代、工業(yè)文明的產(chǎn)物。

在知識資本時代、智能時代，組織協(xié)同的方式發(fā)生了變化，有機性組織、網(wǎng)絡(luò)型組織的出現(xiàn)是一股大勢，誰也不能阻擋?；谖磥淼漠a(chǎn)業(yè)生態(tài)，需要重新定義組織，重新定義人和組織的關(guān)系。

3.日常運營方式的轉(zhuǎn)型

在前兩個轉(zhuǎn)型升級問題的基礎(chǔ)上，我們還要考慮企業(yè)日常運營管理方式如何從傳統(tǒng)粗放運營向現(xiàn)代精益運營轉(zhuǎn)型的問題，也就是實體企業(yè)的運營平臺轉(zhuǎn)型問題。通俗地講，運營平臺也叫“人與事”結(jié)合的平臺，其本質(zhì)就是解決企業(yè)員工做事科學(xué)規(guī)范的問題。

雖然企業(yè)能制定戰(zhàn)略目標，構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)體系，為保證企業(yè)經(jīng)營進行資源配置和管控，但是很少有企業(yè)經(jīng)營管理者能夠弄清楚企業(yè)日常應(yīng)該如何運營和管理，那么，企業(yè)到底應(yīng)該如何進行日常規(guī)范運營并保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)呢？

（1）企業(yè)日常管理中常見的現(xiàn)象

無論我們所處的是哪個行業(yè)，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，有兩個最重要的方面影響我們經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果：

一是具體“做什么”（即確定戰(zhàn)略目標的能力）。

二是“怎么做”（即執(zhí)行戰(zhàn)略目標的能力）。

（2）企業(yè)從不規(guī)范管理到規(guī)范管理并從規(guī)范管理再到精益管理

根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)狀，作者把中國企業(yè)管理分為四個階段，即：

第一個階段：經(jīng)驗管理階段。

第二個階段：基礎(chǔ)規(guī)范管理階段。

第三個階段：規(guī)范管理階段。

第四個階段：精益管理階段。

三、對企業(yè)經(jīng)營和精益經(jīng)營的理解

實體經(jīng)營的目的是什么？賺錢。那么，賺誰的錢？當(dāng)然是客戶的錢，問題是客戶為什么給你送錢，原因很簡單，企業(yè)能夠為其提供他（客戶）認為有價值并適合他的東西。企業(yè)可以影響客戶，引導(dǎo)消費，但最終客戶是否為你掏錢，決定權(quán)永遠在客戶手中。企業(yè)存在的唯一目的就是能夠為客戶提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。

什么是有價值的付出？客戶的判斷標準永遠是低價格、高品質(zhì)和全方位的服務(wù)，而不一定是在科技上有多么先進，這是市場競爭的基本原則，也是客戶恒久不變的價值觀。

如何使企業(yè)的付出有價值？企業(yè)戰(zhàn)略是重要的，它決定著企業(yè)向哪些客戶提供價值，而當(dāng)戰(zhàn)略決定之后，企業(yè)內(nèi)部管理所生成的效率成為關(guān)鍵要素。因為唯有高效率，才能降低單位產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價格上的相對優(yōu)勢，企業(yè)才會有足夠的利潤空間；唯有高效率，企業(yè)才能先于競爭對手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求；唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位服務(wù)。效率的競爭永遠是市場競爭的主旋律。

如何產(chǎn)生高效率？高效率來自業(yè)務(wù)的熟練、組織的簡約、政策的規(guī)范、流程的暢通、工藝的改進、日常運營的有序等，而這些都歸結(jié)為企業(yè)的經(jīng)營管理問題。一個低效率的企業(yè)是無法在市場上長期立足的，除非它是壟斷企業(yè)，因此，沒有有效的經(jīng)營管理就不可能產(chǎn)生高效率。

事實上，每個成功的企業(yè)都會走從粗放到嚴謹，再到精確，直至精準、精細、精益的道路。企業(yè)經(jīng)營者要在經(jīng)營活動的組織中不斷追求精益求精和精進不懈，重塑實體企業(yè)經(jīng)營，找到實體經(jīng)營企業(yè)的未來成長之路—企業(yè)精益經(jīng)營之道。

實體企業(yè)的精益經(jīng)營之道，就是指圍繞企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對企業(yè)進行準確的定位，并制定出企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標，設(shè)定企業(yè)的業(yè)務(wù)體系，并結(jié)合企業(yè)規(guī)模的大小和資源能力的整合，選擇適合企業(yè)自身的戰(zhàn)略行動、組織體系、經(jīng)營政策和日常運營，同時在企業(yè)內(nèi)部形成一種以“目標和業(yè)績”為導(dǎo)向的積極向上的、高度合作的、持續(xù)作戰(zhàn)的、精益求精的、精進不懈的、員工自主經(jīng)營的工作氛圍的一種綜合性的企業(yè)活動。