曹炳政

[摘 要] 隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，給旅游行業(yè)帶來了新的活力與生命力。而當前的一些院校，他們所培養(yǎng)的旅游專業(yè)的人才并不能滿足當前的智慧旅游的要求。因此各高職院校應(yīng)當根據(jù)當前智慧旅游的發(fā)展情況，對教學的內(nèi)容進行調(diào)整以及教學方式的創(chuàng)新，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。本文從智慧旅游對旅游管理專業(yè)高職人才的新要求、智慧旅游視閾下旅游管理專業(yè)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建以及智慧旅游視閾下旅游管理專業(yè)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略三方面加以思考與論述。

[關(guān)鍵詞] 智慧旅游；旅游管理專業(yè)；高職應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式

智慧旅游這種新型的方式受到了越來越多的人的喜愛，通過利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代的技術(shù)，將旅游資源進行整合，使旅游資源得到最大化的利用，滿足當前人們對旅游提出的新要求。智慧旅游要求相關(guān)的專業(yè)人才既需要對專業(yè)知識有更加充分的理解與掌握，同時還需要有熟練的計算機技術(shù)，對于當今的旅游行業(yè)應(yīng)當需要的是復合型的IT人才。因此各院校需要對旅游專業(yè)的教學不斷調(diào)整，培養(yǎng)更多應(yīng)用型的人才，推動旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

一、智慧旅游對人才的新要求

1.強調(diào)旅游管理專業(yè)高職人才的信息技術(shù)素養(yǎng)

智慧旅游與現(xiàn)代化信息技術(shù)是密不可分的，為了更好地培養(yǎng)旅游管理專業(yè)的高職應(yīng)用型人才，需要提升人才的信息技術(shù)素養(yǎng)。旅游人才需要具備對網(wǎng)絡(luò)信息的整合與篩選的能力，確保所獲取的信息是有效的信息。同時這些人才還應(yīng)當對游客的滿意度、游客的消費程度進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，開發(fā)適合不同類型游客的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游信息的增值的過程，促進旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級[1]。

當然，相關(guān)人才在獲取所需要的信息時，應(yīng)當遵守社會的公德與法律，從正確的渠道去獲取有效的信息，在使用信息的同時，也應(yīng)當對信息進行保護，防止一些重要信息的泄漏。因此利用信息技術(shù)是當前智慧旅游的基礎(chǔ)部分，它可以創(chuàng)新當前人們旅游的方式，改變傳統(tǒng)的旅游理念，推動旅游行業(yè)的進步。

2.強調(diào)相關(guān)新設(shè)備設(shè)施的操作能力和運用能力

為了符合智慧旅游的理念，相關(guān)新設(shè)備設(shè)施也應(yīng)運而生，像智慧酒店、智慧景區(qū)等，這就需要相關(guān)的人才不僅要學習好理論知識，同時還應(yīng)當具備相關(guān)新設(shè)備設(shè)施的操作能力與運用能力。同時還要求這些人才能夠利用微信、微博等營銷號實現(xiàn)對旅游景點以及相關(guān)旅游產(chǎn)品進行有效的營銷，在網(wǎng)絡(luò)上了解當前游客的需求，根據(jù)游客的需要開發(fā)符合他們要求的產(chǎn)品，并且對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行有效的分析。因此對于當前的智慧旅游來說，它需要更多能夠運用技術(shù)進行管理、服務(wù)、營銷以及在不斷地探索過程中，不斷創(chuàng)新旅游方式的新人才。

3.強調(diào)服務(wù)與營銷的創(chuàng)新能力

當前各個行業(yè)都在追求創(chuàng)新，智慧旅游也是旅游行業(yè)在創(chuàng)新過程中的產(chǎn)物。對于當前的旅游行業(yè)的人才來說，他們需要具備服務(wù)與營銷的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新當前旅游企業(yè)的管理模式，更加注重個性化、高質(zhì)量的服務(wù)，并且通過一些新型的管理、服務(wù)、營銷的理念，促進旅游行業(yè)的結(jié)構(gòu)化升級。而且相關(guān)的旅游人才需要不斷地學習新的知識，了解新事物，獲取及時有效的信息[2]。

在服務(wù)上根據(jù)不同類型游客的需求，展開全面的個性化服務(wù)，真正讓游客感受到服務(wù)的人性化，提升游客的滿意度。在營銷上應(yīng)當擅于挖掘游客的興趣點，抓住游客可能對旅游產(chǎn)品購買的機會。同時還可以通過相關(guān)的智慧旅游的平臺，向游客推送產(chǎn)品的信息，讓游客充分對相關(guān)產(chǎn)品進行了解，高效地對旅游產(chǎn)品進行營銷。

二、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

對于當前的一些高職院校，由于在旅游管理專業(yè)的教育中，缺乏明確的培養(yǎng)目標以及完善的培養(yǎng)方式，導致很多學生在走出學校后的就業(yè)率較低，或者說不適應(yīng)當前旅游行業(yè)的變化，而走向其他的崗位。因此為了符合當前智慧旅游的要求，高職院校需要調(diào)整對旅游管理專業(yè)學生的培養(yǎng)方式，確定清晰的培養(yǎng)目標，幫助學生在旅游行業(yè)中具有更多的競爭優(yōu)勢。

在對旅游管理專業(yè)學生的培養(yǎng)過程中，一方面是加強對學生理論知識的學習，讓學生首先是在了解理論知識的基礎(chǔ)上，進行實踐，另一方面是加強校企之間的合作，讓學生有充分的實踐機會，提升自身的工作能力。而且這些院校應(yīng)當在國家政策的引導下，不斷地創(chuàng)新教學方式，確定明確的培養(yǎng)目標，通過合作高層次的企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)和高校之間的完美銜接，為旅游行業(yè)培養(yǎng)更多高質(zhì)量的人才[3]。

三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略

1.以培養(yǎng)職業(yè)勝任力為根本，完善人才培養(yǎng)相關(guān)要素

對于當前的高職院校來說，應(yīng)當以培養(yǎng)學生職業(yè)勝任力的理念為根本，完善人才培養(yǎng)的相關(guān)要素。應(yīng)當讓學生從思想上意識到職業(yè)勝任力的重要性，讓學生通過學習提升自己的專業(yè)能力。而且高職院校需要對當前的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)目標進行調(diào)整，使之立足于智慧旅游的發(fā)展，培養(yǎng)更多的應(yīng)用性人才。而且對于當前的旅游行業(yè)來說，對于專業(yè)素養(yǎng)較高的人才較為缺乏，所以高職院校進行相關(guān)的完善是十分有必要的，可以為旅游行業(yè)提供更多合格的人才，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

2.確定以能力為本的培養(yǎng)目標為核心，提高學生的職業(yè)勝任力

隨著智慧旅游成為人們喜愛的方式，在智慧旅游的領(lǐng)域需要的是既懂得現(xiàn)代化技術(shù)又懂得專業(yè)理論知識的復合型人才。所以，當前的旅游高職院校需要對當前智慧領(lǐng)域所需要的人才進行充分的分析與研究，同時結(jié)合當前旅游發(fā)展的需求和學校的實際情況，確定以能力為本的培養(yǎng)目標，提高學生的職業(yè)勝任力。一方面在專業(yè)課上應(yīng)當加強信息技術(shù)等課程的比例，另一方面需要建立與課程內(nèi)容相關(guān)的平臺，比如智慧旅游仿真平臺，讓學生進行實際操作，進行相關(guān)的訓練。同時學校還需要對所學習相關(guān)課程內(nèi)容進行調(diào)整，培養(yǎng)更多的高質(zhì)量的人才，推動當前旅游行業(yè)的結(jié)構(gòu)化升級。

3.以旅游企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新課程體系

當前一些院校在課程內(nèi)容上的設(shè)置不合理，實踐課程內(nèi)容較少，學習的知識也較為陳舊，尤其是與信息相關(guān)的課程開設(shè)不夠。因此在公共課與專業(yè)課的開設(shè)上，需要加強信息化技術(shù)課程的比重，讓學生掌握更多的計算機技術(shù)。在對學生專業(yè)課的設(shè)立上，學校應(yīng)當根據(jù)當前旅游的需求，對專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，可以開設(shè)一些旅游電子商務(wù)、旅游管理信息系統(tǒng)等方向的課程，豐富學生的學習內(nèi)容，提高學生利用信息化技術(shù)解決實際問題的能力。因此，當前的高職院校應(yīng)當以旅游企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新課程體系，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型以及合格的人才，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

4.以“三方聯(lián)動”的方式為手段，提高校企合作層次

為了更好地推動人才的培養(yǎng)，政府應(yīng)當向高職院校投入更多的資金，讓高職院?？梢杂谐渥愕馁Y金建立校內(nèi)的硬件設(shè)施平臺，提前讓學生能夠在校內(nèi)進行模擬訓練，為學生以后更好地走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。同時學校應(yīng)當在政府政策的支持下，加強學校與企業(yè)之間的合作，給予學生更多的實踐機會，而且通過選擇高層次的企業(yè)合作，充分對旅游人才進行培養(yǎng)，實現(xiàn)學校與企業(yè)之間的無縫連接，提高學生的工作能力。因此對旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)當以政、校、企三方聯(lián)動的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才，促進旅游行業(yè)的發(fā)展[4]。

5.以“雙師型”的實施主體為保障，提高教學質(zhì)量

好的教師隊伍有利于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的學生，所以當前的高職院校應(yīng)當注重對教師隊伍的建立，通過外部引進、內(nèi)部培養(yǎng)的方式，以“雙師型”的實施主體和創(chuàng)新的教學方法為保障，提高教學質(zhì)量。同時應(yīng)當對傳統(tǒng)的教學方法進行改進，并且加入一些場景模擬、虛擬仿真技術(shù)等現(xiàn)代教學方法，通過對學生進行實際的操練，讓學生了解旅游行業(yè)的流程，更好地適應(yīng)以后的工作崗位。而且還應(yīng)當不斷地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，讓學生在管理、服務(wù)、營銷上更具有競爭的優(yōu)勢，促進旅游行業(yè)的結(jié)構(gòu)化升級，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

當前的高職院校應(yīng)當培養(yǎng)旅游管理行業(yè)的應(yīng)用型人才，促進旅游行業(yè)的升級。院校可以通過以培養(yǎng)學生職業(yè)勝任力的理念為根本，以能力為本的培養(yǎng)目標為核心，以旅游企業(yè)需求為導向，以“雙師型”的實施主體和創(chuàng)新的教學方法為保障等方式提升學校的教學質(zhì)量。

參考文獻：

[1]高校旅游管理專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的探索與實踐[J]. 林茜，李釗彤. 農(nóng)家參謀. 2019（21）

[2]高校旅游管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的目標定位與理念創(chuàng)新[J]. 湯黃靖. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2018（06）

[3]關(guān)于高職院校人才培養(yǎng)方案的思考——以旅游管理專業(yè)為例[J]. 楊禮娟. 科教導刊（上旬刊）. 2018（12）

[4]智慧旅游視域下旅游管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新[J]. 湯黃靖. 農(nóng)村經(jīng)濟與科技. 2017（S1）

[作者單位]

北京經(jīng)濟管理職業(yè)學院，北京 100102