張聰

2019新型冠狀病毒（“COVID-19”）疫情的進(jìn)展讓人們揪心不已。此次新型冠狀病毒的爆發(fā)規(guī)?？芍^史無(wú)前例，肺炎疫情快速蔓延，肆虐著整個(gè)神州大地。疫情蔓延得如此迅速，屬實(shí)有備而來(lái)——與春節(jié)的來(lái)臨有著莫大聯(lián)系，因?yàn)槿蜃畲笠?guī)模的人口遷徙正在此刻的中國(guó)上演，而病毒爆發(fā)區(qū)又恰巧地處9省通衢的湖北省武漢市，傳播速度不言而喻。

為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的有關(guān)決策部署，保障消費(fèi)者健康，維護(hù)良好的社會(huì)生活秩序，保障人民群眾的正常生活，確保零售企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，2月6日，商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》，要求各地商務(wù)主管部門(mén)配合衛(wèi)生健康主管部門(mén)指導(dǎo)企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行；2月15日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場(chǎng)和超市衛(wèi)生防護(hù)指南》，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作的通知》，均對(duì)疫情防控期間重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域的食品安全管理提出了更高的要求。作為多次蟬聯(lián)世界500強(qiáng)榜首的零售企業(yè)，沃爾瑪走在了全民抗擊疫情的隊(duì)伍前列。

沃爾瑪（中國(guó)）參與“三保”行動(dòng)承諾書(shū)

2019年底，從武漢市蔓延開(kāi)來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情讓很多計(jì)劃出行的人們選擇宅在家里，故消費(fèi)者對(duì)米、面、油、菜、肉、蛋等民生商品的需求量劇增。

自1月23日武漢市封城后，老百姓最擔(dān)憂的就是生活必需品的供應(yīng)能否得到保障，因此出現(xiàn)了短時(shí)間到超市搶購(gòu)米、面、油、蔬菜等民生商品的情況。為滿足武漢市民的消費(fèi)需求，保障全市菜籃子供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定，武漢市商務(wù)局推出“1元限價(jià)蔬菜”項(xiàng)目。沃爾瑪獲悉這一情況后，立即向商務(wù)局申請(qǐng)參與這一惠民利民項(xiàng)目，同時(shí)啟動(dòng)鮮食倉(cāng)應(yīng)急預(yù)案。為了保障貨架上的商品供應(yīng)充足，沃爾瑪采購(gòu)部、補(bǔ)貨團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈和門(mén)店紛紛采取行動(dòng)，包括進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、與供應(yīng)商即時(shí)保持溝通、配送中心貨量預(yù)測(cè)和作業(yè)溝通、各品類補(bǔ)貨高效回顧訂量、門(mén)店實(shí)時(shí)反饋銷售情況等。該行動(dòng)最終提高了蔬菜、肉等商品約50%的供應(yīng)量，并推出“1元大白菜”，保證武漢市16家門(mén)店的正常供應(yīng)。僅1月28～31日期間，沃爾瑪全國(guó)門(mén)店的日平均蔬菜供應(yīng)量近1000噸，疫情前10天的門(mén)店有貨率均保持在96%以上。

沃爾瑪員工始終心系湖北和全國(guó)受疫情影響的地區(qū)。2020年2月1日，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵簽訂《“三?！毙袆?dòng)承諾書(shū)》以響應(yīng)國(guó)家對(duì)防控疫情做出的重要安排，支持國(guó)家的各項(xiàng)具體部署，進(jìn)一步在疫情防控期間讓政府放心，讓消費(fèi)者滿意。《“三?！毙袆?dòng)承諾書(shū)》具體內(nèi)容如下。

提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。沃爾瑪承諾維持服務(wù)水準(zhǔn)不打折、穩(wěn)定商品價(jià)格、確保商品質(zhì)量、竭盡全力保障民生商品的供應(yīng)，讓消費(fèi)者放心，從而增強(qiáng)人民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心和勇氣。

在加大和保障供應(yīng)的同時(shí)，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，確保商品質(zhì)量不因疫情而下降。同時(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消毒和工作人員的防護(hù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得滿意。

根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，加大民生品類的采購(gòu)數(shù)量，提升補(bǔ)貨速度和物流效率，竭力保證沃爾瑪服務(wù)的用戶能夠及時(shí)買(mǎi)到生活必需品。同時(shí)，依據(jù)各地具體情況做到線上與線下并行，確保商品的市場(chǎng)供應(yīng)。

自1996年進(jìn)入中國(guó)至今，沃爾瑪始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為本的原則，在全國(guó)超過(guò)170個(gè)城市開(kāi)設(shè)門(mén)店。沃爾瑪上下，無(wú)論是沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店，還是沃爾瑪社區(qū)店，都將持續(xù)關(guān)注疫情的防治動(dòng)態(tài)，也定會(huì)竭力保證支援各地消費(fèi)市場(chǎng)。

多方攜手共筑防控疫情的長(zhǎng)城，在政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)市場(chǎng)共治，凝聚社會(huì)各界的力量，眾志成城，共克時(shí)艱，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。

“共同用工”創(chuàng)造雙贏，沃爾瑪入職兼職員工逾3000人

事實(shí)上，在疫情期間，商業(yè)企業(yè)的用工出現(xiàn)了一定程度的不平衡：一方面是餐飲等企業(yè)停業(yè)造成的人員溢出，另一方面是生活必需品需求增加造成的商超、外賣(mài)等行業(yè)人員緊張。

繼盒馬鮮生、超市發(fā)等零售企業(yè)之后，共享員工模式繼續(xù)“發(fā)酵。2月4日，沃爾瑪向社會(huì)發(fā)出招聘邀請(qǐng)，歡迎受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)員工到沃爾瑪全國(guó)400多家大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店和山姆會(huì)員商店“上班”。沃爾瑪方面表示，受疫情影響，沃爾瑪在全力保障市民基本生活所需的同時(shí)，門(mén)店也面臨著巨大的挑戰(zhàn)——伴隨消費(fèi)者需求的持續(xù)提升，沃爾瑪全國(guó)400多家大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店和山姆會(huì)員商店及各配送中心開(kāi)放數(shù)千個(gè)工作崗位，僅深圳市開(kāi)放的職位就超過(guò)400個(gè)，主要包括電商揀貨員、理貨員、鮮食員工、收銀員、迎賓員、推車(chē)員等崗位。

此外，招聘信息中還提到，所有人員一經(jīng)錄用，沃爾瑪將依法支付勞動(dòng)報(bào)酬。為保障消費(fèi)者的健康安全，所有員工須進(jìn)行防護(hù)措施規(guī)范培訓(xùn)，確保14天內(nèi)無(wú)疫情接觸史，并佩戴口罩、測(cè)量體溫后方可上崗。同時(shí)，沃爾瑪還將為到崗員工提供崗前培訓(xùn)，包括規(guī)章制度培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和安全防范培訓(xùn)等，并為到崗員工提供安全防護(hù)用品，包括口罩、消毒液、護(hù)目鏡，以及保證工作所需的相關(guān)勞保用品等。

企業(yè)與沃爾瑪達(dá)成合作意向后，其推薦的員工可自愿到沃爾瑪上崗。日前，云海肴、青年餐廳等餐飲企業(yè)嘗試向盒馬鮮生“輸送”臨時(shí)員工的創(chuàng)新模式也讓眾多企業(yè)看到了用工問(wèn)題緩解的希望。據(jù)了解，除盒馬鮮生外，目前已有全家、超市發(fā)、生鮮傳奇、沃爾瑪?shù)榷嗉伊闶燮髽I(yè)發(fā)布用工需求，并與西貝、花家怡園、探魚(yú)等30余家餐飲企業(yè)進(jìn)行了積極對(duì)接。

截至2月17日，沃爾瑪全國(guó)門(mén)店已入職兼職人員超過(guò)3000人。沃爾瑪中國(guó)已在全國(guó)各地與深圳市甘棠明善餐飲有限公司（旗下品牌包括探魚(yú)烤魚(yú)、蔡瀾港式點(diǎn)心、蔡瀾Pho、撒椒四川江湖菜等）、四川鄉(xiāng)村基餐飲有限公司、云南麗江純K KTV等58家商戶開(kāi)展“共同用工”項(xiàng)目的合作。