視角（perspective） 一詞，源自拉丁語， 意思是“ 看透”，定義為一種考慮或評估事物時所處的立場。想要“看透”一樣事物，需要我們有意識地訓(xùn)練自己變換各種視角——包括物理的、感官的和頭腦的等，盡可能循著每條線索進(jìn)行觀察，不漏掉任何一條。

一、物理的視角

在觀察的時候，我們所站的角度是會對我們看事物的方式產(chǎn)生巨大影響的，因此，盡可能從各個物理角度來獲取信息是至關(guān)重要的。

往后看，往下看，往角落里看，往頁面外看，后退一步看，蹲下來看，到處查看每樣事物。事物并不總是像它們看上去的那樣，尤其不像從單一角度乍一看到的那樣。

看看上圖的這一大盆食物。

你看到了什么？一個洋蔥、幾根胡蘿卜、蘑菇、蕪菁、白蘿卜、大蒜、一簇薄荷葉，中間還有毛球狀的東西（可能是栗子），還有幾種生菜——基本上是一頓好伙食的配菜。所有東西都被放在一個黑色容器里，這個容器的材質(zhì)看上去像是某種反光金屬，它被放在一個平面上。

現(xiàn)在，讓我們把同一張圖倒過來看。

從新的視角來看，這幅圖完完全全改變了，我們看到了一個人的輪廓。

看原來那張圖，你會想到潛藏在其中的是一個長著胡子的人嗎？如果我們能夠從每個角度去看它，包括從側(cè)面看或者將圖倒過來看，我們馬上便能將其發(fā)掘出來。

二、感官的視角

《發(fā)現(xiàn)》雜志的主編科里·鮑威爾說：“我們對于自然世界的欣賞不只由視覺來支持，還要靠聽覺、嗅覺和觸覺。在林中散步時，如果沒有鳥鳴、枯葉的泥土氣味和樹枝輕拂身上的感覺，一切都會大不一樣?！?/p>

我們的認(rèn)知是通過所有感官的配合而獲得的，但是我們經(jīng)常只注重視覺。這樣做，就會錯失有價值的信息，無法獲得所觀察事物的全貌。醫(yī)院大廳的氣味和急診室的氣味不同，某人聲音的分貝，某人握手時的力道，他們是直視你的眼睛還是看著其他地方，這些都是重要的信息。

事實上，視覺并不總是最有力或最有成效的感官，當(dāng)我和全世界最優(yōu)秀的執(zhí)法官員一起做事時，我發(fā)現(xiàn)，那些被遺漏的感官細(xì)節(jié)常常是最能揭露犯罪真相的。

安妮·黎是耶魯大學(xué)一名藥物學(xué)的畢業(yè)生，2009 年，她在婚禮前5 天突然失蹤了。起初，警官所看到的東西并沒有推動案件的進(jìn)展。監(jiān)控鏡頭和電子門禁記錄顯示，黎進(jìn)入工作實驗室后從未走開。她的錢包和手機(jī)忘在了辦公室，但是，當(dāng)局卻找不到她的尸體，因此無以識別并控告嫌疑犯。5 天過去了，什么發(fā)現(xiàn)也沒有，于是他們向聯(lián)邦調(diào)查局尋求幫助。

有一名聯(lián)邦調(diào)查局的特工站在實驗室里，決定去做一件任何人都沒有做過的事情：去大廳里的男廁所。他沒有使用慣常的手段，而是改變了一下視角，從而進(jìn)一步思考這個案例。他打開廁所的門，聞到一股惡臭，結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)廁所和實驗室的墻被挖了洞，死者的尸體被塞在洞里面。

為什么其他人沒有聞到實驗室里的腐臭呢？因為這個房間放著做實驗用的老鼠，有個內(nèi)置的換氣扇一直吹風(fēng)，把動物的氣味吹散，讓新鮮空氣循環(huán)。風(fēng)扇一直嗡嗡作響，人們也習(xí)慣了，甚至注意不到它。如果能夠意識到風(fēng)扇的聲音，并把它關(guān)掉，那么很快就會聞到氣味。

我們生活在一個非常視覺化的世界中，除視覺以外的其他感官，因為很少使用也難以描述，所以將注意力分配給它們是件更具挑戰(zhàn)的事情。

為了掌握區(qū)分不同感知的技巧，讓我們下意識地運用并激活所有的感官，無論在公共區(qū)域還是私人場合，比如在地鐵上、食品雜貨店或是家里的地下室，要格外注意到氣味、味道和聲音。

三、頭腦的視角

小說《殺死一只知更鳥》里有這樣一句話：“只有當(dāng)你能從他人的角度，設(shè)身處地為他人著想，你才能真正理解一個人?！?/p>

站在別人的角度看問題，不僅更容易讓我們產(chǎn)生共鳴，還能幫助我們解決問題。把自己放在一個虛構(gòu)的人或是名人的角度，可以幫助我們在冥思苦想的時候轉(zhuǎn)變一下思考路徑。找一個你知道的人，試著用這個人的性格、經(jīng)驗和觀點來解決你的問題。比如，莎士比亞會如何處理你的生產(chǎn)率的問題？如果是奧普拉的話，她會覺得有什么新特色能夠提高你的產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢？蜘蛛俠會如何回應(yīng)無禮的語言？

在當(dāng)今的數(shù)字時代，我們采取行動之前先從所有的角度看待問題，對保護(hù)自身來講也是至關(guān)重要的。馬琳·莫倫的女兒正在猶豫她是否要在推特上發(fā)一張萬圣節(jié)派對的照片，于是她詢問母親。在那張照片中，女孩穿著整齊，儀態(tài)得體，站在兩個朋友中間。但那兩個朋友，是和她同齡的肌肉發(fā)達(dá)的男孩子，他們沒有穿上衣。

“我沒有做錯任何事，他們也沒有?！迸⒄f，“我只是想知道這張照片看起來是否有點糟糕。”

馬琳·莫倫知道，一旦照片上傳到推特上，這張照片就會永久地留在網(wǎng)絡(luò)上，所以，她建議女兒盡可能站在多個角度看這張照片。

“你的男朋友發(fā)現(xiàn)照片里沒有他，會怎么看這張照片？”莫倫問。

“我給他看了，他說沒事。”女兒回答，“他知道我和這些男孩子只是朋友關(guān)系?！?/p>

“那么，要是你將來有了別的男朋友，他要是看到了又會怎么想呢？”莫倫問。

“你的意思是？”

“萬一有人覺得你只和這種身材的人約會的話，那會把一些人給嚇跑。如果你將來的白馬王子是一個不能仰臥推舉兩百磅的人，那怎么辦？”

“媽媽！”

“如果你男朋友的媽媽看到了，你認(rèn)為她會怎么想？”莫倫繼續(xù)問道，“或者你的祖母、校長、未來的大學(xué)招生人員、將來的老板看到了，他們會怎么想？”

女兒終于承認(rèn)了，可能并不好。在想到其他人會因為這張照片而對她有異樣的看法后，她決定不發(fā)布了。

從別人的視角看事物很重要，這會幫助你收集到更多的信息，提高精準(zhǔn)評估的概率，也就會增加找到目標(biāo)的機(jī)會——無論你尋覓的是解決問題的方法，還是答案，或是真理。

（摘自《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》，中信出版社，本刊有刪節(jié)）