摘要：文化館的群眾文化活動(dòng)主要是人們工作之余、自主參加的社會(huì)活動(dòng)形式。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，使文化館、基層綜合文化中心都暫時(shí)閉館，這給群文工作者提出了新的挑戰(zhàn)，即如何在疫情期間更好地開(kāi)展群文活動(dòng)。本文以“文化云”類(lèi)數(shù)字平臺(tái)在疫情期間發(fā)揮的作用為例，引發(fā)對(duì)群文活動(dòng)開(kāi)展形式的思考。

關(guān)鍵詞：“文化云” 互聯(lián)網(wǎng) 群文活動(dòng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群文活動(dòng)正逐漸告別單一形式，走向多樣化的道路，其中數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)融入文化館的建設(shè)中，為群眾提供更加便捷、快速、豐富的公共文化服務(wù)，使人們的精神生活得到了全面的提升。在數(shù)字化建設(shè)中的“文化云”平臺(tái)所發(fā)布的群眾文化內(nèi)容，給突如其來(lái)的新冠肺炎疫情期間足不出戶(hù)的人們精神生活帶來(lái)滿(mǎn)足。同時(shí)也引起我們的思考，文化館未來(lái)可以以什么樣的形式開(kāi)展群文工作。

一、疫情期間數(shù)字平臺(tái)“文化云”的運(yùn)用

疫情發(fā)生以來(lái)，文化館、基層綜合文化中心等公共文化服務(wù)場(chǎng)館暫時(shí)關(guān)閉，這樣的情況下如何來(lái)滿(mǎn)足群眾的文化需求值得我們探討。文化館應(yīng)該創(chuàng)新思路、積極響應(yīng)、主動(dòng)作為。蘇州市高新區(qū)文化館將文化服務(wù)的主陣地搬到了區(qū)“文化云”上，館內(nèi)線下活動(dòng)暫時(shí)延期，線上活動(dòng)以不停止的形式開(kāi)展群文活動(dòng)。首先，把“文化云”變?yōu)榘傩丈磉叺囊粡垺拔幕畹貓D”，通過(guò)挖掘梳理文化館資源，整理、匯總各類(lèi)數(shù)字資源，推出線上系列服務(wù)，為宅在家里的人們提供數(shù)字文化資源，實(shí)現(xiàn)抗擊疫情閉館期間公共文化服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。其次，通過(guò)創(chuàng)作、征集抗擊疫情的藝術(shù)作品為群眾抗擊疫情加油鼓勁。館內(nèi)群文干部群策群力，第一時(shí)間組織開(kāi)展以“抗擊疫情”為主題的文藝作品網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，征集、展示抗擊新冠肺炎疫情文藝作品，藝術(shù)家“以藝戰(zhàn)疫”，短短幾天就收到歌曲、戲曲、美術(shù)、書(shū)法、篆刻等作品近百份，連續(xù)在區(qū)文化云上展出，同時(shí)挑選其中優(yōu)秀的作品組成一臺(tái)線上的抗擊疫情文藝活動(dòng)會(huì)演進(jìn)行展播。在疫情防控阻擊戰(zhàn)期間，群眾文化生活凝聚了人民群眾抗擊疫情的精神力量。再次，為更好地引導(dǎo)群眾在文化建設(shè)中展現(xiàn)自我，文化館將線下培訓(xùn)教學(xué)搬到線上，現(xiàn)已播出體育健身課程，群眾宅在家里一樣能鍛煉，減輕焦慮、保持好心情，并正著手準(zhǔn)備群眾戲曲、舞蹈等藝術(shù)課程視頻。通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。

二、“文化云”類(lèi)數(shù)字平臺(tái)的短板

新冠肺炎疫情期間，我們可以看到“文化云”這類(lèi)形式的線上平臺(tái)在疫情期間把海量?jī)?yōu)秀的數(shù)字資源通過(guò)多種方式推送到廣大讀者的面前，將公共文化服務(wù)與群眾需要進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，為人民群眾提供便捷、快速、豐富的公共文化服務(wù)。在疫情期間，我們既看到文化館人的使命擔(dān)當(dāng)和積極作為，也看到一些文化館數(shù)字文化服務(wù)的短板與不足。

一是數(shù)字文化服務(wù)資源總量上還有待豐富。文化館“文化云”數(shù)字文化資源有限，群眾登錄后能獲取多少優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源？有多少數(shù)字文化資源是群眾所期待的？疫情當(dāng)前，我們看到的更多是抗疫專(zhuān)題文藝作品創(chuàng)作征集與作品展示，把“文化云”展示內(nèi)容限制在文藝的范圍之內(nèi)，文化館開(kāi)展數(shù)字文化資源服務(wù)的數(shù)量有限，數(shù)字文化資源服務(wù)有顯著的提升空間。

二是數(shù)字文化服務(wù)公眾覆蓋面還有待擴(kuò)大。文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)，讓廣大群眾宅在家里就能享受公共文化服務(wù)。但是由于“信息不對(duì)稱(chēng)”，主辦單位單純機(jī)械地以送文化為主，群眾只是活動(dòng)的接受者，導(dǎo)致群眾的選擇性和積極性削弱。很多文化館建立了自己的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，但粉絲不多，點(diǎn)擊量有限，用戶(hù)黏性不足，公眾參與度不高。

三是數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力還有待提升。在本次疫情期間，不少文化館精心策劃，不失時(shí)機(jī)地推出一些公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化資源、線上藝術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)課堂。但也有一些文化館數(shù)字文化服務(wù)缺少用戶(hù)思維，展示形式單一；運(yùn)營(yíng)推廣能力不足，對(duì)如何吸引粉絲缺少有效對(duì)策；如何針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)，策劃開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)方面，缺乏精準(zhǔn)性。

三、文化館活動(dòng)的開(kāi)展形式思考

疫情過(guò)后，“文化云”類(lèi)的數(shù)字平臺(tái)使用行為慣性也會(huì)持續(xù)，怎樣維護(hù)并且更好地發(fā)揮其作用，是我們對(duì)群文服務(wù)開(kāi)展形式的新思考。文化館的活動(dòng)不僅可以在線下進(jìn)行，也可以更多地利用線上平臺(tái)。

一是創(chuàng)新服務(wù)手段。文化館要有互聯(lián)網(wǎng)思維，要明確文化館公共文化服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效能，是否與這個(gè)時(shí)代同頻共振。文化館專(zhuān)業(yè)人員在不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、提升內(nèi)涵的同時(shí)，通過(guò)新手段、新形式加強(qiáng)基層文化建設(shè)，通過(guò)線上平臺(tái)提升服務(wù)效能，擴(kuò)大公共文化服務(wù)覆蓋面。例如文化館在面對(duì)基層群眾輔導(dǎo)缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師特別是舞蹈教師的問(wèn)題時(shí)，館內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才人數(shù)有限，進(jìn)行基層輔導(dǎo)面對(duì)幾十乃至幾百個(gè)群眾顯得力不從心，我們可以將錄制的專(zhuān)業(yè)教學(xué)課程上傳至“文化云”上，讓群眾可以根據(jù)自己的興趣體驗(yàn)選擇需要學(xué)習(xí)的課程。讓群眾或群文團(tuán)隊(duì)可以線上學(xué)習(xí)，滿(mǎn)足一部分群眾或群文團(tuán)隊(duì)的需求。要逐漸形成政府積極引導(dǎo)、社會(huì)積極主辦、群眾積極參與的群眾文化活動(dòng)新機(jī)制，大家形成合力，真正推動(dòng)文化館數(shù)字文化服務(wù)的蓬勃發(fā)展，滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，形成和諧社會(huì)的良好氛圍。

二是數(shù)字化服務(wù)共享。選擇一些優(yōu)秀的音樂(lè)舞蹈、繪畫(huà)書(shū)法、大眾攝影、戲曲曲藝的視頻教程以及音樂(lè)舞蹈、綜藝晚會(huì)、戲曲曲藝、文學(xué)影視的在線賞析，讓群眾共享知識(shí)服務(wù)。此外，還可以進(jìn)行地方傳統(tǒng)習(xí)俗、地方文化品牌和人文精神的交流和碰撞，通過(guò)對(duì)地方傳統(tǒng)文化的宣傳，讓更多的人了解地方傳統(tǒng)文化，達(dá)到傳承與發(fā)展的目的。我們還可以突破領(lǐng)域、地域限制，比如說(shuō)增進(jìn)與博物館、圖書(shū)館等館與館之間的信息交流，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源整合、互通有無(wú)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，實(shí)現(xiàn)資源信息的數(shù)字化共享，方便群眾享受海量的數(shù)字化資源和高品質(zhì)的公共文化服務(wù)。我們的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)上有了數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)文化資源，才能吸引公眾關(guān)注我們的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，分享優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源。通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從藝術(shù)普及到文藝鑒賞能力與文藝創(chuàng)作能力提升的跨越，實(shí)現(xiàn)從文藝愛(ài)好者群體到優(yōu)秀文藝團(tuán)隊(duì)的蛻變。

三是精準(zhǔn)化便民服務(wù)。要從文化館公共文化服務(wù)定位出發(fā)，充分關(guān)注用戶(hù)的文化需求。發(fā)展線上課程、文旅資訊、網(wǎng)上非遺、網(wǎng)上逛景區(qū)等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)就能享受文化服務(wù)。根據(jù)新媒體的特點(diǎn)，重新進(jìn)行富有創(chuàng)意的編輯，形成系統(tǒng)化的數(shù)字資源，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推送，使其更有價(jià)值、更有實(shí)效。不斷提升數(shù)字文化平臺(tái)的社會(huì)影響力和公眾美譽(yù)度。形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文化服務(wù)資源供應(yīng)、用戶(hù)喜好度等相關(guān)分析報(bào)告，為各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展線上活動(dòng)提供精準(zhǔn)的指引，不斷改進(jìn)文化館的數(shù)字服務(wù)。

四、“文化云”類(lèi)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)在文化館中的重要意義

文化館作為群眾文化的最前沿，在社會(huì)主義文化建設(shè)中是政府與群眾之間的橋梁。根據(jù)新時(shí)代的發(fā)展，文化館將數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用到群眾文化的管理中，是一項(xiàng)較新的管理體系。在群眾文化領(lǐng)域，原有的“信息不對(duì)稱(chēng)”一直是個(gè)令人糾結(jié)的難題。群眾無(wú)法獲得文化活動(dòng)信息，文化場(chǎng)館的優(yōu)質(zhì)資源又常無(wú)人問(wèn)津，“文化云”的應(yīng)用有效“克服”了這一缺點(diǎn)。在疫情期間，更是清楚地看到“文化云”的建設(shè)為文化的傳承、傳播、共享、創(chuàng)新開(kāi)辟了新的渠道。

“文化云”公共文化平臺(tái)改善了用戶(hù)體驗(yàn)，拓寬了公共文化服務(wù)方式，提高了服務(wù)效率，推進(jìn)了服務(wù)渠道和方式的多元化。此外，其還充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的特點(diǎn)，方便快捷地將各類(lèi)文化資源傳播到用戶(hù)端，服務(wù)于公眾、企業(yè)和文化團(tuán)體。科學(xué)合理地應(yīng)用“文化云”公共文化平臺(tái)對(duì)推進(jìn)數(shù)字文化館建設(shè)具有重要意義。

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（作者簡(jiǎn)介：郁海平，女，碩士研究生，蘇州高新文化館有限公司，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>