孫曉蕾

（朝陽市中心血站，遼寧 朝陽 122000）

作為公益單位，血站是為診所提供血液資源的重要機構(gòu)。這對醫(yī)院等單位來說意義重大。近年來，臨床治療用血量持續(xù)增加，給血庫采血工作帶來更大壓力。在這種情況下，血站必須使用高質(zhì)量的護理來提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，積極建立相對較多的相對穩(wěn)定的獻血隊伍，可以更穩(wěn)定獲得血液來源，從而更好地為臨床患者服務(wù)[1-2]。本研究將2016年3月至2018年4月90例獻血志愿者隨機數(shù)字表法分組，分析了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血站采血環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將2016年3月至2018年4月90例獻血志愿者隨機數(shù)字表法分組，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組男30例，女15例；年齡21～45歲，平均（29.24±2.34）歲。傳統(tǒng)護理服務(wù)組男28例，女17例；年齡22～45歲，平均（29.01±2.14）歲。兩組一般資料相似。

1.2 方法：傳統(tǒng)護理服務(wù)組施行常規(guī)化護理干預(yù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。第一，在招募獻血志愿者時，血站護士應(yīng)積極創(chuàng)造良好的獻血環(huán)境，最大限度的提高獻血者的舒適度，并鼓勵他們在愉快的狀態(tài)下完成獻血。第二，積極加強對獻血員心理護理干預(yù)的實施，以有效幫助獻血者緩解緊張，減輕患者的恐懼情緒。第三，積極對獻血者開展健康教育干預(yù)，促使獻血者深刻認識到獻血是慈善行為，有利于捐獻者自身的健康[2]，從而堅定其獻血的信念。第四，護理人員應(yīng)積極接待獻血志愿者，積極開展溝通工作，向獻血志愿者介紹獻血目的意義和相關(guān)獻血知識，使獻血者對無償獻血有科學(xué)客觀的理解。同時，護理人員應(yīng)詳細了解獻血者的獻血史，積極引導(dǎo)獻血者對每一次獻血的關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，對獻血者進行身體檢查，并按照“無償獻血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)”進行體格檢查。護理人員應(yīng)鼓勵獻血者在采血前飲用溫水，以有效增加血容量，最大限度減少獻血不良反應(yīng)的發(fā)生。第五，在采血過程中，護理人員應(yīng)努力一次穿刺成功率，積極與獻血者溝通，分散獻血者的注意力，緩解各種心理問題。同時，在采血過程中，護理人員必須密切觀察獻血者的面部表情和各種身體反應(yīng)。若有異?，F(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，需停止采血，給予有效的處理。第六，采血后，護理人員應(yīng)通知獻血者按壓穿刺部位5～10 min，并告知采血后需的相關(guān)注意事項，并將血站的聯(lián)系電話留給獻血者，以方便獻血者溝通。第七，護理人員應(yīng)當(dāng)做好跟蹤獻血者回訪工作。首先，他們應(yīng)該向獻血者提供有關(guān)血液檢測報告和相關(guān)信息的反饋，其次，需要向獻血者致以誠摯的謝意[3]。

1.3 觀察指標(biāo)：比較兩組獻血志愿者對護理服務(wù)滿意度；血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分（0～100分，得分越高則血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分越高）；護理前后焦慮心理（采用SAS量表，20～80分，分值越高則越好）；獻血不良反應(yīng)出現(xiàn)率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：SPSS20.0統(tǒng)計，計量資料施行t檢驗，計數(shù)資料開展χ2檢驗，P＜0.05顯示差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 兩組獻血志愿者對護理服務(wù)滿意度相比較：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組獻血志愿者對護理服務(wù)滿意度高于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05。見表1。

2.2 護理前后焦慮心理相比較：護理前兩組焦慮心理相近，P＞0.05；護理后優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組焦慮心理優(yōu)于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05。見表2。

2.3 兩組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分相比較：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分（93.24±1.24）分、（96.51±3.21）分優(yōu)于傳統(tǒng)護理服務(wù)組（84.41±2.11）分、（82.22±3.57）分，P＜0.05。

2.4 兩組獻血不良反應(yīng)出現(xiàn)率相比較：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組獻血不良反應(yīng)出現(xiàn)率2例（4.44%）低于傳統(tǒng)護理服務(wù)組9例（20.00%），P＜0.05。

表1 兩組獻血志愿者對護理服務(wù)滿意度相比較[n（%）]

表2 護理前后焦慮心理相比較（）

表2 護理前后焦慮心理相比較（）

3 討論

獻血志愿者在自愿捐獻血液的過程中發(fā)揮著特殊的作用。目前，通常自愿無償獻血活動由血站進行[4]。

為了促使獻血活動良性發(fā)展，需加強對獻血者的有效護理，確保血站創(chuàng)造良好的獻血環(huán)境，完善獻血者的身體檢查和心理護理、健康教育等，介紹獻血的注意事項，從而有效減少不良反應(yīng)的發(fā)生，并促使獻血者產(chǎn)生良性的心理循環(huán)，進一步積極參與到獻血隊伍中，并不斷壯大獻血隊伍，為我國醫(yī)療事業(yè)創(chuàng)造良好的條件，為需血患者創(chuàng)造充足的血源[5-7]。

本研究中，傳統(tǒng)護理服務(wù)組施行常規(guī)化護理干預(yù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組獻血志愿者對護理服務(wù)滿意度高于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分優(yōu)于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05；護理前兩組焦慮心理相近，P＞0.05；護理后優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組焦慮心理優(yōu)于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組獻血不良反應(yīng)出現(xiàn)率低于傳統(tǒng)護理服務(wù)組，P＜0.05。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在獻血志愿者護理中的應(yīng)用效果確切，可可改善血站采血環(huán)境和提高流程規(guī)范性，減少獻血不良反應(yīng)出現(xiàn)率，緩解焦慮心理，對護理服務(wù)滿意度高。