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2010 年，雷軍創(chuàng)立小米，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”新品類。在整個創(chuàng)業(yè)過程中，小米始終奉行“與用戶做朋友、與用戶一起玩”的理念，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場、銷售、服務(wù)、管理等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)與用戶深度互動，在智能手機(jī)這個紅海市場取得了驚人的業(yè)績。小米互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)背后的商業(yè)邏輯是什么？它為什么能超常規(guī)發(fā)展？

在創(chuàng)業(yè)早期，雷軍的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知受到4 種因素的綜合影響：夢想驅(qū)動——大學(xué)期間，雷軍為喬布斯和蓋茨的故事所激勵，決心將來要做成一家世界級企業(yè)。創(chuàng)業(yè)反思——通過不斷思索與實(shí)踐，雷軍漸漸理解了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，并總結(jié)出了互聯(lián)網(wǎng)思維的七字訣——“專注、極致、快、口碑”。趨勢判斷——對于智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，雷軍做出了4個方面的判斷。標(biāo)桿學(xué)習(xí)——創(chuàng)辦小米之前，雷軍重點(diǎn)學(xué)習(xí)了蘋果、同仁堂、海底撈、Costco等標(biāo)桿企業(yè)。

正是這些創(chuàng)業(yè)認(rèn)知，讓雷軍在小米創(chuàng)業(yè)初期就制定了正確的戰(zhàn)略：做爆款的產(chǎn)品戰(zhàn)略；做粉絲的用戶戰(zhàn)略；做內(nèi)容的傳播戰(zhàn)略。

為了讓上述戰(zhàn)略真正落地執(zhí)行，雷軍要求團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌營銷環(huán)節(jié)向天使用戶開放，通過交流、交心、交易等互動方式，讓這些發(fā)燒友級的用戶參與產(chǎn)品與營銷的價(jià)值共創(chuàng)過程，實(shí)現(xiàn)信息共享、情感共鳴和利益共贏，以此提升用戶的功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)。

通過與用戶持續(xù)的互動合作，小米不僅增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，也提升了競爭力與收益力，最后實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)績效的大幅提升。在創(chuàng)業(yè)績效上，小米首先關(guān)注的是用戶數(shù)量、用戶口碑、用戶黏性等競爭力指標(biāo)，其次才是銷售數(shù)量、銷售收入、資本估值等收益力指標(biāo)。

小米的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷帶給我們怎樣的管理啟示？

多維視角的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知有助于做出正確的創(chuàng)業(yè)決策。

單一創(chuàng)業(yè)認(rèn)知容易形成思維的盲區(qū)，出現(xiàn)“見木不見林”或“盲人摸象”的現(xiàn)象，從而讓創(chuàng)業(yè)者做出錯誤的創(chuàng)業(yè)決策。相反，從夢想驅(qū)動、創(chuàng)業(yè)反思、趨勢判斷、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等多維度形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知后，所做出的創(chuàng)業(yè)決策更經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。

價(jià)值共創(chuàng)的重點(diǎn)在于打造員工與用戶之間的互動體驗(yàn)平臺。

價(jià)值共創(chuàng)本質(zhì)上是共同創(chuàng)造用戶的體驗(yàn)價(jià)值，而用戶體驗(yàn)價(jià)值的形成過程也是用戶與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值的過程。企業(yè)應(yīng)該把戰(zhàn)略重點(diǎn)從提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩魻I造互動體驗(yàn)平臺。

用戶導(dǎo)向的競爭力指標(biāo)適合于評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)績效。

用戶數(shù)量、用戶口碑、用戶黏性等指標(biāo)反映了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的競爭力，短期內(nèi)雖然難以轉(zhuǎn)化為利潤，卻是為未來贏利增長所做的戰(zhàn)略性投資。政府引導(dǎo)基金與國內(nèi)風(fēng)投基金只有改變評判標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的潛在價(jià)值。