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        英國(guó)高中生的漏洞實(shí)驗(yàn)

        2020-04-26 10:05:21孫建勇
        潤(rùn)·文摘 2020年4期
        關(guān)鍵詞:喬希萊維漏洞

        孫建勇

        喬?!てぬ厮故怯?guó)倫敦艾斯伯高中二年級(jí)學(xué)生,一個(gè)月前的一天,喬希參加同學(xué)生日派對(duì),吃到的食物有一部分來(lái)自德萊維魯外賣平臺(tái)。當(dāng)喬希吃到一份所謂的“正宗”意大利面時(shí),感覺(jué)不對(duì)勁兒,便向德萊維魯外賣平臺(tái)投訴。盡管事情很快得到了解決——對(duì)方重新配送了一份正宗意大利面——但是喬希覺(jué)得,德萊維魯這么知名的大企業(yè),怎么能出現(xiàn)如此低級(jí)的錯(cuò)誤?這種錯(cuò)誤在他們那里是否常見(jiàn)?

        “也許我們可以做一個(gè)實(shí)驗(yàn),找到德萊維魯?shù)膯?wèn)題所在?!眴滔L嶙h道。

        “這主意好!”幾個(gè)同學(xué)興奮地表態(tài)。于是大家湊在一起,你一言我一語(yǔ)發(fā)表著意見(jiàn),最后喬希說(shuō):“我有一個(gè)辦法,如果能夠順利實(shí)施,也許更能說(shuō)明問(wèn)題。”

        “什么辦法?”同學(xué)們急切地望著喬希,“快說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。”喬希向大家講述了自己的實(shí)驗(yàn)方案。大家聽(tīng)后,都拍手說(shuō)好。

        說(shuō)干就干,幾個(gè)中學(xué)生開(kāi)始忙碌起來(lái)。首先,大家一起動(dòng)手將喬希所住的公寓進(jìn)行了一番“裝扮”,將其布置成意大利餐廳模樣,然后從不同角度拍攝了許多照片,接著為“餐廳”做了一個(gè)精美網(wǎng)站,并成功注冊(cè)入駐德萊維魯平臺(tái)。這一切都暢行無(wú)阻,十分便捷順暢,順利得令他們覺(jué)得是在做夢(mèng)。為了使餐廳具有影響力,喬希在一個(gè)名叫“照片分享”的應(yīng)用平臺(tái)上購(gòu)買了10000粉絲,并借助翻譯軟件,用意大利文對(duì)虛構(gòu)的十幾種“美食”進(jìn)行介紹。如果僅從網(wǎng)絡(luò)上看,他們的這家“意大利餐廳”真的是有模有樣。很快,他們的“餐廳”引起德萊維魯外賣平臺(tái)的關(guān)注,并向喬希寄來(lái)接收訂單的平板電腦——這意味著,喬希和他的同學(xué)們可以正式接單賺錢了。

        在接下來(lái)的一周里,喬希的“意大利餐廳”就接到了5個(gè)訂單。如何應(yīng)付這些訂單呢?喬希從倫敦著名的薇柔超市買回即食餐,重新包裝后,配送給訂單客戶,竟然也能很順利地收到訂餐款。這5單生意做下來(lái),扣除成本,他們凈賺了100英鎊(約783元人民幣)。

        至此,喬希的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)取得成功:他們已經(jīng)準(zhǔn)確地找到了德萊維魯?shù)墓芾砺┒?。于是,他們將?shí)驗(yàn)過(guò)程寫(xiě)成詳細(xì)報(bào)告,連同一封書(shū)信,通過(guò)電子郵件發(fā)給德萊維魯公司。在郵件中,喬希說(shuō)明了這些管理漏洞:德萊維魯對(duì)注冊(cè)入駐平臺(tái)的商家信息疏于審核,對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)缺乏必要監(jiān)督。而這終將對(duì)消費(fèi)者造成傷害?,F(xiàn)將我們的實(shí)驗(yàn)報(bào)告寄給你們,懇請(qǐng)你們能夠改變做法,提升管理級(jí)別。”

        一周后,喬希收到德萊維魯?shù)幕貜?fù)。他們真誠(chéng)感謝喬希和他的同學(xué)們用這樣特別的方式對(duì)企業(yè)提出批評(píng),并表示將針對(duì)問(wèn)題盡快整改,以確保服務(wù)品質(zhì)。這個(gè)結(jié)果,令喬希和同學(xué)們非常開(kāi)心。在開(kāi)心之余,他們沒(méi)有忘記把那100英鎊“利潤(rùn)”如數(shù)退還給顧客,并作出解釋:“這只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)?!?/p>

        雖然這只是一個(gè)實(shí)驗(yàn),但體現(xiàn)的卻是這幾個(gè)高中生樸素的社會(huì)責(zé)任感,很值得我們學(xué)習(xí)。

        (田龍華摘自《遼寧青年》)

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