嵇粉蘭

愛是均勻的，不均勻的則變成一種傷害

我家對(duì)門有一個(gè)活潑的10歲女孩。一天，她問媽媽：“為什么在屋里走動(dòng)時(shí)，總像怕踩地雷似的?！眿寢屝α耍骸皹窍虏皇亲≈思覇幔　迸㈦m然明白媽媽的意思，但還是覺得在自己的家里該輕松地生活。媽媽接著說：“咱家的地板是樓下張爺爺家的天棚，走路聲音大了，爺爺奶奶受不了?！迸⑧僦欤骸澳菫槭裁丛奂覙巧喜贿@樣想，他們總是把聲音弄得很響？ ”媽媽說：“樓上有一個(gè)3歲的小弟弟，他要長大，蹦呀跳呀的需要運(yùn)動(dòng)?！迸⒌男∽爨俚酶吡耍骸澳蔷驮撛奂沂芪鼏幔俊眿寢屨J(rèn)真地說：“能為別人著想，是天下第一等學(xué)問和教養(yǎng)?！?/p>

我們不禁要為年輕媽媽的修養(yǎng)而擊掌叫好，也為小女孩擁有人生的第一位好老師而慶幸。我讀大四的女兒也對(duì)這位媽媽豎起了拇指。我問道：“你有沒有過這種體會(huì)，有些人平時(shí)挺不起眼的，但某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，他不動(dòng)聲色的表現(xiàn)讓你突然意識(shí)到，他原來是這么好的一個(gè)人?！薄笆堑??！迸畠捍鸬?，“遇事能為他人著想，這是一種教養(yǎng)?！蔽艺f：“這個(gè)世界有個(gè)樸素的道理，就是你覺得舒服的同時(shí)，也要讓別人覺得舒服。當(dāng)別人舒服了，它會(huì)作為一個(gè)正反饋回路，繼續(xù)支持你的舒服。于是，你就會(huì)將這種行為模式不斷擴(kuò)展，它的范圍越來越大，這樣你的世界就會(huì)越來越寬廣。這就是教養(yǎng)的作用?！?/p>

有一個(gè)“拉波波特法則”，與其說它是一種溝通技巧，不如說是一種教養(yǎng)。在會(huì)議討論中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴煌囊庖姞幊巢煌?，即使聲音再響、?quán)勢再大也無法產(chǎn)生真正的共識(shí)。“拉波波特法則”能夠讓溝通避免陷入爭執(zhí)，更加有效，更有利于達(dá)成共識(shí)。簡單地說，它類似于溝通中的“Yes、and”原則，即先表達(dá)認(rèn)可之處再提出反對(duì)意見：1.將對(duì)方的觀點(diǎn)復(fù)述一遍，讓對(duì)方意識(shí)到你真正理解了他的看法，甚至表達(dá)得比他更透徹;2.提出你對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)中認(rèn)可的部分;3.強(qiáng)調(diào)從這些認(rèn)可觀點(diǎn)中我學(xué)到了什么，讓對(duì)方覺得自己的觀點(diǎn)是有價(jià)值的;4.提出自己的反對(duì)觀點(diǎn)，并給出理由，此時(shí)相當(dāng)于帶著對(duì)方一起反省。

我把“拉波波特法則”講給女兒聽，同時(shí)反省道：“很多時(shí)候，我們跟人爭執(zhí)時(shí)，都忘了溝通的目的不是為了證明自己有多對(duì)，而是要解決問題，這才是本質(zhì)。一旦察覺到我在說這句話時(shí)是為了證明自己對(duì)，而不是為了解決問題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的行為很荒謬。一個(gè)有智慧的人擁有若干個(gè)維度，其中一個(gè)維度是看你如何把矛盾對(duì)立的觀點(diǎn)和人，變成能夠互洽的觀點(diǎn)和能夠合作的人。所以說，當(dāng)你把方便、舒服留給別人時(shí)，表面上雖然表現(xiàn)為利他，其實(shí)恰恰是在利己。這兩者不僅不矛盾，其實(shí)就是一件事的一體兩面。這就是溝通的藝術(shù)，更是智慧?！?/p>

自然界的一切鳥語花香，都是有實(shí)用功能的。教養(yǎng)的本質(zhì)也是如此，它不是展示給別人看的東西，而是幫助我們能夠更好地推進(jìn)事情的進(jìn)展，比較順利地達(dá)到目標(biāo)。每個(gè)人的生命中都渴望構(gòu)筑一個(gè)讓自己自得、自如的世界，而要構(gòu)筑這個(gè)世界，教養(yǎng)的力量不可缺失。

（編輯/張金余）