黃藥絲

在疫情之下，很多企業(yè)不得不暫時(shí)放下對“在家辦公”的成見，允許有條件的員工在家辦公，甚至被倒逼著去思考未來“數(shù)字化/移動(dòng)化”辦公的可能性。

“在家辦公”成了企業(yè)的救命稻草

在高低錯(cuò)落的居民樓里，搭起一個(gè)個(gè)臨時(shí)簡易的工作格子間，隨著鍵盤聲噼里啪啦的響起，無數(shù)雪花紛飛般的目標(biāo)任務(wù)在這幾平米的空間里完成，也把疫情對企業(yè)的影響降到最低……

盡管很多人可能會(huì)反駁：在家辦公，沒那么神乎其神，大多數(shù)的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還不是只能像浮萍一樣，漂泊在“疫情”這波巨浪之中。

但事實(shí)上，“在家辦公”能做到的，遠(yuǎn)比你想象的多。據(jù)58同城近期發(fā)布的《2020年疫情對企業(yè)復(fù)工與招聘影響調(diào)研報(bào)告》顯示，在采取延時(shí)復(fù)工的企業(yè)中，55%的企業(yè)采取了“在家辦公”這一模式。

但究竟，是誰“在家辦公”？智聯(lián)招聘的另一份報(bào)告給出了答案——智聯(lián)招聘《2020年春節(jié)企業(yè)復(fù)工情況調(diào)研報(bào)告》指出，“在家辦公”的各行業(yè)中，IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)的占比最大，占32.1%；而緊隨其后的是，商業(yè)服務(wù)和文化/傳媒/娛樂/體育，分別占28.3%和26.4%；排在最末尾的是農(nóng)林牧漁，占8.5%。

從上述報(bào)告中，我們不難得出結(jié)論：除了毫無疑問互聯(lián)網(wǎng)公司占了“在家辦公”的大部頭后，不少實(shí)體行業(yè)和線下門店，在疫情的倒逼之下，也開始嘗試“在家辦公”的新可能。比如身處實(shí)體行業(yè)，看起來和“在家辦公”八輩子搭不上關(guān)系的恒力石化。

這是一家負(fù)責(zé)口罩原材料生產(chǎn)的工廠，擁有員工8萬人，還分布在不同的區(qū)域，但生產(chǎn)口罩原材料，又成了他們必須爭分奪秒的事。最后，員工們通過騰訊會(huì)議解決了遠(yuǎn)程協(xié)同的問題，又利用“實(shí)時(shí)屏幕共享”功能，監(jiān)測原材料自動(dòng)化生產(chǎn)場景，除了留下必要的輪值員工，最大限度地減少人員聚集的可能。最終，靠著“在家辦公”，這家工廠實(shí)現(xiàn)了4億個(gè)口罩原料的日生產(chǎn)目標(biāo)。

還有處于健身連鎖行業(yè)的公司黃金時(shí)代。

本來，在疫情之下，健身房都被迫暫停營業(yè)，線下門店的客流量大幅減少甚至下降到零，明明前面已經(jīng)“疑無路”，但“在家辦公”還是給了黃金時(shí)代的“柳暗花明又一村”。

黃金時(shí)代要求健身教練們在家通過企業(yè)微信的“群直播”功能提供瑜伽、普拉提等課程，而疫情之下，“云健身”又成為大眾所需，于是，他們目前每日的觀看量已經(jīng)超過10萬人次，覆蓋到會(huì)員和潛在客戶達(dá)20萬人左右。借助企業(yè)微信“群直播”功能，黃金時(shí)代的教練們帶著20萬學(xué)員直播做操，搞起“云健身”。

還有服飾行業(yè)的太平鳥，要求員工在家利用微信線上會(huì)員專場、社群營銷裂變、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等方式進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)的門店有銷量，日均總零售額800萬元+。

還有各類日常購物、餐飲的線下門店。

通過小程序商城，每日優(yōu)鮮小程序相比去年同期增長309%，實(shí)收交易額增長465%；而一直專注線下門店業(yè)務(wù)的錢大媽也通過微信小程序，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)成交增長5倍，訂單量成交增長3倍的成績。

看來，“在家辦公”還是能為各類企業(yè)帶來不少正面影響，甚至以其靈活性、不依賴辦公場景的特點(diǎn)，成為企業(yè)們的“救命稻草”。

不過，中國離實(shí)現(xiàn)真正的遠(yuǎn)程辦公，還有一大段距離。

倒逼中國遠(yuǎn)程辦公工具的發(fā)展

“在家辦公”不過是遠(yuǎn)程辦公的其中一種，離真正意義上“不限時(shí)間、地點(diǎn)”的遠(yuǎn)程辦公方式還有很遠(yuǎn)。而事實(shí)上，在疫情之前，中國也是世界上“遠(yuǎn)程辦公”普及率最低的國家的之一。

我們不妨橫向?qū)Ρ纫幌隆斑h(yuǎn)程辦公”在世界上的普及情況。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，至2017年，全世界范圍內(nèi)已有24%的公司尤其是科技公司采取“遠(yuǎn)程辦公”方式，預(yù)計(jì)今年，大約有50%的科技公司將會(huì)有約29%的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

從世界范圍來看，美國的“遠(yuǎn)程辦公”普及率最高，印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非較為普遍，日本、德國、英國發(fā)展較為緩慢，而中國、歐洲的“遠(yuǎn)程辦公”普及率最低。

中國，從數(shù)據(jù)上來看，遠(yuǎn)程辦公人數(shù)從2015年的180萬人上升至2018年的490萬人，但人數(shù)占比依然很少。

在這樣的背景下，我們“遠(yuǎn)程辦公”本就少得可憐，而此次疫情要讓“在家辦公”在這樣貧瘠的土壤下施行，就不得不考驗(yàn)各類遠(yuǎn)程辦公工具是否“過硬”。

在疫情之下，企業(yè)微信更新了七大功能，包括：群直播（支持千萬人同時(shí)觀看）；健康上報(bào)（一鍵下發(fā)并收集全員健康狀況）；收集表（快速收集信息，并支持一鍵發(fā)到微信）；在線會(huì)議（支持300人同時(shí)音視頻會(huì)議）；在線問診（醫(yī)生在線提供咨詢與服務(wù)）；緊急通知（一秒同步1000人）；疫情專區(qū)（挑選精品應(yīng)用，疫情期間免費(fèi)開放）……

自1月23日起，騰訊樂享直播在疫情期間免費(fèi)開放，不限流量、不限場次、不限人數(shù)，可支持萬人同時(shí)觀看，低延遲、高穩(wěn)定。學(xué)校新開課程、防疫知識等都可以通過樂享直播進(jìn)行授課。

而騰訊會(huì)議為了保障移動(dòng)辦公下清晰高質(zhì)的會(huì)議視聽效果，通過收集喧鬧的公交車站、雨水聲等噪音進(jìn)行AI分析，實(shí)現(xiàn)智能消除環(huán)境聲、鍵盤聲等，無論在何種環(huán)境之下，都能保證會(huì)議的順利進(jìn)行。

釘釘也推出了全套在家辦公解決方案，包括遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、日程共享、任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同等功能，此外還發(fā)布了員工健康功能，員工可健康打卡“報(bào)平安”。

還有飛書，在2020年5月1日前，用戶可免費(fèi)使用不限時(shí)長音視頻會(huì)議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能。

除了遠(yuǎn)程辦公，“AI無人化辦公”也開始走進(jìn)賽道，為疫情出力。

2月16日，碧桂園捐贈(zèng)武漢煲仔飯機(jī)器人，讓醫(yī)務(wù)人員吃上熱乎的飯菜；在武漢協(xié)和醫(yī)院、同濟(jì)天佑醫(yī)院，5G云端智能服務(wù)機(jī)器人和消毒清潔機(jī)器人也陸續(xù)上崗。

雖然，“遠(yuǎn)程辦公”在中國不大可能實(shí)現(xiàn)“跳躍式”發(fā)展，但至少好的一點(diǎn)是，這次疫情，不僅改變了企業(yè)們對線上辦公的思維方式，還推動(dòng)了各類“移動(dòng)化/數(shù)字化”辦公工具的發(fā)展。

至少，我們走在了未來的路上。

摘編自微信公眾號“新周刊”