王萍

思特奇分線上辦公、現(xiàn)場辦公兩個階段，推動工作有序開展，同時以支撐運營商數(shù)據(jù)服務需求為導向，在推動大數(shù)據(jù)技術落地公共服務領域阻疫應用過程中做出了努力和貢獻。

在這次嚴峻的公共突發(fā)事件中，思特奇協(xié)助公共服務領域智慧阻擊疫情，貢獻了重要的力量。春節(jié)期間，思特奇董事長吳飛舟作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟公共服務大數(shù)據(jù)的專委會主席，帶領思特奇大數(shù)據(jù)服務團隊堅守一線，全力以赴支撐電信運營商各省大數(shù)據(jù)平臺安全、穩(wěn)定和高效運行，同時快速積極響應政府防疫工作和運營商應急服務需求，助力社會公共服務領域疫情防控與潛在風險管控。

思特奇一方面以科技手段加持疫情防控工作，另一方面積極安排復工，保證日常經(jīng)營。據(jù)了解，思特奇全面貫徹落實黨中央、國務院、各級政府關于疫情防控決策部署和相關工作要求，堅持疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩手抓、兩手硬。

迅速反應，即刻組織

疫情發(fā)生后，思特奇迅速反應，第一時間召開疫情防控工作專題會，成立行政、研發(fā)、銷售、產(chǎn)品等多維度專項組，建立管理辦、區(qū)域分支協(xié)同聯(lián)動工作機制。為做好充分的復工準備，思特奇于春節(jié)期間組織了第一次疫情防控工作會議，會上，公司領導就員工假期個人防護及春節(jié)期間的業(yè)務保障工作做了詳細的說明與部署，并從管理要求及持續(xù)運營等方面，具體討論出了以下機制與措施：疫情信息統(tǒng)計，掌握全員基本情況;系統(tǒng)上報個人位置，堅持14天隔離原則，遠程收取真實可靠信息;防護物品采購，為復工上班提前做足準備工作;疫情期間宿舍管理運營，確保員工的安全防護;發(fā)布遠程辦公通知與指南，保證業(yè)務正常有續(xù)開展;發(fā)布現(xiàn)場復工指南，確保員工安全有續(xù)復工;復工指南宣貫，動員全體員工深刻學習復工指南，并要求嚴格執(zhí)行，以確保自身及同事的健康安全。

兩個階段，循序漸進

復工非一蹴而就，思特奇依勢而動，分階段、有序復工。

第一階段是2月3日-3月9日，思特奇啟動全員線上辦公，守好疫情防控第一線。面臨此次疫情，這是我國首次開啟大規(guī)模居家辦公的先河，但受設施條件、距離等因素限制，很多員工還無法完全適應，工作規(guī)范性、協(xié)同性、考勤考核等方面也受到一定阻力。為保證居家辦公期間公司機制正常運轉(zhuǎn)，思特奇使用自主研發(fā)產(chǎn)品—易信，多維度協(xié)助員工規(guī)范化工作。通過登錄易信手機端、PC端簽到簽退，確保員工按時到崗;以日度交付考核、系統(tǒng)線上錄入的方式，進行工作量考核;針對多人協(xié)同問題，易信遠程會議支撐系統(tǒng)提供助力;通過易信位置定位及系統(tǒng)自動上報功能，確定員工是否做了自我隔離。

第二階段從3月9日起，思特奇恢復現(xiàn)場辦公。為強化力度、細化防控，思特奇多次組織專題會，討論評估各地區(qū)疫情防控情況和復工復產(chǎn)各項指標可行性，做好分級、分類、分層管理，堅持屬地化防控原則，細化落實到每個部門、每名員工，并通過位置上報、通報問責等措施確保疫情防控工作不反彈、不松懈。結合不同場景、現(xiàn)場辦公方案、員工的監(jiān)測措施、辦公場所的防控措施及對員工的防控指導等內(nèi)容，思特奇制作輸出了《復工防疫指南》海報。

數(shù)戰(zhàn)新冠，助力運營商智慧阻疫

細致、敏捷、精準、安全、穩(wěn)定，是思特奇在疫情期間的核心詞。

思特奇主營業(yè)務為電信行業(yè)，是中國四大電信運營商的主要支撐與服務廠商。疫情期間電信業(yè)務的重中之重就是做好疫情防控和經(jīng)濟社會運行的網(wǎng)絡安全支撐保障工作，確保疫情防控期間網(wǎng)絡基礎設施安全，防止發(fā)生重大網(wǎng)絡安全事件。這也就意味著像思特奇這樣的廠商工作任務是十分艱巨的，不止是提供7×24小時支撐與服務，而是要做到零事故。

配合運營商疫情日報、疫情短信推送、漫游地查詢等應急服務需求，思特奇承擔起臨時開發(fā)的任務，快速敏捷進行疫情期間產(chǎn)品封裝，在最短的時間內(nèi)完成試運行及產(chǎn)品落地。

為用戶提供“個人漫游地查詢”便捷證明服務。通過位置數(shù)據(jù)，在確保數(shù)據(jù)信息安全和保障用戶隱私的前提下，思特奇推出了“個人漫游地查詢服務”。在用戶授權后，完成客戶身份校驗并反饋查詢需求，將用戶30日內(nèi)的漫游省份信息查詢結果通過短信反饋至用戶。這為某地運營商廣大用戶的出行提供了便捷的證明服務。

遷入人員短信精準推送，提醒流動人口登記。為幫助某地疫情防控指揮部及時掌握遷入人員信息，思特奇提供精準推送信息服務，通過甄別外地來本地人員，生成目標用戶群，利用精準推送下發(fā)短信，提醒外地進入本地人員及時登錄登記系統(tǒng)，進行流動人口登記。保證了人員在流動過程中安全、快速通過檢查站，避免滯留，做好人群疏導和疫情防控工作。

紅名單用戶緩停機處理。在疫情期間通過大數(shù)據(jù)分析和紅名單處理，思特奇支撐某地運營商完成“用戶緩停機“服務，為在一線奮戰(zhàn)的醫(yī)務人員、疫情防控人員、交通警察等提供支持。

用戶當天活動軌跡查詢。思特奇支撐某地運營商進行用戶軌跡數(shù)據(jù)采集，幫助運營商每天根據(jù)用戶實時詳單統(tǒng)計用戶的通話記錄，同時，針對計費數(shù)據(jù)中涉及的三類業(yè)務詳單，完成相應的匹配、傳送、測試以及數(shù)據(jù)推送工作。用戶可根據(jù)電話號碼授權獲取自己在當天的活動軌跡。

返工潮下，返程人員的隔離和監(jiān)控。近期返工潮到來，人員流動性明顯提升，需重點防范從疫情高危地區(qū)返程人員的隔離和監(jiān)管工作。思特奇支撐運營商用用戶位置數(shù)據(jù)及話單數(shù)據(jù)，有效識別疫情嚴重地區(qū)返程人員，并對人員自覺隔離進行監(jiān)控，能夠有效降低疫情擴散。對于14天內(nèi)在疫情嚴重地區(qū)有過駐留史的新漫入人員，在其到達工作地后，將發(fā)送提醒短信，告知其自我隔離安排，并將數(shù)據(jù)同步給工作地疫情指揮辦。

思特奇分線上辦公、現(xiàn)場辦公兩個階段，推動工作有序開展，同時以支撐運營商數(shù)據(jù)服務需求為導向，在推動大數(shù)據(jù)技術落地公共服務領域阻疫應用過程中做出了努力和貢獻。