文/ 田友龍
網(wǎng)紅這個(gè)舞臺(tái)是創(chuàng)新者的,也是傳統(tǒng)的,甚至主要還是傳統(tǒng)的。
只要不選擇性失明,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)“老革命”一樣可以修煉成網(wǎng)紅,而且還有后來(lái)居上之勢(shì)。這位已逾耄耋之年的“老人”就是最好的證明,它就是誕生于20世紀(jì)20年代的回力,曾經(jīng)有“運(yùn)動(dòng)鞋中的愛(ài)馬仕”的美譽(yù),90多年歷程幾經(jīng)風(fēng)雨,20世紀(jì)90年代幾近淘汰出局。近年來(lái),回力憑借大眾化、高品質(zhì)、全系列、更時(shí)尚的路線重獲新生,用終端直供平臺(tái)+電商平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng),擁抱互聯(lián)網(wǎng)滿血復(fù)活,煥發(fā)第二春,還成為新國(guó)貨的代表。
回力起死回生,制勝力量源于大眾化,體現(xiàn)在產(chǎn)品上就是平價(jià)主義。如此做法,是網(wǎng)紅的普遍規(guī)律。瑞幸咖啡敢與星巴克掰手腕,信心源于價(jià)格優(yōu)勢(shì),瑞幸咖啡CMO楊飛說(shuō)“瑞幸咖啡的價(jià)格是星巴克價(jià)格的一半”;花西子異軍突起,亮的也是平價(jià)這把劍,花西子的散粉相當(dāng)于一般散粉的兩盒;素士成功擠進(jìn)個(gè)人護(hù)理品實(shí)力派陣營(yíng),走的也是價(jià)格貼心路線;完美日記獲得“國(guó)貨之光”的美譽(yù),策略是“極致性價(jià)比”。
品牌也好,網(wǎng)紅也罷,都是與人打交道的事業(yè),把人研究透了,品牌也就成了。網(wǎng)紅為誰(shuí)而紅?不是精英,而是大眾。我們生活的這個(gè)世界,曾經(jīng)流行精英主義,普通人對(duì)精英不僅崇拜而且向往,積極向精英看齊。精英是很難修煉的,近似精英卻很容易,一個(gè)物化標(biāo)簽就可以縮短距離,讓自己形似。消費(fèi)上精英引領(lǐng)普通人跟進(jìn),消費(fèi)不是為了自己的感受,而是給別人看的,注重大Logo,只買貴的,不買對(duì)的。中國(guó)市場(chǎng)流行土豪病,這種本來(lái)沒(méi)有太強(qiáng)生命力的流行方式誤導(dǎo)大家,也就有了為高價(jià)買單的消費(fèi)升級(jí)模式。
21世紀(jì),物質(zhì)豐裕,人們有能力為自己的喜好買單,購(gòu)買決策更專業(yè),考量的要素也更多。信息對(duì)稱:人們可以清晰地認(rèn)識(shí)事物,知道一個(gè)產(chǎn)品能為自己解決什么問(wèn)題;文化自信:內(nèi)心強(qiáng)大,無(wú)須過(guò)分借助物化標(biāo)簽彰顯自己;成熟理性:受教育水平提高,更注重投資未來(lái),把資源向教育、健康等價(jià)值更大的地方投入。消費(fèi)上,遵從內(nèi)容,追求自我感覺(jué)和體驗(yàn),回歸到取悅自己這個(gè)本質(zhì),花錢更“聰明”—量力而行,不追求更好,而是選擇更簡(jiǎn)單、更方便、更有效的解決辦法。人們主動(dòng)與土豪病說(shuō)再見(jiàn),一些商品情感價(jià)值就顯得沒(méi)那么重要,他們會(huì)驅(qū)動(dòng)這類產(chǎn)品進(jìn)行去品牌化—擠出“附加值”的水分,還原到高性價(jià)比。精英主義支持下的消費(fèi)升級(jí),過(guò)分強(qiáng)調(diào)服務(wù)與體驗(yàn),主張為情感買單,價(jià)格脫實(shí)入虛,自己主動(dòng)遠(yuǎn)離大眾,留下可以長(zhǎng)驅(qū)直入的空隙,網(wǎng)紅正是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)藍(lán)海,因此一點(diǎn)就燃、一引就爆。
平價(jià)成就網(wǎng)紅,很多人錯(cuò)誤地理解為利用價(jià)格的力量直通網(wǎng)紅俱樂(lè)部,成功登頂,甚至一統(tǒng)河山。這是對(duì)平價(jià)的一知半解,甚至是偷換概念。平價(jià)是從用戶出發(fā),是帶著互聯(lián)網(wǎng)烙印的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是四輪驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)工程。
平價(jià)主義,情感并不是那么重要。文字可能誤導(dǎo)大家除去產(chǎn)品的溫度回歸產(chǎn)品的功能,在消費(fèi)上的正解應(yīng)該是用戶既不隨便將就,也不過(guò)分講究?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,大眾覺(jué)醒,個(gè)體獨(dú)立,文化自信,知識(shí)豐富,有自己的見(jiàn)解與主張,既感性又理性,注重含蓄、內(nèi)斂、精致、低調(diào),因此人們告別了對(duì)品牌虛化、符號(hào)化認(rèn)知的初級(jí)階段,更強(qiáng)調(diào)品牌成為自己生活的映射和表達(dá),品牌必須內(nèi)斂、低調(diào)、平淡,體現(xiàn)普通人對(duì)美好生活的追求,唯有達(dá)成這樣的共識(shí),才能激發(fā)大眾共鳴,把品牌升華為信仰,這才是構(gòu)成網(wǎng)紅的基礎(chǔ)。
網(wǎng)紅不管是創(chuàng)業(yè)新勢(shì)力還是傳統(tǒng)老品牌,成功的基礎(chǔ)都是為大眾生活織就與眾不同的質(zhì)感,以引發(fā)情感的共鳴。比如回力,打得一手好情懷牌,復(fù)古致敬經(jīng)典、愛(ài)國(guó)元素、回味青春三大要素融為品牌共識(shí),親近用戶,讓用戶自然熱愛(ài),成功激活回力煥發(fā)第二春。
平價(jià),其本質(zhì)是回歸商品的使用價(jià)值。顧客為什么購(gòu)買?產(chǎn)品為用戶提供完美的解決方案,這是基礎(chǔ)。中國(guó)產(chǎn)能過(guò)剩開(kāi)啟同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)已成為大同世界,功能上已很難玩出新花樣,為產(chǎn)品植入情感、賦予人格化特征,幾乎成為中國(guó)品牌的唯一正道。
功能上玩不出花樣,責(zé)任在我們自己,中國(guó)市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)者而非用戶。把眼光轉(zhuǎn)向用戶,關(guān)注場(chǎng)景下的消費(fèi)需求,就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶還有很多未被滿足的需求,這不僅可以玩出新花樣,還能玩出彩。21世紀(jì)的用戶很忙也很懶,希望多快好省地解決問(wèn)題。產(chǎn)品以人為本,省去了不必要的設(shè)計(jì),去除繁瑣的加工,注重純樸、簡(jiǎn)單,注重功能雙樣化,易用,好用,多用,這會(huì)讓一切變得皆有可能。回力是這樣想的,也是這樣做的?;亓δ澄桓邔颖硎?,回力要做國(guó)人永遠(yuǎn)的回憶,每一雙鞋必須結(jié)合日常的需求,回力要時(shí)尚、要耐穿,更要舒適好穿,回歸大家對(duì)一雙鞋所期待的模樣。因此就有了大家看到的受人追捧的國(guó)貨新典范。
平價(jià),有一個(gè)重要支撐點(diǎn)—顏值。平價(jià)激活大眾消費(fèi),普羅大眾崇尚世俗文化,圍繞自己的日常生活搭建一個(gè)獨(dú)立的小世界。這個(gè)世界是時(shí)尚的,具有新鮮感且個(gè)性多變。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們對(duì)文字審美疲勞,需要圖片刺激,喜歡運(yùn)用圖片、動(dòng)漫、數(shù)字等來(lái)表達(dá)情感,開(kāi)啟讀圖時(shí)代。時(shí)尚與讀圖開(kāi)創(chuàng)了顏值經(jīng)濟(jì);商業(yè)從頭腦爭(zhēng)奪戰(zhàn)變?yōu)檠矍驙?zhēng)奪戰(zhàn),要走心先搶眼,好產(chǎn)品必須重顏值。
顏值經(jīng)濟(jì)在網(wǎng)紅這里就是走“設(shè)計(jì)成就品牌”之路,以顧客的審美與視角為中心,凝聚創(chuàng)意,走一條流程化設(shè)計(jì)之路,運(yùn)用市場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá),通過(guò)將藝術(shù)的朦朧、含蓄轉(zhuǎn)換用精確、量化的方式去轉(zhuǎn)化,給消費(fèi)者直觀的美,讓大家對(duì)新潮有感受,讓產(chǎn)品有氣質(zhì)又有顏值?;亓ζ鋵?shí)是一個(gè)老品牌,并不在年輕人的記憶之中,僅僅用情懷打動(dòng)年青一代的消費(fèi)者是不夠的,回力強(qiáng)勢(shì)回歸,加速器就是走設(shè)計(jì)成就品牌之路,龐大的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍,經(jīng)典設(shè)計(jì)的版型融入了很多現(xiàn)代時(shí)尚流行元素,將年輕人喜歡的時(shí)尚元素加進(jìn)去,緊跟甚至引領(lǐng)潮流,諸如回天之力、無(wú)效電阻等時(shí)尚產(chǎn)品一經(jīng)上市,瞬間引爆市場(chǎng)。
平價(jià),給人第一聯(lián)想是價(jià)格。中國(guó)的價(jià)格屠夫不少,價(jià)格戰(zhàn)漫天飛舞,而且時(shí)常玩出新花樣,什么金子當(dāng)成銀子賣,什么降維打擊,什么免費(fèi),五花八門(mén)的價(jià)格戰(zhàn)法你方唱罷我登場(chǎng),然而誰(shuí)能成為贏家??jī)r(jià)格戰(zhàn)是打不出贏家的,因?yàn)閮r(jià)格也只是決定購(gòu)買的要素之一而不是全部,價(jià)格也是無(wú)法做到極致的,因?yàn)槟憧倳?huì)遇到一個(gè)比你狠的。單純比價(jià)格,某多多上把回力甩幾條街的玩家一抓一大把,為什沒(méi)有成為回力第二?
平價(jià),不是做價(jià)格屠夫,而是價(jià)格均衡。就是在情感、功能、價(jià)格這三者之間找平衡點(diǎn),滿足用戶,不過(guò)分講究也不隨便將就的消費(fèi)模式,這才是真正的平價(jià)主義?;亓Τ蔀閲?guó)貨最經(jīng)典,是平價(jià)、高品質(zhì)、情懷、時(shí)尚四輪驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。