摘 要：本文通過理論分析界定旅游物流的內涵，在明確旅游物流內涵的基礎上，分析了承德發(fā)展旅游物流的必要性;在對承德旅游物流體系的構成要素分析的基礎上，提出了承德旅游物流體系的層次架構設計，即兩個平臺和一個體系。并對旅游物流體系構建的思路與目標進行了分析和闡述。

關鍵詞：承德市;旅游物流體系;總體框架

旅游物流，即是為客戶的旅游需求提供準確的、及時的、安全的、保質保量的合理化的物流服務。旅游物流發(fā)展好了可以使旅游業(yè)和物流業(yè)二者都收益，進一步說，旅游和物流的緊密結合可以帶動區(qū)域經濟水平的不斷提高。因此，把旅游和物流結合起來進行研究很有價值。

1 關于旅游物流體系的概述

1.1 旅游物流的含義

解釋一，旅游物流是服務于旅游業(yè)的各種物流活動，具體包括旅游過程中的各種物資的采購、運輸、存儲、裝卸搬運、配送、物流信息管理等。解釋二，旅游物流是對旅游過程中游客的運輸、物資的供應、住宿安排等各種物流服務活動進行的計劃、組織和控制。

通過理解上述專家和學者對旅游物流作出的解釋，本人覺得旅游物流有廣義和狹義之分。廣義的旅游物流涵蓋面廣，只要是在旅游的過程中發(fā)生的各種物資的流動都屬于旅游物流的范圍。狹義的旅游物流涵蓋的面窄，它只包括旅游過程中旅游商品的流動，而且是從供應地向接收地的實際旅游商品流動。

1.2 旅游物流體系內涵

旅游物流體系是將旅游物流相關要素納入一個體系所形成的概念，主要是指與旅游物流相關的各個要素相互作用、相互聯系構成的一個有機整體。旅游物流體系根據層次高低可劃分為基礎層、運作層、功能層、市場層和目標層五個層次。

基礎層處于最底層，沒有它，旅游物流就不能展開，它為旅游物流的發(fā)展提供了設施和環(huán)境。

運作層位于基礎層之上，它是旅游物流系統(tǒng)的中堅力量，它推動系統(tǒng)向前發(fā)展。它是由形形色色的旅游物流參與者執(zhí)行的，參與者建立旅游物流運作模式和服務規(guī)范并實施。

功能層位于運作層之上，它是系統(tǒng)的功能要素。即，物流的七大功能要素：運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理。

市場層位于功能層之上，它包括市場主體和市場客體兩部分。市場的主體是旅游物流的供應方和需求方，市場的客體是旅游物流服務。

2 承德旅游物流體系構成要素

物流基礎設施，包括各種交通線路、場站、物流網點等。

物流參與者，包括游客，運輸、倉儲、快遞等現代物流企業(yè)，第三方物流企業(yè)，旅游商品生產和銷售企業(yè)，旅游物流中介組織和政府管理部門。

物流信息平臺，包括旅游商品現代化信息系統(tǒng)和第三方信息服務系統(tǒng)。主要發(fā)布旅游商品及其銷售信息、旅游物流管理控制信息等。

政策法規(guī)。主要包括國家政策和各項法律法規(guī)。比如，在政府的努力下，使旅游業(yè)在良好的氛圍下健康發(fā)展;另外，多加強對旅游商品市場的管理等。

3 承德旅游物流體系層次架構設計

旅游物流涵蓋面廣，涉及的元素也很多。下圖是用金字塔結構描述的，這個結構圖把旅游物流體系劃分成了五個層次。（如圖1所示）。

承德旅游物流體系的構成是多層次、多維度的，其基本要素包括旅游物流運作層，即旅游物流參與者、旅游物流運作理念和運作模式;其它要素包括旅游物流基礎層和政策保障體系。每個要素都有其獨特的功能、結構等特點，其本身又形成一個完整的子體系;各個要素組合到一起，就形成了承德旅游物流的整體體系結構。

本文主要從承德旅游物流體系的基礎層、運作層和政策保障體系方面進行了構建。其中，基礎層為旅游物流的發(fā)展提供了設施和環(huán)境。它主要包括物流基礎設施、信息平臺、公共服務等方面的內容。運作層位于基礎層之上，它是旅游物流系統(tǒng)的中堅力量，它推動系統(tǒng)向前發(fā)展。它是由形形色色的旅游物流參與者執(zhí)行的，參與者建立旅游物流運作模式和服務規(guī)范并實施。政策保障體系是由政府牽頭構建和制定的，旅游物流的相關政策和法規(guī)的出臺能推動旅游物流產業(yè)快速順利的向前發(fā)展。

承德旅游物流體系結構如圖2所示：

4 承德旅游物流體系構建的思路與目標設計

1）總體目標：爭取投入最少的資源、花最低的物流費用，最終得到高效率的旅游物流體系;

2）戰(zhàn)略目標：提高承德旅游產品競爭力和影響力，使市旅游功能進一步完善，能夠滿足國內外游客需求;使旅游管理和服務水平進一步提高，使“避暑山莊，和合承德”的旅游品牌在國內外的知名度和美譽度明顯提升。最終達到切實提高承德市居民的收入和生活水平的目標。

3）具體目標：就是建立與承德旅游物流自身發(fā)展相適應的制度規(guī)范和政策體系;建設合適的旅游物流基礎設施;構建多元化的旅游物流參與主體;建設旅游物流信息平臺，實現信息共享，為旅游物流的運作過程提供強大的信息支撐;建立多功能、多層次的旅游物流服務網絡體系;實現旅游商品由產地或銷售地到游客來源地的快速流動;最終使承德旅游物流相關企業(yè)獲得效益，使承德旅游業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

5 結束語

旅游物流體系的構建在承德市場中的應用是一個嶄新的課題，物流理念與旅游觀點的相結合，為實踐提供更切實的指導，這對今后的研究提出了更高的要求，同時也提供了一個新的研究空間，望政府和市場相關企業(yè)能對這些問題重視并投入經費進行研究。

參考文獻

[1]夏利平.基于鄉(xiāng)村旅游的旅游物流服務體系構建[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術學院學報，2018年

[2]魯延召.自駕車旅游物流服務體系構建研究[J].物流科技，2017年.

作者簡介

武慧芳（1982-），女，河北邢臺，漢族，講師，大學本科，研究方向：物流與供應鏈管理。