(北京大學光華管理學院 北京 100871)
以“入世式學術(shù)”(engaged scholarship)生產(chǎn)實踐相關(guān)管理知識是近十多年以來國內(nèi)外管理學界有識之士的良好呼吁與迫切倡議(Van de Ven,2007;Van de Ven 和Jing,2012;井潤田和盧芳妹,2012)。在全球,隨著中國等新興經(jīng)濟體的發(fā)展,越來越多的國際管理學者們認識到,本地重要利益相關(guān)者共同參與的“入世式管理學術(shù)”可以對本土管理知識生產(chǎn)產(chǎn)生很大的促進作用(Van de Ven 等,2018)。在國內(nèi),隨著華為、阿里巴巴、騰訊等一批世界級企業(yè)的興起與發(fā)展,中國管理學界已經(jīng)越來越深刻地認識到進行“入世式本土學術(shù)”研究的重要意義,并開始了一系列艱苦的努力。
作為一個本土新興企業(yè)的典范,華為一直是中國入世式管理學術(shù)的重點研究對象。華為的業(yè)務領(lǐng)先靠的是什么?①因篇幅所限,本文省略了對黃衛(wèi)偉、吳春波、田濤、吳曉波、董小英等相關(guān)已有研究的評述,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。華為具有何種整體經(jīng)驗或模式?它又是否具有某種普適性或借鑒意義?然而至目前,針對華為經(jīng)驗的系統(tǒng)研究,特別是針對華為業(yè)務領(lǐng)先模式所進行的綜合性戰(zhàn)略管理學術(shù)探究,在中國管理學界還比較缺乏。本文嘗試基于華為最高領(lǐng)導層特別是任正非的話語、公司近二十年來電信業(yè)務發(fā)展重大歷史事件、大量華為內(nèi)部文件、華為內(nèi)部參與者和親歷者的觀點①本文初稿曾征詢?nèi)A為公司董事、戰(zhàn)略研究院院長徐文偉先生的意見,并根據(jù)他的意見進行了局部修正。徐文偉1991 年加入華為公司,曾任歐洲片區(qū)總裁、戰(zhàn)略Marketing 總裁、企業(yè)業(yè)務BG CEO 等職務,他見證了華為從追趕到領(lǐng)先的發(fā)展歷程,是華為戰(zhàn)略管理的重要參與者和親歷者。因此,本文也可以看作是學術(shù)界與企業(yè)管理者合作生產(chǎn)管理知識的一種產(chǎn)物。、外聘管理顧問的觀察,以及作者對華為戰(zhàn)略管理的跟蹤研究,對華為的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理模式進行一種全景式描繪和解釋,它試圖回答如下系列問題:在取得全球通信設備(CT)業(yè)務領(lǐng)先實踐中,華為的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理模式如何?它是否可以用華為引進的IBM 業(yè)務領(lǐng)先模型(IBM-BLM)來加以描繪?作為本土新興的世界級企業(yè)的成功經(jīng)驗,它有什么不同于IBM-BLM 模型的特質(zhì)?修正后模型的有效運用需要遵循哪些重要的原則?修正模型的前景與適用條件又將是怎樣的?
為了回答上面的問題,本文采取了如下的研究步驟和流程:第一,從理論來源上追溯“IBM 業(yè)務領(lǐng)先模型”(BLM)的來龍去脈;第二,描述華為引進BLM 模型的實踐經(jīng)驗及其改進;第三,在此基礎(chǔ)上,利用修正的BLM 模型,對華為的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理模式加以歸納提煉,對其創(chuàng)新特征和有效性要求進行分析;第四,對修正后的華為業(yè)務領(lǐng)先模型的應用方式和條件進行揭示;第五,對與修正后模型相關(guān)的實踐問題及戰(zhàn)略理論發(fā)展啟示進行探討;最后是全文的總結(jié)與展望。
IBM“業(yè)務領(lǐng)先模型”(Business Leadership Model,BLM)是20 世紀初IBM 公司聯(lián)合哈佛商學院塔什曼教授等共同開發(fā)的一套戰(zhàn)略管理和領(lǐng)導力發(fā)展工具(Harreld 等,2007),它是基于斯氏業(yè)務設計模型、納德勒-塔什曼組織一致性模型和動態(tài)能力理論構(gòu)建的。②因篇幅所限,本文省略了IBM-BLM 模型依據(jù)的戰(zhàn)略業(yè)務設計、組織一致性模型及其整合與形成過程的介紹,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。在IBM 內(nèi)部,BLM 既是戰(zhàn)略管理部門開發(fā)的戰(zhàn)略流程工具之一,也是組織發(fā)展部門幫助經(jīng)理人提升變革與組織振興領(lǐng)導力的工具(Tushman 等,2007;O'Reilly III 和Tushman,2008)。在IBM 的戰(zhàn)略管理實踐中,BLM 是企業(yè)業(yè)務高層面對動態(tài)市場變化時梳理戰(zhàn)略性問題和推進執(zhí)行的框架,它在戰(zhàn)略和執(zhí)行之間建立起明確聯(lián)系,并強調(diào)組織要素的匹配以建立強有力的組織能力,其使用時機是每個月的業(yè)務管理團隊就戰(zhàn)略性問題進行碰頭研討。此外,IBM 強調(diào)管理者的戰(zhàn)略領(lǐng)導力的提升,因而培訓所有的經(jīng)理人將BLM 作為思考組織戰(zhàn)略發(fā)展、提升領(lǐng)導力的標準框架。由此,當該模型被引入中國時,也有人稱之為IBM“業(yè)務領(lǐng)導力模型”。③由于BLM 的拼音諧音的原因,該模型也被一些人戲稱為“別亂摸”/“不亂摸”模型。模型的基本框架如圖1 所示。
在美國式的市場經(jīng)濟環(huán)境下,IBM-BLM 模型將一個企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理體系歸結(jié)為五個相聯(lián)系的要素:領(lǐng)導力、價值觀、戰(zhàn)略、執(zhí)行(組織實施)與差距(市場結(jié)果)。這五個要素中,領(lǐng)導力是關(guān)鍵——它引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行,企業(yè)價值觀是基礎(chǔ),戰(zhàn)略是方法,執(zhí)行是手段;彌補差距是市場結(jié)果也是企業(yè)發(fā)展的牽引——其中的機會差距導致新業(yè)務發(fā)展,業(yè)績差距導致現(xiàn)有業(yè)務績效改進。在該模型中,戰(zhàn)略的輸出集中表現(xiàn)在業(yè)務設計上,它包括五個部分:客戶選擇,價值主張,價值獲取,活動范圍,持續(xù)價值增值。④后來的一些咨詢實踐者又將持續(xù)價值增值擴展為關(guān)鍵資源/戰(zhàn)略控制點及風險控制,因而該模型中常見的業(yè)務設計包括六個細分要素。戰(zhàn)略的執(zhí)行通過關(guān)鍵任務/依賴關(guān)系來統(tǒng)領(lǐng),它與業(yè)務設計相連接,進而通過組織的人員、結(jié)構(gòu)和文化氛圍等要素來加以匹配和支持。
圖1 IBM-BLM 模型的基本框架
從模型內(nèi)容和提出的背景可以看出,IBM-BLM 具有以下顯著特點:(1)實踐相關(guān)性強,具有很強的市場驅(qū)動性和主體統(tǒng)一性(即業(yè)務主管與戰(zhàn)略規(guī)劃主體同一)。(2)整合性高,既有戰(zhàn)略規(guī)劃也有戰(zhàn)略執(zhí)行,戰(zhàn)略設計與實施相平衡;同時還包括了領(lǐng)導力、企業(yè)價值觀及市場結(jié)果評估等影響企業(yè)績效的關(guān)鍵因素。(3)操作性強,戰(zhàn)略和執(zhí)行部分各自細化成四個要素,市場結(jié)果也區(qū)分出兩種不同差距。這三方面特點使得IBM 業(yè)務領(lǐng)先模型成為近十年以來中國企業(yè)引進戰(zhàn)略管理和外部咨詢中使用率較高的工具。同時,IBM-BLM模型的產(chǎn)生過程與諸多理論實踐成果也說明和體現(xiàn)了所謂的“入世式學術(shù)”——管理研究和實踐結(jié)合型學術(shù),可以對企業(yè)戰(zhàn)略管理知識生產(chǎn)產(chǎn)生重要的推進作用和實踐效果。
從時間上看,華為引進IBM-BLM 模型是一個伴隨產(chǎn)品研發(fā)和管理變革的持續(xù)數(shù)十年的歷史過程,可以分為以下三個主要階段。
上世紀90 年代中期,面對中國通信市場需求倍增和國內(nèi)外電信巨頭發(fā)展正盛的競爭環(huán)境,如何發(fā)展具有國際水平的產(chǎn)品研發(fā)體系,以及建立基于中國文化及獨特企業(yè)文化之上的組織與管理體系,成為當時華為領(lǐng)導人任正非面臨的重大戰(zhàn)略挑戰(zhàn)(任正非,1995;楊少龍,2014,第89 頁)。為此,任正非在組織外部管理學專家聯(lián)合起草《華為公司基本法》基礎(chǔ)上①任正非于1996 年邀請人民大學彭劍鋒等六教授赴華為進行《華為公司基本法》的起草和撰寫,闡明了企業(yè)的核心價值觀和戰(zhàn)略方針,為企業(yè)從個人決策走向集體決策、從人治到法治邁出了關(guān)鍵一步。,于1998 年邀請IBM 幫助華為制訂信息技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃,并從次年開始引進IBM 產(chǎn)品集成開發(fā)系統(tǒng)(IPD)和集成供應鏈系統(tǒng)(ISC)②因篇幅所限,本文省略了華為IPD 與ISC 管理變革項目的具體介紹,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。(吳曉波等,2017,第50 頁)。兩者均為當時提升企業(yè)高質(zhì)量快速產(chǎn)品交付能力的關(guān)鍵業(yè)務流程,屬于BLM 模型中執(zhí)行四要素的“關(guān)鍵任務/依賴關(guān)系”部分(見圖1)。IPD 和ISC 帶來的組織核心能力的提升體現(xiàn)在下文圖2 中的“關(guān)鍵任務/依賴關(guān)系”部分的強化,任正非促進管理變革(撰寫基本法)和關(guān)鍵流程變革(引進IPD 和ISC)的洞察力和變革抉擇則體現(xiàn)在圖2 中的“領(lǐng)導力”部分。
華為從IBM 引入BLM 模型的最初目的是培養(yǎng)市場管理人員,特別是銷售與服務體系人員的戰(zhàn)略思維能力和領(lǐng)導力,后來發(fā)現(xiàn)它是一套包容性很強的思維框架,可以從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略再到各職能戰(zhàn)略統(tǒng)一使用這一思維框架和戰(zhàn)略語言。于是,華為各大產(chǎn)品線和產(chǎn)品開發(fā)團隊(PDT)在制定SP(中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,春季計劃)和BP(年度經(jīng)營計劃,秋季計劃)時對這套框架從各層面、維度進行了實戰(zhàn)化與工具化的操作,從市場導向的戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)鍵任務及流程完善、戰(zhàn)略性人力資源管理、企業(yè)文化落地等方面進一步細化和深化了IBM-BLM 模型,體現(xiàn)在圖2 中主要包括:(1)從“差距分析”、“市場洞察”到“業(yè)務設計”和“年度實施”的戰(zhàn)略規(guī)劃流程體系的初步成型;(2)以人才作為業(yè)務伙伴(HRBP)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系的完善(葛明磊,2015);(3)在全球通信市場開展“區(qū)域/職能”矩陣組織和“鐵三角”等組織結(jié)構(gòu)及激勵政策變革;(4)“華為價值觀”的塑造成型。
本文把2010 年確定為華為實施BLM 取得初步成效的一年,這是因為:(1)在2010年華為核心價值觀(“三個勝利原則”)的提煉達成基本共識并明確成型①在2010 年1 月20 日的年度市場工作大會上,任正非明確地提出了“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗是我們的勝利之本,這是我們由勝利走向更大勝利的三個根本原則”(任正非,2010)。,標志著華為在實施業(yè)務領(lǐng)先模式時其基礎(chǔ)性要素的正式確立,也即確立了“力出一孔,利出一孔”的“孔”的核心內(nèi)涵。(2)華為通信設備業(yè)務在全球市場上“以客戶為中心”的組織建設和流程建設取得了初步的成效。事實上,2010 年華為實現(xiàn)了1 825 億元(約268 億美元)的營業(yè)銷售收入,達到了預期目標并取得電信業(yè)務領(lǐng)先的市場績效。
華為從2011 年開始正式進軍智能手機等終端業(yè)務,同時不斷完善企業(yè)的多種業(yè)務和管理流程,引入DSTE/BEM/MTL/LTC/MBT&IT 等多組織流程②因篇幅所限,本文省略了對華為開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE)、業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行模型(BEM)等相關(guān)流程的具體介紹,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。以全面提升組織運營能力和效率。2013 年以來,華為進一步提出要把多流程全面融會貫通,運用一套數(shù)據(jù)表格來實現(xiàn)真正的大規(guī)模高效化運營。從這些行動中可以看出,華為對BLM 模型的實施已經(jīng)進入了一個新階段,具體體現(xiàn)在圖2 中主要包括:(1)華為利用更新的企業(yè)宗旨、明確的創(chuàng)新焦點和較客觀的市場洞察,完善了“云管端”三大戰(zhàn)略業(yè)務布局,“業(yè)務設計”更為客觀全面;(2)通過DSTE(開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行)這一流程,華為實現(xiàn)了“戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務計劃與預算、管理執(zhí)行與監(jiān)控的閉環(huán)運轉(zhuǎn)”(貫穿了戰(zhàn)略、執(zhí)行與市場結(jié)果三部分);(3)開發(fā)運用“業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行模型”(BEM)使得業(yè)務戰(zhàn)略操作過程解碼化和流程化(貫穿關(guān)鍵任務—人才—考核與價值分配等執(zhí)行部分);(4)嘗試將關(guān)鍵運營、使能和支撐的多流程——包括IFS/IPD/ISC/LTC 等全面融會貫通,以提升運營效率。
根據(jù)華為引入IBM-BLM 的經(jīng)驗以及到目前為止華為發(fā)展經(jīng)驗的總結(jié),可以將華為行之有效的實踐模式概括為圖2 所示的“華為業(yè)務領(lǐng)先模型”(HW-BLM),它包括七個大的相互關(guān)聯(lián)的要素/要素系統(tǒng):(1)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理;(2)企業(yè)宗旨;(3)戰(zhàn)略;(4)執(zhí)行;(5)領(lǐng)導力;(6)華為價值觀;(7)市場結(jié)果。其中,“產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理”及“企業(yè)宗旨”是我們在BLM 模型基礎(chǔ)上新增的兩大制度或前提性要素。①華為在1998 年完成“基本法”撰寫時該模型的主要元素已見雛形,但尚未形成系統(tǒng)模型??蓞⒁婞S衛(wèi)偉等《走出混沌》(1998),該書可以視作中國當代優(yōu)秀企業(yè)實踐卓越戰(zhàn)略經(jīng)營與管理的第一個“活化石”。
圖2 華為業(yè)務領(lǐng)先模型:HW-BLM 框架
(1)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理是企業(yè)的基本制度安排,規(guī)定了企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和控制權(quán)等在企業(yè)重要利益相關(guān)者——如創(chuàng)始人、股東、管理者和員工之間的基本權(quán)利配置及其相互制約關(guān)系,進而影響了企業(yè)領(lǐng)導團隊構(gòu)成和企業(yè)宗旨的確立。任正非在創(chuàng)業(yè)伊始,就設計了基于“知本主義”的員工持股制的基本產(chǎn)權(quán)制度,并在發(fā)展過程中在公司內(nèi)部治理方面采取了核心領(lǐng)導人控制和持股員工代表權(quán)利分享的共同治理模式(齊寶鑫和武亞軍,2018)。事實上,《華為公司基本法》中就明確規(guī)定要“利用股權(quán)安排形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制”。至2018 年3 月,華為內(nèi)部員工持股占了公司股份98.99%,創(chuàng)始人任正非僅占1.01%股權(quán)②股權(quán)數(shù)據(jù)來源:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn/),查詢時間:2018 年3 月5 日。,但任正非作為創(chuàng)始人和核心領(lǐng)導人擁有“一票否決權(quán)”。
(2)企業(yè)宗旨包括使命與愿景,使命是企業(yè)未來5—10 年甚至更長時期存在的目的與意義,愿景是完成使命時所達到的目標或景象,它們對戰(zhàn)略意圖及中短期目標形成牽引。在成立的前十年內(nèi),華為的追求是“在電子信息領(lǐng)域成為世界級領(lǐng)先企業(yè)”(“基本法”第1 條);在2005 年,華為將其愿景確定為“豐富人們的溝通和生活”,使命是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,為其提供有競爭力的通信解決方案和服務,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值”。到2017 年,華為則進一步把宗旨改為“華為是全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎(chǔ)設施和智能終端提供商,致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”。
(3)領(lǐng)導力是管理團隊對公司及組織進行引領(lǐng)和指導的特質(zhì)與行為。華為在實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先中的領(lǐng)導力可概括為:高層以“包容”和“創(chuàng)新”為核心的灰度型戰(zhàn)略領(lǐng)導力③“灰度型”戰(zhàn)略思維模式與“執(zhí)兩用中型”戰(zhàn)略領(lǐng)導力的內(nèi)涵可參見武亞軍(2013)對任正非的認知模式的分析與總結(jié),它體現(xiàn)為以任正非為代表的領(lǐng)導者“戰(zhàn)略框架式思考”和“悖論整合式”領(lǐng)導力。和中基層以基本法和管理綱要為核心載體的制度化干部領(lǐng)導力體系。具體可從兩方面進行剖析:一是從組織層級來看,華為的領(lǐng)導力包含了以任正非為核心的高層領(lǐng)導團隊和中基層干部兩個基本層次。高層領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導力體現(xiàn)在對公司思想權(quán)和文化權(quán)的控制,“思想權(quán)和文化權(quán)被認為是企業(yè)家不能釋放的權(quán)力,是企業(yè)最大的管理權(quán)”(華為公司,2011a,第13 頁);中基層干部的領(lǐng)導力體現(xiàn)在華為核心理念、戰(zhàn)略、政策等的規(guī)則化和規(guī)范化文件中,并努力使之成為各級干部的基本行為指南和依據(jù),如《華為公司基本法》(1998)、《華為公司管理理念匯編》(2011)、《人力資源管理綱要2.0:總綱》(2018)等。二是從內(nèi)容特點來看,華為的高層領(lǐng)導力主要表現(xiàn)在以“灰度”為特點的執(zhí)兩用中型(綜合平衡)灰度思維模式與戰(zhàn)略領(lǐng)導行為上。中基層則采用培訓學習公司“基本法”和管理理念等方法來使企業(yè)中基層管理者具備企業(yè)要求的價值觀和基本管理方法論;其領(lǐng)導行為體現(xiàn)在構(gòu)建綜合性領(lǐng)導力模型來對各級管理者進行具體方法技能的培訓,以豐富和提高其領(lǐng)導力水平(葛明磊,2015)。
(4)華為價值觀是“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”。這三條“勝利之本”是華為在2010 年所形成的企業(yè)核心價值觀系統(tǒng)的綜合表述,是任正非的基本管理思想與華為管理哲學的基礎(chǔ),一直延續(xù)至今,被認為是華為成功經(jīng)驗的結(jié)晶和區(qū)別于其他企業(yè)的“文化胎記”,也被稱為華為“三句教”(任正非,2010;華為公司,2011b,2011c;田濤和吳春波,2015,第16—17 頁)。我們認為“三句教”涵蓋了華為核心價值觀的精華,并具有較高凝練性、閉環(huán)性和普適性,是轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的管理原則與文化基石。實際上,“堅持自我批判”也具有十分重要的文化價值,它有助于企業(yè)對長期發(fā)展的自我追求和不斷變革,能幫助企業(yè)“應對外部挑戰(zhàn)與內(nèi)部墮怠”,因而往往被認為是華為價值觀的另一核心要素(任正非,1998)。不過,本文將“堅持自我批判”歸入戰(zhàn)略執(zhí)行中的“文化氛圍”部分,因為它是一種被華為員工廣泛接受的理念和一種企業(yè)價值觀的“糾偏機制”。
(5)戰(zhàn)略是以戰(zhàn)略意圖為導引,以市場洞察為基礎(chǔ),聚焦重大戰(zhàn)略機會點及創(chuàng)新的業(yè)務設計與規(guī)劃體系。戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點和業(yè)務設計是IBM-BLM 業(yè)務領(lǐng)先模型中對戰(zhàn)略體系的四要素劃分,而華為在發(fā)展過程中的戰(zhàn)略設計確實帶有IBM 戰(zhàn)略方法的影子。例如華為在2005 年所確定的四條核心業(yè)務戰(zhàn)略方針,以及近十年來所形成的“五看三定”戰(zhàn)略規(guī)劃體系,其設計均符合BLM 模型戰(zhàn)略四要素的架構(gòu)或直接由BLM 戰(zhàn)略業(yè)務設計體系演化而來。①“五看”是“看趨勢、看行業(yè)、看客戶、看對手、看機會”,“三定”是“定戰(zhàn)略控制點、定目標、定策略”。因篇幅所限,本文省略了華為四條核心業(yè)務戰(zhàn)略方針和“五看三定”戰(zhàn)略規(guī)劃體系的具體闡述,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。
(6)執(zhí)行是在關(guān)鍵任務和流程驅(qū)動下,以人才為中心、結(jié)構(gòu)與文化氛圍相配合、以考核和價值分配為杠桿的綜合型管理體系。其中關(guān)鍵任務/依賴關(guān)系、人才、組織結(jié)構(gòu)、文化氛圍四個要素來自BLM 模型,考核與價值分配則是具有華為特色的突出要素??己耸菍θ瞬诺膬r值貢獻度進行度量,是價值分配的依據(jù);價值分配則是價值的具體分配形式,決定了誰得到什么回報(吳春波,1998,第171 頁)。在華為實踐中,考核進一步具體化為人事考核,采取“公正、公平和公開原則”(“基本法”第56—60 條),“按照明確的目標和要求,對每個員工和干部的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評價”(第66 條);價值分配要素則包括“機會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利以及其他人事待遇”(第18 條)。
(7)市場結(jié)果是機會差距和業(yè)績差距“雙差驅(qū)動”的市場評估與差距辨識。機會差距主要體現(xiàn)為催生新業(yè)務的戰(zhàn)略機會點意識,業(yè)績差距則作為日常經(jīng)營管理及優(yōu)化調(diào)整的驅(qū)動力?!皺C會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是華為成長的主要牽引力。……機會牽引人才,人才牽引技術(shù),技術(shù)牽引產(chǎn)品,產(chǎn)品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度,促進它們之間的良性循環(huán),就會加快公司的成長?!保ǖ?3 條)“我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。”(第14 條)華為不僅是這樣規(guī)定的,也是這樣做的。例如近年來華為提出開放的“大管道戰(zhàn)略”定義,同時要求“根據(jù)行業(yè)價值轉(zhuǎn)移的趨勢,不斷擴大作戰(zhàn)空間”(華為公司,2017),這種新的機會捕捉顯示出華為強大的市場差距辨識力和持續(xù)成長的不懈追求。
基于IBM 在20 世紀90 年代成功轉(zhuǎn)型和BLM 在IBM 的實踐經(jīng)驗,塔什曼等人總結(jié)出幾點與BLM 相關(guān)的基本管理命題,如企業(yè)領(lǐng)導力是根本、企業(yè)價值觀是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)、戰(zhàn)略平衡機制在BLM 有效實施中能夠發(fā)揮重要作用、BLM 的有效運作需要良好的戰(zhàn)略決策組織技術(shù)。①因篇幅所限,本文省略了塔什曼等人所總結(jié)的BLM 基本命題的闡述,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。基于這些基本命題、理論邏輯和流程要求,一些管理咨詢師和實務操作者延展出了以下技術(shù)操作性命題:(1)領(lǐng)導力是根本;(2)企業(yè)價值觀是基礎(chǔ);(3)機會差距感知會激發(fā)新的戰(zhàn)略思考;(4)戰(zhàn)略意圖是戰(zhàn)略思考的起點;(5)市場洞察力決定了業(yè)務戰(zhàn)略思考的深度;(6)創(chuàng)新必須作為戰(zhàn)略思考的一個焦點;(7)戰(zhàn)略思考要歸結(jié)到業(yè)務設計中;(8)關(guān)鍵任務的設定統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行的細節(jié);(9)正式組織是執(zhí)行的保障;(10)人才要有相應的技能去完成戰(zhàn)略的執(zhí)行;(11)氛圍與文化是執(zhí)行的助推器。
對照IBM-BLM 模型,本文所提出的HW-BLM 框架增加了兩大制度或前提性要素(產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理和企業(yè)宗旨),并關(guān)注考核與價值分配因素(見圖2)。其中,產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理、企業(yè)宗旨是轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中企業(yè)市場結(jié)果的長期影響因素;考核與價值分配則是轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中企業(yè)戰(zhàn)略推進、人力資本與組織能力再積累以及產(chǎn)權(quán)動態(tài)優(yōu)化的顯著影響因素(吳春波,1998,2016),值得從BLM 的“正式組織”要素中獨立出來。
特別納入以上要素的原因如下:(1)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理:依托產(chǎn)權(quán)理論與動態(tài)能力理論視角②因篇幅所限,本文省略了對現(xiàn)代企業(yè)理論中相關(guān)產(chǎn)權(quán)理論與動態(tài)能力理論視角的具體闡述,對其原理及趨勢感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。,并結(jié)合中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的特定情境,可以認為產(chǎn)權(quán)和內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整與優(yōu)化應該作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個基本構(gòu)成來進行設計(武亞軍,2009)。事實上,自成立以來華為基于“知本主義”的員工持股制的產(chǎn)權(quán)與治理體系及其演進,就說明了這一因素及其有效設計的重要性(齊寶鑫和武亞軍,2018)。因此,本文把產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理作為一個制度或前提性因素加入HW-BLM 模型之首(見圖2)。(2)企業(yè)宗旨:包括使命與愿景,涵蓋了企業(yè)中長期發(fā)展中影響業(yè)務戰(zhàn)略的根本性因素(柯林斯等,2009),從而區(qū)別于涉及企業(yè)中短期目標的戰(zhàn)略意圖。而且在中國轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中,制度轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟發(fā)展帶來的環(huán)境變化往往更加劇烈或頻繁,良好的企業(yè)宗旨的引領(lǐng)或“錨定”作用更大,在較動蕩環(huán)境下其調(diào)整的頻率也較穩(wěn)態(tài)市場更大,因而該因素也需要凸顯。尤其是當下互聯(lián)網(wǎng)革命等新技術(shù)變化也使得企業(yè)使命與愿景的作用更加突出,華為在本世紀的兩次企業(yè)宗旨的變化及其引領(lǐng)和激勵作用就說明了這一因素對企業(yè)發(fā)展和持續(xù)競爭優(yōu)勢的巨大影響。(3)綜合來看,HW-BLM 模型中七個主元素的關(guān)系在前述的11 個技術(shù)性(操作)命題的基礎(chǔ)上需要進行一些修正或補充,主要包括:(1)’企業(yè)領(lǐng)導力是根本,它貫穿于企業(yè)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略、執(zhí)行及結(jié)果評估的全過程;(2)’企業(yè)價值觀是長期發(fā)展的基礎(chǔ);(4)’企業(yè)宗旨與戰(zhàn)略意圖是戰(zhàn)略思考的起點;(12)考核和價值分配是發(fā)揮人才作用和推進戰(zhàn)略執(zhí)行的杠桿;(13)動態(tài)地看,考核與價值分配又進一步促進了人才職位權(quán)力的調(diào)整分配及產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理的動態(tài)優(yōu)化,從而影響下一輪的企業(yè)發(fā)展。
其有效運作需要滿足五個基本要求:(1)制度可欲性,一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理制度對重要利益相關(guān)者特別是核心人力資本擁有者的激勵兼容或合意性(周其仁,1996),二是企業(yè)宗旨要對員工有激勵性,能夠激發(fā)員工的正向情感力量和奮斗激情。(2)戰(zhàn)略創(chuàng)新性,一是指戰(zhàn)略制定過程的創(chuàng)新性,要把創(chuàng)新焦點(包括創(chuàng)新類型及重點)作為一種核心戰(zhàn)略要素來對待,從而使創(chuàng)新與業(yè)務設計相融合;二是指戰(zhàn)略內(nèi)容的創(chuàng)新性,即業(yè)務設計中提出新市場、新產(chǎn)品(含新品類)、新的客戶價值主張、新型競爭優(yōu)勢來源、新盈利方式等一種或多種創(chuàng)新要素,使企業(yè)的業(yè)務設計內(nèi)容具有創(chuàng)新性。(3)戰(zhàn)略與組織的多重一致性,包括戰(zhàn)略一致性、戰(zhàn)略與組織匹配性及組織一致性。(4)分配杠桿性,主要體現(xiàn)在針對內(nèi)部員工等核心利益相關(guān)者的多種強力激勵及其動態(tài)平衡,如對人才技能發(fā)揮的激勵(“績效獎金”等)、對未來企業(yè)專用人力資本投入的激勵(“職權(quán)”和“時間延期獎金”等)、對企業(yè)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理制度的優(yōu)化(“配股”和“持股員工代表會”等)(吳春波,1998)。(5)變革的多階性和持續(xù)性,包括基于業(yè)績差距的執(zhí)行調(diào)整/強化、基于機會差距的戰(zhàn)略變革、文化價值觀變革、企業(yè)基本制度變革等(Tsoukas 和Papoulias,2005;吳曉波等,2017)。
事實上,華為三十多年來的業(yè)務領(lǐng)先模式凸顯了HW-BLM 模型有效運作的“五性”的重要價值及其作用,具體表現(xiàn)為三個有特色的關(guān)鍵機制(“三特”)及四個重要價值環(huán)節(jié)的創(chuàng)新(“四新”):(1)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理機制的合欲性,即華為共享型產(chǎn)權(quán)與員工共同治理的制度奠基作用,華為基于“知本主義”企業(yè)制度所設計的核心領(lǐng)導人控制權(quán)和持股員工代表權(quán)利分享的共同治理模式使得企業(yè)的長期發(fā)展有了動力和制度保障,企業(yè)也能以一定利潤率基礎(chǔ)上的成長最大化及長期持續(xù)發(fā)展作為基本目標。(2)企業(yè)宗旨的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用,體現(xiàn)為華為使命、愿景等中長期目標的激勵性,華為在創(chuàng)立之初就樹立了比較宏大的企業(yè)宗旨——在通信技術(shù)設備領(lǐng)域“三分天下有其一”的愿景與使命,近二十年結(jié)合ICT技術(shù)變革也進行了兩次大的使命與愿景的調(diào)整,使得企業(yè)的中長期發(fā)展目標與時俱進、富有理想和激勵人心,也有效地引領(lǐng)了企業(yè)相關(guān)業(yè)務的發(fā)展。(3)市場成果導向的價值衡量與價值分配機制的杠桿性,指華為的考核與價值分配的人才激勵作用和產(chǎn)權(quán)動態(tài)優(yōu)化作用,它通過一套人力資源管理體制把已有特定人才的才能發(fā)揮出來并把合適的人才選配到合適的組織職位上(“分權(quán)”),以及通過分配股權(quán)(“配股”)等吸收更多的財務資本和“套牢”更多更有價值的專用性人力資本(“金手銬”)。實際上,對于華為這樣來自中國的新興企業(yè)來說,在相對薄弱的人才基礎(chǔ)上只有依靠世界一流的動態(tài)化人才激勵機制才能發(fā)展出世界水平的技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品,才能維持和保障企業(yè)數(shù)十年的超常規(guī)成長。(4)華為價值觀的創(chuàng)新,華為“三句教”率先把長期商業(yè)成功作為企業(yè)價值觀第一排序,確立了把“奮斗型”知識員工的勞動積極性和創(chuàng)造潛力激發(fā)出來的核心價值理念,構(gòu)成了一個高度閉環(huán)的“價值創(chuàng)造—價值分享—價值持續(xù)”的利益—觀念體系(田濤,2018),形成了內(nèi)外部利益平衡型的企業(yè)價值觀系統(tǒng)。(5)戰(zhàn)略領(lǐng)導力創(chuàng)新,一是華為“灰度型戰(zhàn)略領(lǐng)導力”,即核心領(lǐng)導人與中高層干部基于“戰(zhàn)略思維”和“灰度思維”的高層領(lǐng)導力;二是“以規(guī)則的確定應對結(jié)果的不確定”,即華為以公司“基本法”或管理綱要等規(guī)則化政策體系來培訓和規(guī)范企業(yè)各層級領(lǐng)導者,進而形成一種制度化領(lǐng)導力。(6)競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新,華為在業(yè)務設計中實行以低成本和差異化相結(jié)合的復合式競爭戰(zhàn)略,在研發(fā)上采用“壓強原則”進行力量聚焦,并建設和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的端對端流程,以全面提升運營效率,降低運作成本,使華為具備全球市場上的高性價比優(yōu)勢。(7)戰(zhàn)略執(zhí)行中關(guān)鍵任務的流程化、解碼化和整合化創(chuàng)新,體現(xiàn)在華為對關(guān)鍵任務的梳理、確立及解碼化操作,華為的“開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行”管理流程,以及多流程間的結(jié)合和打通,如“表單化”和“混流”等(倪志剛等,2017)。
“力出一孔”、“利出一孔”是華為戰(zhàn)略管理的兩個核心法則或機制,對華為的持續(xù)成長有重要意義?!傲Τ鲆豢祝袃?yōu)勢資源投入在主航道上,敢于去爭取更大的機會與差距”,這一法則體現(xiàn)在HW-BLM 模型中的“企業(yè)宗旨”、“戰(zhàn)略”和“市場結(jié)果”等模塊設計;“利出一孔”,則指長期以來華為基于“知本主義”企業(yè)制度而對企業(yè)人力資本的強大激勵和集中約束,它體現(xiàn)為HW-BLM 模型中的“產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理”、“考核與價值分配”和“華為價值觀”等模塊設計。華為圍繞“核心價值觀”(即所謂“三個勝利之本”)這個“孔”綜合運用“力出一孔、利出一孔”,構(gòu)筑了華為長期戰(zhàn)略經(jīng)營的導航儀,也形成華為一切組織建設和干部工作的“定盤針”,實質(zhì)上是華為技術(shù)創(chuàng)新“壓強原則”的進一步發(fā)展與運用。事實上,任正非對華為的成功基礎(chǔ)有清醒的認識,他說“華為是平凡的,華為員工也是平凡的”,其背后的深意是:只有依靠“主航道”聚焦、高強度研發(fā)投入(“力出一孔”)和超一流的激勵機制(“利出一孔”)等管理上的核心競爭力,像華為這樣的本土新興企業(yè)才能依靠中國的一大批“普通”科技人才,成長為一個世界級高科技企業(yè)。
“文化(權(quán))就是一種假設(權(quán))”,“組織的統(tǒng)一建立在思想和文化建設的基礎(chǔ)上,組織只是一個構(gòu)架體系,思想和文化是思維、引導體系”(任正非,1998,第96 頁)。華為企業(yè)家的“文化權(quán)”和“思想權(quán)”凝結(jié)和體現(xiàn)在華為“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”的企業(yè)價值觀里,被賦予華為核心領(lǐng)導團隊和繼承華為核心價值觀的接班人群體。其中,“以奮斗者為本”背后有兩個核心假設:一是“奮斗者都是英雄”,二是“決不讓雷鋒吃虧”。以這兩個假設為基礎(chǔ),依靠對人性的深刻理解,任正非形成了一套“漿糊理論”,即提著“一桶漿糊”澆在數(shù)十萬華為人頭上,將其團結(jié)起來向一個遠大目標奮進。不難發(fā)現(xiàn),所謂“漿糊理論”的哲學核心是價值創(chuàng)造、價值分享,共有共享,并保護每一個貢獻者的合理利益;“漿糊”即華為的價值共享機制與背后的“決不讓雷鋒吃虧”和“以奮斗者為本”等價值觀念。華為價值共享機制和管理體系的基礎(chǔ)正是任正非的“灰度管理哲學”,它包括企業(yè)的“資本/勞動”、“長期競爭力/短期利益”、“穩(wěn)定/變革”、“物質(zhì)/精神激勵”等重要范疇中矛盾的對立統(tǒng)一,其核心是領(lǐng)導者認識論上的辯證法,即用辯證法的思想來認識世界。華為的企業(yè)家“文化權(quán)”、“思想權(quán)”和“管理哲學”集中體現(xiàn)在HW-BLM 的企業(yè)產(chǎn)權(quán)與治理、領(lǐng)導力、企業(yè)價值觀和“考核與價值分配”等模塊,并且由“領(lǐng)導力”和“華為價值觀”貫通一體。就企業(yè)整體來說,我們還可以從“信仰”角度探究華為業(yè)務領(lǐng)先模型底層的“文化底色”或“企業(yè)三觀”,本文將其統(tǒng)稱為華為模式的“三個主義”,包括:企業(yè)價值觀上的“知本主義”(即知識資本為先,“讓人力資本的增值大于財務資本的增值”);企業(yè)世界觀上的“辯證唯物主義”(即本體論上的矛盾論、認識論上的辯證法和方法論上的改良主義);“企業(yè)人生觀”上的“商業(yè)的專業(yè)主義”,即把研發(fā)過硬產(chǎn)品和技術(shù)來獲得企業(yè)長期生存與商業(yè)成功作為企業(yè)的信仰(華為公司,2011c;劉東華,2019)。
從實踐角度看,HW-BLM 模型主要有四種常見應用方式,一是管理者戰(zhàn)略思維與領(lǐng)導力培訓,二是項目團隊行動學習的理論模型,三是企業(yè)業(yè)務管理者的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施模型,四是企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)作為制定公司“基本法”的參照框架。從實施難度上看,這四種方式的難度是依次提升的。HW-BLM 模型在轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中的應用需要特別注意遵循三個核心法則,一是戰(zhàn)略定力與長期價值法則,即要杜絕“盈利”為目的的機會主義,強調(diào)圍繞長遠使命和核心業(yè)務進行設計與創(chuàng)新,配置組織流程和人才,以實現(xiàn)企業(yè)長期競爭力的提升;二是價值分配動態(tài)優(yōu)化法則,即根據(jù)不同發(fā)展階段和企業(yè)制度、戰(zhàn)略及目標的要求,適時調(diào)整對不同人才的激勵方式、結(jié)構(gòu)與水平,從而最大限度地發(fā)揮激勵的杠桿性;三是因地制宜、實事求是的穩(wěn)健實施法則,即根據(jù)企業(yè)當期實際需要進行組織能力、戰(zhàn)略和制度等多階變革的項目管理,提升企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力,從而建立起一個健全的、有格局的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理體系。①它包含企業(yè)制度、領(lǐng)導團隊與企業(yè)文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行、市場結(jié)果與變革管理等五個相關(guān)聯(lián)的要素。對該系統(tǒng)及其關(guān)系感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。
HW-BLM 模型對轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中追求長期發(fā)展的高科技企業(yè)或技術(shù)密集型企業(yè)有重要的應用價值與借鑒意義,這主要是因為:(1)該模型的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性,一是模型很好地平衡了“企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會”(Sensing)和“利用組織能力實現(xiàn)機會”(Seizing),為企業(yè)的持續(xù)成長提供了理論依據(jù);二是模型加入了產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理制度、企業(yè)宗旨等基本制度因素和價值分配等重要組織因素,適應了轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟的企業(yè)環(huán)境和組織特點,增大了模型的使用價值;三是模型的戰(zhàn)略和執(zhí)行部分包含多個細分要素,其可操作性也使模型具有較大的實用價值。(2)面對中國轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟給企業(yè)帶來的重大機遇,修正后的模型具有較廣泛的適用性,如聯(lián)想、海爾、海信、新奧、德邦快遞等多種不同所有制背景的本土新興企業(yè),均可以基于HW-BLM 模型進行戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理體系的建設,以獲取競爭性業(yè)務的市場領(lǐng)先。②因篇幅所限,本文省略了HW-BLM 模型運用情境的擴展闡述,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。(3)模型的具體適用范圍及邊界條件,根據(jù)華為及其他企業(yè)的實踐經(jīng)驗,該模型對具有一定市場規(guī)模(如銷售收入數(shù)十億元以上)、競爭性市場或技術(shù)密集型行業(yè)的民營或民營控股企業(yè)的業(yè)務領(lǐng)先發(fā)展具有較大應用價值。
通過三十多年的持續(xù)艱苦奮斗,華為已經(jīng)走出了一條有“活”的靈魂的世界級高技術(shù)企業(yè)之路,在“道、法、術(shù)、器、勢”五個層面實現(xiàn)了知行貫通與中西文化融合,并形成了一種“以奮斗者為本”的共有制企業(yè)雛形。這里的“道”,是指華為的“三句教”、“核心價值觀”或“三個勝利之本”,而前面討論的華為“三個主義”則可以稱為華為“原道”。“法”,即華為的“力出一孔、利出一孔”兩大法則和使命愿景驅(qū)動的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理方法?!靶g(shù)”,即華為的戰(zhàn)略目標制定、市場競爭策略、研發(fā)策略、組織建設方法、人才激勵、文化建設等具體策略與戰(zhàn)術(shù)?!捌鳌?,即華為在實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)過程中所利用與開發(fā)的各種管理工具,如IPD/MTL/DSTE/BLM/BEM/Manage BT&IT 等。“勢”,指華為充分利用了過去30 年來中國和世界ICT 領(lǐng)域發(fā)展的大趨勢,包括通信技術(shù)更新?lián)Q代(從3G 到5G)以及伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命興起的“智能終端”、“萬物智聯(lián)”和“云服務”等趨勢。簡言之,通過及時把握“云管端”三大業(yè)務領(lǐng)域的戰(zhàn)略機會點和強有力的組織擴張,華為在ICT 領(lǐng)域崛起成為世界一流高技術(shù)企業(yè),其經(jīng)驗貫穿了“道、法、術(shù)、器、勢”五個層面,實現(xiàn)了“五位一體”式貫通。
從文化本質(zhì)看,華為并非僅是一家“中國公司”,它更多地應被看作是一家植根中國的國際化公司或全球化企業(yè),是“非中非西”又“亦中亦西”的,是本文所說的“中魂西型馬列毛鄧精髓”的典范。所謂“中魂”是指華為特色的“知本(主義)為先、(集體)奮斗有為、灰度辨證(融合)”觀念很好地傳承了中國儒家及道家文化傳統(tǒng)?!拔餍汀笔侵肝鞣绞降墓芾砟P团c工具,通過向IBM 等西方先進企業(yè)學習,“先僵化、后優(yōu)化、再固化”,形成了一套“中西融合”的管理方法與工具體系?!榜R列毛鄧精髓”是指華為在企業(yè)發(fā)展過程中,繼承與堅持了馬列主義唯物辯證法的精髓,采取了“實事求是”、“具體問題具體分析”的路線方針,既反對“(理論)教條主義”,也反對“(實踐)經(jīng)驗主義”,堅持走“(市場經(jīng)濟)普遍原理與中國(華為)實踐相結(jié)合”的道路。由此,我們將華為模式的精神實質(zhì)概括為“中魂西型馬列毛鄧精髓”,這應是華為模式可以給中國企業(yè)的最重要的借鑒。
HW-BLM 模型在西方發(fā)達市場經(jīng)濟中的適用性,可以通過探究郭士納任內(nèi)IBM 變革與華為發(fā)展模式的對照予以佐證。①因篇幅所限,本文省略了郭士納“讓大象跳舞”的核心改革措施的具體闡述,感興趣的讀者可在《經(jīng)濟科學》官網(wǎng)論文頁面“附錄與擴展”欄目下載。IBM 所實施的薪酬制度與股權(quán)激勵變革在一定程度上體現(xiàn)了HW-BLM 模型中“考核和價值分配體系”和“產(chǎn)權(quán)與內(nèi)部治理”等要素的重要性,也說明了對企業(yè)人力資本進行“激勵相容”變革的重大價值。而IBM 所進行的價值觀大討論也和華為價值觀“三句教”有異曲同工之效,只不過華為價值觀更強調(diào)奮斗者和奮斗精神,而IBM 更強調(diào)創(chuàng)新精神。其實在任正非看來,美國硅谷精神的核心就是奮斗與創(chuàng)新,“堅持艱苦奮斗精神”不是或不僅僅是中國特色,而是更具普適性的“人類特色”。正是在堅信這一普適性的基礎(chǔ)上,本文確立的HW-BLM 模型中也把以“三句教”為代表的“華為價值觀”作為一個基本要素,這也充分說明了設定一個偉大而普世的“企業(yè)價值觀”的重要性。值得強調(diào)的是,HW-BLM 模型中設定的企業(yè)宗旨——包括使命和愿景——的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用,加大了模型在互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)業(yè)務領(lǐng)先發(fā)展中的適用性。事實上,中國一些著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴集團,在其發(fā)展早期就設立了“讓天下沒有難做的生意”(使命)、“活102 年的企業(yè)(愿景)”以及“六脈神劍”等價值觀,并且通過考核等使其“使命”、“愿景”和“價值觀”深入人心進而成為企業(yè)的DNA,這些文化因素對互聯(lián)網(wǎng)時代動態(tài)復雜環(huán)境下企業(yè)的戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的引領(lǐng)與推進作用(曾鳴,2019)。
簡要地說,華為模式及HW-BLM 模型可能對以下四個當代戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的學術(shù)研究產(chǎn)生積極的影響及推動:(1)基于人力資本產(chǎn)權(quán)的可持續(xù)型企業(yè)模式研究。在知識經(jīng)濟時代,研究華為基于人力資本產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新實踐可以提升這類企業(yè)的制度有效性和戰(zhàn)略經(jīng)營的長期可持續(xù)性。(2)企業(yè)悖論與戰(zhàn)略領(lǐng)導力模型研究。華為業(yè)務領(lǐng)先模型及其灰度型戰(zhàn)略領(lǐng)導力的豐富實踐與歷史演變(孫建恒,2018),可以給理論工作者以極有深度的啟發(fā),并促進我們開發(fā)出具有中國特色的悖論管理理論。(3)不確定環(huán)境下愿景與價值觀驅(qū)動的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理。華為及一批中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略實踐,可以為研究不確定環(huán)境下愿景與價值觀驅(qū)動的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理提供極富啟發(fā)的研究素材和理論洞見(彭劍鋒等,2018)。(4)中西業(yè)務領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略管理比較研究。結(jié)合HW-BLM 模型,可以針對類似行業(yè)中的中西企業(yè)進行系統(tǒng)的比較研究,以推進和深化HW-BLM 模型及應用方法。
本文利用“入世式學術(shù)”方法論,對華為的業(yè)務領(lǐng)先模式及其經(jīng)驗進行了系統(tǒng)探究。研究發(fā)現(xiàn),在IBM 業(yè)務領(lǐng)先模型基礎(chǔ)上結(jié)合華為經(jīng)驗修正的華為業(yè)務領(lǐng)先模型(HW-BLM模型),是一個持續(xù)數(shù)十年的學習與改進的歷史性過程,可作為近三十年來華為在競爭性領(lǐng)域取得業(yè)務領(lǐng)先的發(fā)展經(jīng)驗的一個總體概括。HW-BLM 模型中的七大要素構(gòu)成了一個由產(chǎn)權(quán)制度與企業(yè)宗旨牽引的戰(zhàn)略、執(zhí)行與變革管理體系,它在操作中它可以細化為本文總結(jié)的若干管理命題和五個基本要求(“五性”)。實際上,華為業(yè)務領(lǐng)先模型的有效應用需要貫徹“戰(zhàn)略定力和長期優(yōu)先”、“價值分配動態(tài)優(yōu)化”和“因地制宜、穩(wěn)健實施”等法則,它在華為則集中體現(xiàn)為堅持“兩大法則”和“三個勝利之本”,即“力出一孔”和“利出一孔”的戰(zhàn)略方法,以及“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”的企業(yè)價值觀。簡言之,華為業(yè)務領(lǐng)先模型在數(shù)十年期間的持續(xù)有效運用,本質(zhì)上要求企業(yè)建立一套健全的、有格局的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理體系。
從文化本質(zhì)上看,華為模式是在21 世紀信息文明時代以任正非為代表的華為幾代奮斗者追求“知本主義”、“奮斗有為”等價值觀,運用中國“陰陽辯證”智慧、化解知識經(jīng)濟時代資本和勞動核心矛盾,堅守“實事求是”的文化靈魂,采取“具體問題、具體分析”的馬列主義中國化精髓,在吸收西方管理模型和方法優(yōu)點基礎(chǔ)上“以道御術(shù)”、“中西融合”,貫徹“實踐—理論—再實踐”的創(chuàng)新成果,是“中魂西型”的實踐創(chuàng)新典范,對轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)濟中有一定規(guī)模的追求持續(xù)發(fā)展的中國民營企業(yè)或追求業(yè)務領(lǐng)先的高科技企業(yè)具有重大的借鑒意義和應用價值。未來的中國戰(zhàn)略管理學術(shù)發(fā)展,可以對基于人力資本產(chǎn)權(quán)的可持續(xù)型企業(yè)模式、企業(yè)悖論與戰(zhàn)略領(lǐng)導力模型、不確定環(huán)境下愿景與價值觀驅(qū)動的戰(zhàn)略經(jīng)營與變革管理,以及中西業(yè)務領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略管理比較等課題進行更深入的研究,從而推進有中國特色的戰(zhàn)略管理理論、模型與知識體系的繁榮。作者認為這一未來前景是光明的,就如同華為等優(yōu)秀企業(yè)在智能互聯(lián)與知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新發(fā)展,其成就將不可限量。