2020年以來(lái)，濱海新區(qū)全面提升智慧城市建設(shè)水平，匠心繪制智慧濱海藍(lán)圖。那么，一座智慧城市的政務(wù)服務(wù)是什么樣呢？近日，位于濱海新區(qū)的中新天津生態(tài)城給出了答案。上線首個(gè)政務(wù)服務(wù)微信小程序，配備7×24小時(shí)智能客服，讓161項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“隨時(shí)查”、16項(xiàng)服務(wù)“零跑腿”。

這一微信小程序叫做“生態(tài)城政務(wù)”，它整合了數(shù)字技術(shù)、打通政務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)“人臉識(shí)別+實(shí)名認(rèn)證”，可瞬間記錄用戶的身份信息，提供一系列特色政務(wù)服務(wù)，比如企業(yè)開(kāi)辦、投資項(xiàng)目、社會(huì)經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)登記、公安審批和工程建設(shè)等業(yè)務(wù)類型，以及行政許可、公共服務(wù)和行政確認(rèn)等事項(xiàng)。以投資項(xiàng)目為例，點(diǎn)擊后，看到其中涉及11類，任何一類項(xiàng)目均有辦事指南，詳細(xì)的申請(qǐng)條件及申請(qǐng)材料也標(biāo)注得十分詳細(xì)。

更方便的是，醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)許可、建設(shè)工程施工許可等16項(xiàng)服務(wù)還能在線幫辦代辦，臨時(shí)懸掛、設(shè)置標(biāo)語(yǔ)或宣傳品許可等2項(xiàng)服務(wù)可在線自助辦理，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。不僅如此，小程序還提供“在線預(yù)約”和“線上取號(hào)”，免去用戶到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時(shí)間；如果來(lái)不及預(yù)約也可通過(guò)“大廳實(shí)況”模塊，查看現(xiàn)場(chǎng)窗口的等待人數(shù)和辦理進(jìn)度，合理安排申辦時(shí)間。為幫助用戶提前掌握辦事要點(diǎn)，還開(kāi)通7×24小時(shí)智能咨詢通道，另外也有人工客服解答專業(yè)問(wèn)題。此外，用戶首次在小程序提交的辦理材料，會(huì)自動(dòng)上傳至云端，一次上傳可多次使用。（來(lái)源：天津日?qǐng)?bào)）