梁靜

17年前的“非典”，留給很多人的回憶是痛苦的，沒有親身經(jīng)歷過的人們，是很難想像在那個資訊只靠電視的時代，巨大的信息缺口會給人們帶來怎樣的恐懼。幸運的是，我們戰(zhàn)勝了非典。同時也讓中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，慢慢從幕后走上臺前。17年后，當又一場相似的災難出現(xiàn)在我們眼前時，這一次，我們有了更多的主動權(quán)。

1.信息披露渠道

2003年，互聯(lián)網(wǎng)用戶只是一個小眾群體，那時的手機還以功能機為主。雖然已經(jīng)有了WAP網(wǎng)站，但遠遠沒有達到信息平臺的水平。那時的人們主要還是依靠新聞聯(lián)播，去了解每天的疫情發(fā)展情況。

17年后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息的主宰，手機、網(wǎng)站，各種隨處可見的權(quán)威信息發(fā)布，讓疫情變得更為透明。更快的數(shù)據(jù)發(fā)布，更方便的信息獲取。甚至在很多視頻網(wǎng)站上，還出現(xiàn)了諸如“教你如何戴口罩”“5步洗手法”等科普類內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)參與的結(jié)果，是人們的衛(wèi)生意識迅速提高，大多數(shù)人取消旅行，外出時主動佩戴口罩……這都在很大程度上降低了疫病的傳播機率。

2.個性化查詢

控制密切接觸者，是傳染病防治的一大根本。互聯(lián)網(wǎng)除了作為傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺外，也承擔了一部分個性化查詢服務。比如同程網(wǎng)、《微信》《支付寶》上線的“確診患者同乘查詢”，能夠快速查詢出自己所乘車次是否含有確診人員。一些基層社區(qū)也在通過微信小程序，統(tǒng)計進出小區(qū)的居住人口。而這種個性化查詢服務，在17年前是完全不敢想像的。

3.大數(shù)據(jù)指導

春節(jié)是中國人口流動最頻繁的一個節(jié)點，恰恰也是此次疫情爆發(fā)的節(jié)點。以往面對這種情況時，決策者往往會面臨一個兩難境地，人在哪？如何防？17年后的今天，在大數(shù)據(jù)的幫助下，我們只要點開某個城市的“遷出目的地”或“遷入來源地”，計算機就會自動繪制出該城市的春節(jié)人口遷徙圖，以幫助政府做出最合適的防控安排。

大數(shù)據(jù)能做的還不僅是這些，通過跟蹤每一個人的移動軌跡，建立關(guān)系圖譜。交通、電信和地圖等信息自動匯合，最終生成了一份人員移動的精準軌跡。有沒有到過疫區(qū)，是否和疑似人員有過接觸，在這張圖表中一目了然。除了對相關(guān)部門了解疫情有所幫助外，對于調(diào)整本地區(qū)的防控手段，也能起到很好的參考作用。

4.疫情上報

如何才能及時上報疫情，是患者治療乃至疫情防控的關(guān)鍵。和17年前相比，疫情上報的渠道通過互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋到了更多人群。例如，人民網(wǎng)《人民好醫(yī)生》客戶端為感染新型冠狀病毒的求助者提供協(xié)助。

5.網(wǎng)絡(luò)辦公與網(wǎng)絡(luò)授課

為了規(guī)避春運返程潮所帶來的疫情隱患，國務院先后2次延長了2020年春節(jié)假期。對于很多工作急需開展的小伙伴來說，遠程辦公無疑解決了大家心中最大的難題。在線會議、遠程協(xié)作、音視頻會議和共享文檔……越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始將辦公模塊開放出來，免費供大家使用，以便需要的人能夠及時遠程辦公。

中小學教學也是如此，《騰訊課堂》與《釘釘》先后開放了遠程教學模塊，以降低延期開學對于孩子們所造成的影響?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)將疫情對各個行業(yè)的影響，降到了最低水平。

6.生活保障

與17年前更多依靠政府動員相比，物流、外賣、電商和共享出行平臺，在此次疫情中同樣扮演了舉足輕重的角色。菜鳥聯(lián)合中通、德邦等企業(yè)，第一時間將醫(yī)療物資送抵武漢。外賣、電商等平臺則在保證騎手安全的情況下，盡可能保障城市生活需要。網(wǎng)約車平臺則承擔了社區(qū)應急出租車的募集與協(xié)調(diào)，為城市的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。

此外信息提示也開始出現(xiàn)在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，百度CarLife+增加了疫情提醒功能，將發(fā)熱門診、疫區(qū)游客定點接待酒店納入其中，一鍵導航即可滿足疑似病人的診療需要。

17年前，我們遭遇了一場人間災難，卻無意間助力了阿里巴巴、百度和京東等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。17年后，當又一場災難席卷中華時，我們已經(jīng)有了足夠的能力去應對這種災難。一條消息半小時傳遍全國，一個電話滿足購物與生活需要……互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的是各種服務，而我們所收獲的卻是打贏這場戰(zhàn)爭的堅強決心。