蔣金人

摘 要：隨著國家經(jīng)濟(jì)、文化、政治的發(fā)展，國家加大人文基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力于發(fā)展文明社會(huì)。教育已成為國家發(fā)展第一方針，注重教育的普及程度，通過建立市民圖書館等多種方式，來提高人民文化水平。社區(qū)內(nèi)會(huì)建立圖書館，提供書籍、每日?qǐng)?bào)紙等書籍供居民閱讀;位于城市中心的商業(yè)區(qū)也會(huì)建立大大小小的圖書館，不僅提供了路人暫時(shí)休憩的地方，路人也可以隨時(shí)隨地享受知識(shí)帶來的滿足感。由此可見，國家對(duì)于人文建設(shè)的重視。圖書館的建設(shè)也為社會(huì)提供了很多工作崗位，實(shí)現(xiàn)雙收益。本文以圖書館為研究對(duì)象，簡述大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館信息咨詢服務(wù)產(chǎn)生哪些影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;信息咨詢服務(wù)

通過對(duì)高校圖書館參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀分析的剖析，結(jié)合南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院信息咨詢服務(wù)的不足，提出借用大數(shù)據(jù)的手段，提高圖書館信息咨詢服務(wù)[1]，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校圖書館建設(shè)。

1 大數(shù)據(jù)的概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)悄然地走進(jìn)我們的生活中。購物、餐飲、醫(yī)療這些行業(yè)都可以看到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)指無法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，如果在購物網(wǎng)站上搜索想要購買的東西，下一次打開購物網(wǎng)站，頁面會(huì)推送曾經(jīng)搜索過的東西;不僅如此，將支付軟件和購物軟件數(shù)據(jù)整合的案例也有很多，購物網(wǎng)站會(huì)抓取支付軟件的數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶支付商品的種類在購物網(wǎng)站上進(jìn)行推送。這也最大保證了根據(jù)客戶喜好推送產(chǎn)品，成交量會(huì)大大提高。成交量的背后就是大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、分析的結(jié)果。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。運(yùn)用數(shù)字分析取代傳統(tǒng)行業(yè)的零售模式。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，需要借助于人工智能技術(shù)，對(duì)信息等進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，從而提高購物體驗(yàn)。這就是大數(shù)據(jù)的魅力。

2 圖書館信息咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀

在信息化時(shí)代的背景下，讀者的個(gè)性化需求越來越明顯，圖書館應(yīng)敏銳的抓住不同類型讀者的需求重點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的信息服務(wù)，不斷迎合新時(shí)代讀者的要求，提升讀者滿意度[2]?，F(xiàn)如今，無論是985，211的大學(xué)，還是非985，211的大學(xué)，圖書館是一所大學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)。有的大學(xué)圖書館對(duì)本校教職工開放，還有一些大學(xué)圖書館也對(duì)外開放。判斷一個(gè)圖書館的等級(jí)不僅從藏書量來看，還要從圖書館咨詢服務(wù)的質(zhì)量來看。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館呈現(xiàn)的信息技術(shù)服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的服務(wù)咨詢到現(xiàn)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)了解用戶需求的方法，是很大的轉(zhuǎn)變。以前用戶通過圖書館提供的搜索引擎搜索自己需要的文獻(xiàn)，而現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)匯總、整合的方法，了解用戶需求，使客戶能夠準(zhǔn)確找到文獻(xiàn)。當(dāng)然面對(duì)快速發(fā)展、千變?nèi)f化的信息網(wǎng)絡(luò)和潛力廣闊的信息市場(chǎng)，如何使圖書館信息咨詢服務(wù)快速、穩(wěn)定的發(fā)展，是我們需要不斷研究的問題。

3 大數(shù)據(jù)下圖書館信息咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

立足于高職院校，通過分析高職院校智慧校園建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下智慧校園的特點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)管理支持平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)集成平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資源管理平臺(tái)、校園互動(dòng)平臺(tái)及安全服務(wù)保障體系[3]來探討智慧校園建設(shè)的具體對(duì)策。凡事都有兩面性，大數(shù)據(jù)帶來收益的同時(shí)，也帶來許多弊端。

3.1 大數(shù)據(jù)給圖書館信息咨詢服務(wù)帶來的機(jī)遇和發(fā)展

眾所周知，現(xiàn)在人工智能這個(gè)概念正向社會(huì)普及。人工智能即AI技術(shù)，它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。通俗一點(diǎn)說，人工智能就是自動(dòng)化技術(shù)，旨在機(jī)器人代替人工的現(xiàn)象?，F(xiàn)在很多跨國公司將人工智能開發(fā)放在首位，將用于AI的機(jī)器人代替廉價(jià)的人力。那么大數(shù)據(jù)和人工智能有相互連通性嗎？答案是肯定的。例如，利用人工智能技術(shù)開發(fā)巡檢機(jī)器人系統(tǒng)[4]，對(duì)一片區(qū)域進(jìn)行巡檢。大數(shù)據(jù)給人工智能提供了工作依據(jù)，而人工智能是大數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。作為大數(shù)據(jù)的載體，人工智能也有多種表現(xiàn)形式，例如像上文說的機(jī)器人，就是人工智能的輸出產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多城市已經(jīng)運(yùn)用了人工智能這項(xiàng)技術(shù)，海底撈中的機(jī)器人服務(wù)員、火車站的機(jī)器人維乘人員都運(yùn)用了大數(shù)據(jù)和人工智能。對(duì)于高校的圖書館來說，大數(shù)據(jù)帶給客戶的用戶體驗(yàn)完全不夠，將大數(shù)據(jù)和人工智能聯(lián)系起來的機(jī)器人技術(shù)才是信息咨詢服務(wù)帶來的機(jī)遇和發(fā)展。大數(shù)據(jù)帶給用戶便捷、高效的體驗(yàn)，用戶可以切身的感受到大數(shù)據(jù)的魅力，從傳統(tǒng)的搜索引擎到現(xiàn)在智能的搜索方式，都證明了大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)，由此會(huì)帶來關(guān)于大數(shù)據(jù)的其他市場(chǎng)，例如，人工智能，芯片技術(shù)等。行業(yè)共同發(fā)展為社會(huì)提供諸多職位，不僅會(huì)促進(jìn)就業(yè)，對(duì)于職位的更新也有重大意義。

3.2 大數(shù)據(jù)給圖書館信息咨詢服務(wù)帶來的弊端

顧名思義，大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合會(huì)使人力數(shù)量大大縮減，隨著網(wǎng)絡(luò)信息和技術(shù)水平的不斷發(fā)展與提升，人工智能逐漸同現(xiàn)代社會(huì)相融合，從而使得企事業(yè)單位人力資源管理開始趨于人工智能化應(yīng)

用[5]。這會(huì)導(dǎo)致許多問題，如果不及時(shí)把控，會(huì)使人力市場(chǎng)出現(xiàn)用人不平衡等一系列問題。人工智能和大數(shù)據(jù)結(jié)合的產(chǎn)物是自動(dòng)化機(jī)器人，很多人工會(huì)被替代，導(dǎo)致很多人失業(yè)，從而無法保證正常生活。所以，應(yīng)該將人工智能和大數(shù)據(jù)控制在合理范圍內(nèi)，保證整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

3.3 大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館咨詢服務(wù)影響的解決方案

首先，應(yīng)該從根本問題入手，分析大數(shù)據(jù)到底給圖書館咨詢服務(wù)帶來了哪些影響，從根本上解決問題，依照人力資源市場(chǎng)、社會(huì)反饋、調(diào)查問卷等形式，多方面搜集群眾的聲音。對(duì)于大數(shù)據(jù)，不應(yīng)該違背市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，畸形發(fā)展。想要使大數(shù)據(jù)健康發(fā)展，還離不開政府的宏觀調(diào)控。政府應(yīng)該把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，合理的促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展。

其次，人們也應(yīng)該改變自己的固有觀念。在合理控制大數(shù)據(jù)的發(fā)展下，人們還應(yīng)該積極接受大數(shù)據(jù)帶來的影響。在可理解范圍內(nèi)，學(xué)習(xí)人工智能知識(shí)。未來的某一天，如果人力完全被人工智能和大數(shù)據(jù)取代時(shí)，也會(huì)操控一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，展現(xiàn)出主動(dòng)性。大數(shù)據(jù)因?yàn)槠淇勺冃宰屵@門技術(shù)處于不斷更新中;因?yàn)槠鋸?fù)雜性，讓這門學(xué)科變得更加困難;但是它又有一定的規(guī)律性，是有規(guī)律可循的，所以想要掌握也是可以實(shí)現(xiàn)的。

4 結(jié)語

現(xiàn)代信息技術(shù)給作為文獻(xiàn)中心的圖書館帶來日新月異的變化。圖書館信息咨詢是信息時(shí)代的產(chǎn)物，跟隨信息技術(shù)發(fā)展出來的。隨著圖書館發(fā)展越來越好，其館臧文獻(xiàn)和形式越來越豐富，越來越多的讀者在面對(duì)眾多資源時(shí)找到一個(gè)合適自己的書籍越來越困難。對(duì)于南京科技大學(xué)泰州學(xué)院來說，大數(shù)據(jù)帶來的影響不可估量。從最初的簡單的搜索引擎，到現(xiàn)在的智能化大數(shù)據(jù)，帶給學(xué)生和讀者良好的體驗(yàn)，使閱讀、搜索文獻(xiàn)、論文撰寫變得更加容易。因?yàn)槠洚a(chǎn)生諸多優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)被各大高校所借鑒，現(xiàn)在很多大學(xué)都通過大數(shù)據(jù)為學(xué)生和作者服務(wù)，其效果頗為驚人。另一方面，給圖書館信息咨詢服務(wù)帶來的影響也是非常大的，會(huì)產(chǎn)生很多弊端。例如，人工的縮減，人力市場(chǎng)的萎靡等，在不久的將來都是會(huì)發(fā)生的。所以，如何合理發(fā)展大數(shù)據(jù)是我們需要研究的問題。不但需要研究者去思考這個(gè)問題，使用者也應(yīng)該適度地接受此類事件帶來的影響。綜上所述，大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書館信息服務(wù)咨詢帶來機(jī)遇、發(fā)展，也帶來弊端。如何使大數(shù)據(jù)合理可持續(xù)發(fā)展，是需要我們共同面對(duì)的話題。

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