遇到突發(fā)情況需急救，撥打“120”電話是常識。但是慌亂之下，很多人不知道如何跟接線員說明情況，難以提供有效信息。撥打“120”需要注意以下些事項(xiàng)：

1. 提供明確的信息。在撥打急救電話時要明確以下信息：需要急救的人數(shù)、患者所在的具體位置（要具體到街道、門牌號、樓層及具體房號）、患者的基本情況（年齡、性別、大致病史等）以及病情或傷情程度。這幾點(diǎn)信息一定要盡可能真實(shí)且明確地告知接線員，以便安排救護(hù)車的數(shù)量及出車人員。

2. 語言要簡潔，保持頭腦清醒與冷靜。在家人或朋友需要急救時，人們往往緊張或悲傷。與急救人員通話時要盡量保持冷靜、清醒，說話盡可能簡潔明了。實(shí)際案例中，常有一些人撥打“120”后，說話條理不清，通話時間較長，不僅耽誤急救，也占用急救資源。

3. 留下有效的聯(lián)系電話，保持電話通暢。一定要給救護(hù)人員留下有效的聯(lián)系方式，如果用座機(jī)撥打，要有人留守，保證電話隨時有人接聽;手機(jī)不要靜音，電量要充足，以便急救人員聯(lián)系。聯(lián)系人最好在救護(hù)車到達(dá)后接應(yīng)，將救護(hù)人員領(lǐng)到病患所在地。

4. 不要拿“120”開玩笑。如今人們素質(zhì)都有所提高，但也存在一些沒有必要的急救電話。如老人搬不動重物就打電話說自己生病了，讓救護(hù)人員幫其搬東西;還有人因?yàn)槁圆∫结t(yī)院去就診，打不到車，就呼叫救護(hù)車。這類情況雖然只是偶有發(fā)生，但會影響真正需要急救的病患。

另外，遇到突發(fā)事件，有些人分辨不了是否需要急救。對此，專家建議，撥打“120”要把握三個關(guān)鍵詞：緊急、突發(fā)、不適合自行急診就醫(yī)。緊急主要是指造成傷亡的意外事故發(fā)生，如交通事故、火災(zāi)傷員等;突發(fā)是指急性病癥的突發(fā)，如家人突然意識不清，出現(xiàn)肢體障礙、各種疼痛、生命體征（呼吸、體溫、脈搏、血壓）發(fā)生改變，以及急性胸痛等癥狀;不適合自行急診就醫(yī)，這類情況比較難鑒別，如果患者感覺行動會加重病情，是可以撥打“120”的。專家還提醒，所有急性病或慢性病急性加重，首選的就診科室是急診科，急診科醫(yī)護(hù)人員能更早識別危重癥。

（據(jù)“人民網(wǎng)”）