近日，嘉興市第二醫(yī)院退休醫(yī)務(wù)工作者潘建華通過(guò)醫(yī)院平臺(tái)和嘉興市婦聯(lián)平臺(tái)，在線進(jìn)行免費(fèi)心理干預(yù)和咨詢(xún)服務(wù)，為求助者解答問(wèn)題、疏導(dǎo)情緒、緩解焦慮?！耙咔槠陂g，在居家狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生一些焦慮、恐慌或煩躁不安的情緒，所以我們開(kāi)通了應(yīng)對(duì)疫情免費(fèi)心理咨詢(xún)網(wǎng)上熱線，對(duì)大家的心理問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理干預(yù)?！奔闻d市第二醫(yī)院社工部主任倪敏一介紹，1月29日網(wǎng)上熱線開(kāi)通以來(lái)，主要以接診嘉興市民為主。

目前，提供在線心理干預(yù)和咨詢(xún)服務(wù)的志愿者共有6位，潘建華是其中唯一一位退休醫(yī)務(wù)工作者，63歲的她是國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師。熱線開(kāi)通的第一時(shí)間，潘建華就加入了咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，并在2月1日參加了12338婚姻家庭服務(wù)熱線推出的“抗擊疫情，我們?cè)谝黄稹盦Q在線心理服務(wù)活動(dòng)。連日來(lái)，她一直在為群眾提供心理咨詢(xún)服務(wù)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為許多人提供及時(shí)的心理干預(yù)。

“我接到過(guò)1例來(lái)自湖北的咨詢(xún)，他曾在我們嘉興打工，春節(jié)前回到了老家。疫情發(fā)生后，他所在的地方封閉了，不能外出。他心里很緊張，不知如何是好。他通過(guò)醫(yī)院的平臺(tái)聯(lián)系上我，我就不斷地與他交流，并給他一些建議和鼓勵(lì)。前天他跟我說(shuō)，他已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)那么緊張了，現(xiàn)在期待能早點(diǎn)工作。”潘建華回憶起這段時(shí)間接到的咨詢(xún)，感覺(jué)收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，“聽(tīng)到他們爽朗的笑聲，我比什么都開(kāi)心?！?/p>

“當(dāng)看到醫(yī)務(wù)工作者逆向而行時(shí)，我就想我們是否能做點(diǎn)什么？我曾經(jīng)是一名護(hù)士，雖然年紀(jì)大了，不適合從事一線的醫(yī)療工作，但我是一個(gè)有醫(yī)學(xué)知識(shí)的心理咨詢(xún)師，此時(shí)能用自己的知識(shí)去幫助別人，很有價(jià)值?！迸私ㄈA說(shuō)。

（摘自《浙江老年報(bào)》）