雷君

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一輪信息技術(shù)革命的興起，隨著智能手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)終端的快速普及，線上線下的參觀者對(duì)博物館業(yè)務(wù)的要求，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的新趨勢。這些新技術(shù)的發(fā)展，這些新的大眾需求都使博物館行業(yè)必須從傳統(tǒng)的人、物、信息，轉(zhuǎn)換為以數(shù)字化為基礎(chǔ)的智慧化博物館建設(shè)提升一個(gè)新高度。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+;智慧化;數(shù)字化

在中國據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)2017年，全國博物館總數(shù)超過4000家，僅去年2016年一年，我國博物館接待觀眾數(shù)量就達(dá)8.5億人次，較2015年增長8.9%。公眾對(duì)博物館的熱情超乎想象，而博物館也在以各種方式走進(jìn)生活。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來。

博物館行業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的組成中越來越為重要，越來越被重視，在歷史文化教育，傳統(tǒng)文化復(fù)興，文化旅游休閑等方面常常被視作一個(gè)城市的名片。如何為不同年齡、不同層次、不用群體的大量線下游客，海量的互聯(lián)網(wǎng)訪問者提供更好的服務(wù)，滿足日益增長的多樣化參觀需求，互動(dòng)參與需求是現(xiàn)代中國大多數(shù)博物館發(fā)展所面臨的重要課題。

國內(nèi)外博物館行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過長期研究和發(fā)展，目前已經(jīng)從傳統(tǒng)實(shí)體博物館到數(shù)字博物館全面發(fā)展，隨著技術(shù)快速發(fā)展目前正進(jìn)入到智慧博物館階段，智慧博物館是以數(shù)字博物館為基礎(chǔ)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，構(gòu)建以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用、以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新為特征的新型博物館形態(tài)。其建設(shè)內(nèi)容至少涵蓋了智慧建筑、智慧管理、智慧展示、智慧服務(wù)和智慧運(yùn)營。智慧化博物館的建設(shè)將更好的實(shí)現(xiàn)博物館規(guī)范管理，為觀眾提供主動(dòng)、及時(shí)、便捷、全面的公眾展示、科學(xué)普及服務(wù)。

許多博物館周邊環(huán)境建設(shè)壓力加劇及參觀者人數(shù)迅猛攀升，在西安如陜西歷史博物館、甚至秦陵博物院、西安博物院等，經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)幾小時(shí)，接待能力不足的現(xiàn)象，多數(shù)博物館基礎(chǔ)設(shè)施老化、館藏文物存放空間不足等問題也相當(dāng)突出。同時(shí)國際組織對(duì)于世界文化遺產(chǎn)保護(hù)的要求越來越嚴(yán)格、規(guī)范，并頻繁啟動(dòng)世界遺產(chǎn)反應(yīng)性監(jiān)測，為國內(nèi)部分的世界遺產(chǎn)展覽館的保護(hù)現(xiàn)狀敲響了警鐘。如何消除或減小存在的安全隱患，保證文物安全和人員安全，都是國內(nèi)很多博物館迫切需要解決的問題。

中國博物館的數(shù)字化經(jīng)過近30年的發(fā)展，涵蓋了歷史研究、藝術(shù)研究、保護(hù)研究、環(huán)境考古和科技考古等方面的內(nèi)容，建設(shè)了包括數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、文獻(xiàn)信息管理和博物館現(xiàn)場監(jiān)控等主要的基礎(chǔ)系統(tǒng)，探索了文化遺產(chǎn)數(shù)字化的基本規(guī)律，數(shù)字化技術(shù)緩解文化遺產(chǎn)利用與保護(hù)矛盾，具備了數(shù)字化良性循環(huán)的條件，從技術(shù)上已經(jīng)成熟，智慧博物館項(xiàng)目在國內(nèi)外紛紛展開建設(shè)，參考其他博物館的成功案例將為擬建項(xiàng)目的實(shí)施提供參考依據(jù)。

目前很多博物館已經(jīng)開始通過數(shù)據(jù)分析去推動(dòng)博物館的營銷增長和參觀者行為的追蹤。但目前建設(shè)中主要存在一些問題：大規(guī)模數(shù)據(jù)的管理與利用難題，形成大量數(shù)據(jù)，無法利用。各個(gè)智慧化項(xiàng)目分別建設(shè)，各自為政，產(chǎn)生的“孤島”現(xiàn)象。不可持續(xù)，形成設(shè)備與數(shù)據(jù)的浪費(fèi)。在日常工作和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)覆蓋率不高。沿用原有的手工管理模式，包括展品，庫房，場館，資料，人員等日常工作。

1 互聯(lián)網(wǎng)+下的智慧化建設(shè)必要性

1.1 科學(xué)規(guī)范的文物管理、保護(hù)

文物是自然界客觀真實(shí)存在及其發(fā)生和發(fā)展過程中的物質(zhì)遺存，是博物館的立館之本，依據(jù)自身性質(zhì)、任務(wù)，酌定展示方向及運(yùn)作規(guī)劃，通過文物發(fā)掘、征集等途徑，為業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展提供了豐富而寶貴的支撐。依據(jù)國家博物館藏品管理要求，結(jié)合博物館自身館藏特色，建立自己的文物數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用信息化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和庫房、展館環(huán)境監(jiān)測手段，確保文物安全。為博物館的展覽、研究提供保障。

1.2 展覽展示和社會(huì)教育服務(wù)

展覽陳列是博物館對(duì)外創(chuàng)作精神文化產(chǎn)品的主要表現(xiàn)形式，視覺藝術(shù)是博物館詮釋文化遺產(chǎn)最直接的手段。加大信息技術(shù)的運(yùn)用。采用視覺技術(shù)（藝術(shù)）、交互技術(shù)、人工智能技術(shù)等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)使觀眾產(chǎn)生更直觀、更生動(dòng)、更強(qiáng)烈的感官作用，還可以表現(xiàn)某些傳統(tǒng)展示技術(shù)手段所難以表現(xiàn)的信息，特別是蘊(yùn)藏在文物背后的信息。同時(shí)，通過信息技術(shù)還可使觀眾具有了在展示活動(dòng)中對(duì)信息傳播過程的反饋與控制機(jī)制，能夠更好地滿足觀眾的信息需求。突破傳統(tǒng)博物館中單純的實(shí)物陳列加圖片、文字說明所無法比擬的展教效果。引領(lǐng)博物館緊跟時(shí)代的步伐，持續(xù)地增強(qiáng)博物館對(duì)公眾尤其是青少年的吸引力。

1.3 博物館在互聯(lián)網(wǎng)延伸的需求

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了虛擬空間，除目前普遍的網(wǎng)絡(luò)宣傳為主要目的絡(luò)服務(wù)外，博物館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也向數(shù)字向虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的方向發(fā)展。融合網(wǎng)絡(luò)虛擬博物館的優(yōu)勢，將實(shí)體博物館延伸到無限的網(wǎng)絡(luò)空間，將博物館中的藏品本體結(jié)合背景知識(shí)組合轉(zhuǎn)化為互動(dòng)內(nèi)容，使公眾有更多平臺(tái)生動(dòng)地獲得歷史文化知識(shí)，吸引更多的觀眾加入現(xiàn)場參觀。

1.4 綜合業(yè)務(wù)管理的要求

在滿足業(yè)務(wù)管理的常規(guī)信息化辦公管理基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將辦公管理系統(tǒng)、展陳管理系統(tǒng)、文物管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，達(dá)到數(shù)據(jù)的共享互通，為博物館管理、展覽活動(dòng)、觀眾行為建立公共數(shù)據(jù)庫和決策模型，按照集中模型得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從而進(jìn)行效益評(píng)估，預(yù)測未來發(fā)展，為管理提供科學(xué)方法，為高層決策提供可靠依據(jù)[1]。

2 智慧化博物館體系

（1）較大較知名的博物館在全球范圍內(nèi)更加直觀有效的宣傳與其相關(guān)的歷史文化信息，促進(jìn)安慰內(nèi)的文化交流;較小較偏遠(yuǎn)的博物館在系統(tǒng)內(nèi)，各館際間相互交流，聯(lián)合開發(fā)，將地域性的特色文化由地方逐步推向全球。

（2）緩解大型博物館、知名博物館的傳統(tǒng)參觀壓力，配合信息技術(shù)的發(fā)展開發(fā)多元化的展示形式，提升接待力;一般博物館利用新技術(shù)深入挖掘自身展覽的特性，讓文物活起來，講述特色文化，提高自身業(yè)務(wù)研究及管理能力。

（3）在全球范圍內(nèi)服推廣各館自身各項(xiàng)研究與遠(yuǎn)程信息化科普及教育。

（4）完善數(shù)字化信息提取，完善數(shù)據(jù)管理模塊化建設(shè)，完成各類資料、信息的存儲(chǔ)發(fā)布平臺(tái)[2]。

3 智慧化建設(shè)模塊

（1）類似于GIS模塊化建設(shè)很好地為是繪畫博物館的發(fā)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基于地理信息系統(tǒng)技術(shù)，可博物館文物、考古、媒體、展覽、文獻(xiàn)、房屋建筑、固定資產(chǎn)、接待、監(jiān)測、人員、觀眾、地理信息等數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整合展示管理，建設(shè)博物院智慧化數(shù)字信息平臺(tái)。

（2）大數(shù)據(jù)處理分析平臺(tái)建設(shè)是對(duì)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、分析挖掘、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、價(jià)值體現(xiàn)的整體流程梳理。負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的我們承擔(dān)起了大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)，為各館各業(yè)務(wù)分析部門提供公共基礎(chǔ)支撐。在大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的建設(shè)中包含數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、分析過程中的公共基礎(chǔ)技術(shù)部分。

（3）運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，整合分布在博物院各部門、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及天氣、交通、服務(wù)等周邊相關(guān)社會(huì)公共行業(yè)各種不同類型的信息資源數(shù)據(jù)，建立一個(gè)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一安全規(guī)范管理，信息資源充分共享交換綜合數(shù)據(jù)服務(wù)中心。深化基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)利用、挖掘，發(fā)揮大數(shù)據(jù)中心的綜合效益，提高各博物院管理能力，為博物院可持續(xù)發(fā)展提供決策支持。

（4）建設(shè)智慧化服務(wù)體系，博物館展覽已經(jīng)從傳統(tǒng)的陳列模式邁向交互式和沉浸式的數(shù)字化方向。在智慧化展廳中，需要不斷豐富館藏展品的內(nèi)容，結(jié)合展示內(nèi)容，將各種知識(shí)、信息、文化，關(guān)聯(lián)通過各種輔助設(shè)施進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將單一被動(dòng)的參觀過程變成在體驗(yàn)參觀中學(xué)習(xí)、思考、互動(dòng)、分享和共進(jìn)的新型傳播學(xué)習(xí)模式。例如使用AR觀眾體驗(yàn)設(shè)計(jì)，展廳內(nèi)設(shè)置AR體驗(yàn)區(qū)，通過AR現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，完成現(xiàn)實(shí)場景與虛擬模擬的疊加交互體驗(yàn)。通過AR設(shè)備提供交互體驗(yàn)，讓參觀體驗(yàn)更精彩，達(dá)到趣味性與科技性的完美結(jié)合。同時(shí)對(duì)使用觀眾的構(gòu)成、需求、心理、動(dòng)機(jī)等各類數(shù)據(jù)的搜集和分析，匯入大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，獲取升級(jí)改進(jìn)方案及周期工作計(jì)劃。也可使用大型沉浸式展示體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)展品詳細(xì)內(nèi)容的無縫嵌入式瀏覽，增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)。制作大型沉浸式展示體驗(yàn)動(dòng)畫、視頻。

同樣也可以使用VR展品虛擬體驗(yàn)，支持全息技術(shù)的接入。在智慧化展示系統(tǒng)中，需要不斷豐富館藏展品的內(nèi)容，結(jié)合展示內(nèi)容，將背景知識(shí)、前沿新聞，關(guān)聯(lián)知識(shí)通過各種輔助設(shè)施進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將單一被動(dòng)的參觀過程變成在體驗(yàn)參觀中學(xué)習(xí)、思考、互動(dòng)、分享和共進(jìn)的新型傳播學(xué)習(xí)模式[3]。

（5）智慧展陳空間設(shè)計(jì)，結(jié)合數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的參考，從提高參觀體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等為目標(biāo)，通過人流組織，休息區(qū)設(shè)計(jì)，緩沖區(qū)布置，改進(jìn)展陳方式等，提升對(duì)觀眾的服務(wù)水平，優(yōu)化社會(huì)教育和文化傳播的能力，拓展了文化知識(shí)的傳播渠道。

（6）智慧體驗(yàn)體系，是通過對(duì)觀眾的構(gòu)成、需求、心理、動(dòng)機(jī)等各類數(shù)據(jù)的搜集和分析，完成游覽過程與觀眾互動(dòng)，讓參觀體驗(yàn)更精彩，達(dá)到趣味性與科技性的完美結(jié)合。以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多種信息技術(shù)，例如智能感知、識(shí)別技術(shù)和普適計(jì)算技術(shù)。為博物館的信息傳播提供了更多的載體，引入游戲模式已經(jīng)成為博物館創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式的重要方面，在輕松娛樂的氣氛中讓不同階層、不同年齡的參觀者訪問者感知博物館豐富的展品，獲得更多的情感、溝通和共鳴方面的體驗(yàn)。

（7）智慧終端建設(shè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博物館不僅要加強(qiáng)一般站群建設(shè)，更要完善自媒體相適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)終端媒體模式的建設(shè)與應(yīng)用，更或是要加強(qiáng)自身開發(fā)能力，完成移動(dòng)終端應(yīng)用軟件開發(fā)，將博物館的展訊，活動(dòng)等信息和服務(wù)，可通過多渠道實(shí)時(shí)推送，形成博物館自己的服務(wù)平臺(tái)和粉絲群。

（8）智慧保護(hù)系統(tǒng)建設(shè)，智慧保護(hù)基于感知技術(shù)和無損檢測技術(shù)，針對(duì)博物館的藏品的本體健康狀態(tài)及影響因素進(jìn)行全面量化分析，智能數(shù)據(jù)挖掘和分析處理，市文物在損害發(fā)生前提前掌握其各項(xiàng)特征，并以數(shù)字化形式呈現(xiàn)可視化結(jié)果，形成一套集藏品表象，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，周圍環(huán)境影響因素于一體的藏品診斷、分析、處理和評(píng)價(jià)體系，完整實(shí)現(xiàn)檢測、評(píng)估、預(yù)警、調(diào)控、預(yù)防性保護(hù)流程。例如使用越界報(bào)警，標(biāo)牌識(shí)別，遺留物檢測等安防保護(hù)系統(tǒng)，再有以GPS和無線射頻識(shí)別RFID條碼技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測定位保護(hù)系統(tǒng)，基于GIS地理信息系統(tǒng)和三維場館電子地圖為檢查應(yīng)用的可視化智慧系統(tǒng)等[4]。

當(dāng)然智慧化建設(shè)不是千篇一律的，諸多現(xiàn)實(shí)存的問題我們也應(yīng)直面面對(duì)。保持傳統(tǒng)以藏品為主導(dǎo)，數(shù)字博物館以技術(shù)為主導(dǎo)，智慧博物館以人為主心，以人與物的交互為主導(dǎo)的方針。智慧博物館不是新技術(shù)的應(yīng)用的試驗(yàn)田，應(yīng)該是不斷將新技術(shù)與博物館需求，受眾需求相結(jié)合，在技術(shù)應(yīng)用，運(yùn)營管理等方面不斷思考，辯證創(chuàng)新的樣板間。智慧博物館沒有固定樣板，沒有公式，什么樣的技術(shù)革命我們不可預(yù)知，但是我們可以根據(jù)各個(gè)博物館的自身特點(diǎn)創(chuàng)建出適合自身發(fā)展的智慧化博物館模式。

參考文獻(xiàn)

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[2] 謝俊翔.自然科學(xué)博物館信息化建設(shè)研究[J].科協(xié)論壇（上半月），2009，（5）：45-47.

[3] 謝媛媛.智慧城市大數(shù)據(jù)交通信息資源中心規(guī)劃與研究[J].通訊世界，2017，（9）：52-53.

[4] 王耀.信息技術(shù)在數(shù)字貨幣博物館建設(shè)中的應(yīng)用[J].福建電腦，2015，31（1）：71-72，77.