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        Google正在失去信念

        2020-04-15 03:50:26李甫
        電腦報(bào) 2020年6期
        關(guān)鍵詞:用戶設(shè)計(jì)

        李甫

        分不出廣告還是搜索結(jié)果

        Google從去年開始測試此一新設(shè)計(jì),官方稱是為了讓搜索目標(biāo)更加顯眼。其實(shí)新設(shè)計(jì)看起來更復(fù)雜,還沒有之前的設(shè)計(jì)清爽。軟件開發(fā)者JohnnyMakes發(fā)現(xiàn),新設(shè)計(jì)里的廣告變得很隱晦。如上圖可見,廣告與真實(shí)搜索結(jié)果之間的唯一差別,只剩下左上角的小圖示。

        廣告不明顯之后,用戶誤點(diǎn)擊就能讓搜索引擎賺更多錢。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)Google搜索廣告不斷演化,越來越像真實(shí)的搜索結(jié)果。從粗體加不同底色、不同顏色的網(wǎng)址,到現(xiàn)在終于只剩下小圖示的差別。

        新設(shè)計(jì)的另一個(gè)“好處”是可以把廣告插入更多不同的位置,過去Google把廣告集中在搜索結(jié)果上方,稱之為“廣告區(qū)”。這是因?yàn)檫^去廣告使用綠色網(wǎng)址,與真實(shí)結(jié)果的藍(lán)色網(wǎng)址顯著不同,交錯會很突?!,F(xiàn)在用小圖示,本來就各自不同,就可以錯落地插入,在兩條搜索結(jié)果的中間就可能藏著一條廣告鏈接。

        目標(biāo)網(wǎng)址被替代?

        當(dāng)然也有些人可能早就失望了:“很正常啊,Google要賺錢啊,百度不也是這么千的嗎?整改了幾年,醫(yī)療廣告還不是堂而皇之地掛在首頁?!?/p>

        但其實(shí)不僅是暗藏廣告鏈,Google列出的網(wǎng)址也不可靠,Google正在推動“加速手機(jī)網(wǎng)頁”(Accelerated Mobile Pages,AMP)計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃的目的是優(yōu)化移動裝置瀏覽網(wǎng)頁的體驗(yàn),讓瀏覽網(wǎng)頁更像使用App。因此Google制定了一些網(wǎng)頁的規(guī)格;網(wǎng)站若采用AMP(移動頁面加速技術(shù)),在適用的瀏覽器(如Chrome)上就會運(yùn)行得更快、更穩(wěn)定。

        變得更快的其中一個(gè)原因,是Google會暫存AMP網(wǎng)頁,把暫存檔存在離用戶較近的服務(wù)器。當(dāng)用戶從搜索結(jié)果頁點(diǎn)擊網(wǎng)址,就會直接從Google下載網(wǎng)頁,速度更快。

        然而這有一個(gè)問題。根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)協(xié)定,網(wǎng)址列上出現(xiàn)的會是Google的網(wǎng)域,而不是原始網(wǎng)站的網(wǎng)域。例如當(dāng)你連到BBC的AMP網(wǎng)頁,網(wǎng)址列出現(xiàn)的是google.com,而不是BBC.com。

        這樣的設(shè)計(jì)會造成用戶混淆,直白點(diǎn)說有點(diǎn)流氓,之后Google推出修正措施,讓Chrome瀏覽器還是顯示原始網(wǎng)址(BBC.corn)。雖然其真正下載網(wǎng)頁的來源是Google.com。

        對比其他瀏覽器公司,如蘋果、Mozilla并不支持這種偷偷替代網(wǎng)址的做法。蘋果的瀏覽器團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這會產(chǎn)生新的漏洞,如果黑客偷偷置換暫存檔,原始網(wǎng)站(BBC)可能無法發(fā)現(xiàn),因?yàn)樗鼪]有真的觸及用戶。

        更根本的問題是這破壞了開放網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的精神,變成由瀏覽器和搜索引擎決定人們看到的網(wǎng)址。Google積極推動AMP,正面的理由是提升移動上網(wǎng)體驗(yàn)。但同時(shí)也代表Google掌握越來越多上網(wǎng)流量。為了推動AMP,Google搜索也提高AMP網(wǎng)頁的排序。只有采用AMP的網(wǎng)頁能被納入搜索結(jié)果最上方的“輪播”(carousel)畫面,就像是YouTube網(wǎng)頁。

        由于Google搜索是壟斷,Chrome也是壟斷,因此網(wǎng)站相繼投入AMP,以免被競爭者搶先,網(wǎng)絡(luò)從開放變成掌握在一家手中,也是可以理解的,這種馬太效應(yīng)適用于全球任何一個(gè)國家。換言之,Google正在削弱人們對網(wǎng)址的信任,而當(dāng)人們連網(wǎng)址這個(gè)理當(dāng)獨(dú)立存在的“錨定”都失去了,就很難繼續(xù)在乎廣告與非廣告的分別。Google的這一變動是一石二鳥:既模糊了廣告與真實(shí)搜索結(jié)果的分際,也模糊了開放網(wǎng)絡(luò)與Google掌握的網(wǎng)絡(luò)的分際。

        漸行漸遠(yuǎn)的Google

        過去的Google搜索帶有一種刻意的平等意味,也是中國用戶長久以來認(rèn)為和百度最大的價(jià)值區(qū)分:不論你是大型企業(yè)、政府或明星,在Google搜索里都只是一行藍(lán)色超鏈接,加上一段文字。搜索結(jié)果取決于網(wǎng)頁的貢獻(xiàn),例如有多少其他網(wǎng)頁鏈接,或是被多少人觀看。但現(xiàn)在網(wǎng)站的身份變得重要,而身份當(dāng)然可以通過付錢取得。

        諷刺的是,曾經(jīng)最痛恨花錢買排名的,正是Google。過去Google的每一個(gè)廣告都有清楚的標(biāo)志,且與真正的搜索結(jié)果分隔。雖然廣告主可以付費(fèi)出現(xiàn)在廣告區(qū)的上方,但沒有人能在搜索結(jié)果頁中買到更好的排序。Google的兩位創(chuàng)辦人認(rèn)為當(dāng)年的搜索引擎具有“廣告主導(dǎo)向”,需要有競爭者出現(xiàn),才創(chuàng)辦了這家企業(yè)。22年過去,同樣的話必須套在Google身上:它太過廣告主導(dǎo)向,需要有競爭者才行。

        透過現(xiàn)象看本質(zhì),我們才能讀懂Google背后的行為,這種千夫所指的破壞化體驗(yàn)的根本性原因有兩個(gè)方面:

        第一,它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)壟斷。Google已經(jīng)是搜索壟斷,Chrome瀏覽器也幾乎實(shí)現(xiàn)了瀏覽器壟斷,壟斷者不需擔(dān)心顧客流失,就不會在乎用戶體驗(yàn)(是不是和國內(nèi)的百度近年來的表現(xiàn)十分近似)。

        第二,它規(guī)模太大。Google集團(tuán)最近市值破萬億美金。谷歌(Google)母公司Alphabet市值今年(1月17日)首度站上1萬億美元(約人民幣6.859萬億元),成為第4家抵達(dá)此里程碑的美國科技公司。這對股東是好消息,對于守護(hù)信念卻是壞消息。如果一年想成長5%,代表Google每年得增加500億美元的市值。這對任何經(jīng)營者都是巨大的壓力。

        而Google至今賺錢只有一招:廣告。其他業(yè)務(wù)如YouTube、云服務(wù)、硬件、游戲、無人車等雖然很熱鬧,但目前都看不出賺錢。只看得出花錢——開發(fā)手機(jī)、建資料庫中心、做無人車都很貴。無法節(jié)流,就只能開源,想辦法增加廣告收入了。

        Google已經(jīng)沒有競爭者了,它只能壓迫供應(yīng)商和用戶,換句話說,是我們用戶自己產(chǎn)生流量給Google販賣。把廣告跟真實(shí)結(jié)果混淆,就是在壓榨我們交出更多的流量。眼看Google慢慢失去堅(jiān)持,令人相當(dāng)傷感,或許在某一個(gè)大學(xué)研究室里,有兩位充滿理想的研究生,正在思考如何將它推翻。

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